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ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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ダイヤモンドあずみ野温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:231件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.71
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂4.29
  • 食事3.60
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 03:43:12

ホテル案内備考欄にエレベータなし、高齢等あれば事前に連絡くださいとあり。コメント欄に高齢女性1名で予約したが最上階の3Fの部屋だった。--何のために高齢女性1名としたことの配慮がなかった。看板に偽りあり!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年11月30日 21:25:36

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度のご宿泊に際しまして、お客様に大変なご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックアウトの際、お客様からご指摘を頂きました後、すぐに原因がどこにあるのか探ったところでございます。
これにより、人的ミスが重なったことによる確認不足が判明いたしまして、直ちに改善させていただきました。

今後このようなことがないよう、お客様のご要望やご意見、ご指摘には改めて真摯に向き合い、よりお客様に寄り添ったホテルを目指してまいります。

お客様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げますとともに、スタッフ一同、ホスピタリティとは何か?ということに改めて向き合う所存でございます。

大変申し訳ございませんでした。

フロント 中嶋

総合4

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 17:05:23

11月の3連休に宿泊させて頂きました。
スタッフの皆さんの接客など大変満足で、いいホテルだと実感いたしました。
ただ、悲しいかな水回りの設備の古さが欠点と言わざるおえないのかなっと
それを差し引いてもいいホテルだとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年11月13日 17:43:00

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

接客に関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。お客様の声の一つ一つがスタッフ一同への糧となっており、運用改善のきっかけになったりもしております。

また、ご指摘頂きました設備の古い箇所につきましては、順次改修をさせていただいております。

この度のような貴重なご意見を、今後の改修検討課題とさせていただくとともに、「お客様の声」にご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。

安曇野へお立ち寄りの機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ありがとうございました。

フロント中嶋

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらこれ♪】安曇野はオールシーズン観光拠点にグッド♪ ◆1泊朝食付◆
ご利用のお部屋
【ファミリー】

総合4

のり13835191さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

のり13835191さん [50代/男性] 2017年10月13日 00:37:14

施設の関係上でエレベーターは設置して無かったですが階段に消費カロリーが表示されており良かったです。
お風呂も内風呂、露天風呂と綺麗に清掃されて気持ち良く入浴出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年10月19日 10:52:12

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

エレベータがないことでご不便をおかけいたしておりますが、お客様からのお心遣いに感謝申し上げる次第です。

これからも、お客様に清潔感を実感できるよう、取り組んでいきますので、安曇野が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

フロント 中嶋

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆっくり 気ままに自由な旅を 1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

のり13835191さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

のり13835191さん [50代/男性] 2017年10月13日 00:32:57

三連休初日でこんでいましたが駐車場の誘導に夜遅くまでして頂きましたので安全に駐車する事が出来ました。
露天風呂まで身体を洗う設備があるのも良かったです。
また機会があれば宿泊したいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年10月19日 10:51:48

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

三連休ということもあり混んでおりましたが、お客様にご不便をかけないようにとスタッフ一同頑張っておりました。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変ありがたく存じます。
まだまだ行きわたらない点もあるかと存じますが、皆様のご意見をもとに改善していく所存でございます。

春夏秋冬で安曇野も色んな顔を見せてくれます。
またご来館したいとのことですので、
ご機会がございましたら、是非それぞれの季節をお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

フロント 中嶋

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらこれ♪】安曇野はオールシーズン観光拠点にグッド♪ ◆1泊朝食付◆
ご利用のお部屋
【ファミリー】

総合4

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月25日 18:14:45

家族旅行で、素泊まりを利用しました。
子供用の寝間着やアメニティがたいへん充実していました。お風呂も露天風呂は綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年09月03日 16:09:51

この度はダイヤモンドあずみ野温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂きまして恐縮でございます。

備品などは、お客様のご意見をもとに選定させて頂いておりますが、ご満足いただけたようでなによりでございました。
今後とも、快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、努力していく所存です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 中嶋

総合4

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 17:49:21

朝食はおいしかったです。
階段も気になることもなく、駐車場も近くで助かりました。
ホテル全体は古い感じはしますが、ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年08月26日 15:29:30

この度はダイヤモンドあずみ野温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりできたとのことで、スタッフ一同うれしく存じます。
朝食もおいしかったとのことで、料理長はじめレストランスタッフの励みにもなります。
今後も、お客様のお褒めのお言葉に甘えることなく、今後ともお客様の満足度向上のため精進する所存です。
次回、安曇野へご来訪の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ありがとうございました。

フロント 中嶋

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆっくり 気ままに自由な旅を 1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ファミリー】

総合3

む9002さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

む9002さん [40代/男性] 2017年08月15日 16:12:13

今回、家族旅行でお世話になりました。全体に設備が古いのが気になりますが、コスパ的には、問題ないです。
エレベーターがないのが、荷物を持っての上り下りに不便です。
洗面台にコンセントがないのが、女性には不便に感じたみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年08月26日 15:22:44

この度はダイヤモンドあずみ野温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エレベータがないことで、お客様にご不便をおかけいたしております。
重たいお荷物は極力お手伝いするようスタッフも努めておりますが、お声掛けが不十分であったと反省しております。

またご指摘いただきました洗面台にコンセントがない件ですが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、近日中に全室コンセント設置の対応を予定しております。

設備面で、何かとご不便をかけて恐縮ではございますが、それを補うおもてなしを目指して、スタッフ一同精進いたしております。
次回お越しの機会がございましたら、少しずつ改善されている当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度はお客様の貴重なお時間をクチコミに投稿していただきまして、ありがとうございました。

フロント 中嶋

ご利用のお部屋
【ファミリー】

総合5

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 15:57:16

8/6-8/7に家族5人で1泊しました。到着が予定していた時間よりも随分遅くなってしまったのですが、2度かけた電話の対応がとても親切丁寧で安心しました。チェックイン時に子どもたちにプチギフトを下さったり、チェックアウト時に台風が接近していることを懸念していたら、近くにある屋内プール施設を教えて下さったりと、フロントの方のお心遣いが嬉しかったです。お部屋は十分な広さで、水回りが少し古かったですが清潔だったので気持ち良く過ごせました。アメニティも十分過ぎる位でしたし、浴場の備え付けのコスメもありがたかったです。一番印象的だった温泉は内湯も露天も湯温が丁度良く2歳の娘とも普通に入れました。アルカリ性のトロトロっとした泉質で湯上がりには肌がすべすべでとても気持ち良かったです。また、3階のお部屋に階段で行き来しましたが、事前にエレベーターが無いことを承知してましたし、昇降しながら綺麗な写真を見たり、カロリー消費に励まされたりしたのであまり気になりませんでした。朝食バイキングも和食、洋食共にほど良い品数で好みがバラバラの我が家にとって大満足でした。コスパも素晴らしく総じて何の欠点もないとても良いホテルでした。近くに行った時にはまたお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年08月25日 16:52:37

この度はダイヤモンドあずみ野温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、多岐にわたりお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
お客様に満足して過ごして頂くために、クチコミやアンケート等は重要視しておりまして、このようなご意見を頂けると、スタッフ一同励みになります。
今後も、お客様のご意見を大事にしてゆき、お客様の心地よいご滞在に寄与できるよう努力してゆく所存です。

お客様の貴重なお時間を長文のクチコミにお使いいただいたことに心より感謝申し上げますとともに、またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

ありがとうございました。

フロント 中嶋

総合5

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月17日 08:14:35

知人に会うために家族と利用させていただきました。
朝食のみのプランでしたが、食材が新鮮で美味しかったです。
多少の古さ、隣室の声が聞こえる…という感じはございましたが、のんびりとさせてもらったなぁという印象です。
いろいろなプランをあるようなので、また伺いたいと思います。
ここで購入させてもらったお米、とても美味しかったです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年07月18日 00:48:58

このたびはダイヤモンドあずみ野温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また伺いたいとのことで、大変うれしく存じます。多少の古さはございますが、ハード面では清潔さを第一に、またソフト面ではお客様に満足していただけるおもてなしを第一に、これからも努めてまいりたいと存じます。
またお越しいただける日を心よりお待ちするとともに、お客様の声にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント中嶋

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆっくり 気ままに自由な旅を 1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ファミリー】

総合4

うさぎのダッフィーさんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

うさぎのダッフィーさん [40代/女性] 2017年05月30日 09:06:32

設備は若干古い感じはしますが、掃除などは綺麗にされており、スタッフの方の対応もよく気持ちよくすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年06月03日 11:16:38

このたびは、ご利用頂きありがとうございます。設備ハード面も計画的に、修繕をすすめて参ります。ソフト面もさらにご満足いただけるよう管理指導を徹底致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

副支配人 工藤

ご利用のお部屋
【ファミリー】

総合1

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投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 12:51:09

トイレ、風呂付きのプランだったが、風呂が付いてかおらず。何の説明も無く料金は通常のまま。施設も古く、二度と行くことは無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年03月22日 07:11:47

この度は私どものミスにより、お客様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。データー入力やチェックインでの詳細確認を怠った結果、このような事態を招いてしまいました。再発防止のため厳しく指導して、ご満足いただけるホテルを目指し取り組んで参ります。 副支配人

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆっくり 気ままに自由な旅を♪ 1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

カメハメル大王さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

カメハメル大王さん [50代/男性] 2017年03月20日 17:49:37

ダイヤモンドリゾートの施設なので、設備が整っていて満足しました。
お風呂もきれいで満足です。
ただしエレベーターがないので、高齢者には不向きかもしれません。
高齢者は事前にホテルに連絡すれば、1F等の部屋にしてもらえるかもしれません。
それと貸切風呂があるので、到着したらすぐ予約しないとすぐ予約でいっぱいになります。
私達は貸切風呂の存在を知らずに翌日知って残念ながら利用できませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年03月22日 07:16:32

この度はご利用ありがとうございました。
今後も、快適にお過ごしいただけるよう随時改修などを進めて参ります。また、貸切風呂は利用頻度が高く、ご予約の際は事前にお問い合わせいただければ幸いに存じます。副支配人

ご利用の宿泊プラン
直前割引!! 週末素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 19:19:53

WIFIが使えると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ダイヤモンドあずみ野温泉ホテル 2017年02月18日 12:32:46

ご意見ありがとうございます。
来期は
WIFI環境の整備も進めておりますので、今後もぜひ当館をご利用ください。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
直前割引!! 週末素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

13件中 1~13件表示

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