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伊東園ホテル 箱根湯本 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル 箱根湯本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.09
  • アンケート件数:61件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地3.09
  • 部屋2.64
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.36
  • 食事3.09
宿泊年月
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49件中 1~20件表示

総合3

チビ太9687さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

チビ太9687さん [50代/男性] 2017年08月06日 22:56:32

会社の営業課の仲間11人で3部屋に分けて宿泊いたしました。このお値段での宿泊は数か所に行ってますが、お値段なりのものかなと思います。ホテルの立地は駅からは少し離れてはいますが、定期的に各ホテルを循環するバスが駅から出ているので利用すると便利です。
全室禁煙部屋にも関わらず、部屋に入るなり煙草臭かったのが嫌な気分でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 19:29:25

館内各所に冷水やお茶が飲めるポットがおいてあって、温泉からあがって、部屋に戻る前に自由に飲めるのはうれしいサービスだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
≪平成29年4月~≫【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月18日 08:42:45

父の還暦のお祝いのサプライズ旅行の為、今回初めて利用させていただきました。
人数は日帰りの人や、乳幼児も含め、14名で利用したので、三部屋予約しましたが、そのうちの一部屋で、虫が大量発生しました。
初めは、部屋に黒色の汚れが目立つなぁとは感じていましたが、あまり気にせず布団に入りましたが、体が痒くて寝付けず、しばらくは痒みを我慢し寝ようとしましたが、寝付けず、部屋の明かりを付けたら、布団や枕を始め、部屋中に見たこともない虫が大量発生していて、シーツには血もついていました。部屋を変えて欲しくてフロントに報告しましたが、部屋は満室でないというので、仕方なく、家族の部屋に移動しましたが、4人部屋に8人移動する事となり、追加の布団などはなく、荷物もあるし、体中が痒くて、結局8人とも、寝る事が出来ませんでした。
結果、虫はトコジラミという虫で、ヒルみたいに血を吸う虫で、黒い汚れは糞で、保健所に連絡するようなレベルの虫だと分かりましたが、ホテル側からは、病院へ行った際は領収書など保管していて下さいとは言われましたが、宿泊代はチェックインの際に支払っているからか、返金するなどの言葉もないまま、チェックアウトとなりました。
三部屋中、一部屋で虫が大量発生したのですが、就寝までの間に家族全員がその部屋を利用していたり、大量発生後に荷物を移動した際に荷物の中にも沢山入ってしまっていたので、トコジラミが他の部屋でも発見され、最悪なことに、トコジラミ発生後にお風呂場で脱衣した際に、服にも付いていたので、お風呂場にも被害が広がってしまったと思いますが、トコジラミがそんなに大変な虫だと知らず、ホテルからも危険な虫だとは言われなかったので、今となっては、荷物に紛れて、車や自宅にも被害がおよぶ可能性があると思うと、腹が立って仕方ありません。
大量発生の部屋で寝ていなかった家族も、さされているようで、痒みを訴えています。
今後の通院、宿泊とはいえ一睡も出来なかった事、精神的苦痛を考えたら、宿泊代を取られるのは納得出来ませんでした。
これが飲食店なら、髪の毛一本でも飲食代無料となり、プラス、サービスがあるのに、このホテルの対応はただ謝るだけで、かなり人ごとだと感じました。私達と同じ思いをする人が今後出ない為にも、保健所に連絡しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
≪平成29年4月~≫【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

加とちゃん2152さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

加とちゃん2152さん [40代/男性] 2017年06月26日 09:43:29

翌日に建築士会の青年協議会の大会が箱根でありましたので大人男性4名で利用しました。
部屋も大変広く飲み放題で食事も食べきれないほど豊富にあり大満喫、温泉もサウナつきでカラオケも無料で歌い放題ととても楽しく過ごすことができました。今度は家族で行ってみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】やっぱり泊まりたい☆創作和食膳+ハーフバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合3

tani-1628さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

tani-1628さん [70代/男性] 2017年04月22日 17:29:56

 一泊目伊東温泉の伊東園ホテル別館~2泊目が伊東園ホテル箱根湯本
 を利用させてもらいました。 
 
 今回2泊させてもらったのは、私の妻とその女友達でした。
 評価の部分で1点(不満)とつけさせてもらった理由ですが、
妻たち3人は60歳代であることも原因の一つと言えるのですが、
指定された部屋が「4階の9号室」いわゆる日本人なら誰もが
気にする409号であったことです。
 指定を聞き気にならない日本人はいないと思いますが、案の定の
事態が起こったそうです。
3人とも夜には寝付かれず、一人として朝まで熟睡できた者がいなかった
とのこと、また3人とも何度も夜中に目が覚めてしまったようで大変な
思いをしてしまったと聞きました。

 私も予約を取った関係上責任を感じてしまいました。
 ホテルの考え方が今どきなのか、または外国人が多いからなのかはわかりませんが(409号室)の設定は考え直した方がいいのではないでしょうか。
 
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
≪平成29年4月~≫【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 15:49:36

食事は美味しかったです。
2階の野天風呂は、熱すぎました。
温度調整を・・・・・。
駅からのバスが、ちょっと不便。
でも総合的には、やや満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
≪平成29年3月まで≫【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 20:33:19

2月16日1泊、17日朝お風呂使えず、ボイラー故障、8時ボイラー修理完了放送有り、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
New♪絶対お勧め!【期間限定!超食べ放題ウィーク】一押しプラン!!
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

シフォン7685さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

シフォン7685さん [60代/女性] 2016年08月14日 21:05:36

8月10日主人、娘、孫の4人で宿泊しました。ナビでホテルに向かいましたがわかりにくい場所でした。駐車場にいた方は親切でした。部屋は前日のホテルより狭かったです。食事は普通。風呂は良かったです。露天風呂に椅子があるとうれしいです。トイレにタオルがかかっていたのがよい。氷が無料で頂けるのがうれしい。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合5

シュワマグナムさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

シュワマグナムさん [40代/男性] 2016年04月03日 14:30:18

家族でゆっくり出来ました。
チェックアウトも遅いのでありがたいです。
子供も喜んでおりました。
若干、道に迷いました。わかりやすい周辺地図を掲載したほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月09日 17:16:07

お値段がお値段なので覚悟してました(^-^)

お風呂や食事を楽しむというよりは、みんなでワイワイしに行く場所って感じですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】やっぱり泊まりたい☆飲放題付バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月25日 23:32:27

やはり、伊東園グループはコストパフォーマンスに優れていますね。
今回も大満足の旅でした。
しかし、ガッカリしたのが、宿泊客のモラルの無さです。
この値段ならば、多少目を瞑る所はあるのが当然です。
しかし、ああだのこうだの文句ばかり言っている宿泊客が居て、大変不愉快でした。
そんなに文句あるなら、高い金払って高級旅館でも泊まるべきです。その方たちは、伊東園グループをはしごしているようで、なんとも矛盾を感じ、なんとも言えない気分になりました。
そんなにはしごしているなら、ある程度わかるだろうに…。
旅が満喫出来ただけに、ものすごく残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】やっぱり泊まりたい☆飲放題付バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月31日 21:55:17

食事も子どもが食べられるメニューもあり、生ビールで飲み放題なのでこの値段で満足です。
お風呂でドライヤーがひとつしかなく、5人で泊まりに来て女性4人だったので部屋にもついてなかったのがキツイかな。泊まる前に設備を確認してドライヤーとあったのに、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ochan64さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ochan64さん [60代/男性] 2015年12月20日 08:36:58

この料金で食べ放題飲み放題はありがたかったです。部屋も掃除が行き届いていました。
風呂も露天風呂が最高に気持ちよかったです。カラオケも無料で楽しませていただきました。ただ料理の味付けが濃い目で、出来合いのものが多かったような気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月01日 19:07:33

ゆっくり出来よかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】やっぱり泊まりたい☆飲放題付バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室シングル(アウトバス・眺望無し)】

総合2

etradeさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

etradeさん [40代/男性] 2015年05月04日 16:55:47

夕食の酢豚は最悪。出来立ての状態で豚肉の脂身しか入っていない料理は絶対酢豚ではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】やっぱり泊まりたい☆飲放題付バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合2

舞闇さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

舞闇さん [40代/男性] 2014年12月16日 10:04:41

食事のメニューが全般的に平凡に感じました。
特に朝食のメニューが貧弱に感じました。
また、スペースの問題もあるのでしょうが、料理がすぐに無くなってしまうのもどうかと思います。
代わりを持ってきていましたが、無くなってからの時間が開くので食べたい時に食べれませんでした。
風呂は小さく開放感という点で物足りませんでした。
また、夜から翌朝にかけて停電になったのも気持ちよく入浴できない要因でした。
停電は想定外の出来事で仕方がないと思います。
ただ、それに対する対応が宜しくないと思います。
例えば、風呂の入り口や各階のエレベーター前などに現在停電中の胸の案内を出すなど。
脱衣場に行くまで停電が分らない、それも懐中電灯があるから、停電だと察しろと言わんばかりの状態は頂けないと思います。
帰りの際も、フロントの方は停電で迷惑かけましたの一言くらいの謝罪は有っても良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月08日 21:46:23

他人に干渉されずに泊まるには最適な宿かもしれません。
365日同一料金設定ですので、必要最低限のサービスは致し方ないのかもしれません。
食事は5分早めに会場へ行ったにもかかわらず、結構な人でお寿司はすぐになくなってしまい残念でした。
あとはドリンク飲み放題のバイキング形式でしたので、他の料理から選んで食べる感じです。
カラオケ80分無料のサービスと温泉は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】やっぱり泊まりたい☆飲放題付バイキングプラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月17日 08:02:00

夏休みでしたが、何時もよりも空いていたような。ゆっくりと食事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合2

mii--さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

mii--さん [30代/女性] 2014年08月10日 16:13:07

駐車場がとても狭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月22日 19:25:56

オールシーズン低価格で営業されているので、多少の不満点はあるかと思いますが
必要なものは揃っているし、夕食時の飲み放題や個室カラオケ無料等のサービスもあり
コストパフォーマンスは非常に高いと思います。
しかし今回利用した部屋は、排水口のせいかかなりの悪臭を放っていました。
他の書き込みにはそれほど無かったので、特定の部屋だけなのでしょうか・・・

それさえなければ、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年07月
ご利用の宿泊プラン
【グループに最適♪】食べて☆呑んで☆娯楽施設も充実♪ 「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室10畳以上】

49件中 1~20件表示

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