ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食時にはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまから頂戴しましたご意見は、配膳スタッフ全員で共有し、今後このようなことがないよう目配り・気配りを徹底してまいります。
お客さまにお食事をお楽しみいただくお席で、気分を害すようなことをしてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。「また利用したい」と思っていただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル柳川 支配人

ともちゃん1713様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ともちゃん1713様におかれましては、お食事や温泉、お部屋でのご滞在にもご満足いただけましたようで安堵しております。しかしながら露天風呂につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。改修工事がある際には、検討させていただきます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ともちゃん1713様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お食事も温泉もご堪能いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴しまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
柳川温泉の源泉は、美人の泉質として知られる「炭酸水素塩」「塩化物泉」で、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、心も身体も芯から温めてくれます。
今後も、お客さまのご滞在時間が特別なものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、柳川へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご到着時からご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。荷物カートは入口付近にございますが、数に限りがございます。また、当ホテルは建物としての歴史は長く、他の施設と比べると老朽化は否めないところでございます。ハード面をソフト面で補えるよう、お客さまにご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。

亀の井ホテル柳川 支配人

めいめい4568 様
このたびは、お母様のお誕生日に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日は生憎の雨だったとのことですが、無事に川下りをお楽しみいただけましたようで、安堵いたしました。また、お母様もお喜びいただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。アメニティにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。追加のタオルをご希望のお客さまには、ご用意いたしております。脱衣所にはアメニティのご用意がございませんので、売店横のアメニティコーナーから必要なものをお取りいただいております。
お客さまにご満足いただけますよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。めいめい4568 様 のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

su-san5915 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
su-san5915 様におかれましては、せっかくバリアフリータイプのお部屋をご利用いただいたにもかかわらずリフトが使用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。初めてご利用いただくお客さまには、本来であればお部屋まで出向きご使用方法をご説明すべきであったと存じます。改めて深くお詫び申し上げます。
そんな中、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまからの温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなり意欲に繋がります。
今後もお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、管理はもちろんのこと、お客さま一人ひとりに寄り添ったおもてなしでお迎えしたいと存じます。機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。su-san5915 様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

champluke様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
champluke様におかれましては、お食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、脱衣所のロッカーや空調につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ロッカーにつきましは、今後付け替えを予定しております。また空調につきましては、建物の老朽の問題もありますが、朝から空調を全開にした場合でも構造上効きにくい場所もございます。お客さまからいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後対策を講じて参ります。今後も、お客さまにご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
champluke様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。ご投稿者様におかれましては、ご夕食や温泉をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の温泉は、1階にはサウナ・水風呂併設の開放的な露天風呂、5階にはガラス張りで景観の良い展望大浴場があり、どちらもお楽しみいただくことができます。また、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”をご実感いただけます。
夜食の担々麺につきましては、月替りで違うお味のスープをご用意しておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。
お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

サーボ0214様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。サーボ0214様におかれましては、お食事や夜の担々麺にご満足いただけましたようで、料理長はじめ私どもスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
お客さまにお喜びいただけますよう、今後もより一層のサービス向上に努め、お客さまをお出迎えしたいと存じますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
サーボ0214様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

アッキ2255様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アッキ2255様におかれましては、夜の川下り“灯り舟”をお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。灯り舟につきましては、例年7月中旬から9月末まで期間限定で運行しており、明るい時間とはまた違った雰囲気を味わうことができます。
今後もお客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。アッキ2255様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、あたたかいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご到着時間のご連絡をいただいたにも関わらずお電話が繋がらなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お問い合わせが重なることや、お客さま対応等でスタッフが手薄になりすぐに対応できないこともあり、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。また、露天風呂のご利用の際には、虫が多くご不快な思いをおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。特に虫が多いこの時期は虫除けを多く設置するなどして、対策を講じたいと存じます。キッズスペースにつきましては、今後改修工事がある際の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後も、お客さまにより快適にご滞在いただけるホテル作りに取り組んで参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

takanyan48様
このたびは当ホテルをご利用いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく存じます。しかしながら、夜の担々麺のご案内がなかったことや、ご朝食時ごゆっくりできなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのご朝食会場は広くはないため、少しでも混雑を避けるためチェックイン時にご希望のお時間をお伺いし、3交代制でご利用いただいておりますが、ご利用状況によりご希望に沿えない場合やお待ちいただくこともございます。また会場は9時10分終了のため、早めにお越しいただいた場合でも可能な限り柔軟に対応しております。
全ての問題を一気に解決することは難しいですが、少しずつでもクリアできるよう、一つ一つの問題やご意見に真摯に向き合い、取り組んでいく所存でございます。
今後も、お客さまに気持ちよくご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、takanyan48様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル柳川 フロント

じゅん65124358様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
水風呂の温度につきましては、適温ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないよう管理を徹底してまいります。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、改めてお詫び申し上げます。今後も、お客さまに気持ちよくご滞在いただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、じゅん65124358様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、ご夕食やカラオケをお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。今回お召し上がりただきました“鰻のひつまぶし”は、まずそのままで、次に薬味をお楽しみいただき、最後に自家製お出汁をかけて・・・と食べ方が3通りあり、お召し上がりいただいた他のお客さまからも大変ご好評いただいております。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけました様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。美人の湯としても有名な当ホテル自慢の泉質は、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”を感じていただけます。
しかしながら、ご移動の際にはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフにもお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客さまからの温かいお言葉は、私どもスタッフの何よりの励みでございます。ご投稿者様におかれましては、ご滞在やお食事にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。9月末までは、期間限定で夜の川下り“灯り舟”を運行中でございます。次回のご利用の際はぜひ、柳川名物“川下り”をお楽しみくださいませ。今後も、お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、LINE友達登録やご夕食時の飲み物の件では、こちらの管理不足によりお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、管理体制を整え、ご利用いただくお客さまにお喜びいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ご投稿者様のまたのご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井柳川 フロント