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伊東園ホテル 箱根湯本 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル 箱根湯本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.55
  • アンケート件数:399件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地3.13
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.68
  • 食事3.65
宿泊年月
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314件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 11:39:19

駅から離れてはいるが近くにバス停もありそこまで不便ではなかった
フロントの方の対応も良く、安く泊まることができ助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年11月09日 12:59:45

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本にご宿泊いただきありがとうございます。

箱根でのご旅行はいかがだったでしょうか?
季節によって景色も移り変わりますので、また機会がございましたら、当館へお越しください。
従業員一同、心よりお待ちしております。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ご到着が遅くても安心♪】一泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【●禁煙 和室8畳】

総合4

がんばっている父さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

がんばっている父さん [50代/男性] 2024年11月04日 18:03:27

宿泊者数に対して食堂が狭い。飲み放題(アルコール・ソフトドリンク)を売りにしているので時間入替制は仕方ないが、17:00にチェックインして空いてる夕食時間20:40~しか空いていなかった。これはちょっとありえない。旅行で宿泊し、20:40からの夕食は初めて。次の日も早く出発するので、早めの食事で就寝したかった。
食事は朝夕バイキングで、量及び質に関しては、満足しました。
部屋はリニューアルされており、掃除も行き届いておりとてもきれい。気持ちよく宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年11月04日 20:16:12

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。

夕食のお時間につきまして、遅いご案内になってしまい申し訳ございません。

レストラン会場が狭く、お客様のご希望に沿ったお時間にご案内ができていなことは当館の課題であります。夕食のお時間につきましては検討を重ねております。

お部屋と食事内容はご満足いただけたようでうれしく思います。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【●禁煙 和室8畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月28日 12:09:13

2部屋予約して、お部屋は隣同士でお気遣いいただき助かりました。
ですが、1部屋がすごくカビ臭く窓を開けても手持ちのリセッシュしても
ダメでした。そこだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年09月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年10月28日 15:44:49

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご来館いただきありがとうございます。

お部屋の匂いにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

こちらでお部屋を確認し、対応させていただきました。

この度はお客様にご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。

どうぞ今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【●禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 23:25:00

到着が17時過ぎでしたが、夕食の時間が20:40-22:10しか空いておらず3時間以上待たされたのは残念でした。せめてホームページに先着順でその時間になる可能性があることを記載しておいて欲しかったです。
食事は天麩羅が揚げたてで美味しくお酒も飲み放題で良かったです。
カラオケも遅い時間しか空いてなかったが無料で楽しめました。
立地は良くないですが箱根のホテルではリーズナブルでコスパはいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年09月19日 12:00:39

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。

夕食のお時間につきまして、お待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、改善して参ります。

またお食事やカラオケなどお楽しみいただけようで嬉しく思います。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【●禁煙 和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月22日 05:29:40

お安く泊まることができました。食事も満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年08月22日 10:52:58

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。

お食事やサービスのご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
お食事のメニューは季節により変化がございますので、箱根湯本へ来られる機会がございましたらぜひお立ち寄りください。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合1

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 16:53:29

立地は悪く、施設も古い
露天風呂も特にいい景色があるわけでもない
館内は古く、エレベーターは変な匂いがしました
もう泊まりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年07月21日 12:26:43

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にホテル改善に努めて参ります。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ゆったり観光におすすめ】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合2

noa7024さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

noa7024さん [70代/女性] 2024年07月13日 22:46:18

今回はお世話になりました。駐車場が3時ころにチエックインしたのですがもう駐車場が空いてないと言われ 坂道を登っていきましたが結構きつかったです 若くないので。
気使いがあまりないように思えました。 女性の露天風呂がかなり熱かった!!!


部屋には歯ブラシが無かった、ここのホテルはないのですね・?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年07月14日 16:19:53

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。

当館の駐車場につきましてあまり広くなく、お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。

露天風呂の温度については従業員の巡回を増やし、適宜確認致します。

通常はお部屋にて歯ブラシをご用意しておりますが、歯ブラシのご用意がなかったことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。

このような不備が無いように徹底してまいります。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月27日 11:37:58

今回で三回目の利用となります。諸物価値上がりの現状において、宿泊代金を値上げせず大変だと思いますが、夕食の料理の質が落ちている印象でした。自分はお酒が好きなのでつまみになるものさえあれば不自由しませんでしたが、お刺身やお寿司が残念な印象でした。施設は回収されていた部分もあり二階の部屋やサウナ等はよかったです。絶対にリピートするかというと迷います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年06月29日 17:02:47

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきありがとうございます。

料理につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
料金以上のサービスやお食事をご提供できるように引き続き対応して参ります。

施設は現在も改修中でございますので、また機会がございましたらお立ち寄りください。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 13:30:48

4月24日宿泊しました。
ステーキ美味しかったです。
飲み放題もよかったしフロントの方々が親切でした。
行きは雨だったのでオレンジバスを使いました。帰りは晴れたのでバスを使わず歩いて駅まで。
初めての旅行でとても楽しく過ごせました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年05月01日 16:10:48

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本にご来館いただきましてありがとうございます。

初めての旅行はいかがだったでしょうか?

お食事に飲み放題付きは伊東園ホテルズの強みであります。今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供していきます!

また、期間限定のメニューもございますので機会がございましたら、ご来館くださいませ!

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
神奈川県産和牛ステーキ付きプラン!【バイキングに追加でもう一品】
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合5

ゆっぴー3104さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ゆっぴー3104さん [50代/女性] 2024年04月20日 22:34:02

お風呂が2ヶ所あつて、温泉とっても良かったです。アルコール飲み放題付きでリーズナブルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年04月21日 12:29:02

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本にご予約いただきありがとうございます。

お風呂につきましてお褒めいただき嬉しい限りでございます。また、季節によりご覧いただける景色が違いますのでぜひお楽しみくださいませ。

お食事もアルコール飲み放題がついていることは伊東園ホテルズの強みでございます!

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅応援!】飲み放題付きバイキングプラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【洋室シングル アウトバス、眺望なし】

総合4

かじさん3477さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

かじさん3477さん [60代/女性] 2024年04月07日 21:29:19

小学生の孫2人連れて利用しました。お風呂も悪くないし、お食事もメニューは多くはないですが、孫が楽しみながら選んで食べて満足してました。子供用の浴衣も用意があり、女の子の孫は浴衣が似合うと気に入ってました。全体的にこじんまりしてましたが、コスパはとても良いと思いました。ユネッサンの入場チケットが付いていてありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年04月15日 17:30:09

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただきましてありがとうございます。

お孫さんに喜んでいただけて嬉しい限りでございます!

箱根湯本でこのお値段でご宿泊できることは当館の強みでもございます。
ユネッサンチケット付きのプランはお客様からもご好評を頂いております。

また箱根に訪れる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF温泉テーマパーク「ユネッサン」入場チケット付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

papa2065さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

papa2065さん [60代/男性] 2024年04月07日 15:54:33

家族で利用させてもらいました。宿泊費に対して食事時アルコール類が飲み放題になっていることに驚きました。我が家は全員のみませんが、飲兵衛にはパラダイスでしょう。温泉が濁り湯ならパーフェクトではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年04月08日 18:16:01

この度は伊東園ホテル箱根湯本にご予約いただきありがとうございます。

アルコールが飲み放題は伊東園ホテルズの強みでございます!
また、他のお客様からもご好評を頂いております!

温泉につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう今後も検討して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 15:44:41

朝夕バイキング美味しくて最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年04月08日 16:43:19

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご予約いただきましてありがとうございます。

バイキングにご好評いただき嬉しい限りでございます!

ご来館のタイミングにより、お食事メニューに違いがございますので、また機会がございましたらご来館くださいませ!

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合3

孝美2507さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

孝美2507さん [50代/女性] 2024年03月04日 18:29:26

3月2日に宿泊。温泉地なので道路が狭く大変と言うイメージ。部屋はユニットバスでトイレットペーパーがソフトタッチで使い心地が良かった。畳にタバコの焼け跡があったり、部屋の壁が少し傷んでいたりしていました。廊下は感染予防の為か窓が開けてある為、涼しかった。2階の露天風呂は非常階段からすぐの所にある為、脱衣所が寒かった。地下の大浴場は小さめです。食事は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年03月16日 15:34:46

この度は数あるホテルよりご予約いただきましてありがとうございます。

お部屋につきましては、只今改修工事中でございます。6月中旬にはリニューアル完了致しますので、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

露天風呂の脱衣所が寒かったことで、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
他のお客様からも戸の開閉により寒くなってしまうとお伺いしています。
その為、従業員の巡回を増やし寒くならない様に徹底致します。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
神奈川県産和牛ステーキ付きプラン!【バイキングに追加でもう一品】
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 16:38:56

お客さんが沢山いて
活気がありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年03月16日 11:33:04

この度は数あるホテルよりご予約いただきましてありがとうございます。

お客様から活気があったとのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。

これからもお客様より活気のあるホテルとして思ってもらえるように引き続き精進して参ります。

また箱根湯本に来られる際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
【11月~2月限定グルメフェア!】こだわり串天フェア+2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合3

fujitec1003さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

fujitec1003さん [50代/男性] 2024年02月05日 16:03:43

徒歩で箱根湯本駅からうかがったが想像以上に息がある立地条件。電車で来られた方は素直に送迎バスか、路線バスで伺うことを強くお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年03月16日 11:28:57

この度は数あるホテルよりご予約いただきましてありがとうございます。

当日は徒歩でのご来館お疲れ様でございました。

電車で来られるお客様には当館からもオレンジバスのご案内をしております。
オレンジバス、路線バス共に本数が少なく、お時間が合う際にはぜひご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【11月~1月限定グルメフェア!】こだわり串天フェア+2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合3

ビール旨いさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ビール旨いさん [60代/男性] 2024年01月28日 16:56:58

あの高い「キンメダイの煮つけ」が食べれるPLANがあり、思わず予約しました。
他は一般的なバイキングですが、飲み放題付きです。
宿泊施設は古く、ごく普通ですが、コストパフィーマンスが良く、機会があればまたお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年02月01日 16:18:42

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただき誠にありがとうございました。

金目鯛の煮付け、いかがでしたでしょうか。
料理人こだわりの一品でございますため、美味しく感じていただけましたら幸いでございます。

他バイキング料理や館内施設など、より多くのお客様へご満足いただけますよう現在様々な企画を進行しております。

公式サイトにて随時リニューアル箇所のご案内はさせていただきますので、ご確認いただければと存じます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 14:49:59

部屋のトイレに蓋がなくてびっくりしました。すぐ隣の洗面台で歯磨きや洗顔するのに大変不快でした。また、館内にエレベーターが1台なので、待ち時間が長く、時刻によっては乗れない時もありました。夕食ブュッフェは品数が少なめの上、冷めてあまり美味しくもなく不満足でした。宿泊料金はそれほど安くないので、飲み放題は別料金でもいいから、その分食事内容を充実させて欲しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年12月27日 14:45:19

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室内トイレの件、大変申し訳ございませんでした。
早急に部屋番号を特定し、現在修繕済でございます。

お夕食につきましても、ご満足いただけますようメニューの見直しをして参ります。
また、料理の提供温度が適正となるよう、一部備品対応を変更させていただきました。

多々ご不便をおかけし大変恐縮でございます。

また機会がございましたらぜひ伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただけますと幸いでございます。

良くなったな、と思っていただけますよう引き続き努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【あわび付き】ちょっと贅沢に『あわび踊り焼き付き』プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 11:29:42

もう少し朝食の魚の種類が有ると良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年12月27日 14:41:14

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食にて提供の魚料理、前向きに検討・対応させていただきます。

お客様へご満足いただけますよう、バイキングの質向上へ努めて参ります。

また機会がございましたらぜひ伊東園ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 22:46:37

4人で予約を取ったのですが、今回はとても広い部屋に案内していただけて感激でした。施設は決して綺麗とは言えませんがコンパクトなお宿だけに風呂や食堂への移動も楽ちんでした。食事も宿泊費の事を考えると満足いく内容でした。また利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月24日 11:49:25

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変嬉しく存じております。

ホテル全体としては築年数もあり古い風貌がございますが、現在一部リニューアルを検討し進めております。

生まれ変わった際には公式サイト等にて告知させていただきますため、ぜひまたご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

314件中 1~20件表示

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