Chahiron 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際し、客室の清潔感や広さ、ユニットバスの使い勝手、ならびに布団が事前に敷かれていた点など、ご期待に添えない場面が多々ありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
特にお部屋でおくつろぎいただけなかったことは、私どもにとっても大変残念であり、重く受け止めております。

また、バイキングにおいても料理の種類や味、ならびにご期待されていた「かぼちゃの茶わん蒸し」の食感や印象が異なっていたこと、誠に申し訳ございません。調理内容や表示の工夫など、今後の見直し課題とさせていただきます。

お風呂に関しましても、泉質自体にはご評価をいただけた一方で、シャワーの水量調整やシャンプーの種類、脱衣所の備品補充などにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は、施設管理部門・清掃・サービス部門と連携し、改善を図ってまいります。

Chahiron 様の貴重なお声は、今後のサービス向上のための大切な気づきと受け止めております。
もしまた機会がございましたら、以前よりもご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

このたびは、誠にありがとうございました。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食バイキングに関するご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「ちょうどいい感じでとても満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の一日の始まりが、当館の朝食で心地よくスタートできたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。

また、ライブキッチンに関するご提案もありがとうございます。
目玉焼きやハンバーガーなど、卵料理の場所がもう少し分かりやすいと良い、というお声は今後の改善に向けた貴重なご意見として、さっそく担当部署と共有させていただきます。
ご利用されるすべてのお客様にとって、より快適でわかりやすいご案内ができるよう努めてまいります。

今後もお食事をはじめとするすべての面でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

hokuso17 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、露天風呂に関するご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

津軽海峡を間近に望む当館の露天風呂は、多くのお客様にご好評をいただいておりますが、hokuso17 様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
波の音を聞きながら、四季折々の海の景色を眺めるひとときは、私どもが自信を持ってご提供している癒しの空間でございます。

これからも、温泉だけでなく、お食事やお部屋、サービスにおいてもよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、花見旅行の際に当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましてはご不便な点もあったかと存じますが、露天風呂とお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
津軽海峡を間近に望むインフィニティ露天風呂は、当館自慢の景観と湯のぬくもりを同時にお楽しみいただけると、多くのお客様にご好評をいただいております。

また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
特に、研修中の若いスタッフの行動にお気づきいただき、その姿勢を温かく評価していただけたことは、本人はもちろん、教育に携わるスタッフにとっても大きな励みとなります。
お客様の目にそのように映ったこと、私どもも非常に誇らしく感じております。

「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

Rubynana 様

この度はご家族でのお花見旅行に、湯の浜ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

海を臨む露天風呂のロケーションや、レストランでの海鮮やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、館内施設の老朽化によりご期待に添えなかった部分もあり、心苦しく思っております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

これからも、景観やお食事をはじめ、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

後期高齢者前後様

この度は、湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の件につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

いただいたご意見を参考により良いホテルを目指して参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

湯の浜ホテル
営業部　尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ツーリングでのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

ご夕食バイキングでご提供したマグロのお刺身を「ホテルバイキングのレベルではない」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。
調理スタッフにとっても大きな励みとなり、今後の活力となります。

あいにくのお天気ではありましたが、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。

これからもご期待にお応えできるお食事と心地よい滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

ガンダムファミリー 様

この度は初めての北海道旅行に湯の浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のたくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

館内やお部屋の清潔さについてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
連泊中のお部屋清掃もご満足いただけたようで、清掃スタッフにとっても大きな励みになります。

また、レストランでのお食事や連泊特典もお楽しみいただけたとのこと、私どももとても嬉しく思います。
お部屋の露天風呂からの眺めも印象に残ったとのことで、北海道での素敵な思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。

これからもお客様の心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同真心を込めて努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は久しぶりに湯の浜ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけたこと、そして「やはり良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

ご夕食・ご朝食ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ジンギスカンやラーメンのライブキッチンコーナーにもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。
夜にたくさんお召し上がりいただき、翌朝は控えめに…とのご様子から、楽しいひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、私どもも心温まる思いです。

また、ビジネスプラン特典の生ビールや、大浴場・露天風呂、フロントでのご案内などにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同にとっても嬉しいお声となりました。

今後もコストパフォーマンスにご納得いただける、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アクセスの良さについてご評価いただき、また温泉や食事会場の清潔さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
空港や電停からも便利にお越しいただける立地は、当館の大きな強みと考えておりますので、実感していただけたことを嬉しく思います。

一方で、お部屋や廊下の古さ、暗さについてはご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、現在少しずつではございますが、客室のリニューアルを進めております。
今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

しまけんBVB 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
津軽海峡を望むロケーションは、当館の大きな魅力のひとつであり、多くのお客様からご好評をいただいております。

また、料金面についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
インバウンドの影響による価格の変動がある中で、リーズナブルと感じていただけたことは、私どもにとっても励みになります。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスと環境の維持に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、3泊という長期のご滞在を当館でお過ごしいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご朝食を毎日楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
北海道の味覚を取り入れたメニューを日々工夫しておりますので、「食べ過ぎてしまった」とのお言葉は何よりの励みでございます。

一方で、お部屋の臭いや湯沸かし設備に関して、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
湯沸かしポットにつきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。

また、大浴場の男女入れ替えについても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるよう、運営の見直しや工夫も含め検討してまいります。

今後も快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度はご家族で湯の浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
奥様とお子さまたちにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

特にお風呂を「最高」とお感じいただけたとのお言葉、当館自慢の露天風呂をお楽しみいただけたようで、私どもにとっても光栄でございます。

また、夕食の新鮮なお刺身について、普段あまりお召し上がりにならない奥様とお子さまにも美味しく感じていただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変励みになります。

一方で、お部屋のトイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃・設備管理の強化に努めてまいります。

次回もご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるよう、より良い宿づくりに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、細やかで丁寧なご感想・ご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、そして「また訪れたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましても、朝夕のお食事時には心地よくお過ごしいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。

一方で、客室や設備に関する貴重なご指摘を多数お寄せいただきありがとうございます。
布団の配置や家具の安全性、タオル掛けの高さ、清掃の行き届いていなかった箇所など、今後の改善課題として真摯に受け止め、関係部署と共有のうえ対応してまいります。

あらかじめお布団を敷いているスタイルにつきましては、現在の運営体制上の工夫ではございますが、快適性との両立についても検討を進めてまいります。

また、夕食会場の混雑やお席確保の状況についても、お気遣いのうえご協力いただき誠にありがとうございました。
スムーズなご案内ができるよう、運営方法の見直しも検討させていただきます。

「記念写真スポットがあると良い」とのご提案もありがとうございます。思い出づくりのお手伝いができるよう、こちらも前向きに考えてまいります。

これからも、設備面とあわせて、より心の通うおもてなしを目指して努力してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ビジネスでのご滞在とのことでしたが、温泉気分を満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お忙しい中でも、少しでもリラックスした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。

また、ご朝食を「美味しかった」とお褒めいただき、ありがとうございます。
一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

「今度はレジャーで来たい」とのお言葉、大変光栄です。
次回はぜひ、ごゆっくりと観光や温泉をお楽しみいただければと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行の滞在先として当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中に洗面所の異臭や備品の清掃不備などにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前の点検と清掃が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃体制の見直しと徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

お料理についても、ディナーの品数が少なくご満足いただけなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。
ご朝食のパンについてお褒めいただき、ありがとうございました。調理スタッフにとっても励みになるお言葉でございます。

また、アメニティ類の不足によりご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
ご旅行中はお荷物をできるだけ少なくしたいというお気持ちはごもっともであり、今後はより利便性の高い客室環境の整備を検討してまいります。

お風呂の景色についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
いただいたご意見のひとつひとつを真摯に受け止め、より良い宿となるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

タロきち1977 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

初めてのご利用とのことでしたが、温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
クチコミをご参考にお越しいただき、ご期待に沿えたようでしたら大変嬉しく存じます。

当館の雰囲気についても率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村

投稿者 様

この度は湯の浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

函館空港やバス停の利便性、周辺のイルミネーションや足湯などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、函館駅周辺の散策や近くのコンビニの利便性についても、お役に立てたようで嬉しく存じます。

お部屋の水道の切り替えについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご案内と実際の使用感に差があったとのこと、今後の確認・改善の参考とさせていただきます。

温泉につきましても、露天風呂からの海の眺めをお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
湯の川温泉ならではの魅力を感じていただけましたら幸いです。
紙媒体のQRコードにつきましては、貴重なご意見・ご指摘をいただき、ありがとうございました。

次回のご宿泊の際には、より一層のサービス向上を目指します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯の浜ホテル
営業部 尾村