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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 クチコミ・感想・情報

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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:307件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.07
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.40
  • 食事4.04
宿泊年月
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257件中 1~20件表示

総合4

ayuto_mama21さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

ayuto_mama21さん [20代/女性] 2019年01月03日 19:03:25

1月1日に宿泊しました!ビンゴ大会楽しかったです。バイキングの料理も美味しかったです。また機会があれば宿泊したいです!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2019年01月07日 09:06:01

この度は花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビンゴ大会では宿泊券はあたりましたか?
またお料理もお褒め頂きありがとうございます。
ご機会がございましたらお越しいただけますようお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
ご利用のお部屋
【【湖側】新洋室(禁煙)】

総合2

tomo_tomo1714さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

tomo_tomo1714さん [40代/女性] 2018年12月31日 16:52:44

美味しいバイキングを期待しましたが2日とも同じ内容でした。
お刺身もサーモン、鯉、エビしかなくガッカリでした。
お部屋の洗面所の古さと冬の便座の冷たさにビックリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2019年01月08日 09:37:12

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず色々とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めこれからの改善に努めてまいります。
少しでもお客様にご満足頂けるよう精進してまいる所存でございます。
この度は大変ご迷惑をおかけしましたが、ご機会がございましたら、またお越しいただけるようお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!ゆったり温泉&バイキング満喫プラン/バイキング
ご利用のお部屋
【【山側】和室8畳(禁煙)】

総合4

99くんさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

99くんさん [40代/男性] 2018年12月07日 18:42:10

12月1日から一泊二日で泊まりました。毎年この時期に宿泊しています。トゥラノ館に愛犬と一緒なのですが、やっぱり部屋に犬と一緒に泊まれるのが良いです!料金をもう少し安くなると嬉しい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年12月20日 20:22:31

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
宿泊料金でご迷惑をおかけし申訳ございません。
今後の検討課題としてまいりたいと思います。
ご愛犬様とまたお越し頂けるようお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
トゥラノ館【早割14】14日前までのご予約で最大1000円OFF/バイキング
ご利用のお部屋
【【トゥラノ館】湖側 洋室】

総合5

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月24日 17:08:51

ここの旅館のお風呂は内風呂のみでしたが、同じ鶴雅リゾートの温泉に送迎付きで入りに行くことが出来たのでお得感がありました!
また行きたいです^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年12月20日 20:21:30

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもに露天風呂がなくてご迷惑をおかけしました。
姉妹館、鶴雅の大浴場はいかがでしたでしょうか?
また行きたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
是非にお越し頂けるようお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
ご利用のお部屋
【【山側】和室8畳】

総合3

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月17日 17:59:40

かれこれ10年前から年に数回行きますが、年々サービスの低下が気になります。フロントをはじめ食堂スタッフ、料理にいたるまで。残念ですね…
会社が大きくなると、管理者の目が届きにくくなるのでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年11月21日 09:16:30

いつも花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件、お恥ずかしい限りと真摯に受け止めております。
早速、全てを見直し初心に戻り改善に努めてまいる所存でございます。
少しでもお客様にご満足いただけるよう精進してまいるますので今後とも宜しくお願い致します。
またお越しいただけるようお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大1000円OFF/バイキング
ご利用のお部屋
【【山側】グループ客室】

総合4

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月08日 14:53:41

10月27日に宿泊。紅葉はもう、終わりかけ。部屋は湖側で、7階から素晴らしい景色を堪能。かなりの人が泊まっていたようですが、静かに過ごせました。朝食は一人でしたが、窓際に案内していただき、ゆっくりといただきました。
シャトルバスが頻繁に出ており、系列旅館のお風呂も楽しめます。スタッフの対応もよいかと思います。遊覧船乗り場もすぐそば。
ただ、朝、ここの大浴場のお風呂がぬるくて……。、室内なのに、高温の方なのにちっともあたたまらず、他のお客さんも不満気でした。温度チェックしているのでしょうか?残念。お風呂で、マイナス1です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!カジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】新洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月06日 19:39:42

色んな宿泊施設には行きますが、花ゆう香も系列の鶴雅も

お客さんに対する『いらっしゃいませ』や『ありがとうございます』等の言葉は、きちんといっているのに、そこに心が感じられなく、また行きたいとは思いませんでした

唯一、丁寧だなと思ったのは帰りの駐車場まで送迎を手配してくれた着物の女性だけでした

忙しい時もお客さんをさばいて大変なのはわかりますが、おもてなしのプロではないと思います
地域性なのでしょうかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年11月08日 20:31:44

この度はお越し頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた事は、深く心に刺さりました。
全くもって接客業として恥ずかしい限りでございます。
慣れやマンネリになりおもてなしの心が薄れていないか、もう一度初心にかえり改善に努めてまいる所存でございます。
この度はご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
必ずや改善に努めてまいりますので。またご機会がございましたらお越し頂けるようお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大500円OFF/バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室】

総合3

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 15:25:00

食事は種類も豊富で朝、夜ともに楽しめました。
風呂がやや期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年11月02日 09:03:25

この度がご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事のお褒めのお言葉大変、嬉しく思います。
早速、調理スタッフにも伝えさせて頂きました。
大浴場に関してはご満足いただけなかった事にお詫びを申し上げます。
またご機会がございましたらお越し頂けるようお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
ご利用のお部屋
【【山側】和室8畳】

総合2

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 15:23:28

値段なりかもしれませんが、接客、部屋、風呂等の清潔感が今一つに思えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年11月02日 09:02:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
清潔感に関してご迷惑をおかけ誠に申し訳ございません。
ホテルにとって清潔感は大事なものと肝に銘じ改善してまいりたいと思います。
またご機会がございましたらお越し頂けるようお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
ご利用のお部屋
【【山側】グループ客室】

総合5

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月25日 14:08:06

友人5人で宿泊しました。
こじんまりとした雰囲気が好きで利用しています。
またみんなで宿泊したいです。
食事も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月26日 09:09:08

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事もご満足された様子に私どもも感謝いたしております。
次回もまたみなさんお越しいただけるよう、楽しみにお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大1000円OFF/バイキング
ご利用のお部屋
【【山側】グループ客室】

総合4

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 15:40:03

ご飯が美味しい!お腹いっぱいになって、食べたいもの全部は食べられませんでした。
赤ちゃん無料プランでしたが、夕食時バイキング会場にいくと「4名様とお子様1名ですね」と無料の息子も数に入れてくれて嬉しかったです。空いたお皿の回収も早かったです。朝食時には子どもを抱っこしていたら、ひざ掛けも用意してくださいました。おかげで楽しい食事ができました。
小学生の子どもたちは絵本コーナーに大喜びでした。部屋まで持ち込めるのは嬉しいサービスです。
風呂は姉妹館の鶴賀に行く人が多く、20時前後の花ゆう香の大浴場には3人しかいませんでした。おかげでゆっくり入れました。
翌朝は穏やかな陽気だったので、フロントで荷物を預かっていただきゆっくり散策してから帰りました。
久しぶりの家族旅行、おかげさまで本当に楽しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月26日 09:02:14

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
この口コミを拝見いたしまして、ご満足いただけた様子で私どもも嬉しい限り感謝いたしている次第でございます。
また阿寒湖散策もご家族で楽しまれたようでなによりでございます。
季節が変わると阿寒湖もまた違った雰囲気に変わりますので、ご機会がございましたら阿寒湖を楽しみにお越し頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

総合5

星3つ1023さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

星3つ1023さん [50代/女性] 2018年10月17日 09:05:39

全てにおいて満足  足の不自由な母に対してのスタッフの皆さんの気遣いがとても嬉しく感謝しております。
お陰様で快適に過ごせました。ありがとうございました。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月17日 17:01:43

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂いた事に私どもも感謝いたしております。
これからも少しでもお客様にはご満足いただけるよう日々精進してまいりたいと思っております。
またお越し頂けるよう従業員一同お待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

総合5

風来坊ジョージさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

風来坊ジョージさん [50代/男性] 2018年10月16日 17:11:55

全てに於いて、100点満点でした。
まずは、ここに宿泊したいと思ったのは、電話応対の良さ(対応者;北村様)私の個人的な要望を聞き入れて頂いた事とプランをご教授頂いたことです。半信半疑で到着するとその不安も完全にどこかへ・・出迎えからの応対、立地、部屋の雰囲気(一人では申し訳ないくらいの広さ)食事も抜群でした。とても美味しかった。朝早く出発する予定でしたが、チェックアウトぎりぎりまで滞在させて頂きました。今回は、会社の出張と終活を兼ねた旅でしたが、最高の一言!次回は、必ず妻と一緒に来たいです!その際は、北村様、宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月17日 17:10:49

過日は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、たくさんのお褒めの言葉に大変嬉しく思います。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
次回は奥様とのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
管理マネージャー 北村 光

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!ゆったり温泉&バイキング満喫プラン/バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室(禁煙)】

総合3

あっくんのパパ107さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

あっくんのパパ107さん [60代/男性] 2018年10月13日 20:25:16

お風呂が小さいうえに泉質が好みでなく、さらに露天風呂がなくとても残念と言うしかありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月17日 17:00:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉が露天や好みに合わなく残念な思いをおかけし申し訳ございません。
また姉妹館の大浴場もご利用になられなかったのなら私どもの案内不足と反省している次第でございます。
心よりお詫び申し上げます。
ご機会がございましたらまたお越しになられるようお待ち致しております。





阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月03日 21:51:08

湖側の部屋なので、景色が素晴らしい。遊覧船乗り場が近くて、館内は全体的にこじんまりしている。
今回は幼児と年配者が同伴していたので良かったです。

            、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月09日 16:27:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの阿寒湖の景色はいかがでしたか。
これからの季節の阿寒湖も紅葉が混じり素晴らしい景色となります。
また阿寒湖をお楽しみにお越し頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【遊覧船チケット付】マリモも見られる!阿寒湖満喫プラン/バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】和室10畳】

総合4

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 19:09:41

料理良し、風呂良し、部屋良し、サービス良しで、満足な宿泊になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年08月29日 17:03:42

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく感謝している次第でございます。
早速、従業員一同にも伝えさせて頂いたところ、皆喜んでおりました。
またご機会がございましたら、お越し頂ける事を従業員一同お待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【夏休み特別企画】大人1名につき、お子様1名“半額”!家族旅行応援プラン/バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室(禁煙)】

総合4

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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 00:20:10

2泊しました。部屋はきれいで問題ありませんでした。食事は朝・夕ともビュッフェなので、比較的多くのものを少しづつ楽しめましたが2日ともおいてある料理は同じでした。2日であれば違った食べ物を選択することはできるのですがそれ以上の連泊となれば同じ食事となってしまうのではと思います。味はおいしかったです。生ビールの飲み放題は一人からOKなので少し飲む人であればお得感がありました。一階にはヤマザキが併設されていますし、向かいには薬局もあり、遊覧船に乗る前に船酔いの薬を手に入れることができました。ラウンジの無料コーヒーもよかったです。唯一残念だったのはサウナがあるのに水風呂がないことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年08月23日 17:16:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご連泊して頂いたにも関わらず、お食事に関して私どもの気遣いが足りずに申訳ございません。
その他多少、ご満足頂けた事に感謝しております。
これからも少しでもご満足頂けるよう精進してまいりますので、またご機会がございましたらお越し頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大1500円OFF/バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】グループ客室】

総合5

投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 17:33:16

少し高めで湖が見える部屋正解でした。コンビニも近くドラックストアも玄関前と便利な立地です。温泉は源泉60度かなり高温です少し低温も有り湯舟は2つ、露天はないですが鶴賀へ行けるので問題なし別のホテルに行ける分楽しいのでは・・。食事のビュッフェかなりいいです。ステーキ、天ぷら、美味しくいただきました。掃除はよくない。部屋に入って窓側と冷蔵庫、掃除機掛けたくなりました、髪の毛とホコリ、シャワー室の生渇きの匂い、冷房の音はちょっといただけない。でもトータル気に入りました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年08月15日 19:10:26

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃に関して、大変ご不快ご迷惑をおかけし大変申訳ございません。
ホテルにとって大事な清潔感に不手際があった事深くお詫び申し上げます。
これからは事前のチェックにより一層、手抜かりがないよう努めてまいります。
このような不手際があったのにも関わらず、お食事などのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
またご利用頂けるよう従業員一同お待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
ご利用のお部屋
【【湖側】新洋室(禁煙)】

総合4

ハイジ1129さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

ハイジ1129さん [40代/女性] 2018年07月10日 23:49:55

部屋は湖側に用意してもらい、ありがとうございました。残念なのは、北海道産牛ステーキ。硬いし、冷めてるしでとても残念でした。普通に提供されているステーキの方が美味しかったです。一緒に添えてあったポトフでしょうか?そちらも味が薄く残念。改善を・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年08月07日 17:52:08

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
別料理に関してせっかくご注文頂いたにも関わらず
大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
早速、調理部に伝え改善してまいります。
またご機会がございましたらお越し頂ける事をお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前迄の予約で最大1000円OFF/バイキング(北海道産牛ステーキ特典付)
ご利用のお部屋
【【山側】和室8畳】

総合5

哲鉄仮面さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ

哲鉄仮面さん [40代/男性] 2018年07月02日 22:28:13

久しぶりに訪れましたが、ホスピタリティの高さが変わっておらず、ゆったり快適に過ごすことができました。夜のロビーコンサートが復活してくれたら、もっといいのになーと思います。

ちょっと残念だったのは、朝食バイキングのパン。『パン デ パン』のパンには変わりなくて良かったけど、クロワッサンやロールパン等が、プチパンに変わってしまっていました。通常サイズの、サクサクなクロワッサンやふわふわのロールパンが出るものと期待していたので、出来ることなら戻してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年08月07日 17:52:44

この度はまたご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件は、お客様の色々なご要望にお応えできるようしておりましたが、再検討してまいりたいと思います。
大変貴重なご意見、ありがとうございます。
またご機会がございましたらお越し頂ける事をお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則

ご利用の宿泊プラン
【遊覧船チケット付】マリモも見られる!阿寒湖満喫プラン/バイキング
ご利用のお部屋
【【湖側】和洋室】

257件中 1~20件表示

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