たーちゃん8897様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館で一番人気の露天風呂は離れにあり、洗い場は室内に設置しております。
また、浴槽には屋根があるので雨でも安心してお入りいただけます。
喜んでいただけて良かったです＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食後すぐにお出かけの予定があるとのことで、急遽温かいお料理もすぐにお出しすることになりましたね。
急いでお食事をされていたのでごゆっくりできたか心配しておりましたが、そのようにお褒めいただけてホッといたしました。
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お風呂の空き状況がわかる法悦ライブカメラは大変好評でして、4ヶ所ある貸切風呂にすべて入れましたとお声がけいただくことも増えました。
熱海にお越しの際はぜひまたゆっくりされにいらしてください＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂もお食事も喜んでいただけたようで何よりでございます。
「朝食はセーブしようと思いましたが、、美味しくて、ご飯を２膳いただいてしまいました。」
→嬉しいお言葉です。朝食で特に好評な鯵の干物は、お時間に合わせて焼きたてをご用意しております。小規模だからこそできるオペレーションで、業務用の強い火力で焼くことで外はカリッと中はフワッとした状態でお召し上がりいただけます。
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当館は3階建てで2階と3階が客室となっており、館内風呂やお食事処は2階にご用意しております。
お一人様のお部屋は日によって異なりますが、やはり2階は導線が良く常連様に人気でございます。
次回いらしていただける際は、公式LINEより前のお部屋ご希望との旨をボクまでお伝えいただければ、可能な限り対応させていただきますね＾＾（※初めての方は対応しておりません。）
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

ゲンさん2105様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
奥様の“熱海に行ってみたい”が実現できて良かったですね＾＾
いろいろとお話できてボクも楽しかったです！
お互い歴史が好きで世界遺産のお話とか盛り上がりましたね♪
ボクは相変わらずお酒が好きで順調に大きくなっていますが、秋に健康診断があるのでそれに向けてボチボチと調整しないといけないなぁと憂鬱です(笑)
笑いに変えてくださってとても楽しかったです＾＾
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できたら今年中か年明けごろにゲンさん2105様のお住みの街にも行きたいと思っているので、またそんなお話もできたらいいなと思っております＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

楽天10253様、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あらためまして、旦那様のお誕生日おめでとうございます！
おめでとうの嵐でしたかね笑
そんなつもりはなかったですけど、やはりおめでたいことなのでね！笑
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「法悦さんでよかった」そのようにおっしゃっていただけて何よりでございます。
こちらこそ宿泊後にご丁寧に直接ご連絡くださりありがとうございました。
大変嬉しかったですし、このクチコミには書かれていないお褒めの言葉の数々は社内共有してホワイトボードに貼り出してみんなで眺めております。
今後も楽天10253様のように素敵なクチコミをいただけるように、目の前のお客様に全力投球していきたいと思います。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
「夕食が絶品だらけ」だと板長に内容を伝えたらニヤニヤが止まりません(笑)
当館のお風呂はすべて無料の貸切風呂で4つそれぞれが趣が異なり、男湯女湯といった大浴場はございません。
最近ではお部屋からでもスマホで空き状況がわかる“ライブカメラ”も好評いただいております。
ぜひまたプライベート旅をご堪能されにいらしてください＾＾
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めての熱海に当館をお選びいただいて大変光栄でございます。
熱海の人気観光スポットNo.1の来宮神社までは当館から約300mほどの場所にあり、神社をお目当てにされているお客様にも多くご利用いただいております。
夜には23時まで毎日ライトアップされいてちょっとしたお散歩にもおすすめです♪
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お食事もお風呂もお褒めの言葉ばかりで大変嬉しく思います。
お風呂の湯加減に関しましては機械を用いて気温に合わせた微調整を行っております。
その日は満室でしたがお風呂もスムーズにお入りいただけたとのことで何よりでございます＾＾
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洗面台のタオルの件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。
現在タオル類はバスタオルの他に新品のフェイスタオルをお一人様ひとつずつご用意しており、洗面所にはティッシュを設置しております。
洗面所にタオルを設置するか否か、今一度検討させていただきます。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事もお風呂もお褒めの言葉ばかりで大変嬉しく思います。
お風呂に関しましては、4ヶ所すべてお入りいただけたのですね！！
お気に入りのお風呂はございましたでしょうか^_^
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お天気も良く熱海梅園ではちょうど梅の見頃を迎えたころでしたね！
熱海駅から歩くとなると坂道が多く決してアクセスがいいとは言えませんが、来宮神社まで徒歩3分、熱海梅園まで徒歩10分程度と近距離に人気観光スポットがある立地です。
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ご予約の際に記載があった例のことは、その後どうなったのかすごく気になってます。
次回お越しの際にぜひ教えてください！！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あの日は花火大会が開催された日でしたね！
お部屋から「思っていた以上に花火が見られて良かった」と仰っていただけたのをよく覚えております＾＾
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今年で創業61年目となる当館は、いまでは希少な木造建築です。
柱ひとつひとつを大切にしながら改装を続けており、清潔感があるとのお言葉は大変嬉しく思います。
今後も時代のニーズに合わせながらも法悦らしさを残しつつ、お客様に喜んでいただける旅館づくりに励んでまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
実はお泊まりいただいたお部屋の手洗い器は創業当時からのもので、改装する際はその手洗い器だけ残したリノベーションをしました。
ボクもお気に入りのひとつでして、そのように仰っていただけて嬉しいです。
お風呂やお食事もお褒めの言葉ばかりで恐縮でございます。
お茶もネット購入されたのですね！ボクも嬉しいです！
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そしてあらためましてお母様お誕生日おめでとうございます＾＾
ケーキも驚いてくださってましたね！
ボクの心残りは、やはりお歌をプレゼントできなかったことです。
あのあと病院にいったところ急性膵炎と診断され、ぎっくり背中とのWの悲劇でした(笑)
順調に回復しておりますので、お約束通り来年は必ずお歌をプレゼントします！！！
お写真も忘れずにバッチリお撮りしますので♪
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
熱海には200を越える施設がこの楽天トラベル様にも登録されていますが、10室以下の旅館(ペンション/民宿は除く)は数軒しかありません。
当館は全8室と大変こじんまりしており、こういった規模感でしか出せないサービスや落ち着きをご提供できるように日々心がけております。
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お食事の際には、金目鯛の煮付けの継ぎ足しタレの年数に驚かれ、美味しいとお褒めいただいたのを覚えております。
お刺身はお口に合わなかったのですね。残念です。
ただ、「スーパーで刺身パックを買ってきて盛りつけなおしたのかな」この表現は失礼すぎる。
先ず以てそんなわけないでしょ。
こういう言われ方するのは数年ぶりなんで、なんて返そうか結構悩みましたが、ボクが毎日欠かさずに書いてるお客様日記を元に書きます。
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食事部屋(個室)が寒すぎると仰るので膝掛けをお貸ししました。
（ちなみに寒くない。いつもと同じ温度設定。）
個室なのでご自身で暖房の温度調節をなさって構いませんのでとスタッフがご案内しました。
その後ボクがお部屋に入ったときには暖房の温度を上げすぎていて暑いと感じました。
これは他のスタッフ数人もあの部屋暑すぎると同じことを言ってました。
つまり、部屋を暑くしすぎて鮮度が下がったんだなと。
現にその日はおかげさまで満室でしたが、このようなクレームはありませんでした。
これが今回の原因かなと。
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《この返信をご覧のお客様へ》
この世に完璧など存在しません。
ですが完璧を目指し日々の営業を行っております。
もちろん至らないことはあるかと思いますが、もし何かございましたら直接ボクまでご意見をお寄せくださいませ。
その場で解決できたり、原因を解明・究明することができるかもしれません。
このように顔が見えないところ、そしてその後のやり取りができないところで後出しジャンケンみたいにいわれても、フェアではありません。
ボクは営業日は必ず旅館にいます。そして最前線でお客様に接客をさせていただいております。
ステキな滞在となりますようボクにできる精一杯の力を注がせてくださると幸いでございます。
皆さまのご来館、心よりお待ち申し上げております。
【若旦那】