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亀の井ホテル 阿蘇 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:641件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.43
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.92
  • 食事3.95
宿泊年月
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64件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 14:48:35

前のかんぽの時から利用させて持っていますが、亀の井になって明らかにサービスが悪くなっています。
露天風呂は夕方と朝ともに温度が熱く入れず。
夕食は品数が減少且つ同じ材料で違う料理にして品数稼ぎ。スタッフは食事後に出る時挨拶無しというかスタッフどうしでべちゃべちゃ話している。
かんぽの時より値段上がったのにサービスは大幅ダウン。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月19日 19:40:08

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご利用していただいたのにもかかわらずご満足できる内容ではなく大変申し訳ございませんでした。
改善できるところを洗い出しよくできるようにしていきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
<2食付き>土地の恵み★ビュッフェプラン【レイトチェックアウト11時の特典付き】
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月13日 14:17:33

景色最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月14日 07:54:41

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合4

ヤマヤマ3182さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ヤマヤマ3182さん [40代/男性] 2024年07月04日 08:23:35

 夕食・朝食ともビュッフェでしたが 品数は少ないですが1品1品美味しく頂きました。
熊本の郷土料理もあり普段食べない物も手を伸ばしいただきました。
ただ、全体的に冷めてました。 可能なら保温機器の熱さをもう1段階上げて欲しいです。
その他はとても良かったです。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月06日 16:23:00

この度はご利用いただきましてまた、高評価、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの自慢でもある料理をお召し上がりいただきまた、お褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
食事の温度に関しましては大変申し訳ございません。
直ちに改善致します。
またご利用いただけるようにスタッフ一同これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【この時期限定♪】阿蘇でホタル探索ツアー付きプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月01日 09:23:21

6Fに泊まりましょ。天気は曇りでやや残念でしたが景色は凄く良かったです。食堂は明る過ぎ、照明を落として雰囲気出して欲しかったかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月02日 08:25:10

この度はご利用いただきありがとうございました。
好評価をいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見もいただきありがとうございました。
たくさんのお客様に喜んでいただき、また来たいと思っていただけるようなお店づくりをしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 12:23:31

バイキングの品数が少ないしこれといった食べたいものが無かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月02日 08:25:10

この度は亀の井ホテル阿蘇にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 16:46:16

部屋が埃だらけで汚かった。
お風呂など全体的に汚い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年06月26日 08:29:20

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
清掃の件に関しまして不十分であり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃の仕方を見直しまた、お風呂の件に関しましても改善できるようにしていきます。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めて参ります。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 11:40:36

良いホテルでした。

リピートしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年06月26日 08:29:20

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また来たいと思っていただけることが何よりも幸せでございます。
また、高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。今後もお客さまにご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【この時期限定♪】阿蘇でホタル探索ツアー付きプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合5

松1720さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

松1720さん [50代/男性] 2024年06月16日 21:52:53

6月14日に宿泊しました。景色、サービス、食事は良かったです。
トイレの掃除が行き届いて無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年06月17日 22:28:45

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
トイレの清掃につきまして不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃を徹底いたします。
その他はご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
またお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 08:00:48

6月5日に宿泊、フロントの方々を始め従業員の方々の応対のサービス面とお部屋からの景色が良かったです。
外国人旅行客のマナーの悪さがどうしても気になって不快感やストレスを感じました。
注意をしましたが、もっと韓国語、中国語、英語等での注意喚起の表示が必要と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年06月11日 11:32:07

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
自慢の眺望にご満足していただきありがとうございました。
マナーに関しての注意喚起の件に関しましてはポスターなどを用意し改善できるようにいたします。
ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。
今後もお客さまにご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【この時期限定♪】阿蘇でホタル探索ツアー付きプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合5

おったか2010さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

おったか2010さん [50代/男性] 2024年06月05日 18:48:04

6/1-2に義母の米寿のお祝い兼ねて宿泊しました。
バリアフリールーム、バリアフリートイレの絞り込みでヒットしました。
ベッドが角度調整可能で概ね良好でしたが高さが調整できずにいま一歩。
挟まれケガ防止で使用制限かとは思いますが、そこだけ残念でしたとのこと。
あとお風呂とトイレのサポートパイプが縦方向もあると力を入れやすく使いやすいとの感想でした。
夕食・朝食の食事とお部屋からの眺望ではとても喜んでもらえたので良かったです。
次も宿泊したくなる旅でした。(^^)v

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年06月06日 08:26:25

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
快適にご利用いただいたことスタッフ一同喜んでおります。
御ただいた貴重なご意見は改善できるようにいたします。
また来たいと思うお店づくりをこれからも行います。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【バリアフリールーム(バス付)/38平米】

総合5

おったか2010さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

おったか2010さん [50代/男性] 2024年06月05日 18:41:38

6/1-2に義母の米寿のお祝い兼ねて宿泊しました。
夕食はビュッフェ方式で時間的な制約がありましたが必要にして充分な品数とボリュームで満足しました。
阿蘇のあか牛ローストビーフは美味でした。
朝食も同じくビュッフェ方式でお腹いっぱい食べてしまい、胃袋の制約で朝ラーメンが食べられず残念でした。
鯛の山芋和え?的な出汁で食べる付け合せも美味しかったです。
次も宿泊したくなる旅でした。(^^)v

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年06月06日 08:26:26

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
食事もご堪能していただきご満足いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもまた利用したいと思えるようにスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合4

くまぶぶさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

くまぶぶさん [50代/女性] 2024年05月27日 10:39:00

熊本初上陸でここに泊まりました(^o^)
部屋は告知の通り、狭かったです(ToT)
大浴場は広々してました。
お湯もいいあつさ加減ですごく満足です。
部屋からの展望はすごく綺麗!
阿蘇の山々を見れる素晴らしい展望でした。
外国人が多く、入浴のルールがわからないのだろう、スリッパで浴槽のそばまで履いて自分のそばにスリッパを並べて置かれるのもどうなんだろう?
と思いつつ、,

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年05月28日 08:08:40

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めて参り

ますので亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 09:24:49

お部屋や設備はきれいです。
窓からは広大な芝生の広場と阿蘇山が見えます。スタッフの方は皆さんとても気遣いのできる方たちで、よくお声をかけていただきました。
ビュッフェは産地の旬な物を取り入れ、どれもとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年05月21日 11:59:42

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただきありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 19:04:05

熊本の温泉も20年前と比べれば、また変わっているので、定期的に再度訪れて楽しんでいます!以前、亀の井ホテル阿蘇は、かんぽの宿だったのですが、社名が変更された亀の井ホテルと比較すれば、断然、こちらが良かったです!特に、どこのフロアに行っても、受付・その他スタッフ・清掃の方、笑顔と対応が最高得点でした。次回も絶対に行きたいホテル確定です!食事もとても良かったです。ただ、部屋に充電器があり、これ、とても便利なのですが、特に、ある一部の外国の人が持って行きそうなので、ホテルの方。この対策はどうかされた方がいいと思います。差別的な意見ではありますが、これ、2024年も現実問題、ホテルや旅館での盗難問題は現在も進行中ですし、皆で考えなければならない大事な問題なので、あえて、この機会に意見させてもらいました。しかし、本当は、評価の高いレビューを書きたくなかったのが本音。・・それ位、サービスもホテル・食事も最高に楽しめたので、これ以上、全国や海外の宿泊者と競争して予約がとれるかどうか、今後、心配でしたからネ。。(苦笑)・・でも、本当の事を書きたい♪改めまして、最高の一時をありがとうございました。熊本の素晴らしいホテルに出逢えた事、嬉しく思います★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年05月13日 08:19:25

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
今回、数ある阿蘇のホテルの中で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただき大変嬉しく思います。
何よりスタッフの姿を見てお褒め頂いたことが何よりうれしく思います。
また来たいと思っていただけるような場所をこれからも作っていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 17:52:31

5月3日に宿泊しました。
GWということもあり、少々高めでしたが、たき火で焼きマシュマロや地獄の担々麺といった無料イベントもあり、楽しめました。また、大きな芝植えの広場があり、子供が遊べる遊具も準備されています。
ビュッフェは遅い時間になると品薄になるので、早時間に行くのがおすすめです。
料理は、地元の料理もいろいろあって、楽しめました。

また、仙酔峡へ最も近い宿のひとつだと思います。阿蘇山の高岳や中岳登山する際の前泊地、後泊地としても利用できると思います。登山口へは15分前後で行けると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年05月07日 08:12:30

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
焚き火イベントにも参加いただきましてありがとうございました。
現在、夏のイベントも開催予定でございますのでまたのご利用をぜひお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月03日 18:30:23

子供が大きな音が苦手なので、ご飯時に場所の配慮をしてくださり、とても感謝しております。子供も喜んでご飯を食べていました。
少し残念だったのが、女性用浴場で携帯を使っているお客様が2人もいました。カメラの問題とかもあるので、注意書き等あればなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年05月04日 09:03:41

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご滞在していただきご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
大浴場のマナーの件に関しましては直ちに改善致します。
ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 21:20:23

子連れで利用しました。
いちご狩りは翌日朝に利用させてもらいましたが子供たちはいちご狩り初体験でとても楽しんでいました。
また、ホテルの芝生で遊べるおもちゃも用意してあり、楽しく過ごせました。
食事はビュッフェでしたが美味しかったです。
子連れ旅行にはオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年04月08日 21:32:58

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この時期限定のいちご狩りも体験していただきありがとうございます。
阿蘇の雄大な景色に癒されたこと嬉しく思います。
季節によりさまざまな顔を持つ阿蘇五岳は1年中楽しませてくれます。
この場所でしか感じることのできない体験を感じれたと思います。
屋外遊具に関してはこれからも増加する予定です。
これからもたくさんのアクティビティを用意いたします。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【この時期限定♪】阿蘇でナイトいちご狩りプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 19:06:13

夕食が期待外れでした。
朝食は美味しくて夕食が嘘みたいでして。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月24日 08:50:50

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
今回、ご利用していただいたのにもかかわらずご満足できない対応なってしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事に関して再度、内容、提供方法を料理長含め精査しいいものを提案したいと思います。
またお越しいただけるように努力し、スタッフ一同で邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵み】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合4

ポコポコヨさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ポコポコヨさん [40代/女性] 2024年03月21日 23:09:36

家族5人でお世話になりました。ロケーションが最高でした。蟹食べ放題、なくなったらすぐに補充されて楽しめました。食事会場はなんとなく急ごしらえな感じも否めませんがスタッフの方の気遣いが五つ星。子供の食事を切り分けるキッチン鋏を会場に忘れたのですが綺麗に洗って返していただいたり、お部屋の忘れ物も電話でご連絡いただけてきめ細やかな対応がありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:08

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様お1人ずつ感謝の気持ちをもって対応するように心がけております。
まだまだ、改善の課題は残っていると思いますが地域ナンバーワンを目指して作り上げていきます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

総合5

日本はいいね…Mさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

日本はいいね…Mさん [50代/男性] 2024年03月20日 21:35:06

3月19日に宿泊しました。
ロビー、部屋、温泉と全体的にセンス良く、美しいホテルでした。
食事もとても美味しかったです!
温泉にサウナがあれば更に良いと思いました。
部屋からの景色最高です!
夜食で担々麺を無料で提供していただき、とても美味しかったです!
機会があれば、また宿泊したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:05

このたびは当ホテルをいただきまして、またご投稿いただきまして誠にありが
とうございました。
季節によってお部屋からの眺望も異なり、四季を通して楽しむことができます。
次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上
げます。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵み】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

64件中 1~20件表示