この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございます。
また1階のドリンクサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ドリンクコーナーはチェックイン時とチェックアウト時にもご利用いただけますのでゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。
当館がございます二見は、夫婦岩や二見興玉神社など、古くからお伊勢参りの「禊（みそぎ）の地」として知られる情緒あるエリアです。
海辺の穏やかな風景とともに、伊勢志摩の魅力を感じていただければ幸いでございます。
今後ともお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また伊勢・二見へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またお出迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご家族でのご宿泊のご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色や、当館人気の貸切風呂をお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では、日頃の疲れを癒していただけるよう、趣の異なる複数の貸切風呂をご用意しております。
夜遅くまでご利用いただきながら、ご家族皆さまでゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
伊勢志摩は、古くから「神々のふるさと」として知られ、伊勢神宮をはじめ夫婦岩や二見興玉神社など心が洗われるような名所が点在しております。
また、四季折々に表情を変える美しい海岸線、新鮮な海の幸、そして温かな人々のもてなしもこの地ならではの魅力です。
当館は、そうした伊勢志摩の観光拠点として、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指しております。
次回お越しの際にも、ご家族での大切な時間を心ゆくまでお楽しみいただけますよう、スタッフ一同さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
また伊勢二見にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
夜遅くのチェックインにもかかわらず、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様を少しでも快適にお迎えできるよう、笑顔と丁寧なご案内を心がけておりますので、このようなお言葉をいただけることは何よりの励みとなります。
また、貸切風呂をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
複数の貸切風呂を備えており、それぞれ異なる趣でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけます。
夜遅くまでご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
翌朝には、伊勢神宮や二見興玉神社、夫婦岩などの名所にも近く、早朝散策にも便利な立地をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
伊勢志摩は、神聖な空気と美しい自然が調和する魅力あふれる地域です。
四季ごとに異なる景色は訪れるたびに新しい発見がございます。
今後も、お越しいただくすべてのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また伊勢二見にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せいただ、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さやサービス、そして貸切風呂・お食事・立地などにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂は、早めのチェックインでご利用いただけ、旅の疲れを癒していただけたご様子に何よりでございます。
また、二見夫婦岩へのアクセスやお食事の味付けにつきましてもご評価いただき、調理・サービススタッフ一同、大変励みとなっております。
一方で、エレベーターの台数に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
混雑時の待ち時間をできる限り軽減できるよう、案内方法やご利用時間の分散など、運用面での工夫を今後も検討してまいります。
これからも、お客様に快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
また伊勢方面へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご家族旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらずお部屋の臭いや眺望、浴場の設備、エレベーターの待ち時間などに関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくべき大切なご旅行で、このようなご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
お寄せいただいたご指摘につきましては、すぐに関係部署と共有し、清掃や換気の見直し、混雑緩和策など、改善に向けて取り組んでまいります。
また、施設面での限界がある部分においても、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの質を高めてまいります。
そのような中でも、お料理についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
調理スタッフにとりましても大変励みとなります。
改めまして、この度のご滞在でご期待に沿えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中で心温まるお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂やお部屋の広さ、そして二見海岸の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂は他の方に気兼ねなくご利用いただけますので、旅の疲れをゆっくりと癒していただけましたら幸いでございます。
また、高層階のお部屋からご覧いただける二見浦の景色は、時間帯によって表情が変わり、多くのお客様にご好評をいただいております。
その魅力を感じていただけたご様子に、スタッフ一同たいへん励みになっております。
今後もお客様により快適で心に残る滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また伊勢へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただき、美しい海辺のひとときをお楽しみくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
Jelly1919様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、また詳細にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン前にお荷物をお預けいただき、身軽に観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は二見興玉神社や夫婦岩まで徒歩圏内にあり、二見浦の観光と合わせてご利用いただくお客様にも好評をいただいております。
公共交通機関の便につきましてはご不便をおかけし恐縮でございます。頂戴したお声を参考に、シャトルバスのご案内などをより分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
また、チェックイン時のご説明やお部屋の設備・アメニティについてご満足いただけたとのこと、心より御礼申し上げます。
一方で、チェックアウト時のスタッフ対応におきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で接客の基本を見直し、どの時間帯でも安心してお声かけいただけるよう改善してまいります。
今後とも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき改めてお礼申し上げます。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備につきましてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
また、大浴場のご案内が十分でなかったことにつきましても申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃・ご案内体制の改善に努めてまいります。
そのような中でも、レストランスタッフへのお褒めの言葉や朝食をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
また伊勢へお越しの際は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高野山から伊勢神宮へのご旅行の途中に当館をお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
当館は夫婦岩や二見興玉神社など、伊勢の中でも特に神聖な雰囲気に包まれた「二見エリア」に位置しており、早朝には美しい日の出や清々しい海辺の散歩もお楽しみいただけます。
立地や貸切風呂、スタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。
建物の構造や設備面ではご不便をおかけしましたが、今後より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また伊勢・二見にお越しの際は、ぜひ当館にてゆっくりお寛ぎくださいませ。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、お食事の際にお待たせしてしまい残念な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し恐縮ながら大変励みになっております。
当館は夫婦岩や二見興玉神社の近くにあり、観光やお参りの後にゆっくりお寛ぎいただける宿を目指しております。
今後はよりスムーズで快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回も是非お迎えできる機会を頂戴できます事を心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また夫婦岩までの立地や貸切風呂につきましてご満足いただけたご様子を拝見、大変嬉しく存じます。
一方で、設備の古さやエレベーターの待ち時間、客室トイレの段差などにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
築年数も長い故ご不便をお掛けいたしますが徐々に客室備品の更新や施設のリノベーションを重ね、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルづくりを進めております。
頂戴いたしましたご意見は今後の改善・設備見直しの参考とさせていただきます。
また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また伊勢二見にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設が古めであった点や、一般浴場が小さめでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。築年数も長いゆえ最新の設備、劣化は否めませんが出来る限りリクエストに応じ少しでも満足していただける様今後の課題として努めてまいります。
一方で、レストランスタッフがお子様に気さくに声をかけたことを喜んでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お子様連れのお客様にも、安心して楽しい時間をお過ごしいただけるよう心掛けております。
当館は二見浦の夫婦岩や二見興玉神社にほど近く、朝の散歩や参拝にも便利な立地です。海辺の風景や潮風を感じながらの散策は、伊勢志摩ならではの癒しの時間としてご家族でお楽しみいただけます。
また伊勢・二見にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。またお出迎え出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

このた度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のカーテンに不具合がありご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。早急に点検・改善に努めてまいります。
一方で、「とても綺麗なホテル」とのお言葉や、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃やサービス向上に今後も努めてまいります。
当館は、二見浦の夫婦岩や二見興玉神社まで徒歩圏内にあり、早朝の散歩や参拝にも便利な立地です。季節によっては冬至の頃に夫婦岩の間から昇る美しい月の光景もご覧いただけます。また、海辺の景色や朝の静けさは、伊勢志摩ならではの自然の魅力を感じるひとときです。
伊勢神宮や周辺の観光地へのアクセスも良く、観光やお伊勢参りの拠点としても最適です。ぜひ次回も、伊勢志摩の美しい景色と二見の神秘的な海辺を楽しみながら、当館でゆったりとお寛ぎくださいませ。
またお出迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館だけでなくキャッスルイン伊勢もご利用いただいており重ねて感謝申し上げます。
大浴場や貸切風呂、朝食の蒸籠で提供する熱々のお料理など、館内のサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、興玉神社までの立地や朝の散歩での癒しの時間もお楽しみいただけたとのこと、二見ならではの魅力を感じていただけて光栄です。
一方で、エレベーターの少なさや待機スペースについてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様に快適で心温まるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またゆっくりと観光を楽しみにお越しくださいませ。
再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら客室内の清掃が行き届いておらず髪の毛やゴミが残っていたとのことで、大変ご不快な思いをおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様に快適にお過ごしいただくため細部にわたる清掃を徹底すべきところ、このような不備がありましたことはホテルとしてあってはならないことであり猛省しております。
今回のご指摘は、清掃担当スタッフおよび関係部門全体で真摯に受け止め清掃手順や最終確認体制の見直しを図り再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、受付スタッフへのお褒めの言葉や、ホテル自体に対して「素敵」とのお言葉をいただけたこと大変恐縮であると同時に励みにもなりました。誠にありがとうございます。
今後は、すべてのお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同、より一層努力してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中にいくつかご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、貸切風呂に関するご案内不足ならびに、内線でのお問い合わせ時にスタッフの対応が不適切だったとのご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、どのような状況でも丁寧かつ安心感のある対応を心がけるべきところ、不快な思いをおかけしてしまったことを、ホテル全体の課題として重く受け止めております。
また、貸切風呂の予約や鍵の受け渡しに関しても、チェックインのお客様と同じカウンターでの対応となりお手間を取らせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。スムーズなご案内ができるよう運用の見直しを含め、改善してまいります。
そのような中でも、「掃除はされていて良い」「女性スタッフが親切に案内してくれた」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく励みになります。
今後は、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育と業務体制の見直しを進めサービスの質向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。
当館のございます二見エリアは夫婦岩で知られる二見興玉神社をはじめ、歴史と自然が調和した静かな魅力あふれる地域です。
早朝の夫婦岩から望む日の出や、季節ごとに表情を変える海岸線の散策もおすすめです。
次回ご来訪の際には、ぜひ二見の町並みや文化にもふれていただけましたら幸いです。
またお出迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地や送迎サービス、周辺環境にご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく思っております。
海辺の散策や夫婦岩の景色など二見の自然の魅力を感じていただけたこと何よりでございます。
また、冬至のころには夫婦岩の間から昇る幻想的な月の出もお楽しみいただけます。
季節ごとに異なる風景が広がる二見、何度訪れても新しい発見がございますので、ぜひまた違う季節にも足をお運びいただければ幸いです。
今後とも、お客様に快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお出迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や貸切風呂について「美味しかった」「ゆっくり入れて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。10階レストランからの眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、1階レストランの床の状態やエレベーターの混雑につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
レストランの床のベタつきにつきましては、清掃状況を再確認のうえより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
エレベーターの混雑に関しましても、多くのお客様よりご意見をいただいており大変心苦しく存じます。今後の運用方法や案内の見直しなどを検討してまいります。
また、周辺環境に関する詳しい情報もご投稿いただきありがとうございます。今後ご利用いただくお客様にとっても大変参考になる内容であり、スタッフ一同感謝申し上げます。
今後も皆さまにより快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また伊勢にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人