前のかんぽの時から利用させて持っていますが、亀の井になって明らかにサービスが悪くなっています。
露天風呂は夕方と朝ともに温度が熱く入れず。
夕食は品数が減少且つ同じ材料で違う料理にして品数稼ぎ。スタッフは食事後に出る時挨拶無しというかスタッフどうしでべちゃべちゃ話している。
かんぽの時より値段上がったのにサービスは大幅ダウン。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

景色最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

　夕食・朝食ともビュッフェでしたが　品数は少ないですが1品1品美味しく頂きました。
熊本の郷土料理もあり普段食べない物も手を伸ばしいただきました。
ただ、全体的に冷めてました。　可能なら保温機器の熱さをもう1段階上げて欲しいです。
その他はとても良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6Fに泊まりましょ。天気は曇りでやや残念でしたが景色は凄く良かったです。食堂は明る過ぎ、照明を落として雰囲気出して欲しかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

バイキングの品数が少ないしこれといった食べたいものが無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋が埃だらけで汚かった。
お風呂など全体的に汚い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

良いホテルでした。

リピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月14日に宿泊しました。景色、サービス、食事は良かったです。
トイレの掃除が行き届いて無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6月5日に宿泊、フロントの方々を始め従業員の方々の応対のサービス面とお部屋からの景色が良かったです。
外国人旅行客のマナーの悪さがどうしても気になって不快感やストレスを感じました。
注意をしましたが、もっと韓国語、中国語、英語等での注意喚起の表示が必要と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6/1-2に義母の米寿のお祝い兼ねて宿泊しました。
バリアフリールーム、バリアフリートイレの絞り込みでヒットしました。
ベッドが角度調整可能で概ね良好でしたが高さが調整できずにいま一歩。
挟まれケガ防止で使用制限かとは思いますが、そこだけ残念でしたとのこと。
あとお風呂とトイレのサポートパイプが縦方向もあると力を入れやすく使いやすいとの感想でした。
夕食・朝食の食事とお部屋からの眺望ではとても喜んでもらえたので良かったです。
次も宿泊したくなる旅でした。(^^)v

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

6/1-2に義母の米寿のお祝い兼ねて宿泊しました。
夕食はビュッフェ方式で時間的な制約がありましたが必要にして充分な品数とボリュームで満足しました。
阿蘇のあか牛ローストビーフは美味でした。
朝食も同じくビュッフェ方式でお腹いっぱい食べてしまい、胃袋の制約で朝ラーメンが食べられず残念でした。
鯛の山芋和え？的な出汁で食べる付け合せも美味しかったです。
次も宿泊したくなる旅でした。(^^)v

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

熊本初上陸でここに泊まりました(^o^)
部屋は告知の通り、狭かったです(ToT)
大浴場は広々してました。
お湯もいいあつさ加減ですごく満足です。
部屋からの展望はすごく綺麗！
阿蘇の山々を見れる素晴らしい展望でした。
外国人が多く、入浴のルールがわからないのだろう、スリッパで浴槽のそばまで履いて自分のそばにスリッパを並べて置かれるのもどうなんだろう？
と思いつつ、,

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋や設備はきれいです。
窓からは広大な芝生の広場と阿蘇山が見えます。スタッフの方は皆さんとても気遣いのできる方たちで、よくお声をかけていただきました。
ビュッフェは産地の旬な物を取り入れ、どれもとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

熊本の温泉も20年前と比べれば、また変わっているので、定期的に再度訪れて楽しんでいます！以前、亀の井ホテル阿蘇は、かんぽの宿だったのですが、社名が変更された亀の井ホテルと比較すれば、断然、こちらが良かったです！特に、どこのフロアに行っても、受付・その他スタッフ・清掃の方、笑顔と対応が最高得点でした。次回も絶対に行きたいホテル確定です！食事もとても良かったです。ただ、部屋に充電器があり、これ、とても便利なのですが、特に、ある一部の外国の人が持って行きそうなので、ホテルの方。この対策はどうかされた方がいいと思います。差別的な意見ではありますが、これ、2024年も現実問題、ホテルや旅館での盗難問題は現在も進行中ですし、皆で考えなければならない大事な問題なので、あえて、この機会に意見させてもらいました。しかし、本当は、評価の高いレビューを書きたくなかったのが本音。・・それ位、サービスもホテル・食事も最高に楽しめたので、これ以上、全国や海外の宿泊者と競争して予約がとれるかどうか、今後、心配でしたからネ。。（苦笑）・・でも、本当の事を書きたい♪改めまして、最高の一時をありがとうございました。熊本の素晴らしいホテルに出逢えた事、嬉しく思います★

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

5月3日に宿泊しました。
GWということもあり、少々高めでしたが、たき火で焼きマシュマロや地獄の担々麺といった無料イベントもあり、楽しめました。また、大きな芝植えの広場があり、子供が遊べる遊具も準備されています。
ビュッフェは遅い時間になると品薄になるので、早時間に行くのがおすすめです。
料理は、地元の料理もいろいろあって、楽しめました。

また、仙酔峡へ最も近い宿のひとつだと思います。阿蘇山の高岳や中岳登山する際の前泊地、後泊地としても利用できると思います。登山口へは１５分前後で行けると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子供が大きな音が苦手なので、ご飯時に場所の配慮をしてくださり、とても感謝しております。子供も喜んでご飯を食べていました。
少し残念だったのが、女性用浴場で携帯を使っているお客様が2人もいました。カメラの問題とかもあるので、注意書き等あればなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子連れで利用しました。
いちご狩りは翌日朝に利用させてもらいましたが子供たちはいちご狩り初体験でとても楽しんでいました。
また、ホテルの芝生で遊べるおもちゃも用意してあり、楽しく過ごせました。
食事はビュッフェでしたが美味しかったです。
子連れ旅行にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夕食が期待外れでした。
朝食は美味しくて夕食が嘘みたいでして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族5人でお世話になりました。ロケーションが最高でした。蟹食べ放題、なくなったらすぐに補充されて楽しめました。食事会場はなんとなく急ごしらえな感じも否めませんがスタッフの方の気遣いが五つ星。子供の食事を切り分けるキッチン鋏を会場に忘れたのですが綺麗に洗って返していただいたり、お部屋の忘れ物も電話でご連絡いただけてきめ細やかな対応がありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

3月19日に宿泊しました。
ロビー、部屋、温泉と全体的にセンス良く、美しいホテルでした。
食事もとても美味しかったです！
温泉にサウナがあれば更に良いと思いました。
部屋からの景色最高です！
夜食で担々麺を無料で提供していただき、とても美味しかったです！
機会があれば、また宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月