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下部ホテル クチコミ・感想・情報

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下部ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:576件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.09
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.67
  • 食事4.42
宿泊年月
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[並びかえ]

417件中 1~20件表示

総合5

ぶんた2679さんの 下部ホテル のクチコミ

ぶんた2679さん [50代/女性] 2020年09月30日 00:02:40

温泉が好みの温めで強い硫黄の匂いがして露天風呂の雰囲気なども素晴らしかったです。スタッフの方の対応も大変素晴らしいと思いました。バイキングは良かったのですが、デザートが和風メインで洋風なものがアイス位しかなかったのがちょっと残念でした。
お部屋は広々していて大変素晴らしく景色も抜群に良かったです。
マッサージの男の方がとても上手でした。来月もまた伺いますのでどうぞよろしくお願い致します。せっかくのGOTOトラベルなのでマッサージがセットになったプランがあると良いのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【パノラマビューツイン(最上階角部屋・禁煙・2名定員)】

総合2

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 18:29:34

コロナの為手袋装着の上何回も行き来するしかなくて自分にはむいてませんでした。
バイキングがイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
下部ホテル 2020年09月30日 16:11:13

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスで大変な中お越しいただき、
また貴重なご意見を頂き、
本当にありがとうございました。

お近くにお立ち寄りの際には当館を
ぜひ、ご利用くださいませ。

この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

総合4

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 17:12:03

設備や建物の古さは致し方無いが、温泉は特急品でした。
GOTOキャンペーンの最初の頃でスタッフが右往左往、三密になっていた。部屋のサッシ廻りに隙間があるのか、外から虫が沢山入ってきた。貸切風呂は凄く広かったが、5分と浸かっていられない程の高温。何故あの温度だったのか?疑問に思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
下部ホテル 2020年09月29日 10:06:12

この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、新型コロナウィルスで大変な中、
お越しいただいたこと大変ありがたく思います。

しかしながらせっかくのご旅行で
大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今回の不手際の改善と、
不快感を与えた事を繰り返さぬよう、
お客様に満足いただける対応を
改めて心掛けていきます。

お忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

総合5

ayaboo77さんの 下部ホテル のクチコミ

ayaboo77さん [50代/女性] 2020年09月19日 20:25:45

結婚記念日なので以前から泊まってみたかったこちらの宿へ。

硫黄の温泉と共同湯とありますがぬる湯好きのわたしにはうれしい温度でした。

館内はあちこちに消毒用アルコールが置いてあり、大浴場やラウンジエリアなどこまめに掃除をなさっていて安心感があります。

秋の心地よい夜風と虫の音が楽しめる足湯スペースが最高でした。

今回は休館日にあたり連泊できなかったのがほんとに残念、また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
下部ホテル 2020年09月29日 10:04:43

この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に
お選びいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

いつお越しいただいても
変わらないサービスがご提供できるよう
励んで参りたいと思います。

お近くにお立ち寄りの際には当館を
ぜひ、ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 19:07:26

ヤマメの炭火焼き、ほっこりして骨まで食べれました。コロナ対策で少々面倒な事もありましたが、気持ち良くすごせました。温泉も色々な種類があり楽しめました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
下部ホテル 2020年09月29日 10:03:57

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスで大変な中、
お越しいただきまして、
本当にありがとうございました。

料理・お風呂に関しては
特に力を入れているところなので
お気に召して頂けたようで、
大変嬉しく思います。

山梨にお越しの際には、
是非当館をご利用くださいませ。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

総合5

ミュウミュウ7572さんの 下部ホテル のクチコミ

ミュウミュウ7572さん [60代/女性] 2020年09月13日 22:02:18

友達が4人でお世話になりました 食事も美味しく お部屋も綺麗で お風呂は最高だった 中でも働いている皆さんがみんな笑顔で親切だった 
とても良い旅をしたと喜んでいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
下部ホテル 2020年09月23日 15:57:27

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの箇所でのお褒めのお言葉をいただき
本当にありがとうございました。

接客に関しては特に力を入れているところなので
とても励みになります。
引き続きお客様にご満足いただける
ホテルを目指してまいります。
お近くにお立ち寄りの際には
当館をぜひ、ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定:ポイント10倍】★創作コース料理★選べるステーキ・ヤマメの炭火焼・地野菜プレートが大好評
ご利用のお部屋
【モダン和風ツイン(禁煙・2名定員)】

総合5

ミュウミュウ7572さんの 下部ホテル のクチコミ

ミュウミュウ7572さん [60代/女性] 2020年09月13日 21:51:18

お盆に総勢8名でお世話になりました 毎年年末年始にお邪魔していて
夏は初めてでした
盆踊りに縁日 陣太鼓に餅つきとイベント盛り沢山
魚掴みと魚釣は魚が元気よすぎて1匹も捕まえられなかったけれど 孫達は大喜びでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年09月23日 15:56:55

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスで大変な中、
お越しいただきまして、
本当にありがとうございました。
いつお越しいただいても
変わらないサービスがご提供できるよう
励んで参りたいと思います。
山梨にお越しの際には、
是非当館をご利用くださいませ。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 19:06:48

大浴場が良かった。入れ替わりで2つありますが、特にほたるの湯が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
下部ホテル 2020年09月21日 15:30:37

この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、新型コロナウィルスで大変な中、
お越しいただいたこと大変ありがたく思います。

お風呂に関しましては、
お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
山梨にお越しの際には、
是非当館をご利用くださいませ。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

総合4

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月07日 07:18:16

前もってホテルに
足の不自由な母親と泊まりに行くことを伝えておいたら
エレベーター内に椅子を置いて頂いたり
部屋は段差が少なかったり
いろいろな所で配慮して頂き
楽しい旅行になりました
残念なのは
ステーキが焼きすぎで固くて残してしまった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年09月20日 11:19:05

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉や、
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご夕食の件に関しましては
大変申し訳ございませんでした。
引き続きお客様にご満足いただける
ホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には、
是非当館をご利用くださいませ。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【モダン和室12畳(禁煙・4名定員)】

総合5

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月01日 22:37:15

コロナで迷っていましたが、泊まって大正解でした!本当に皆さん親切で、特に夕食担当の方には感謝です。娘のケガに迅速に親身に対応して下さってジーンときました。食事も美味しかったです♪
太鼓ショーも迫力がすごくて、皆スタッフの方々と聞いて驚きました。
子連れでも安心して泊まれます!
ただ、2歳ではまだ食べられる量も種類も少ないのでもう少し安く、もしくは3歳未満で区切って頂けたらなーと切に願います!!!また行きたいので!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年09月13日 10:12:40

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスで大変な中、
お越しいただき、お褒めのお言葉や、
貴重なご意見を頂き、
本当にありがとうございました。
また、太鼓ショーにつきましては
当館一押しのイベントでございますので
お楽しみいただけたこと、
とても励みになります。

お近くにお立ち寄りの際には当館をぜひ、
ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

さよ7874さんの 下部ホテル のクチコミ

さよ7874さん [40代/女性] 2020年08月27日 19:20:23

娘がこの宿を見つけて私の仕事が休みだった為前日に予約しました。コロナ対策もきちんとしていて安心して過ごせました。部屋も綺麗だし足湯をしながら池の鯉をみながら風鈴の音が心地よく久しぶりの旅行で癒されました。料理はバイキングでしたが、山女や虹鱒のお刺身を初めて食べましたが臭みが全くなく最高でした。別注で馬刺しを頼みましたが、これがまた美味でした。山女の骨酒も別注で頼主人も大満足だったようでご機嫌でした。朝食も愛情こもったクロワッサンサンドが数種類あったり、その場で一人一人に焼いて下さるオムレツも最高でした。夜は太鼓や餅つきをして下さり、今年は夏祭りや花火大会などのイベントもなかったので太鼓の迫力に圧倒され感激して涙ぐんでしまいました。温泉もとても清潔感があり、ぬる目もあったのでゆっくり浸かる事が出来ました。接客も良く久しぶりにまた行きたい宿でした。今度は娘夫婦も連れてきたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年09月05日 19:29:11

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
多くの箇所でのお褒めのお言葉、
また、全ての項目で満点までいただき、
本当にありがとうございました。
いつお越しいただいても
変わらないサービスがご提供できるよう
励んで参りたいと思います。
山梨にお越しの際は、
是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

総合5

みつまめたろうちゃんさんの 下部ホテル のクチコミ

みつまめたろうちゃんさん [30代/女性] 2020年08月27日 08:34:34

2連泊でお世話になりました。
ホテル内は本当に清潔、お風呂も行き届いている上、沢山の種類の湯船、露天が楽しめて、2日いて良かったと思いました。幼児子連れなのでバイキングにしましたが、ライブキッチンで出来たて郷土料理も味わえ、ほとんどがちゃんとした手作りの品で美味しくて感動!ほうとう、もつ煮、朝のお雑煮、お茶漬け、おだしがきいていて本当に美味しかったです。2日かけて堪能しました。
夏休みのお祭りや透き通った清流での川魚の掴み取りイベントもやっていたので、1日はホテル内でたくさん遊び、1日は大きな貸し切り風呂やお部屋でゆっくり過ごしました。

スタッフの教育も行き届いているな!と感じました。2日目は顔を覚えてくれたのも嬉しかったし、お祭りに太鼓ショーはおもてなしの心がとても伝わってきました。若い方も皆さん優しく気にかけていただきました。太鼓ショーの迫力と息の合った演奏、素晴らしかったです!楽しい時間を過ごす事ができ感謝しています!
来年の夏もまた行きたいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年09月03日 15:54:29

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの箇所でのお褒めのお言葉をいただき
本当にありがとうございます。
接客に関しては特に力を入れているところなので
とても励みになります。
引き続きお客様にご満足いただける
ホテルを目指してまいります。
山梨にお越しの際には、
是非当館をご利用くださいませ。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

総合4

猫天楽さんの 下部ホテル のクチコミ

猫天楽さん [40代/男性] 2020年08月22日 12:06:39

外観は古い感じが致しますが、ホテル内、部屋内は大変綺麗で居心地が良いです。貸し切り風呂の広さに、子供が大喜びでした。食事も大変美味しく、量が多いので残すのが勿体なかったです。何より、スタッフの方々の対応の良さに感謝です。
一点だけ気になった所は、予約時のプラン説明には朝食が個人セットメニューなっていたのに、予約後に電話連絡頂き、その中でコロナの影響でバイキングにての提供になりますと、変わってしまった事かな。もともと余りバイキング形式が好きでは無いので、それは少々残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年09月03日 15:53:46

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉やご指摘など
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご朝食の件に関しましては
大変申し訳ございませんでした。

建物は古くなってきておりますが、
より良いものをより多くご提供できるよう
スタッフ一同、励んでまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★【トロける甲州牛付き】創作会席★贅沢な甲州牛と創作コース料理を味わう特別プラン
ご利用のお部屋
【モダン和室12畳(禁煙・4名定員)】

総合5

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 15:29:01

8月17日に宿泊しました。食事もお風呂も良かったですが、夕食担当の仲居さんがとても親切で素晴らしかったです。のんびり一人旅を満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年08月26日 19:36:00

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉までいただき、
本当にありがとうございました。

お料理、お風呂に関しましても、
お気に召して頂けたようで、
大変嬉しく思います。

山梨にお越しの際は、
是非お立ち寄りくださいませ。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

総合3

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月18日 11:00:53

スタッフの方の対応が丁寧だった。
wifiが繋がらなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年08月26日 18:20:59

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉やご指摘など
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めてまいります。

お近くにお立ち寄りの際には
当館をぜひ、ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ!贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 19:29:20

すべてにおいて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年08月21日 18:33:04

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけて、なによりでございます。
お料理も甲州牛プランだけでなく
バイキングや中華料理のコースもございますので
そちらもお試しいただければと思います。

いつお越しいただいても
変わらないサービスがご提供できるよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【トロける甲州牛付き】創作会席★贅沢な甲州牛と創作コース料理を味わう特別プラン
ご利用のお部屋
【ゆったり和室12畳】

総合5

保清さんの 下部ホテル のクチコミ

保清さん [60代/男性] 2020年08月11日 09:04:25

8月9日に宿泊しました。昨年暮れに宿泊し食事・アトラクション・お風呂共とても良かったので3月に行こうと思ったら緊急事態になり諦めました。今回は多少は緩くなったので3密を徹底し伺いました。4時過ぎにチェックインしましたら食事が7時30分との事、我が家はいつも5時30分が夕飯ですのでガッカリ。確認しなかった自分がうかつだったと諦めましたが、女性の担当の方が色々対応してくださった結果5時30分からにしてくださいました。嬉しかったです。ここのメインである山女魚とステーキがたまらなく旨いんです。変わらぬ味で食べ過ぎました。また夜は盆踊り・太鼓・餅つきと旅の疲れも取れ癒されました。翌日の精算時に対応して下さったからのメッセージをいただきこれまた嬉しかったです。今度は紅葉時にお邪魔します。 このような状況で色々試行錯誤しその努力は並大抵ではありません。先月千葉館山の某ホテルに行った際、料理は以前より半分で質素でありふれた料理ばかりでした。対応もいくらマスクをしていても笑顔なのかわかります。親方日の丸でハングリー精神が全く見受けられませんでした。もう行きません。下部ホテルは四季折々の楽しみが有りますのでその都度伺いたいと思います。有難うございました。   

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年08月21日 18:32:11

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉までいただき
本当にありがとうございます。

いつお越しいただいても
変わらないサービスがご提供できるよう
スタッフ一同、励んで参りたいと思います。
山梨にお越しの際は、
是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来たてアツアツ!全50種類の贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

JH2350さんの 下部ホテル のクチコミ

JH2350さん [30代/男性] 2020年08月11日 01:51:13

子供と夏休みで利用。チェックインして部屋に入るとトイレが水浸しで悪臭が。夕食の時間だったので食事に行く際にフロントに伝えたところ、食事中に担当の方がテーブルに来て食事後に部屋を移って欲しいとのこと。普通であれば夕食後ゆっくり部屋で過ごすことができるものの、既に広げた未就学児2人の着替えやベビーカーなど全ての荷物をまとめて部屋移動。移動前の部屋は玄関側で山や渓流が見える景色のよい部屋であったものの、移動後は同じタイプの部屋であるものの逆の道路側で真下は大浴場と思しき建屋のコンクリート屋根。通常であれば同等の眺望の部屋、一流のホテルであればグレードアップくらいしますよね?もしくは繁忙期でそうした部屋がなければ何か一言くらい言いますよね?夕食後で外も暗くよく見えなかったので部屋移動の直後には特に何も言いませんでしたが、チェックアウトの際も謝罪も割引も一切なし。客を馬鹿にしているとしか思えない対応に唖然としました。夕食も懐石でしたが人が足りてないのかバタバタして頼んだものもすぐには来ず、着物の女性も愛想なし。唯一子供向けのイベントが充実してたのは良かったものの、もう二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
下部ホテル 2020年08月14日 20:14:48

この度は下部ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
またご利用に際しご感想をお寄せ下さり、
重ねて御礼申し上げます。
新型コロナウィルスで大変な中、
ご旅行も迷われたことと存じます。
そのような中、
お越しいただいたこと大変有難く存じます。
しかしながらせっかくのご旅行を
大変不快な思いにさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう
更なる従業員教育の徹底、
客室チェックについてなど
改善していく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるような
接客を社員一同目指して参りたいと存じます。
まだまだ暑い日が続きますので、
どうかお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お食事内容とお食事会場は当館おまかせ】お得に温泉三昧♪
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

にゃんちゃん9836さんの 下部ホテル のクチコミ

にゃんちゃん9836さん [50代/女性] 2020年07月21日 20:38:53

コロナで宿泊するのを考えて、キャンセルしようかと考え、ご連絡させて頂きました。お電話で丁寧に対応して頂け、伺うことに。伺って大正解でした。バイキングだと期待していなかったのに、ライブキッチンで熱々の山女魚、柔らかいステーキ、揚げたて天ぷらなどなど。とても美味しかったです。お風呂も硫黄泉がぬる湯でゆっくり入れて気持ちよかったです。でも、一番はスタッフの方々のおもてなし。皆さん暖かいおもてなしで接してくださり、来てよかったと思いました。お気に入りの宿が増えました。コロナが落ち着いたら必ず伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
下部ホテル 2020年08月03日 19:25:55

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの箇所でのお褒めのお言葉をいただき
本当にありがとうございます。

お料理に関してましては、
期間限定のメニューではございましたが
お気に召して頂けたようで、
大変嬉しく思います。

山梨にお越しの際は、
是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 18:07:01

6/26に宿泊させて頂きました。高齢者同行でした。食事は夕朝ともテーブルセッティング料理とバイキングだったので料理を取りに行く回数が少なくてゆっくり食べられました。
温泉はぬるま湯で長く入れて気に入っています。また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
下部ホテル 2020年08月03日 18:50:47

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

いつお越しいただいても
変わらないサービスがご提供できるよう
スタッフ一同、励んで参りたいと思います。

お近くにお立ち寄りの際には
当館をぜひ、ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★バイキング★ライブキッチンで出来たてアツアツ!全50種類の贅沢なバイキング
ご利用のお部屋
【標準和室10畳】

417件中 1~20件表示

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