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層雲峡温泉 ホテル大雪 クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 ホテル大雪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:765件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.13
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.11
  • 食事3.62
宿泊年月
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44件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 15:40:13

とても良かったです。ありがとうございました。
バイキングもとても良かったです。でも今はされていないんですね。
お客のマナーが悪かったからですか?取る時に喋るし、咳やくしゃみ。新型コロナが流行ってると言うのに。
消毒と取る時のマスク着用で、みんなが気持ちよく安心して食べて過ごせると思うのですが。付けていると『大袈裟な!』という声も聞こえてきましたが… 周りへの配慮の欠ける人の意見はそうでしょうね。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 14:46:30

氷瀑まつりが無くなり残念でしたが、2食付きでこの価格とても満足しました。ありがとうございました。
ただ一つ、車でしたが身障者が乗っていたので近くに止めさせていただきたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

旅たび9658さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

旅たび9658さん [70代/男性] 2020年02月23日 11:04:04

コロナウィルス対策のため、多人数が一緒のバイキングプランを避けコースメニュープランにしました。
食事会場のKAMIKAWAは席間がゆったりしたレストランで、コース料理はそれなりにおいしくいただきましたが、他のテーブルの人はバイキングプランの客も多くちょっと違和感を感じました。
建物は相当年期が入ってるはずですが、リニューアルしているのか館内はきれいでゆったり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】地元上川近郊の食材をふんだんに使用した創作ディナー「KAMIKAWA 四季の膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合3

TUKA15さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

TUKA15さん [40代/女性] 2020年02月22日 22:06:24

2月8日に急遽予定が空いたので宿泊しました。

お部屋は西館の和室でとてもキレイでした。
ハウスダストアレルギーの家族がいるので、加湿器と空気清浄機をお願いしたところ、きちんと水もセッティングしてあってすぐに使えて助かりました。

氷瀑まつり会場までの送迎バスが出ていて便利でしたが、昼間もあると良かったです。

お部屋は暖かかったのに、ホテル館内はスゴく寒かったです。
温泉の脱衣所も洗い場も寒く、お湯はぬるい。
いくら入っていてもなかなか温まらず、あがって髪を乾かしている間に体は冷えきりました。
あまりに寒くて、子供達は浴衣は着なかったです。
経費削減なのかもしれないけど、あれでは風邪をひきます。

食事は朝夕バイキングでしたが、ビジネスホテルのほうが全然良いレベルでした。
残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月

総合5

チコリン0955さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

チコリン0955さん [50代/女性] 2020年02月16日 20:30:56

2月9日限定の格安料金でした。コロナウィルス蔓延で、行くのを少しためらいましたが、ホテルスタッフの感染防止対策が徹底されていて、食事などバイキングでは、見事に日本人と中国人は別時間になっていて、顔を合わせることがありませんでした。
部屋は修学旅行生用みたいな感じで、大浴場はあまりの寒波で少しぬる目でしたが、三箇所の浴場をハシゴしたり、作りたてバイキングも朝晩共に美味しかったです。
開催中の氷瀑まつりにも、送迎バスが出ていて、楽しめました。また、落ち着いたら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 12:10:29

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

大浴場は趣の違う大浴場が3か所ございます。
移動にご足労をお掛けすることもあるかもしれませんが
楽しんでいただけたようで何よりでございます。

料理につきましても
「美味しい」とのお言葉をいただき
大変うれしく思います。

今後もお泊りいただくお客様が
快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一丸となって努力してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆これを見たらラッキー☆《2月9日のご宿泊が超お得》タイムセール/1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 00:20:52

2月9日に宿泊しました。
旭川からの送迎バスは、とても助かりました。ありがとうございました。
お風呂も3つあり、欲張って全て利用させて頂きましたが、吹雪く中の露天風呂は初めてで、とても貴重な体験をしました(*´-`)
夕食にはカニをたくさん食べることができて満足でした。
また別の季節にお邪魔したいなぁと思います。
お世話になりましたm(_ _)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 12:03:19

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは冬期の期間ですが
旭川駅からホテルまで無料シャトルバスを
運行しております。
大浴場は趣の違う大浴場が3か所ございますので
それぞれお楽しみいただけるかと存じます。
ただ、層雲峡は風が強い事もあり
吹雪くこともございます。
お風邪など引かなかったでしょうか。

層雲峡は季節ごとに様々な景色を楽しむことができます。
是非違う季節の層雲峡も
お楽しみいただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合2

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 22:32:42

氷瀑まつりを観に行きました。
会場から離れた立地ですが送迎バスがあったので便利でした。
新型肺炎の影響もあったのかと思うのですが、
平日だったので決して混んでいるとは思わなかったのですが
とにかくフロントの対応が残念なことが多かったです。
1番は朝食会場が夕食と同じ場所だと聞いていたのですが、
実際は違っていて、しかも朝食券ももらえてなく。
(食事は無事食べられましたが)
他にも内線で連絡をした際にこちらの話をまったく聞いてなく
思い込みで話をされてかみ合わないとか。
今後利用するかと言われたら正直わからないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:59:40

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは氷瀑まつり会場近くまでの
シャトルバスを運行しておりますので
会場にお越しのお客様に大変喜ばれております。

しかしながら
フロントスタッフの対応につきまして
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

フロントには正しい情報を
お客様にお伝えすることはもちろん
ご要望を正しく聞くことを徹底させていただきます。

今後はお泊りいただくお客様に
ご満足いただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

まり129さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

まり129さん [60代/女性] 2020年02月03日 16:36:31

1月25日に宿泊しました。ステーキも天ぷらも出来立てが次々提供され、アツアツのままおいしくいただきました。ただ、残念だったのは、時々カニも運ばれてきましたが、一人で皿いっぱいに持っていく人が多くてすぐになくなってしまいました。氷瀑祭りの開催中で、ホテルから会場までの送迎バスが循環していたので、助かりました。部屋に案内されたとき、氷瀑祭りが見える部屋ではなかったので残念でしたが、翌朝窓を開けると山と山の間から雪をかぶった大雪山系が見えたので感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:54:33

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルのバイキングレストランでは
牛肉焼きや天ぷらなど、焼き立て、揚げたてを
ご提供しております。
カニは大変人気になっており
すぐなくなってしまう場合もございますが
ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

当ホテルは氷瀑まつり会場近くまでの
シャトルバスを運行しておりますので
会場にお越しのお客様に大変喜ばれております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード★ポイント10倍】好評♪ステーキ・天ぷらも食べ放題!和洋中★大雪ビュッフェガーデン
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 01:08:44

大晦日に「雪ほたる」プランを利用させて頂きましたが、部屋に案内されるまでに30分相当時間がかかり人の配分が悪さを感じました。地元北海道のホテルとしてこれからも頑張ってほしくコメントしますが、鶴雅さんクラスの料金の割に夕食「ほたる膳」は殆どの料理が冷えている、朝食はお正月料理は殆どなく、明らかに人手不足で品出しが間に合ってなく、お料理も品切れで食べるものが本当に無かったです。諦めてお土産の購入にフロントを素通りすると大勢の方で餅つきしてましたが、また人の配置の悪さが気になりました。正直申し上げてこんな感じだとリピートはないと思います。折角良い温泉があるのだからもっと頑張ってほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:49:53

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、
ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、
心よりお詫び申し上げます。

この度はスタッフの配置やお料理につきまして
こちらの不手際により
大変不快な思いをさせてしまい
この場を借りてお詫び申し上げます。

今後はお泊りいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定】年越し&新年を温泉でゆったり♪和モダン「雪ほたる」プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風モダン特別フロア約35平米・ツイン『雪ほたる』】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 23:40:16

加湿器が有ればなおよし。
部屋から風呂までが遠い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:35:45

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

加湿器に関しましては
まだご用意しておらず大変申し訳ございません。

また当ホテルの3か所の大浴場はそれぞれ棟が違うため
移動にご足労おかけするかもしれません。
少しでも楽しく回っていただけるよう
「湯めぐりスタンプラリー」を開催しております。
是非ご利用いただければと存じます。

この度はお忙しいなかご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1月~2月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合4

naka4554さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

naka4554さん [40代/男性] 2020年01月27日 18:13:05

1月25日に氷爆まつりをみるために利用しました。
かなり前に何度か利用させていただいていましたが、部屋も改装され快適に過ごすことができました。
あいにくの天気でしたが、露天風呂から花火を見ることができ、それぞれ趣の違う3箇所全てのお風呂に気持ちよく入ることができました。
食事もバイキングで焼き立てのステーキとカニも満喫、娘はスイーツがとくに気に入ったようで大変満足していました。
また機会があれば、利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:31:33

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは層雲峡の高台にあるため
最上階の大浴場から氷瀑まつり会場を
上から見ることができます。
当ホテルは大浴場は3か所あり
それぞれ趣も違いますのでお楽しみいただけるかと思います。

お食事につきましてもご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

今後も、いつお泊りいただいても、気持ちよくお過ごしいただき
ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。

この度はお忙しいなかご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1月~2月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合4

キャバリアくん5000さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

キャバリアくん5000さん [30代/男性] 2020年01月20日 16:17:24

子供の冬休み最後の楽しみにと宿泊しました

お風呂は最高です! 

スタッフも最高です!
売店に居てビンゴの司会もしていた眼鏡のお兄さん 

地下の居酒屋のおじさん 
子供に凄い想い出をくれました 
“ありがとう!!

景色とか食べ物、温泉ではなくてスタッフが想い出くれるって素晴らしいですよね 
 
その他に、子供スタンプラリーも楽しめます、館内広いので子供は完全に冒険モードです

最後に食事は美味しいんですけどやっぱり物足りないです 

でも、満足!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:18:35

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、温泉にご満足いただけたご様子が拝読でき、
私共も大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは3か所の大浴場がそれぞれ違う棟にあるため
スタンプラリーを開催しておりますが
お楽しみいただけたようで何よりでございます。

しかしながら食事につきましては
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

3月の中旬には
バイキング会場とメニューがリニューアルいたします。
是非新しいバイキングもご利用いただけたらと思います。

この度はお忙しいなかご投稿いただき
誠にありがとうございます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1月~2月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

あさひかわとまとさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

あさひかわとまとさん [40代/女性] 2020年01月06日 19:19:50

チェックインに15分、部屋の案内まで35分、部屋まで案内かと思いましたがエレベーター前で朝食会場何階とかの説明のみで鍵をわたされる。部屋まで案内かと思ったので35分も待てましたが、小さな子がいて、きつかったです。夕食会場、格子の壁にテーブルがくっついているのに格子が白く埃まみれ。肩が触れると埃がおちる。食欲起きなかったです。朝食は、朝食会場混んでて別会場に案内されるも15分以上待たされ、ご飯売り切れでなく、出てくるのに30分ほど待ちました。パンなどもなくて、あるのは、炭水化物ではおかゆのみ、子供は待ちきれなくてこんな事は初めてです。ほとんど食べれず時間も9時なので出てくるという感じで、楽しみにしてきたのに残念です。この内容で、この料金は高すぎです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年02月20日 11:13:51

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、
各所に於いてご満足いただけるサービスのご提供が出来かねましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

当日は全館満室となっており
大変多くのお客様がお泊りいただいておりましたが
小さなお子様とご一緒でこちらの案内に時間が掛かり、この場を借りてお詫び申し上げます。
またお食事会場につきましても、現在レストランの改装のため
違う会場となり、不快な思いをさせてしまい、
更に朝食につきましても大変お待たせしたうえに、料理の準備にも時間が掛かり
本当に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め
今後はお泊りいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12月~1月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合5

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ちゅっぴ~さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

ちゅっぴ~さん [40代/男性] 2020年01月04日 09:32:45

夏休みは、子どもの部活や少年団でなかなか旅行に行けなかったため、ゆっくり温泉に行こうと計画。格安だったため、値段なりだろうとあまり期待せずに向かいましたが、到着早々に少し先輩のお兄様方々に車の誘導を笑顔でして頂き、スムーズにチェックインし、部屋までエスコートをして頂きました。建物は新しくはないですが、老朽化を感じることもなく、適所にリフォームやリノベーションを凝らして堅苦しくなく、居心地の良い空間でした。料理は夕食では息子が大絶賛でステーキ、ズワイガニを存分に味わい、朝食ともにどれも味もよく丁度よいバイキングメニューの量でした。温泉は言わずともの名湯ですので、妻娘ともにすべすべと大喜び、家族全員一致でこのまま年越しを望んだが、予定もあり断念。来年はぜひ年越しを検討したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年01月06日 14:03:47

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お料理に関しまして
ご子息様が大変満足いただけたとのことで
お褒めのお言葉をいただき
ありがとうございます。

また温泉に関しましては
奥様、お嬢様にお喜びいただけたとのことで
大変うれしく思います。

今後も当館をご利用いただくお客様が
快適に過ごしいただけて、ご満足いただけるおもてなしが
できるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

残念ながら年末、年始は早い段階から
満室となっておりましたが

来年度はぜひ当ホテルでお正月をお過ごしくださいますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12月~1月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

パイパイあっちゃんさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

パイパイあっちゃんさん [40代/男性] 2020年01月03日 17:13:07

1月1日に宿泊しました。夕食は、バイキングで、ズワイガニや北海シマエビなど、さすが、お正月料理と思いとても美味しかったのですが、2日の朝食バイキングが、雑煮、栗きんとん、伊達巻きなどお正月を感じさせてくれる物が無かった。唯一、お正月かな~と思えるものが、小さな昆布巻、黒豆、紅白蒲鉾、なますかな。他は、湯豆腐や、焼売、卵焼き、焼き海苔、焼き魚、パン、サラダ、ヨーグルトなど、もう少し種類は有ったが、どこのホテルでも朝に食べる事の出来る物ばかりでテンション下がった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年01月06日 13:57:19

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お正月に関しまして
12月31日の夕食から、
1月1日の夕食まではお正月のメニューを
ふんだんにご用意させていただいております。

1月2日は館内では
お祭り広場などの催し物を開催しておりましたが
お料理に関しまして一部通常のメニューに
させていただいておりました。

きちんとお知らせをしておらず
大変申し訳ございませんでした。

今後、お泊りいただく皆様が快適にお過ごしいただくことはもちろん
きちんと情報をお知らせできるよう
努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定】年越し&新年を温泉でゆったり♪イベントいっぱい★お正月バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合2

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 17:05:29

10月の時にも同じプランで宿泊してすごく良かったでしたが今回は食事の場所がドアの所だったので料理を運ぶ人の出入りですご一く寒くて足が冷えきってしまいました。一番最悪だったのは部屋でその日は外国の団体で大きな荷物と出入りで少し気分が下がりましたがそれより隣の部屋が会社の社員旅行だったようでうるさくて最悪でした。夜中の2時でも静かにならず外国の方にも迷惑かけていると思います。食事はすごくいいのでまた行きますが部屋の場所はブロなので考えて配置した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2019年12月16日 13:53:30

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら
お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。

お泊りいただくお客様には
夜中など他のお客様のご迷惑にならないよう
お願いしておりましたが
こちらのお声かけの不足によりご迷惑をおかけいたしました。

またお食事会場につきましても
寒い思いをさせてしまい
この場を借りてお詫び申し上げます。

部屋やお食事のお席など
いま一度見直しさせていただきます。

今後はお泊り頂くお客様に快適にお過ごしいただき
ご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。

この度は大変貴重なご指摘をくださり
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12月~1月のご予約限定】おひとり7,000円から~♪ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 16:13:08

1年前の同じ時期に宿泊し洗い場・脱衣所が少々寒いと投稿いたしました。寒い時期に実際に宿泊してみますと、温かく快適になっておりました(夏の宿泊時はもちろん問題ありません)。うれしく感動しました。1か所の脱衣所のみ肌寒く感じましたが、気象条件もありますので施設側のみの責任ではないように思えます。
努力されている施設に更に注文を付けるようで心苦しいのですが、ホテル大雪のファンとして1つお願いがあります。食事会場(バイキング)での、ご年配の職員のおもてなしです。私語や説明の間違いなどが度重なっていました。日本人ではない若い職員の方が丁寧に頑張っている様子をみるにつけ、残念な気持ちになりました。
全体として、職員の皆さんのサービスや生花のかぐわしさなど素敵な事の方が多かったです。また必ず伺います。次回の宿泊を楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2019年12月03日 12:27:31

いつもホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

脱衣所につきまして
特に冬場は寒くならないよう
気を付けております。
貴重なご指摘ありがとうございました。

しかしながら
朝食会場では当スタッフの接客についまして
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

この場を借りて深くお詫び申し上げます。

料理会場スタッフはもちろんのこと
全スタッフがお泊りいただくお客様に
気持ちよくお過ごしいただけるように
改めて話をさせていただきました。

その中でも「また伺います」とのお言葉を頂戴し
本当にうれしい気持ちでいっぱいでございます。

今後もいつお越しいただいても
ご満足いただくサービスを提供できるよう
努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月★室数限定】休前日もお得!ズワイガニ・ステーキ食べ放題★バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・おまかせ】客室】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 21:25:56

紅葉真っ最中だったので景色は綺麗でした。お風呂も沢山ありましたが、温度が低いお風呂が多かった気がします。その日の露天は風も強くお湯の温度が低めで寒かったです。バイキングが最高に良かったです。特にステーキは柔らかくて他のバイキングより美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2019年11月28日 12:37:26

いつもホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

温泉の温度が低かったとのことで
大変申し訳ございません。

浴場を見回りするスタッフには
温度についても確認するよう指示いたしました。

当館の大浴場で「チニタの湯」は
お湯の温度が最も高い、温もりの湯となっております。

その中でも夕食バイキングにご満足いただあけたとのことで
大変うれしく思います。

今後もお泊りいただくお客様に
料理はもちろん、ご滞在中快適にお過ごしいただる
おもてなしができるよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿くださり
ありがとうございました。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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総合5

evolution923さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

evolution923さん [50代/男性] 2019年11月18日 16:33:31

もう、何度もお世話になっていて、今回もまた大満足です。
ただ、夕食のすき焼きがちょっとくどかったかなというところはありました。
ですが、ホテル大雪ファンであることに変わりなく、必ずまたお世話なります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2019年11月28日 12:27:45

いつもホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

夕食のすき焼きがくどかったとのことで
大変申し訳ございません。

料理担当には味が濃くなっていないか確認をするように
連絡いたしました。

その中でも大満足というお言葉を頂戴し
大変うれしい気持ちでいっぱいございます。

今後もいつお越しいただいても
快適で気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿くださり
ありがとうございました。

またお越しくださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】【部屋指定なし・だからお得】【禁煙】高層階フロア◆露天風展望風呂付客室「雪花」プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙・高層階・特別フロア】露天風展望風呂付客室・雪花】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 17:34:38

ロープ—ウェイにも近く、楽しい時間が過ごせました。
夕食が部屋食でしたが、少し料理が冷めていたのが残念でした。
朝食はバイキングでしたが、常に補充されていて美味しく満足できました。
それ以外は大変まんぞくできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2019年11月18日 11:06:10

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら
お部屋食の料理が冷たかったとのことで
大変申し訳ございません。

部屋食のスタッフには
温かいものは温かく、冷たいものは冷たく
ご提供するよう指示させていただきます。

その中でも朝食はご満足いただけたようで安心いたしました。

今後はお泊り頂くお客様に快適にお過ごしいただき
ご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿くださり
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF【楽天ポイント10倍】夕食部屋食・お部屋でのんびり『彩峡会席膳』
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【【禁煙・西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

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