レンタカーで慣れない道、少し予定時間を過ぎてお邪魔しました。
スムーズ丁寧な対応で、とても快適に過ごせました。
温泉街の真ん中、観光名所にも徒歩圏内でお土産探しにも困りません。チェックアウト後も、荷物を預かって下さったり、受け取りの際に少し長めにパーキングを使わせて下さり助かりました。
おかげで、初の登別の印象がとても良い思い出となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夕食が期待していた物とは程遠く
これがとても美味しかったというものが無く残念でした。
また、お食事の際のテーブルが余りに相手と遠すぎて不思議な感じでした。
丁寧なおもてなしをして頂き心地良くのんびり過ごさせて頂いた事は大変評価出来る所だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事は最高、料理長の卓越した料理技能を十分堪能できました。演出もお見事でした。
貸切風呂も利用しましたが、夜間のフロントの方が、露天風呂の方がより源泉かけ流しと教えていただき、満足させていただきました。
ただ残念だったのが、部屋に浴衣が見当たらず、フロントまでその旨話しましたが、「クローゼットの引出しに入っています」とおっしゃられ、部屋に戻って探すもやはり見当たらなかったので、部屋まで持って来ていただきましたが、温泉旅館で浴衣を用意するのを忘れるのは不注意じゃないでしょうか？
それと部屋のWi-Fi、パスワードを電話で聞き入力するも電波が状況が悪すぎてとうとう最後までつながりませんでした。向かいにある旅館「まほろば」さんの電波は飛んで来てましたが、当然パスワードはわかりませんでした（笑い）何度も旅館、ホテルは利用してますが、近年Wi-Fiが使えなかった施設なんて初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月22日に宿泊しました。宿の方の心遣いがとても細やかで快適に過ごせました。また、料理は薄味でシニア夫婦にとっては嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

旅館スタッフの対応が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

料理はおいしく戴きました。お風呂が手狭で窮屈な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

受付の女性の対応がてきぱき、なおかつ親切で感じ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

旅館全体が落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごすことができました。温泉と食事には満足しましたが夕食の料理があと一、二品あればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

洞爺湖、登別で宿泊を考えていて、大きい施設はインバウンドの方が多くいろいろ心配なのでこじんまりとしたこちらに決めました。

ちょうど到着した時にチェックインが重なってしまいましたが、素敵なロビーで腰掛けるところもたくさんあり、それぞれの家族が離れてゆっくりと待つことができてよかったです。

チェックインが重なって大変だったのだと思いますが、他の方に案内があったことが私たちになく、ぬるっと案内されてこちらから確認したところ答えていただいたことが何点かありました。
お部屋にあるファイルには書いてあるかもしれませんが、それも部屋の片隅にあったため、必ず伝える大まかなことはチェックイン時に渡す案内の用紙などあればいいのでは？と思いました。

食事がとにかく素敵で美味しく、満足です！初めて子どもがホテルのお子様用御膳をおいしい美味しいと言ってもりもり食べていました。大人の料理も夕食も朝食もボリュームがあり地のものがたくさんあり、美味しくいただきました。

スタッフの方はどの方も明るく、笑顔で対応してくださり、楽しい気持ちになれました。ありがとうございました。
お掃除、備品がないことがあり、そこは少し残念でした。

心配していたインバウンドの方もいらっしゃったのですが、ガチャガチャした感じはなくみなさんマナーを守っていられてよかったです。

温泉も熱めのお湯でつるつるになりとてもよかったです。
菖蒲湯や柏餅など季節に因んだものがあり、日本の伝統が感じられてよかったです。
登別に行った際にはまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

地獄谷からも歩いていける距離で良かったです。
ただご飯がどれも普通。
うわ。美味しい。ってのが一つもなかったです。
あさりの味噌汁のあさり全部に砂が入ってて最悪だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

気持ちよく娘と過ごせましたありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

入館したときに気持ちよく感じました。料理は美味しく、初めての味もあり満足です。風呂は個人まりとしていますが良い泉質です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事も美味しく、部屋もキレイでした。お風呂はこじんまりとはしてますが、人も少なくほぼ貸し切りでくつろげました。とても良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

インバウンドのお客様の対応で、スタッフの皆様も対応に追われていた感じですそのため、基本的な確認等
できていなかったようです、フロントの方は、清算時の確認の徹底をまた料理にしても、追加で注文したものに関して、基本お客様にサインを頂かないといけないと思います。そのような、細かい部分に違和感を感じました。今回追加で注文したものに関して、チエックアウト時に、注文商品と違い会計がされていました、少額ですので、連絡しませんが、少し残念でした。旅館は古いでしたが、掃除はほぼ行き届いました。又料理に関しては材料の吟味、また料理一品一品に対してのプロ意識が感じられとっても満足いたしました。
部屋のテレビ（YouTube）が韓国語の設定になつていま。前泊のお客様の存在が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とにかく、スタッフの皆さんの笑顔、接遇が、最高によかったです。ゆっくりと過ごせる素適な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

11月23日に宿泊しました。
玄関でのお迎えからの帰る迄、全ての対応サービス、最高でした。
特に食事は美味しく大満足で満腹でした。
また行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月31日一泊二日で利用しました。こじんまりとして海外からの客も居なく本当にあずましかったです！温泉の湯も大変良かったし料理も接客対応も大変良かったです！

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2023年10月

ウエルカムドリンクがあり子どもにはオレンジジュース。喉が乾いていたので潤いました。食事の時間と選べるメインの食事を決めてからチェックイン。お部屋は綺麗で、ハンドソープがなくなりかけていることを伝えると少し外出した時間に入れ替えてくれていました。ご飯も大満足でした。旬のものを食べることができて美味しすぎて朝も夜ごはんも沢山おかわりしてしまいました。子どものために布団を用意してくれていて、それを見た子どもは布団にほっぺをすりすりしながら大喜び。大変助かりました。ぐずった時も子どもを楽しませようとスタッフの方が沢山話しかけてくれてこちらとしても嬉しかったです。家族風呂もとても良かったです。小さいですが露天風呂もあり旦那はその露天風呂に大満足していました。湯の泉質が私たちの地元とはまた違う感じで、初めてこんな泉質の温泉に入りました。疲れも癒やされ夜もぐっすり眠ることが出来ました。お部屋も静かで、落ち着いていてよかったです。また利用したいと思えるお宿でした。ありがとうございますした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

先日は大変お世話になり、ありがとうございました。
夕食後に同伴者が体調を崩してしまいましたが、支配人はじめ従業員の方々のご尽力により、事なきを得ました。
特に支配人には、冷静沈着で的確な対応をしていただき、改めてお礼申し上げます。平時におけるサービスだけではなく、非常時において、あのような対応がとれる支配人にプロフェッショナルの神髄を見た思いが致します。
お陰様で無事帰途につくことができました。
今後は体調により気をつけて、楽しい旅をしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

とても、ゆっくり過ごせました。
朝食は物足りなさを感じました。
他は、良かったと思います。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月