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東横INN山形駅西口 クチコミ・感想・情報

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東横INN山形駅西口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:565件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.38
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.19
  • 食事3.50
宿泊年月
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379件中 1~20件表示

総合4

tt_tjさんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

tt_tjさん [60代/男性] 2024年11月04日 16:11:08

快適に過ごせました。洗面台のカランの水圧が強すぎまし。改善されてはいかがでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

9540さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

9540さん [60代/女性] 2024年09月29日 20:32:47

東横INNは朝食付きなので選んだのですが、
山形駅西口店は客室数が少なくこじんまりしていて、エレベーターは1基しかなく、なかなか来なかった。おまけに階段もなかった。お部屋が2階だったので、エレベーターを利用するたびに他の階の方に申し訳なかった。
朝食のおかずの品数、パンの種類が少なすぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN山形駅西口 2024年10月01日 05:51:26

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 21:43:38

食事良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
東横INN山形駅西口 2024年08月04日 13:23:29

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

総合4

道楽夫さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

道楽夫さん [50代/男性] 2024年07月21日 15:04:46

当日午後にホテルを探していたところラッキーにも空きが出たようで助かりました
日本全国・安定・安心のクオリティを提供して頂きありがとうございます
また、利用させていただきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN山形駅西口 2024年07月22日 14:22:27

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

総合3

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 15:22:11

16時のチェックイン時間帯は駐車場入り口に車両の長蛇の列。道路にまではみ出して列が出来ていたたため諦めて近くのコインパーキングを利用。誘導なりしてうまくさばいてほしかった。フロントは現金払いの団体客で混雑しており、フロントスタッフも対応で手いっぱい。自動チェックイン機を案内され、1分かからずカードキーを入手できたが、台数をもっと増やすべき。アメニティがフロント前にあることは予習済みだったが、部屋着まで室内にないとは思わず、案内不足と感じた。エレベーターは1基のみだが高速でストレスは感じなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN山形駅西口 2024年07月22日 08:11:48

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙デラックスシングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスシングル】

総合4

みいとみみさんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

みいとみみさん [40代/女性] 2024年05月14日 22:47:34

無料の朝食サービスの品数が多くて良かったです。
セルフチェックインで設備の説明などが省略されるので、無料コーヒーの提供やアメニティ、朝食の時間などの説明は、部屋にもパンフレットなど置いて頂けると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN山形駅西口 2024年05月15日 14:29:06

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 12:36:21

部屋に荷物を置く折り畳み式のスタンド等があると嬉しいです。ベットは柔らか過ぎず良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN山形駅西口 2024年05月15日 14:28:44

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 12:32:59

6時30分開始の朝御飯は混雑しますが、玉こんにゃく等種類もそこそこあり美味しかったです。
欲を言えば、芋煮、ほうじ茶、フルーツ、ヨーグルトがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN山形駅西口 2024年05月15日 14:27:53

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 13:24:21

5月のGWに利用致しました。駅前で自社駐車場が500円ならお安いかなと思いました。食事もコンパクトなスペースですがシンプルですが温かみを感じました。部屋も綺麗で装備備品は問題なく揃っていて不自由は全く感じません、只、日本人の悪い癖で温泉でなくてもいいから、広くなくてもいいから浴場があったらパーフェクトです。(部屋のバスタブ利用と浴場のトータルコストはわかりませんが)結構ホテル選択ポイント大きいのではないでしょうか。当方、山形城を朝散歩がてらに伺いました際、チャックアウト時間を超えてしまう旨お話ししましたが、快く了解していただけました、感謝いたします。(山形城は駐車場無料だと思います)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
東横INN山形駅西口 2024年05月08日 13:55:10

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合3

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 20:02:52

駅から近いのは良いのですが、風呂が狭いし朝食もイマイチ…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN山形駅西口 2024年02月28日 11:31:35

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

タクヤ4377さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

タクヤ4377さん [40代/男性] 2024年02月08日 12:15:48

1/20久しぶりに利用しました。
ホテルの目の前に24時間営業のスーパーが有り、山形駅東口より静かな環境が良いです。
山形泊の時は、また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN山形駅西口 2024年02月13日 22:22:29

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また利用したいと思っていただけた事は、嬉しい限りです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 13:50:19

せめて歯ブラシは必須アメニティとして部屋に用意して欲しかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN山形駅西口 2024年02月18日 20:55:45

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

北の営業さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

北の営業さん [60代/男性] 2024年02月02日 08:16:55

高層階に宿泊しましたが、エレベーターの昇降時の音がうるさく気になりました。何度もエレベーター近くの部屋似泊まっていますが今までの中で1番気になりました。
シャワーの温度が安定せず、ぬるすぎたり熱すぎたり。トイレのタンクの給水が止まらずピチャピチャしてたのも不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN山形駅西口 2024年02月08日 12:35:50

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 11:20:22

とても普通でした。
朝食が付いていたのは良いのですが、
スペースが狭く相席なのがちょっとでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN山形駅西口 2024年02月13日 22:23:55

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 18:11:00

近くのマックバリューへ行って弁当を買って割り箸を忘れたのでわざわざ行く。

今度また泊まる時、東横インに割り箸の用意があれば有難いと思います。

今回の教訓を生かして自らに気をつけたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN山形駅西口 2024年01月23日 18:22:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様へのご案内が不足していたようで、申し訳ございません。
割りばしは、フロントにご用意しておりました。次回は、しっかりとご案内ができるように、フロントスタッフへ指導いたします。
ぜひまたご利用いただければと思います。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

Cha Cha Chaさんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

Cha Cha Chaさん [50代/女性] 2024年01月01日 17:52:48

年末に山形に行く事になり、急遽2泊しました。昔ながらのビジネスホテルという館内でしたが、スタッフの印象は良く、忙しい中でも宿泊前の荷物の預かり、宅配便の手配など丁寧に対応して頂けて助かりました。部屋もシングルステイだったので狭いですが、清掃が行き届き、大きな鏡や加湿器などもあってコンパクトにまとまっていてすごく居心地が良かったです。8階で景色も良く毎朝雲海が見えました。玄関横でのモーニングは狭くて品数も多くはなかったですが、お弁当にして部屋に持ち帰る事も出来、山形食材を生かした食事内容で満足でした。皆さんが不便を感じた一機しかないエレベーターですが、今までにないような高速エレベーターなので、そこまで待つこともなかったです。目の前にマックスバリューの24時間営業スーパーもあるので立地も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN山形駅西口 2024年01月23日 18:35:12

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

sa-lilyさんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

sa-lilyさん [50代/女性] 2023年12月08日 22:24:43

部屋の明るさ、窓からの景色はとても良かったです。
道路を挟んで24時間のスーパーもありとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN山形駅西口 2023年12月13日 18:47:07

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が、少しでも満足いただけたなら、嬉しく思います。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるように、努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

qoomingjsさんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

qoomingjsさん [30代/女性] 2023年12月01日 11:16:44

駅から近くて便利でした。朝食も種類が多く、山形の料理が食べられて、大変満足しました。目の前にマックスバリュがあるので、山形のちょっとしたお土産を買うのに大変便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN山形駅西口 2023年12月13日 18:48:56

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 19:50:36

仕事で利用しました。
お部屋も綺麗で朝食もあるので
とても満足でした。
ただ1つ不満な点はエレベーターが
1機しかなくしかも狭いので朝は
混んで低層は乗れない人もいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN山形駅西口 2023年11月24日 15:42:28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

はちわれうさぎさんの 東横INN山形駅西口 のクチコミ

はちわれうさぎさん [50代/女性] 2023年10月14日 21:51:36

部屋がとても綺麗で朝食にはこの土地らしいものも出ていて美味しくて満足です。
やはり東横インにして正解でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
東横INN山形駅西口 2023年11月02日 18:44:46

ご宿泊いただきありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたとのこと。大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるように、努めて参ります。また、ぜひ、ご利用いただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

379件中 1~20件表示

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