takanyan48様
このたびは当ホテルをご利用いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。しかしながら、夜の担々麺のご案内がなかったことや、ご朝食時ごゆっくりできなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのご朝食会場は広くはないため、少しでも混雑を避けるためチェックイン時にご希望のお時間をお伺いし、3交代制でご利用いただいておりますが、ご利用状況によりご希望に沿えない場合やお待ちいただくこともございます。また会場は9時10分終了のため、早めにお越しいただいた場合でも可能な限り柔軟に対応しております。
全ての問題を一気に解決することは難しいですが、少しずつでもクリアできるよう、一つ一つの問題やご意見に真摯に向き合い、取り組んでいく所存でございます。
今後も、お客さまに気持ちよくご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、takanyan48様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル柳川 フロント

じゅん65124358様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
水風呂の温度につきましては、適温ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう管理を徹底してまいります。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、改めてお詫び申し上げます。今後も、お客さまに気持ちよくご滞在いただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、じゅん65124358様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、ご夕食やカラオケをお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。今回お召し上がりただきました“鰻のひつまぶし”は、まずそのままで、次に薬味をお楽しみいただき、最後に自家製お出汁をかけて・・・と食べ方が3通りあり、お召し上がりいただいた他のお客さまからも大変ご好評いただいております。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけました様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。美人の湯としても有名な当ホテル自慢の泉質は、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”を感じていただけます。
しかしながら、ご移動の際にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフにもお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客さまからの温かいお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みでございます。ご投稿者様におかれましては、ご滞在やお食事にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。9月末までは、期間限定で夜の川下り“灯り舟”を運行中でございます。次回のご利用の際はぜひ、柳川名物“川下り”をお楽しみくださいませ。今後も、お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、LINE友達登録やご夕食時の飲み物の件では、こちらの管理不足によりお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、管理体制を整え、ご利用いただくお客さまにお喜びいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ご投稿者様のまたのご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事につきましてはお客さまのご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後も、お客さまにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。

亀の井ホテル柳川 フロント

misakomi 様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。ｍisakomi 様におかれましては、ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も、ご利用いただくお客さまにより快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進してまいりますので、misakomi 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ちえちゃん4691様
このたびは、初めての柳川旅行に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ちえちゃん4691様におかれましては、ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、またご夕食は、柳川名物鰻のセイロ蒸しや柳川和牛をご堪能いただけましたようで、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。お堀沿いに建つ当ホテルは景観が良く、川下りの乗船場や観光スポットへも徒歩圏にあり、観光にもごゆっくりお過ごしいただくにも最適のホテルでございます。当ホテルは2022年7月に“亀の井ホテル”へリブランドいたしましたが、建物としての歴史は長く、老朽化は否めないところでございます。今後も清掃・管理を徹底してまいります。当ホテル裏手で発着する川下り会社の男前の船頭さん達は、国内のみならず海外のお客さまからも大変人気です。また、舟上でオペラを唄う船頭さんの迫力ある歌声は、聴く人の心まで響き、“感動した”とのお声を多数頂戴しております。アメニティ等につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後の運営の参考とさせていただきます。今後も、お客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

かぴちゃんさん様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋や温泉の清掃につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたご意見は清掃スタッフと共有し、日々の清掃はもちろん、清掃後のチェック体制をより強化してまいります。
今後も、お客さまに気持ち良くお過ごしいただけますよう、清掃・管理を徹底いたしますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。かぴちゃんさん様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在や温泉にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、売店ご利用時やチェックアウト時にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。人員不足であることは否めないところではございますが、チェックイン・チェックアウトの時間帯にはスタッフを増員する等して対応を考えたいと存じます。
今後も、ご利用いただくお客さまに気持ち良くご滞在をお楽しみいただけますよう、清掃・管理を徹底しサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ぷーちゃん９５９８ 様
このたびはお足元の悪い中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはお堀に面しており、川下りの舟を眺めたり、ゆっくりとした時間の流れを感じることができます。ご夕食や温泉につきましては、ご満足いただけた様子がうかがえ、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックアウトの際にはお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日はPCがうまく作動せず、またスタッフが研修中ということもあり、指導しながらの対応であったため、お客さまを長くお待たせする結果となってしまいました。せっかくのご旅行を後味の悪いものにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
チェックアウトに限らず、あらゆる場面でしっかりと対応できるよう指導を行うとともに、お客さまに笑顔で帰っていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぷーちゃん９５９８ 様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。ご投稿者さまにおかれましては、お部屋や温泉、お食事につきましてもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。夜食の担々麺につきましては、月替わりで違ったお味のスープをご用意いたしておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。
今後も、ご利用いただくお客さまに雨天でも快適なお時間をお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ＨＩＤＥ３２１２ 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食のカニ食べ放題につきましては、ご満足いただけず残念に存じます。ＨＩＤＥ３２１２ 様 からいただきました貴重なご意見は、厨房・レストランスタッフと共有し今後の運営の参考とさせていただきます。
今後もお客さまにお喜びいただけるホテル作りに努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、ごゆっくりお召し上がりいただけましたようで、嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のお席やお食事の数、スタッフの対応につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃につきましては、フロント・清掃スタッフ間の伝達ミスによるものでございました。重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは、2022年7月に“亀の井ホテル”へリブランドいたしましたが、建物の歴史は長いため老朽化は否めないところでございます。ご投稿者様のせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご投稿いただいた内容につきましては、スタッフ間で共有し、お客さまがお喜びいただけるホテル作りに真摯に取り組んでまいりますので、次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 フロント

Jonny2785 様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは、2022年7月に“亀の井ホテル”へリブランドいたしましたが、建物としての歴史は長く、老朽化は否めないところでございます。Jonny2785様におかれましては、清掃やお食事にご満足いただけた様子がうかがえ、また川下りにつきましてもご満喫いただけましたようで、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。オペラを歌う船頭さんの水面に響く歌声は、聞く人の心の奥まで響き感動を与えてくれます。薄紫色が美しく見応えのある中山の大藤は、疲れを癒やしてくれたり、頭をスッキリさせる効果があるいい香りも魅力の一つです。
今後もご利用いただくお客さまに気持よくお過ごしいただけるよう、清掃・管理を徹底しサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。Jonny2785様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

wakowako7330 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お堀沿いに建つ当ホテルからは、川下りの舟を眺めることができ、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけます。wakowako7330 様 におかれましても、お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。また、スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お客さまからいただく温かいお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みでございます。今後もご利用いただくお客さまをおもてなしの心でお迎えいたしますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。wakowako7330 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カニ食べ放題プランをご堪能いただけましたようで、嬉しく存じます。大好評により、4月19日まで延長して販売しております。
今後も、ご利用いただくお客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますのでぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント