クチコミ

部屋の温度調整が少し難しく、寒く、乾燥した印象が残っています。 館内の温泉は少し残念でしたが、あかん遊久の里鶴雅への温泉に行くことが出来るサービスやシャトルバスの運行があり、そちらでの温泉は素晴らしかったです。

受け付けスタッフさんの急速な対応が素晴らしく、また行きたいなと思えるような旅行になりました！ 夕食では4種類の出来たてピザを食べれるシステムもありとても良かったです。 ウィンターイルミネーションや、冬に花火が打ち上がるイベントもある様なのでタイミングを合わせて行くのも1つの楽しみだと思います。 スタッフの皆様ありがとうございました!

夕、朝のバイキングは種類も豊富で大満足でした。 特にほうれん草とキゥイのスムージーが気に入りました。 夜の花火も孫達が感動していました。 ホテルの雰囲気、フロントの丁寧な接客、食事と本州から来た娘家族も大満足でとても喜んでいました。フォレスト阿寒素敵な💓ところですよ！

ペット可のプランで予約しました 息子を連れて行ったので色々な美味しい食材が夕食&朝食にありとても満足していたようです 夕食後20時からの湖上花火が窓から真正面に見ることができとてもよかったです 翌日午前中息子とワカサギ釣りをしている間妻とペットは一回のペット可のエリアに待たせていただけたのでとても助かりました

犬用の食器が置いてなくフロントで借りるシステムだったのが残念です。 犬とお泊まりの部屋なので用意して欲しかった。 夕食、朝食バイキング共に満足でした。 ただ、男湯のシャワーでお湯が出なかったり朝のお風呂のお湯がぬるかった様です。 女湯はシャワーもお風呂も問題ありませんでした。

0歳と3歳と5歳の子どもを連れて２度目の宿泊でした。 夕食も朝食も食事がもう最高すぎて満足感120%です！ 温泉は、余裕があるなら鶴雅の温泉に行くのがベター（無料往復バスあり） 駐車場の配慮や食事のテーブルへの配慮などなど、子どもがいると大変なところに気をつかってくれて本当に嬉しかったです。 次もあかん湖畔に宿泊するならリピートします！

夕食朝食ビッフェ、どちらも品数多くどれもおいしく大満足です。夕食は好きな種類をオーダーするピザ🍕がさくさくで絶品、ほかステーキ🥩、阿寒湖でとれるザルガニスープ🥣も気に入りました。基本どれもおいしいです。デザートも種類豊富で北海道のソフトクリーム🍦は必須。プチおはぎもあった。 朝食はパンにするつもりが刺身いくらがおいしそだったのでご飯に。朝からいくら丼にいかそーめん甘エビシメサバなど刺身食べ放題。それに肉じゃがおおいしかった😍その場で焼いていた卵焼きも厚くてふわふわおいしかったー。ビュッフェだけで価値あり。ロビーにあるフリードリンクバーもポイント高い。 湖側7階からの眺めも氷はじめた阿寒湖畔のうつくしいこと、ありがとうございました。

平日に行ったことで、お客さんも多くなく子連れには嬉しかったです 駐車場も、子連れという事で近くに停めさせてくれて、荷物もあったので本当に助かりました お料理もすごく美味しかったです ですが、もう少しデザートがあればよかったなーと思いました

施設も綺麗ですし、ホテルの方の対応もすごく良かったです！別施設の鶴雅へ温泉に行けたのも嬉しいサービスでした。

食事が美味しかった。 お部屋の金庫とドレッサーのライトが壊れていました。 夜のBARもゆっくりとした時間を過ごせて とても良い旅行になりました。

閑散期のせいか宿泊客が少なく、ゆっくり過ごすことが出来た。バイキングも美味しく、レストランと駐車場スタッフがとても親切だった。

部屋は広くて、湖が一望です。スタッフの方はもちろん親切です。朝食ビュッフェは美味しくて品数が多く、気をつけないと食べ過ぎてしまいます。

１１月初めに宿泊したのですがとっても寒くここまで寒いとは思ってなかったのでダウンとか着てこなかったので、遊覧船に乗る時に外着のダウンジャーンバーを貸してもらえてとても助かり寒さを防ぐ事ができたことと、 お料理も沢山種類があって食べきれなかったです。唯一海鮮丼が朝食メニューあって、夕食メニューにあったらもっと良かったかなと思いました。

リニューアルしてから初でした。 相変わらずご飯が美味しい。 温泉は遊久の里さんへ行ってたっぷり堪能しました😊温泉からの帰りが暗くなってしまったのでホテル間でシャトルバスがでているのはありがたいですね。 駐車場までもシャトルバスで案内&送迎していただけるのは助かります。 ただちょっとだけ清掃が甘いところがあったのは残念ですが、部屋からの湖畔の眺めもいいし素敵な時間を過ごせました◎

予約の際に足が悪い事をお伝えしたところ、駐車場をホテルの前にして頂き、お部屋もエレベーターの前にして頂きました。お料理も品数が多く館内も静かで落ち着いています。館内の大浴場で物足りない方には、近くの姉妹館にシャトルバスが出ており、大変満足です。

4回目のリピートです。 阿寒湖の目の前で立地も良く、お部屋も清潔で快適に過ごせます。 温泉もとてもいいし、お食事はバイキングでどれも美味しいものばかり！ フロントのスタッフさんもとても優しくて最高にお気に入りのお宿です。 一緒に行った友人家族も是非また行きたいと大喜びでした。 またお世話になります。 楽しい時間をありがとうございました♪

12年ぶりに利用しました。ホテル名が変わっていたものの　大凡、以前と変わらぬサービスでした。食事も豪華でついつい食べ過ぎてしましました。　お風呂はシャンプーリンス等　もう少しバリエーションがあると良かったです。

親孝行も兼ねて実家のワンちゃんを連れて宿泊しました。 エアコンは異音がしたりと古さを感じましたが、綺麗な部屋でした。 接客も駐車場まで誘導していただいたり、帰りも車が出ていくまで車から見えないところで見送りを待っていたりと、親切な対応でした。 また、食事も種類はやや少ないですが、どれもおいしもので母も喜んでおりました。 また機会があれば、利用させて頂きたいと思っております。

孫の誕生日のお祝いに初めて宿泊しました。事前に電話で誕生日ケーキを注文していて夕食時にお願いしたんですが、サプライズ演出して頂いて孫がとても喜んでいて来て良かったと思いました。対応してくれたアジア系の男性の方ありがとうございました。その後カムイルミナを体験しました。入口がホテルから近くで助かりました。 レビューをみてお風呂が狭いとあったので系列ホテルに送迎してもらって行けたので良かったです。 お部屋は和室だったからか普通な感じでしたが、それ以外は素敵でした

部屋が素晴らしい！温泉はひどいという両極端です。温泉はリニューアルの対象外だったようですね。設備は古く、家根も錆びさびです。同じ鶴雅の別の大浴場を使うことを前提にしているようです。食事は予約3部制で遅い時間帯にしたら、ビュッフェが何もなくて驚きました(誇張でなく本当になかった)。予約制なのだから人数から読んで量の調整はして、各回の冒頭にちゃんと種類が揃うようにして欲しいです。スープが空の鍋、遠慮の塊の一つだけの小鉢、残飯食べさせられているようでクレームつけたかったです(旅で嫌な記憶を残したくなくて我慢しましたが)。