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ホテル ニューウエノ クチコミ・感想・情報

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ホテル ニューウエノのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.91
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.48
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 00:06:47

翌日の朝早くにロックインジャパンへ出発する為、前泊。化粧水等のアメニティをいただけたのと、お部屋にドリップコーヒーとチョコレートがあったのがとても嬉しかったです。外出から戻った際、フロントの男性スタッフの方が、顔を覚えてくださって名乗らなくてもキーを渡してくださり、感心いたしました。また無理を承知でペットボトルを冷凍していただけないかお願いしたところ、快く対応していただきました。おかげで、フェスで暑い中、一日中屋外にいましたが助かりました。朝食も大変おいしかったです。心のこもったサービスを受けられるホテルだと思います。また来年のロックインジャパン参加の際も、お世話になりたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でさらにお得価格♪素泊りプラン★上野駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◇禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 20:57:32

立地は最高でした。
上野駅へ歩いて数分だったのは良かったですが、その他はあまり魅力はありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
上野駅より徒歩1分☆【素泊り】スタンダードプラン■全室インターネット使用無料!■
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◆喫煙】

総合1

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 21:40:56

最悪につきます。

1.電話対応が悪すぎです。不機嫌な女性の声でいきなり電話を切られました。

2.掃除が雑すぎです。
部屋にゴミが残っていたり、風呂のカーテンが縛ってあったり、トイレ前にゴミを置き去りだったり色々です。大切な書類等が入った紙包みを掃除されました。(掃除はしないようにお願い)

3.札オモテ「掃除お願いします」ウラ「起こさないでください。」
この札だと掛けなければ「掃除をしないでほしい」と思うのですが、掃除したりしなかったりといい加減です。

4.夜1時までの警備が雑。
基本的にフロントが見ておりますが裏口が素通り。この時間より早ければデリが通過でき、隣が頑張ってました。
お蔭でこちらは眠れませんでした。
尚、1時以降は警備員が立つのでしっかりします。

5.コインランドリーの支払い方法が雑。
家庭用ドラム型洗濯機が1台ありますが利用料金払いが先と後どちらでもよいというスタンス。先払いしたら使用後も料金請求されました。

6.ホテル内の自販機札が間違っています。
自動販売機の札下にはなにもなく、反対通路裏にありました。

まあ、上野駅近く井貝のメリットはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までの予約でお得価格♪素泊りプラン★上野駅近★
ご利用のお部屋
【新館シングル◇禁煙】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 18:11:07

とても駅に近くて便利ですが、夜外の声がうるさいくて眠れないかも・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル ニューウエノ 2017年07月08日 06:50:04

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
ホテル周辺に居酒屋などがあるため、どうしても週末など、外の声がうるさくなる事もございます。
ホテルとしても、宿泊者が眠れないとクレームがあったら、すぐに現場に行って注意致します。

ご利用の宿泊プラン
上野駅より徒歩1分☆【素泊り】スタンダードプラン■全室インターネット使用無料!■
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 20:25:53

全体に部屋が狭く、クローゼットもないし、テーブル椅子は、まるでシングルだしあれでは、寛げませんでしたね。窓は二面あるのに隣のビルだしね

残念です
近い事だけかな(*^^*)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテル ニューウエノ 2017年07月08日 06:42:29

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
どうしても、部屋の位置によっては、外が見えないお部屋もございます。
ツインルームですと、少しゆとりや、採光もあるかと思います。
もし、また機会がございましたら、ご検討のほど
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
上野駅より徒歩1分☆【素泊り】スタンダードプラン■全室インターネット使用無料!■
ご利用のお部屋
【ダブルルーム◇禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 17:36:49

申し込み人数“大人2人”でツインルームを申し込みました

バスタオル類、アメニティー、寝衣が一人分しか室内にありませんでした
そのことをチェックアウトの際にフロントの女性職員に伝えると
「ツインルームのシングル使用では?」との返答
前日に前金で二人分を支払っていることはわからないのでしょうか?
印象の悪い思いでした
(ホテルからのメールにこの内容は返信しました)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテル ニューウエノ 2017年04月18日 06:33:55

このたびは大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう注意致します。
またもしお部屋の不備に気付いた際はフロントにお申し付けください、すぐに対応致します。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でさらにお得価格♪素泊りプラン★上野駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【ツインルーム◆喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 21:59:56

レディースプランで2泊したのですがアメニティが1泊分しかもらえませんでした。

駅から近く立地については満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ニューウエノ 2017年04月17日 21:33:45

お客様へ
 この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
 お客様のご指摘の件ですが、現在レディースプランでは一回のご利用につき1セットを差し上げております。また、他の種類の入浴剤をフロント前でお客様にサービスしておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
  ホテルニューウエノ一同 

ご利用の宿泊プラン
◇女性限定◇女性に嬉しいアメニティ付♪レディースプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【レディースシングル【禁煙】(女性限定)】

総合5

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 20:21:18

とても便利です。お部屋も気持ちよくお風呂も思ったより広いのでゆっくりできました。朝食はいつもはパンなのですが、美味しくてすっかり完食してしまいました。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル ニューウエノ 2017年03月21日 05:38:01

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
私も朝食はいつもパンですが、プライベートで遠方のホテルに宿泊した時に和食だったので
いつもよりたくさん朝食を食べた記憶があります。
もちろん、そのホテルの朝食が美味しかったからですが。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【受験生応援プラン☆】頑張れ受験生!アクセス最適で嬉しい特典付♪朝食付
ご利用のお部屋
【レディースシングル【禁煙】(女性限定)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

siratuyunohikariさんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

siratuyunohikariさん [60代/女性] 2017年02月21日 21:45:44

二度目の宿泊になりますが、とてもいいお部屋で大満足です。
とにかく駅からすぐの立地条件がとてもいいこと。
又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル ニューウエノ 2017年03月06日 01:03:20

二度も当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
リピーターのお客様が増えると言うのは、やはり
フロントスタッフとして、とても気持ちが良いです。
これからも当ホテルのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇シングルユースプラン◇一人でゆったりと寛ぐ♪【素泊り】
ご利用のお部屋
【ツインルーム◇禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 20:49:34

一番の魅力は、何と言っても駅近です。食事は外でいただきましたので評価は出来ません。お部屋は価格相当かなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ニューウエノ 2017年03月06日 00:59:53

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
上野駅の駅前ですので、お食事するお店は沢山ございます。
他にも観光案内、交通手段などもご案内できますので、遠慮なくフロントスタッフにご質問して下さいね。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でさらにお得価格♪素泊りプラン★上野駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◆喫煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 17:06:17

コスパ的には内容OKと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ニューウエノ 2017年03月06日 00:56:48

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
日曜日と月曜日は他の曜日に比べて
かなり安くご提供させて頂いております。
また、ご予約も比較的取りやすくなっております。、ぜひまた日曜日と月曜日をご予約くださいませ。

総合2

こみこみ4578さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

こみこみ4578さん [50代/男性] 2017年01月22日 07:06:05

1月13日から宿泊しました。
スタッフの方の対応はとても良く何の問題もありませんでしたが

ちょっと考えて頂きたいのは トイレットペーパーの位置、おかしくありませんか?
いちいち、腰をひねってとても使いづらかったです。もうひとつウオシュレットも機能してなく便座も冷たい! その二つはとても不快でした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル ニューウエノ 2017年03月06日 00:52:37

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はトイレで不快な思いをさせてしまい、
申し訳ありません。
ウォシュレットに関しては、早急にリフォーム
させて頂きたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
上野駅より徒歩1分☆【素泊り】スタンダードプラン■全室インターネット使用無料!■
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◇禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 20:19:45

上野駅から近く、立地条件は大満足でした。
また、スタッフ(食堂スタッフ含む)の対応も大変良く、気持ち良く過ごさせて頂きました。
朝は気持ち良く仕事に向かう事が出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ニューウエノ 2017年01月15日 18:51:34

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ホテルは上野駅浅草口のすぐ近くにあり、都心へのご移動が大変便利です。
これからもお客様にはより快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努力してまいります。
次回のご予約を是非お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
いい一日のスタートは朝食から!《朝食付》スタンダードプラン■上野駅から徒歩1分
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◆喫煙】

総合4

azupopoさんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

azupopoさん [50代/男性] 2016年12月22日 21:24:25

上野駅から朝早い列車に乗るときに、とても便利なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ニューウエノ 2016年12月26日 00:52:58

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
気のせいか、最近早朝にチェックアウトされる
お客様が増えたような気がします。
いろいろなイベントへの参加、観光など
さまざまな理由がございますが
早朝にチェックアウトされて、またその日の夜戻ってくるまでお荷物をお預かりする事も可能なので、ぜひフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までの予約でお得価格♪素泊りプラン★上野駅近★
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◇禁煙】

総合5

福々饅頭さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

福々饅頭さん [50代/男性] 2016年12月11日 17:18:13

翌朝、早朝の東北新幹線を利用したいため
何より上野駅から圧倒的に近いことが、選んだ理由でしたが、
室内は清潔で、思ったより広く、アメニティもしっかりしていて
満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル ニューウエノ 2016年12月26日 00:46:13

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルを選ぶ時にやはり気になるのは「駅からの距離」ですよね。
次の日、朝早い電車にご乗車されるお客様が
当ホテルにご宿泊される事が多いみたいです。
短い滞在時間であっても気持ちよくお帰りになれるようにお部屋の清潔感、アメニティの充実などにも力を入れております。
またのご利用お待ちしております。

総合5

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 16:50:56

先日、栃木の両親がこちらを利用したのですが、フロントのどなたも感じよく、またツインのお部屋も明るくて落ち着いた感じの色合いで良かったそうです。駅からすぐなのも良いですし、次回はそのビル内にある居酒屋さんも利用したら、すぐホテルで寝れるし最高だと言っておりました。

今回、帰る日の朝食を私も両親としたいなと、急遽帰る日の日付が変わった1:30くらいにお電話して無理なお願いをしたのにもかかわらず快諾してくださって、朝確認のお電話をした時もとても親切な対応をしてくださって事に感謝しております。

ありがとうございました♪

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル ニューウエノ 2016年12月20日 20:31:02

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
これからもお客様にはご快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
ぜひ東京へお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
次回のご予約をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
上野駅より徒歩1分☆【素泊り】スタンダードプラン■全室インターネット使用無料!■
ご利用のお部屋
【ツインルーム◇禁煙】

総合4

demikunさんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

demikunさん [40代/女性] 2016年10月22日 20:49:44

本当に駅から出てすぐのところにあります。旧館のお部屋でしたので、金額の割にお部屋の設備の古さが目立った印象はありますが、その辺が割り切れるのでしたら利用しやすいホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル ニューウエノ 2016年11月20日 20:46:18

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本館は古い施設ではございますが、お客様からのご意見等を今後も参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
当ホテルは上野駅浅草口のすぐ近くにあり、上野公園・アメ横散策にもとても便利です。
東京へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。
次回のご予約をぜひお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】出張に!旅行に!貰って嬉しいQUOカード2,000円付
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◇禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 21:50:18

とにかく上野駅から近いところが便利なので、上京するときは大体お世話になっています。
朝ゆっくりしたいのでいつも朝食は付けないのですが、コンビニや飲食店も近いので特に困らないところもいいですね。

今回の部屋はエレベーターの隣だったのでマイナス1にしましたが、特にエレベーターの音がうるさいとかではなく、バスルームの音が外に聞こえたら嫌だなあという個人的なものです。
あとはドライヤーが壁につながってるタイプだったので、部屋の姿見にもバスルームの鏡にも届かなくて困った点がありました。持参したアイロンでまとめましたが、机のコンセントも使えなかったのでテレビのところのコンセントをお借りしました。

それら以外は特に問題ありません。また上京する際は利用させていただくと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル ニューウエノ 2016年11月14日 22:35:42

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
ホテルへの今後の課題とさせていただきます。
これからもご快適にお過ごしいただけるように努力してまいりますので今後ともどうぞよろしく
お願い致します。
次回のご予約もぜひお待ちしております。






ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約でさらにお得価格♪素泊りプラン★上野駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◇禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 01:55:05

改札から近くて良かったです
チェックアウト後に荷物を預かっていただいたことも大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル ニューウエノ 2016年10月11日 22:48:46

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは上野駅浅草口のすぐ近くにあり、都心へのご移動が大変便利でございます。
今後もお客様にはご満足いただけるようにサービスへの向上に努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
次回のご予約をぜひお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
上野駅より徒歩1分☆【素泊り】スタンダードプラン■全室インターネット使用無料!■
ご利用のお部屋
【新館シングル◆喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテル ニューウエノ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 16:14:14

トイレが汚れてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル ニューウエノ 2016年10月11日 22:26:20

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスのトイレの件につきましては
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃担当者にはその旨を伝え厳重注意致しました。これからもお部屋の清掃チェックを強化していきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。


ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までの予約でお得価格◆朝食付プラン★上野駅徒歩1分★
ご利用のお部屋
【本館シングルルーム◆喫煙】

24件中 1~20件表示

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