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伊東園ホテル 箱根湯本 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル 箱根湯本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:140件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地3.41
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.67
  • 食事3.79
宿泊年月
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110件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 09:01:25

露天風呂に行く渡り廊下から下を見ると、大浴場の洗い場が丸見えだった

娘が大浴場には行けないと言ってた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

まりゆかぱぱさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

まりゆかぱぱさん [50代/男性] 2020年08月14日 08:17:57

まず、立地について。公営バスの台の茶屋バス停から徒歩2分と近いのでそれをホームページに大きく書くべき。芦ノ湖からの帰りにとても便利。

お部屋はグレードアップして頂いてとても感謝してます。

お食事はビーフシチュー、ローストビーフは大変美味しく頂けました。
お刺身類はぬるく、お寿司は生臭くてとても残念。食事は期待はずれ。
ワインは赤も白もとても美味しい。

お風呂は最高に良かった。

お部屋のベランダにタバコの吸殻が揉み消してあったのと、掃除後の雑巾が畳にそのまま置いてあったのは残念。

金額的に割り切れば、ありです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏の箱根満喫】1名様でも大丈夫。ゆっくりのんびり夏の箱根を満喫1泊2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室シングル アウトバス、眺望なし】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 15:13:37

8月の三連休を利用し宿泊しました。
車で行ったので立地は悪くはなかったけど、駐車場が数少ないのか夕方に行くといっぱいになっていて止められず急坂に止めるなど無理な駐車をすることになる。
食事は、バイキング形式なので好き嫌いの多い息子たちにはとても向いていて味もおいしかった。アルコールもソフトドリンクも飲み放題だったので
値段を気にせず飲めた。
一つ気になったのが、脱衣所の衛生面がイマイチだった。朝風呂にも行ったが髪の毛やゴミが落ちていたり掃除が行き届いてないように思えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 21:57:52

駐車場の案内は改善の余地が多いと思いました。Wi-Fiがつながったのはよかったです。お風呂は地下大浴場にも露天風呂というか半野外のようなお風呂もありサウナもあり良かったです。一階の露天は客室の出窓が見えたので恐らく客室からもこちらが見えるのではないかと思ってしまいましたが曇りガラスなど施してあるのでしょうか…
部屋にも浴槽とシャワーがついてましたがドライヤーがありませんでした。露天風呂の方にはドライヤーがひとつしかなかったので部屋で乾かそうと思ったのですが、それができませんでした。
お部屋は畳も綺麗で広さもじゅうぶんすぎるほどでした。既にエアコンが効いてて気持ちよかったです。
食事は朝晩和洋いろいろ揃えられててドリンクやお酒も豊富でした。夕食のお刺身がぬるくなってたのとハエ対策がなかったのが少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 17:55:29

割り当てられている食事時間が短かすぎる
バイキングにて料理飲み物のピックアップに順序待ちなどでロス時間があるのに、
ただでさえ足りない時間を、離席を追い立てるのはホスピタリティーを感じない
パートさんの上がり時間の都合であろうが、
すみません下膳だけさせてもらいますね、の方針のほうが客側は気持ち良い
他所の良宿はそういう、保養を楽しんでいただきたいという接客態度で、内心とは裏腹に客向けには(「すみませんお下げしてよろしいですか? どうぞ最後までお楽しみくださいね」)と声かけをしてくる
締め時間厳守を徹底させるなら、3分前からでも蛍の光の音楽でも流すのはどうか?
席から立って立ち去るだけなら3分でできるし、煽られるより不愉快さは残らず残りの滞在時間を穏やかな気持ちで過ごせる

こちらでは追い立てられた気分になりそれまでの気持ちよい滞在が台無しになった 

ハード面での畳床の多々の歪みは伊東園だし、コロナで設備投資どころじゃないよねと寛大に我慢できたが、ソフト面はなかなかしこりとなって残るものである

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

ukkey1さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ukkey1さん [40代/男性] 2020年07月30日 07:18:44

恐らく布団にダニがいたようで、股周辺を食われました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

ホワイトボウルさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ホワイトボウルさん [50代/男性] 2020年07月29日 18:03:07

私はプロ野球ファンなのですが、テレビが地デジしか見られずがっかりだった。
2階の女性露天風呂は黒い異物がたくさん浮いていたと妻と娘はすぐ出てきてしまった。落ち葉はまだやむを得ないが、虫が浮いていたのは気持ち悪かったとその後は露天風呂に入らなかった。
食事は問題ありませ。良かったと思います。従業員の接客も良かったです。立地その他を考えると今後は他の伊東園ホテルを利用すると思います。これまでも他の伊東園ホテルを利用しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 15:53:13

地元応援!ということで普段は日帰りですが宿泊しました
お安い上に飲み放題、食べ放題。
温泉も入れてお得感満載。
あまり大きい宿ではありませんが、フロントの方はテキパキと受付をこなし
食事会場の方も補充なと素早くお仕事されていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
がんばろう神奈川県!地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

hiro-3333さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

hiro-3333さん [40代/男性] 2020年04月13日 08:50:56

風呂の引き戸が建て付け悪すぎて閉まらなかった。
カビみたいに黒い汚れが気になるところが多々あったのでイマイチだった。他は、コスパが良いと満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【お客様感謝ウィーク】2泊がとってもお得!夕食☆アルコール飲み放題付
ご利用のお部屋
【洋室シングル アウトバス、眺望なし】

総合5

31riverさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

31riverさん [70代/男性] 2020年04月05日 18:59:41

宿泊朝大涌谷に向かい部屋にカメラの忘れに気づきフロントにTELし、その対応がとても良く気持ちよく引き取りに戻れた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【2.3月バイキンググルメフェア】~大麦牛の食べ放題フェア~1泊2食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

ノリノリ0126さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ノリノリ0126さん [50代/男性] 2020年03月25日 17:13:45

露天風呂が、景色、お湯ともに、とても良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】蟹の食べ放題プラン! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 18:08:22

ブュッフェ+飲み放題
食事は全て美味しく頂きました。その上、アルコールの種類も沢山あり驚きました。ご馳走さまでした。

ただ、お部屋やお風呂のカビなどがちょっと気になりました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
早い者勝ち!室数限定!ちょっぴり滞在短めだけど、しっかり二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合3

tomy7252さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

tomy7252さん [40代/男性] 2020年03月16日 12:21:23

夜大浴場に行って風呂に入ってたら、5~6人の酔っぱらってる客が入って来て、仲間同士大声で会話してて自分を含め他の客もかなり迷惑だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】蟹の食べ放題プラン! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

tigerhide15さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

tigerhide15さん [40代/男性] 2020年03月11日 17:19:10

初めて利用しました。
箱根湯本駅から徒歩で25分程度です。
少し坂になっていて大変なので巡回バスを利用した方が良いと思います。

チェックインはスムーズでした。
浴衣は1階で好きなサイズ&柄を選ぶ形です。
部屋は広くはないですが、1泊するには十分です。
建物は古いですが、きれいに清掃されています。

食事は1階のレストランで好きなものを。
陶板焼きや鍋は自分でセッティングする必要はありますが、それほど難しくありません。
他の物を食べている間に食べごろになっていました。
刺身、お寿司、空揚げ、てんぷら、ぶり大根、卵料理、ごはん、みそ汁、アルコールはビール、日本酒、サワー、デザート等。
おいしかったです。

温泉は地下と2階にあります。
両方とも入りましたが、2階の展望露天風呂はちょっと狭いですが、眺めが良くて良かったです。

朝食も1階のレストランで好きなものを。
魚や肉料理、とうふ、卵料理、納豆、ごはん、みそ汁、パン、牛乳、コーヒー、各種ソフトドリンク等。
メニューも多くておいしくいただきました。

チェックアウトが12時ということもあって朝食後にも温泉に入ることができました。

また機会がありましたら利用したいと思います。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【2.3月バイキンググルメフェア】~大麦牛の食べ放題フェア~1泊2食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【洋室シングル アウトバス、眺望なし】

総合5

ふふふ5661さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ふふふ5661さん [50代/男性] 2020年03月10日 20:28:42

最高でした
また行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【2.3月バイキンググルメフェア】~大麦牛の食べ放題フェア~1泊2食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合5

松木6776さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

松木6776さん [40代/男性] 2020年02月16日 19:19:45

大涌谷観光の拠点として利用しました。
駅からはちょっと遠いけど、芦ノ湖へ向かうバス停が近く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】蟹の食べ放題プラン! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

モヒコ0630さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

モヒコ0630さん [50代/男性] 2020年02月13日 15:24:58

今回はコスパ重視の旅だったので、食事二食付きで温泉宿と考えると十分楽しめる内容でした。アルコールも飲み放題でお酒好きな私としては髙ポイントでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 18:49:26

お友達と2人でお泊りさせていただきました。安さを重視して、今回は決めさせていただきましたが、露天風呂が最高でした。カラオケも80分無料で使えて、楽しめたし、パッと箱根旅をしたい時にまた、、利用させて頂きたいです。あまりガヤガヤしていないので、1人旅にも良さそうです。スタッフの方も、暖かい感じでとても良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】蟹の食べ放題プラン! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 10:57:35

夕食は2時間のバイキング形式、美味しそうな物が直ぐに無くなっていました。
品不足気味の中でも鰤鱈鍋が楽しみだったので満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【11月~1月料理フェア】鰤&鱈料理と鍋食べ比べフェア!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

のん1827さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

のん1827さん [40代/女性] 2020年01月14日 21:43:37

レビューでは様々な評価があり少し不安はありましたが、近場の温泉で蟹食べ放題ということで家族(大人2人、子供2人)で利用させていただきました。駐車場はレビューにもある通り狭い(一台分の幅も狭い)ですが、特に困るようなことはなかったです。受付の方は館内の説明など丁寧でわかりやすかったです。部屋に入る(チェックイン)までに20分くらい時間があったのですが、他にも待っている客が大勢でロビーのソファに座りきれず私たちは立ちんぼになってしまいました。もう少し椅子が多めにあったらいいな、と思いました。お風呂と食事の前に無料でカラオケができて子供達も喜んでいました。個室のカラオケなので、家族で心置きなく歌えました。温泉のお湯はキレイで、身体がとても温まりました。布団に入ってからもずっと身体が温かかったです。バイキングの食事は種類が多く、ブリのお刺身、もつ煮、ビーフシチューが特に美味しかったです。蟹は身があまり詰まっておらず、時々とてもしょっぱいものもありましたが、食べ放題なので子供は喜んでいました。朝食バイキングの種類も多く、朝から楽しめました。建物は古いですが、食事、温泉、サービスと満足のいくものでコスパはよいです。他の伊東園グループのホテルにも行ってみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】蟹の食べ放題プラン! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

110件中 1~20件表示

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