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層雲峡温泉 ホテル大雪 クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 ホテル大雪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:774件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.08
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.03
  • 食事3.81
宿泊年月
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同伴者
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52件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 09:47:28

キャニオンビュー和洋室だったのですが、残念な事は工事中で見晴らしが余りよくなかった事、それ以外は申し分ありません。大変良くして頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
4月オープン!大地の恵みが満載♪厳選素材を使った100品ビュッフェ!【ダイニングHINNAの森】
ご利用のお部屋
【【禁煙】キャニオンビュー和洋室】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月29日 12:53:46

久しぶりに宿泊しましたが、館内すごいリニューアルされて、ビックリしました。食事も大満足、残念だったのがお土産など品切れなど、棚がスカスカでした。あとお部屋(東館)の鏡とエレベーター内の鏡が汚れてました。コロナ対策はバッチリでした、次回また行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月25日 15:38:17

2020/06/23に宿泊しました。コロナ対策にしっかりと取り組んでいました。
部屋も清潔で、バイキングの食事は夜も朝も食べきれない種類がありました。
残念なことと言えば、新聞が一紙しかなかたことかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:59:14

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルでは
新型コロナ感染症に関する対応としまして
スタッフのマスク、消毒、健康管理の徹底や
館内の換気、設備の消毒など
取り組んでおります。

料理につきましても
4月に新規オープンいたしまして
メニューも一新いたしましたが
ご満足いただけたようで
安心いたしました。

新聞に関しましては
今後数社をご用意できるか検討させて頂きます。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月25日 06:12:32

コロナの影響により、久しぶりの温泉旅行で満足出来ました。
ホテル大雪はへは、年に何度か、利用させてもらいますが、行くたびに色んな所が、お客様の目線に合わせた方向へ改善されて癒しを求めてくる人にとって、寛げるホテルになっている様に見えました。特に驚いたのが、食事会場で、物を取りに行きやすい導線やスタッフのマメな対応には関心しました。食事内容も、バイキングで食べる値段以上の食材費の、かけかたでビックリさせられました。ちょっと、残念な所は、売店です。層雲峡温泉はどこへ行っても代わり映えしなく、ワクワクしません。お土産に、ここで買わなくてもいいかなぁと、いう感じのと展示の仕方が悪く見づらく欠品が多いのが残念でした。
あと、他のホテルでは行っていない部分の、女性に喜ばれる家庭では出来ないプチ贅沢を感じさせてもらえるサービスがあったら最高なので、次回、利用させて頂く時まで期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:46:07

いつもホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お食事いただきましたレストランは
今年の4月に新規オープンした
ビュッフェレストランとなっております。
レストランの会場はもちろん
メニューもこだわっておりましたが
大変多くのお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。

売店につきまして
大変貴重なご指摘ありがとうございます。
商品の内容、展示方法など
今後検討させていただきたいと思います。
また女性のお客様へのサービスにつきましても
是非検討させていださきます!

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合3

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 22:14:45

室内の冷蔵庫が全く冷えず、かつ前回の利用者(?)と思われる珍味系の臭いが冷蔵庫内に充満していました。
冷えないだけでなく、開けた瞬間の激臭が残念でした。

また、古い施設のリフォームという事で仕方ないのかもしれませんが、自分の好きなように冷房・暖房を選べないのはやはり厳しいものがありました。

でも、ここまでは、他のホテルでもよく見られる事。評価を落とさざるを得ないのは、料理が全体的に冷めていたことがひとつ。
そして、レストランスタッフの方が、ホールで腋を掻いて、そのまま業務に戻っていた事。

痒みなど致し方ない部分があるかもしれませんが、時期が時期なだけに。
知らぬが仏という言葉もあります。せめてバックヤードでお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:28:54

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越しいただきましたにも関わらず、
お部屋の冷蔵庫につきまして
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

また食事時につきまして
お料理が冷たかったことなど、
スタッフの行動につきましても不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。。
この場を借りて深くお詫びいたします。

今後はいつお越しになっても快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合5

Rialalalaさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

Rialalalaさん [40代/女性] 2020年06月24日 06:01:47

コロナの影響で6/1~の営業再開との事で、入館時の手指消毒と検温、売店での手指消毒、朝夕のビュッフェでのマスクグローブ着用など、安全管理を徹底していて、お互いに安心感がありました。
また館内に3つあるお風呂も、スタンプラリーと景品で集中しない工夫もされていました、
温泉、お部屋、食事、スタッフのサービス、料金、全てにおいて素晴らしく「天国にきちゃったねー」と話すほど幸せな時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:21:41

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

おかげ様で6月から営業再開させていただき
スタッフのマスク着用や消毒はもちろんのこと
お泊りいただくお客様へも
消毒や検温、レストラン利用時など
ご協力いただくことも多いと存じますが
ご滞在中ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

今後も、お泊りいただくお客様が
安心してお泊りいただけるよう
努めて参ります。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 00:29:01

格安でとても素敵なお部屋に泊まることができ、館内利用券1000円分もついていて、ラッキーでした。
お食事処が新しくなっていて、綺麗で品数が多く、どれもおいしかったです。
残念ながらお客さんが少なくて…。
感染対策をしっかり行っているのが感じられたし、もっとお客さんが増えていくといいですね!私も、近いうちにまた泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:12:05

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

暖かいお言葉を頂き
本当にうれしい気持ちでいっぱいでございます。

6月から営業再開いたしまして
徐々に層雲峡にお越しのお客様も
増えてきております。

当ホテルでもお越しいただくお客様に
気持ちよくご滞在いただけうよう
努力してまいります。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

mu375さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

mu375さん [50代/男性] 2020年06月22日 21:03:47

従業員の方々がすれ違うたびに声がけしていただきすごく良かったです。料理も最高でした。また機会があれば是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:04:21

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたプランは
今年の4月新規オープンいたしました
ビュッフェレストランのプランでございましたが
「最高」とのお言葉を頂き、
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し
大変うれしく思います。

今後もお泊りいただくお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努力いたします。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月12日 18:44:10

HINNAの森綺麗でした。
今の状況では金額も考えて部屋、サービス、食事などとても良い方だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:00:49

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用いただきました
「HINNAの森」は今年の4月新規オープンいたしました
ビュッフェレストランです。

ご満足いただけたようで安心いたしました。

今後も皆様が季節の北海道の素材をお楽しみいただける
メニューを提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 15:40:13

とても良かったです。ありがとうございました。
バイキングもとても良かったです。でも今はされていないんですね。
お客のマナーが悪かったからですか?取る時に喋るし、咳やくしゃみ。新型コロナが流行ってると言うのに。
消毒と取る時のマスク着用で、みんなが気持ちよく安心して食べて過ごせると思うのですが。付けていると『大袈裟な!』という声も聞こえてきましたが… 周りへの配慮の欠ける人の意見はそうでしょうね。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 10:57:32

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は
新型コロナ感染拡大していたため
ビュッフェはお休みし、お膳でご用意させておりました。

現現在はご提供するメニューやお席も工夫し
お客様にはソーシャルディスタンス、マスク着用等の
お声かけさせていただき、再開しております。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 14:46:30

氷瀑まつりが無くなり残念でしたが、2食付きでこの価格とても満足しました。ありがとうございました。
ただ一つ、車でしたが身障者が乗っていたので近くに止めさせていただきたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 10:51:01

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は
本来ならば
氷瀑まつり開催期間中でございましたが
中止となっており
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

またお車の駐車に関しまして
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

駐車場の混雑状況にもよりますが
出来る限りご要望に応えられるよう
努めて参りますので
スタッフへお声かけくださいませ。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

旅たび9658さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

旅たび9658さん [70代/男性] 2020年02月23日 11:04:04

コロナウィルス対策のため、多人数が一緒のバイキングプランを避けコースメニュープランにしました。
食事会場のKAMIKAWAは席間がゆったりしたレストランで、コース料理はそれなりにおいしくいただきましたが、他のテーブルの人はバイキングプランの客も多くちょっと違和感を感じました。
建物は相当年期が入ってるはずですが、リニューアルしているのか館内はきれいでゆったり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月11日 10:10:17

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは耐震工事に伴い
館内もリニューアルさせて頂いております。

また、現在は新型コロナの染症につきましても
マスクや消毒、またレストランのお席も密にならないよう
対策させて頂いております。

これからもお泊りいただくお客様に
安全で安心してお泊りいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】地元上川近郊の食材をふんだんに使用した創作ディナー「KAMIKAWA 四季の膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合3

TUKA15さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

TUKA15さん [40代/女性] 2020年02月22日 22:06:24

2月8日に急遽予定が空いたので宿泊しました。

お部屋は西館の和室でとてもキレイでした。
ハウスダストアレルギーの家族がいるので、加湿器と空気清浄機をお願いしたところ、きちんと水もセッティングしてあってすぐに使えて助かりました。

氷瀑まつり会場までの送迎バスが出ていて便利でしたが、昼間もあると良かったです。

お部屋は暖かかったのに、ホテル館内はスゴく寒かったです。
温泉の脱衣所も洗い場も寒く、お湯はぬるい。
いくら入っていてもなかなか温まらず、あがって髪を乾かしている間に体は冷えきりました。
あまりに寒くて、子供達は浴衣は着なかったです。
経費削減なのかもしれないけど、あれでは風邪をひきます。

食事は朝夕バイキングでしたが、ビジネスホテルのほうが全然良いレベルでした。
残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月11日 10:03:59

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂に関しまして
脱衣所が寒く、またお湯もぬるかったとのことで
大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

浴場につきましては
スタッフの見回りの際
脱衣所やお湯の温度の確認を強化するよう
指示いたしました。

また朝食に関しましても
ご満足いただけず申し訳ございません。

当ホテルは5月よりレストラン会場を新設し
メニューも一新しております。

機会がございましたら
ご利用いただければ幸いに思います。

その中でもお部屋では気持ちよくお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思います。

今後はお泊りいただくお客様に
ご満足いただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合5

チコリン0955さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

チコリン0955さん [50代/女性] 2020年02月16日 20:30:56

2月9日限定の格安料金でした。コロナウィルス蔓延で、行くのを少しためらいましたが、ホテルスタッフの感染防止対策が徹底されていて、食事などバイキングでは、見事に日本人と中国人は別時間になっていて、顔を合わせることがありませんでした。
部屋は修学旅行生用みたいな感じで、大浴場はあまりの寒波で少しぬる目でしたが、三箇所の浴場をハシゴしたり、作りたてバイキングも朝晩共に美味しかったです。
開催中の氷瀑まつりにも、送迎バスが出ていて、楽しめました。また、落ち着いたら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 12:10:29

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

大浴場は趣の違う大浴場が3か所ございます。
移動にご足労をお掛けすることもあるかもしれませんが
楽しんでいただけたようで何よりでございます。

料理につきましても
「美味しい」とのお言葉をいただき
大変うれしく思います。

今後もお泊りいただくお客様が
快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一丸となって努力してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆これを見たらラッキー☆《2月9日のご宿泊が超お得》タイムセール/1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 00:20:52

2月9日に宿泊しました。
旭川からの送迎バスは、とても助かりました。ありがとうございました。
お風呂も3つあり、欲張って全て利用させて頂きましたが、吹雪く中の露天風呂は初めてで、とても貴重な体験をしました(*´-`)
夕食にはカニをたくさん食べることができて満足でした。
また別の季節にお邪魔したいなぁと思います。
お世話になりましたm(_ _)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 12:03:19

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは冬期の期間ですが
旭川駅からホテルまで無料シャトルバスを
運行しております。
大浴場は趣の違う大浴場が3か所ございますので
それぞれお楽しみいただけるかと存じます。
ただ、層雲峡は風が強い事もあり
吹雪くこともございます。
お風邪など引かなかったでしょうか。

層雲峡は季節ごとに様々な景色を楽しむことができます。
是非違う季節の層雲峡も
お楽しみいただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合2

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 22:32:42

氷瀑まつりを観に行きました。
会場から離れた立地ですが送迎バスがあったので便利でした。
新型肺炎の影響もあったのかと思うのですが、
平日だったので決して混んでいるとは思わなかったのですが
とにかくフロントの対応が残念なことが多かったです。
1番は朝食会場が夕食と同じ場所だと聞いていたのですが、
実際は違っていて、しかも朝食券ももらえてなく。
(食事は無事食べられましたが)
他にも内線で連絡をした際にこちらの話をまったく聞いてなく
思い込みで話をされてかみ合わないとか。
今後利用するかと言われたら正直わからないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:59:40

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは氷瀑まつり会場近くまでの
シャトルバスを運行しておりますので
会場にお越しのお客様に大変喜ばれております。

しかしながら
フロントスタッフの対応につきまして
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

フロントには正しい情報を
お客様にお伝えすることはもちろん
ご要望を正しく聞くことを徹底させていただきます。

今後はお泊りいただくお客様に
ご満足いただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

まり129さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

まり129さん [60代/女性] 2020年02月03日 16:36:31

1月25日に宿泊しました。ステーキも天ぷらも出来立てが次々提供され、アツアツのままおいしくいただきました。ただ、残念だったのは、時々カニも運ばれてきましたが、一人で皿いっぱいに持っていく人が多くてすぐになくなってしまいました。氷瀑祭りの開催中で、ホテルから会場までの送迎バスが循環していたので、助かりました。部屋に案内されたとき、氷瀑祭りが見える部屋ではなかったので残念でしたが、翌朝窓を開けると山と山の間から雪をかぶった大雪山系が見えたので感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:54:33

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルのバイキングレストランでは
牛肉焼きや天ぷらなど、焼き立て、揚げたてを
ご提供しております。
カニは大変人気になっており
すぐなくなってしまう場合もございますが
ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

当ホテルは氷瀑まつり会場近くまでの
シャトルバスを運行しておりますので
会場にお越しのお客様に大変喜ばれております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★ポイント10倍】好評♪ステーキ・天ぷらも食べ放題!和洋中★大雪ビュッフェガーデン
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 01:08:44

大晦日に「雪ほたる」プランを利用させて頂きましたが、部屋に案内されるまでに30分相当時間がかかり人の配分が悪さを感じました。地元北海道のホテルとしてこれからも頑張ってほしくコメントしますが、鶴雅さんクラスの料金の割に夕食「ほたる膳」は殆どの料理が冷えている、朝食はお正月料理は殆どなく、明らかに人手不足で品出しが間に合ってなく、お料理も品切れで食べるものが本当に無かったです。諦めてお土産の購入にフロントを素通りすると大勢の方で餅つきしてましたが、また人の配置の悪さが気になりました。正直申し上げてこんな感じだとリピートはないと思います。折角良い温泉があるのだからもっと頑張ってほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:49:53

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、
ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、
心よりお詫び申し上げます。

この度はスタッフの配置やお料理につきまして
こちらの不手際により
大変不快な思いをさせてしまい
この場を借りてお詫び申し上げます。

今後はお泊りいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定】年越し&新年を温泉でゆったり♪和モダン「雪ほたる」プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風モダン特別フロア約35平米・ツイン『雪ほたる』】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 23:40:16

加湿器が有ればなおよし。
部屋から風呂までが遠い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:35:45

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

加湿器に関しましては
まだご用意しておらず大変申し訳ございません。

また当ホテルの3か所の大浴場はそれぞれ棟が違うため
移動にご足労おかけするかもしれません。
少しでも楽しく回っていただけるよう
「湯めぐりスタンプラリー」を開催しております。
是非ご利用いただければと存じます。

この度はお忙しいなかご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1月~2月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

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naka4554さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

naka4554さん [40代/男性] 2020年01月27日 18:13:05

1月25日に氷爆まつりをみるために利用しました。
かなり前に何度か利用させていただいていましたが、部屋も改装され快適に過ごすことができました。
あいにくの天気でしたが、露天風呂から花火を見ることができ、それぞれ趣の違う3箇所全てのお風呂に気持ちよく入ることができました。
食事もバイキングで焼き立てのステーキとカニも満喫、娘はスイーツがとくに気に入ったようで大変満足していました。
また機会があれば、利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:31:33

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは層雲峡の高台にあるため
最上階の大浴場から氷瀑まつり会場を
上から見ることができます。
当ホテルは大浴場は3か所あり
それぞれ趣も違いますのでお楽しみいただけるかと思います。

お食事につきましてもご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

今後も、いつお泊りいただいても、気持ちよくお過ごしいただき
ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。

この度はお忙しいなかご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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【1月~2月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
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