総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月08日 18:53:26
-
部屋もアップデートいただきましたしスタッフさんの気遣いが素晴らしかったです!
今回はビジネスで行ったのですが、大変感謝しております!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年07月08日 19:50:44
-
この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます
ビジネスでのご利用の中で少しでもお客様に安らぎを感じていただければこれ以上のことはございません
スタッフへのお褒めもありがとうございます
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたらご利用いただきますようお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】ゆったり温泉&バイキング満喫!ひとり旅/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン(1名様利用)】
総合4
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月05日 16:28:33
-
トゥラノ一階にあるドッグラウンジがとてもよく、愛犬連れでの旅行にはとても良いと思います。
大型犬もOKなのも良い。
お風呂は遊久の里のお風呂がとても良かったです。奇数日、偶数日で入れる方が変わりますが、どちらも入ることをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年07月05日 17:29:56
-
この度は鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございます
ワンちゃんとのご滞在につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います
また、姉妹館大浴場も合わせてお褒め戴きましてありがとうございます
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- トゥラノ館【大型犬まで同伴OK!】2食付!ワンちゃんと一緒にお泊りプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【トゥラノ館】湖側 洋室】
総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月23日 22:52:03
-
6月21日に宿泊しました。
小さい子ども連れだったのですが、夕食の際に広めのソファー席にわざわざ案内してくれた男性スタッフの方、子どもをあやしているとバンボ準備しますか?と声を掛けてくれた女性スタッフの方のサービスが特に素晴らしかったです。
他のスタッフの方もみなさん笑顔で対応して頂いて気持ちよく宿泊できました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年06月24日 07:42:07
-
この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます
レストランでのスタッフへの温かいお言葉は大変嬉しく、当該スタッフや他スタッフにも共有し更に精進できるよう取り組んで参ります
また、ご機会ございましたらご利用いただければ幸いにございます
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合2
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月11日 21:05:21
-
Advantages
Although it is an old hotel, the cleanly renovated rooms were in good condition and had a great view of the lake.
The staff were friendly.
The free drinks in front of the public bath were also quite useful.
Disadvantage
It's hard to believe that this is a hot spring hotel, but the public bathhouse facilities are sorely lacking.
Public bath is very small, so you cannot have a variety of bathing experiences.
In particular, the water pressure in the shower head is weak, and the time valve on the faucet has a short duration, so the water soon runs out.
Especially the shower faucet in the room is the worst!!!!
The water pressure is very weak, so I can't take a pleasant shower.
The meal had a pretty good composition, but the composition was almost the same for breakfast, dinner, and the next day, so I got tired of it.
Shrimp Shrimp Shrimp....
I thought there was an infinite amount of shrimp caught in Lake Akan.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年06月12日 07:32:02
-
Thank you for staying at our hotel
We will refer to the voices of our customers and devote ourselves to further satisfaction
Thank you for posting
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】スーペリアダブル】
総合4
K・SAMさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- K・SAMさん [60代/男性] 2024年05月31日 23:50:17
-
コロナ以来のでしたがトウラノ館h変わりなく落ち着いた感じでしたが一階がドッグランのようになってしまって、依然は音楽を聴くすっぺうがなくなったのが残念でしたがそれ以外はよかったです。食事は。。質が落ち、品数も少なく物足りなく終わりました。
温泉も以前は熱くてそれがよかったのにこんかいはわざとぬるくしてるのか??
フロントに聞こうと思ってたけど忘れてしまいました。
でも阿寒湖もさみしくなってる印象。ペット可のホテルも貴ホテルの敷かなくなってしまったので
なんとk通津krてほしいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年06月01日 10:05:23
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
温泉につきましては源泉かけ流しのお湯となっておりまして、気象状況などにより変動することもございます
安定した温度をご提供できるよう大浴場の温度センサーを導入し管理して参ります
また、ご宿泊の楽しみでありますお料理につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません
お客様のお声を真摯に受け止め料理長と改善してまいります
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
ご機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>トゥラノ館【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【トゥラノ館】湖側 洋室】
総合4
ten3710さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- ten3710さん [60代/男性] 2024年05月28日 19:27:06
-
道東旅行で宿泊しました。
ステーキ、白玉ぜんざいが美味しい。
源泉かけ流しの大浴場で旅の疲れを癒せました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月29日 08:11:00
-
この度は数あるホテルの中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
お料理や温泉で日頃の疲れを癒せたとのことで大変嬉しく思っております
当館の大浴場は露天風呂等はございませんが、メタケイ酸が大量に含まれており、柔らかいお湯でゆっくり使っていただけたのではないかと拝察いたします
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました
また、ご機会がございましたらご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン】
総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 06:44:38
-
主人と二人アラ還の旅の途中で宿泊させていただきました。
眺望もよくお部屋もきれいで、館内のデザインも素晴らしく感激いたしました。
お食事もどれも美味しくて、大変満足いたしました。
ただ一つ残念だったのは、大浴場です。
大浴槽が熱すぎて入れず、小さい中温浴槽に皆さん入られていて、ちょっと窮屈でした。
また、露天風呂などもなく設備も古くてそこだけが残念でした。
でも総合的にとても大満足でしたので、旅の良い思い出になりました!お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月19日 07:55:46
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
眺望、施設、お料理につきましてご評価いただき誠にありがとうございます
大浴場につきましては源泉かけ流しの湯となっており、当日の気候状況等により湯量や温度の変化がついてしまう場合がございます
温度センサーを設置し温度の変化にいち早く対応できるよう対策を講じますので、また、ご機会ございましたらご利用くださいます様伏してお願い申し上げます
お忙しい所ご投稿くださりましてありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから10%OFF/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】新洋室】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 01:13:02
-
朝食が冷たくて、欠品ばっかりでがっかり
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月19日 07:51:06
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
御宿泊の魅力の一つである朝食につきましてご期待に沿えず大変申し訳ございません
お客様のお声を真摯に受け止め改善に向け精進致します
お忙しい所ご投稿くださりありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから10%OFF/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】新洋室】
総合4
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 19:07:55
-
チェックアウトの際、慣れない方の対応で時間がかかり、それが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月18日 08:18:33
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます
フロントスタッフの応対、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした
ご指摘のお言葉をスタッフ一同、肝に銘じ、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合2
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 12:43:31
-
数年ぶりに家族で利用しました。
鶴雅のお風呂利用が有料になり受付でチケット?購入が必要と記載ありましたが、受付にはスタッフさんがいなくてベルを鳴らしても誰も反応なし、バスの時間がきてしまい運転手さんに対応いただきました。
4月から有料になったようですがチェックイン時には何の説明もなかっです。ちゃんと利用の仕方を説明すべき。
2部屋とって宿泊しましたが、布団をスタッフが敷くか自分で敷くかの確認の電話が隣の部屋だけあったようです。(自分で敷くのを選んだよう)
こちらの部屋にはなんの確認もなく布団が敷いてなかった。別の部屋なんだからちゃんと確認するべきでは?
スタッフ不足なのは仕方ないが、営業しているのであればちゃんと温泉旅館として対応してほしい。
鶴雅のように混み合っていないのでゆっくりでき、ご飯会場もコンパクトで美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月16日 13:10:21
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます
今回はご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした
頂戴しましたご指摘については真摯に受け止め、ご案内の改善に向けて取り組んで参ります
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合4
70541さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 70541さん [50代/女性] 2024年05月01日 17:45:56
-
犬と一緒に泊まりました。お部屋は広く犬も過ごしやすい環境でした。しかし、私が膝を痛めていたため、ご飯やお風呂に行くのに、館内を階段で上り下りが辛かった。寒くても外を歩きました。
しかしドリンクサービスとランドリーがありそれは嬉しかったです!ありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月01日 18:48:56
-
この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます
ご移動にお手間をおかけしてしまい申し訳ございません
しかしながら館内設備やサービスに関しましてご満足いただけたとのことで私どもも嬉しく思います
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>トゥラノ館【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【トゥラノ館】街側 洋室】
総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 16:14:36
-
筋子が塩辛かったです。
それ以外はとても満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年05月01日 18:50:57
-
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
ご宿泊最大の醍醐味のお食事にてご満足をご提供できず申し訳ありません
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の検討課題にさせていただきます
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に致します
貴重な時間を割いてご意見いただきましたことお礼申し上げます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 12:30:03
-
アメニティが充実してるともっと良かったでした。ヘヤーブラシが有ると良かったかなぁ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年04月23日 12:54:07
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます
ご多用の中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます
今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける宿づくりに精進してまいります
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから10%OFF/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合5
鳴きの雄さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 鳴きの雄さん [50代/男性] 2024年04月10日 16:07:46
-
ホテル側の事情により、花ゆう香からあかん遊久の里鶴雅に変更して宿泊しました。館内がアイヌの彫刻があったり、スタッフの対応も素晴らしく、食事も夕食朝食もビュッフェで、品数の多さもビックリ。
部屋も綺麗で広く素敵でした。
値段も少々お高いですが、値段の価値は十分あると思い、また、宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年04月11日 08:13:06
-
この度は鶴雅グループにご宿泊賜りありがとうございます
お客様には、色々お手数おかけしましたことお詫び申し上げます
しかしながら、姉妹館でのご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当館も引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指しサービスの向上に努めて参ります
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから10%OFF/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 15:11:21
-
とても良いです!
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年04月09日 09:18:37
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます
また行きたいとのお言葉、大変ありがたく嬉しく思います
これからも少しでもご満足頂けるよう精進してまいります
またお越し頂ける事をお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- <4月~>【早割30】30日前までのご予約でスタンダードプランから10%OFF/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 11:16:52
-
初めて泊まらせていただきました!
スタッフさんの対応素晴らしいかったです!
食事は、18時くらいなのになんだか全ての食事がぬるくて、あんまり食事楽しめませんでした。
立地はかなり端の方なんで、買い物するのも大変でした。
夜お風呂入らせていただきましたが、狭っ!と思いそれは良いのですが、ぬる!とここもぬるいの?と思いました。
全体的に、残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年02月25日 20:44:52
-
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら大浴場の温度に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善につなげていきます
貴重な時間を割いてご意見いただきましたことお礼申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!ビュッフェプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン】
総合4
たろぽん1214さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- たろぽん1214さん [40代/男性] 2024年02月12日 20:16:22
-
共用スペースは綺麗だった。他の泊まり客がいないので、自由に使えました。食事、温泉に行くのに少し外に出ないといけなかったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2024年02月12日 21:04:33
-
この度は鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノをご利用いただき誠にありがとうございます
ワンちゃんと共にご宿泊いただき、嬉しい限りでございます
これからもお客様のご満足いただける宿を目指し日々精進して参ります
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございました
鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- トゥラノ館【大型犬まで同伴OK!】2食付!ワンちゃんと一緒にお泊りプラン/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【トゥラノ館】街側 洋室】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 18:17:39
-
朝食バイキングのスムージーがとても美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2023年11月10日 20:07:13
-
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちしております
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】選べるメイン付き朝食ハーフビュッフェを愉しむ♪朝食付きプラン/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合5
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 16:22:51
-
家族で宿泊しました。ナイトウォークが目的だったので、すぐ側で良かったです。子連れでバタバタだったのですが、スタッフの方達にとても良くして頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2023年10月30日 16:52:38
-
ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
ご家族様と楽しいひと時をお過ごし出来たようで嬉しく思います
皆様が安心しておくつろぎできる空間を
ご提供できるように、これからもしっかりと行ってまいります
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます
従業員も喜びます、重ねてお礼申し上げます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道のソウルフード】ご夕食はジンギスカンセットを満喫!/2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合1
ビター4336さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
過去に犬と泊まれる阿寒以外の鶴雅リゾートに2箇所宿泊したことあります。これら2箇所は、いわゆる「鶴雅」でサービス、部屋、食事、風呂など満足しておりました。
しかし、阿寒のトゥラノ館は、全く別物でした。駐車場の案内無し、出迎え無し、荷物運搬は自分で行う、レストランの床は段差だらけ、風呂のクオリティも低いなどなど、宿泊料金は、他の鶴雅と同じなのに、全て低レベルです。「鶴雅」の名前が付いているので、予約して利用しましたが、騙された気持ちです。施設名に「鶴雅」の名称を外すか、他の鶴雅よりもローコストにして欲しいくらいです。鶴雅の冠を付けているのなら、責任者は現場を確認すべきと思います。
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この度は鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ館への御宿泊誠にありがとうございます
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと哀心よりお詫び申し上げます
この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります
ご多用の中貴重なお時間を割いて ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます
鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館
支配人 北村 光