平素より当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に思います

ご滞在中に食事を楽しんでいただけたことやスタッフの丁寧で親切な対応にご満足いただけたことを伺い、私どもも非常に喜ばしく感じております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、そしてさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を続けて参ります

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております
何か改善点やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。

引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

ご利用いただきまして、誠にありがとうございました
フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと大変うれしく思います

また、食事や鶴雅本館の温泉についてのご感想もありがとうございます
皆様にご満足いただける美味しいお食事と心地よい温泉での時間をご提供できるようスタッフ一同尽力しております

改装工事につきましてはより一層の快適性を求め、お客様にとって心地良い空間を提供できるよう進めております。完了次第、また素敵な時間をお過ごしいただけることを願っております

再度ご訪問いただけることを心より楽しみにお待ちしております
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます

まず、最高の立地とリーズナブルな価格にご満足いただけたこと、とても嬉しく思います
お食事についてもイクラやお刺身などのお料理を美味しく召し上がっていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです

さらに、温泉でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です
お部屋もくつろげる空間でお楽しみいただけたことを聞き大変嬉しく感じております

このようにお客様にご満足いただける滞在を提供できたことは私たちにとって励みとなります
これからもお客様にとって快適で充実した時間を提供できるようスタッフ一同努めてまいります

またのお越しを心よりお待ちしております
貴重なフィードバックを頂き、誠にありがとうございました


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

先日は花ゆう香をご利用いただき誠にありがとうございます
しかしながら、お部屋についてのご満足いただけない点お詫び申し上げます

我々の仕事はお客様のご意見が成長の糧になります
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう施設の充実、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

大切なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、貴重なご意見と感想をいただき大変感謝しております

建物が古いにもかかわらず館内の雰囲気やサービスを楽しんでいただけたこと大変うれしく思います
また、食事や隣接する「BAR DE PAN」について高評価を頂けたこと、スタッフ一同喜んでおります

一方で、部屋のユニットバスや温泉については、「あかん悠久の里鶴雅」と比較すると物足りなさを感じられたとのことお聞かせいただきありがとうございます
これからもサービスの品質向上に努め、お客様に更にご満足いただける宿泊体験を提供できるよう取り組んでまいります

今後とも当館をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館へご宿をを賜り誠にありがとうございます
また、詳細なレビューとご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます

部屋の清潔感や食事のご満足度について高く評価いただき非常に嬉しく思います
しかしながら、部屋のバス・トイレの問題とWi-Fiの接続性については大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます

部屋のバス・トイレの臭いについては、速やかに対処いたします
Wi-Fiの接続性についても改善を進めてまいります
さらに、お客様からの貴重なご意見を基にサービス改善に取り組んで参ります。

ナイトウォーク（カムイルミナ）を楽しんでいただけたとのこと大変うれしく存じます
これからも様々なアクティビティを提供し皆様の楽しい滞在をサポートしてまいります

今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

先日は鶴雅レイク阿寒ロッジ　トゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊の際に不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。

この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります
お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります
次回ご来館の際には お客様のご期待を超えられる様に 改善を重ねてまいります

鶴雅レイク阿寒ロッジ　トゥラノ
支配人　北村　光

この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、フロントスタッフの対応につきましては、お客様を笑ってしまうという非常に不適切な行為があったこと、深々とお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました布団の長さと、シャワーブースの清掃状態については、早急に改善措置を講じるとともに社内教育の強化を図るべく、全スタッフに周知徹底いたします。

当館はお客様に心地よい時間を提供するべく尽力しておりますが、今回、その期待を裏切る形となり、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。重ねましてお忙しい中ご投稿くださりまして御礼申し上げます

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、当館でのご滞在がお客様の期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。

照明装置のリモコンに関しましては、速やかに対応いたします。また、温泉やお食事についてのご指摘も貴重なご意見として受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参る所存です。

「花ゆう香」はお客様が心地よく過ごせることを第一に考え、常に改善を目指しております。今回のご経験が次回以降のご滞在に影響を及ぼさないよう、細心の注意を払ってまいります。

お客様のご意見を重視し、日々の業務に生かすよう心がけてまいります。再度、お楽しみいただける機会をいただければ幸いです。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。「花ゆう香」の魅力の一つである温泉施設につきまして、大変喜んでいただけて幸いです。当館の温泉は源泉かけ流しの湯となっておりまして、メタケイ酸を大量に含んだ「美肌の湯」になっております　なお、当館のお風呂だけでなく、徒歩10分の距離にございます別施設の大きな温泉施設もご利用いただきます。さらに、徒歩での移動が負担の際には、シャトルバスもご用意しておりますのでご安心ください。それぞれの湯あたり、風情をお楽しみいただきながら、ゆったりとした時間を過ごしていただければ幸いです
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

詳細なご評価とご感想をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。

【まとめ】
公式ウェブサイトの写真通りのオーベルジュ風の雰囲気をご満足いただけて大変うれしいです。当館の持つ落ち着いた環境と自然を感じることができる空間を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

【立地】
各観光地への交通の便利さを具体的にお伝え頂き、誠にありがとうございます。観光やショッピング、レストランなどをお楽しみいただきやすい立地であるとご感想いただき、大変光栄です。

【部屋】
グループ客室の使い勝手や設備についてご満足いただけたようで、何よりでございます。これからもお客様の快適な宿泊を提供できるよう、努力して参ります。

【食事】
「花ビュッフェ ハーモニー」でのお食事について、ステーキの香りや地元の食材を生かした朝食、多彩なデザートにご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。「まりもようかん」を特にお勧めいただけたことが印象的でございます。ご提案いただいたバル・デ・パンのランチも多くのお客様にお楽しみいただいております。

【風呂】
源泉掛け流しの大浴場がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。「あかん遊久の里 鶴雅」の大浴場も利用可能ですが、当館の大浴場でもご満足いただけたようで安心いたしました。ただ、シャンプーやシャワーに関しては改善の余地があるとのご意見、真摯に受け止め改善に努めます。

【アメニティ】
男性用のカミソリに対するご意見、誠にありがとうございます。こうした細部へのご意見は、サービスの質向上に向けて非常に重要で、これを参考に改善を調査します。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ館への御宿泊誠にありがとうございます
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと哀心よりお詫び申し上げます
この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります
ご多用の中貴重なお時間を割いて ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます

鶴雅レイク阿寒ロッジ　トゥラノ館
支配人　北村　光

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます
ビジネスでのご利用の中で少しでもお客様に安らぎを感じていただければこれ以上のことはございません
スタッフへのお褒めもありがとうございます

お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたらご利用いただきますようお待ち申し上げております

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございます

ワンちゃんとのご滞在につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います
また、姉妹館大浴場も合わせてお褒め戴きましてありがとうございます

お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

鶴雅レイク阿寒ロッジ　トゥラノ館
支配人　北村　光

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます

レストランでのスタッフへの温かいお言葉は大変嬉しく、当該スタッフや他スタッフにも共有し更に精進できるよう取り組んで参ります

また、ご機会ございましたらご利用いただければ幸いにございます

お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

Thank you for staying at our hotel
We will refer to the voices of our customers and devote ourselves to further satisfaction
Thank you for posting

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
温泉につきましては源泉かけ流しのお湯となっておりまして、気象状況などにより変動することもございます
安定した温度をご提供できるよう大浴場の温度センサーを導入し管理して参ります
また、ご宿泊の楽しみでありますお料理につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません
お客様のお声を真摯に受け止め料理長と改善してまいります

お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
ご機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は数あるホテルの中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
お料理や温泉で日頃の疲れを癒せたとのことで大変嬉しく思っております
当館の大浴場は露天風呂等はございませんが、メタケイ酸が大量に含まれており、柔らかいお湯でゆっくり使っていただけたのではないかと拝察いたします

お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたらご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております


阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
眺望、施設、お料理につきましてご評価いただき誠にありがとうございます
大浴場につきましては源泉かけ流しの湯となっており、当日の気候状況等により湯量や温度の変化がついてしまう場合がございます
温度センサーを設置し温度の変化にいち早く対応できるよう対策を講じますので、また、ご機会ございましたらご利用くださいます様伏してお願い申し上げます

お忙しい所ご投稿くださりましてありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
御宿泊の魅力の一つである朝食につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません
お客様のお声を真摯に受け止め改善に向け精進致します
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光