この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事もお風呂もお褒めの言葉ばかりで大変嬉しく思います。
お風呂に関しましては、4ヶ所すべてお入りいただけたのですね！！
お気に入りのお風呂はございましたでしょうか^_^
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お天気も良く熱海梅園ではちょうど梅の見頃を迎えたころでしたね！
熱海駅から歩くとなると坂道が多く決してアクセスがいいとは言えませんが、来宮神社まで徒歩3分、熱海梅園まで徒歩10分程度と近距離に人気観光スポットがある立地です。
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ご予約の際に記載があった例のことは、その後どうなったのかすごく気になってます。
次回お越しの際にぜひ教えてください！！
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あの日は花火大会が開催された日でしたね！
お部屋から「思っていた以上に花火が見られて良かった」と仰っていただけたのをよく覚えております＾＾
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今年で創業61年目となる当館は、いまでは希少な木造建築です。
柱ひとつひとつを大切にしながら改装を続けており、清潔感があるとのお言葉は大変嬉しく思います。
今後も時代のニーズに合わせながらも法悦らしさを残しつつ、お客様に喜んでいただける旅館づくりに励んでまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
実はお泊まりいただいたお部屋の手洗い器は創業当時からのもので、改装する際はその手洗い器だけ残したリノベーションをしました。
ボクもお気に入りのひとつでして、そのように仰っていただけて嬉しいです。
お風呂やお食事もお褒めの言葉ばかりで恐縮でございます。
お茶もネット購入されたのですね！ボクも嬉しいです！
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そしてあらためましてお母様お誕生日おめでとうございます＾＾
ケーキも驚いてくださってましたね！
ボクの心残りは、やはりお歌をプレゼントできなかったことです。
あのあと病院にいったところ急性膵炎と診断され、ぎっくり背中とのWの悲劇でした(笑)
順調に回復しておりますので、お約束通り来年は必ずお歌をプレゼントします！！！
お写真も忘れずにバッチリお撮りしますので♪
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
熱海には200を越える施設がこの楽天トラベル様にも登録されていますが、10室以下の旅館(ペンション/民宿は除く)は数軒しかありません。
当館は全8室と大変こじんまりしており、こういった規模感でしか出せないサービスや落ち着きをご提供できるように日々心がけております。
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お食事の際には、金目鯛の煮付けの継ぎ足しタレの年数に驚かれ、美味しいとお褒めいただいたのを覚えております。
お刺身はお口に合わなかったのですね。残念です。
ただ、「スーパーで刺身パックを買ってきて盛りつけなおしたのかな」この表現は失礼すぎる。
先ず以てそんなわけないでしょ。
こういう言われ方するのは数年ぶりなんで、なんて返そうか結構悩みましたが、ボクが毎日欠かさずに書いてるお客様日記を元に書きます。
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食事部屋(個室)が寒すぎると仰るので膝掛けをお貸ししました。
（ちなみに寒くない。いつもと同じ温度設定。）
個室なのでご自身で暖房の温度調節をなさって構いませんのでとスタッフがご案内しました。
その後ボクがお部屋に入ったときには暖房の温度を上げすぎていて暑いと感じました。
これは他のスタッフ数人もあの部屋暑すぎると同じことを言ってました。
つまり、部屋を暑くしすぎて鮮度が下がったんだなと。
現にその日はおかげさまで満室でしたが、このようなクレームはありませんでした。
これが今回の原因かなと。
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《この返信をご覧のお客様へ》
この世に完璧など存在しません。
ですが完璧を目指し日々の営業を行っております。
もちろん至らないことはあるかと思いますが、もし何かございましたら直接ボクまでご意見をお寄せくださいませ。
その場で解決できたり、原因を解明・究明することができるかもしれません。
このように顔が見えないところ、そしてその後のやり取りができないところで後出しジャンケンみたいにいわれても、フェアではありません。
ボクは営業日は必ず旅館にいます。そして最前線でお客様に接客をさせていただいております。
ステキな滞在となりますようボクにできる精一杯の力を注がせてくださると幸いでございます。
皆さまのご来館、心よりお待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
先ずは遠方よりお越しいただき、無事にご到着することができて何よりでございましたね！
当館では、公共交通機関の遅れや突発的な事故渋滞で到着が遅れる場合は、最善を尽くし対応させていただいております。
「残念な旅行となるかもしれない状況を、思い出に残る旅行とさせて頂きました」とのお言葉をいただいて、心よりホッといたしました＾＾
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次の日はご友人の方とご一緒するとのことでしたが、引き続き熱海をお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
次回はそんなお話もゆっくりできたらと思っております。
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お手紙読んでいただけたようで大変嬉しく思います。
お食事やお風呂、接客までご満足いただけたご様子でホッとしております＾＾
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「また、来年の平日に伺いたいと思います（笑）」
はい！平日が比較的空いておりますのでお風呂がスムーズに入れたり、ボクが接客できる時間が長くなりますのでおすすめです(笑)
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事お褒めいただきありがとうございます。
ですが、たくさん美味しいお料理が出てきて感動してくださったのに、なぜ4点なのでしょうか。
厳しいご意見、確かに頂戴いたしました。
【若旦那】

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夫婦になられてから初めてのご旅行ということで、改めましてご結婚おめでとうございます＾＾
事前に色々とご覧いただいたと伺い嬉しかったです！
それと、チェックインの時からボクが出勤しているか確認してくださったようで、ありがとうございます＾＾
以前より「若旦那さんはいついますか？」とお問い合わせがあるのですが、旅館が営業している時は必ずおりますので♪
そして、必ずお給仕をさせていただくので、100%皆様にお会いできます＾＾
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お食事もお風呂も接客も喜んでいただけて何よりでございます！
“歌のおもてなし”ぜひさせていただきます＾＾
練習しておくのでリクエストをLINEでください(笑)
またのご来館お待ち申し上げております。
【若旦那】