名前は分かりませんが、
50代くらいでメガネをかけた方(翌日朝にチェックアウト後にケータイをなくした時に鍵を渡してくださった方です)の、態度や礼儀が非常に悪かった。

・声をかけた時に無愛想(不機嫌) だった
・敬語がなっていない
・鍵を片手で渡してきた

最後少し残念というか不快な気持ちで退館する形になってしまいました。

これ意外は本当に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

大浴場が3箇所もあり、ウイングス館のは入らなかったけれど、本当にそれぞれ良さがあり楽しめました!
食事のバイキングも種類豊富な上にどれも美味しかったです!

部屋は山が綺麗で、個人的に良かったです(^^)古さはあるけど、広くて綺麗でしたよ。
また泊まりに来たいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

とにかく食事の種類がとても多くて良かったです。
食事会場のスタッフさんもきめ細細かく感じました。案内していただく方は日本語が上手な外国人の方がたくさんいらして、調理も外国の方を見受けましたが、対応は良かったです。
大浴場も広くかったです。
事前にチェックイン、チェックアウトを無人機で精算できるのですが、その後のフロントの対応が少し待ちが発生していました。お客様の来られる、帰られる時間は混雑するのはしょうがないことだとは思います。
ホテル自体は外から見ると古かったですが、室内は多くの箇所で改装がされており、お客様へのホスピタリティも感じました。
私は比較的広い部屋に宿泊したのですが、やや暗めの落ち着いた空間が感じられる間取りでした。
リピートをするかは、今は分かりませんが、友人知人にはおすすめしたいホテルと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

従業員さんの対応含め大変満足しましたが、数年前に利用した時と比較してややバイキングの満足度が下がった気がしました。以前利用した時の感動が大きすぎて期待し過ぎたのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての利用でしたが、丁寧な案内で館内を迷わず利用できました。バイキングの料理も種類が豊富で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

当日に誕生日だったので
部屋をグレードアップし、別館の雅に泊まりましたが、
フロントの方の対応が本当に神対応でした。客室露天風呂で
プレゼントまで頂き、
お食事もとってもおいしく
感動しかありませんでした！
次もぜひ泊まりにいきますので
よろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年07月

7月5日に宿泊しました。
とても大浴場が大変広くとてもすごかったです。
バイキングも豊富でまた行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年07月

7月5日に宿泊しました。
サイトの評価も高い、また、過去に宿泊したこともあり、期待して利用させていただきました。
今後、この施設を予約しようとしている人にも、高評価でも、こういう事が起きるということを知っておいてもらいたく書き込みます。
「アイヌコタン」のショーを見たくて、フロントにその旨を伝えて、夕食の時間を設定しました。しかし、レストランとフロントの連携が取れていないのか、給仕が遅く、結局、アイヌコタンには行けませんでした。１泊だけだったので、非常に残念な思いをしました。
朝のバイキングも、トレイがどこにあって、何がどこにあるのか、案内もいなかったので、少し戸惑った。
とにかく、施設は素晴らしいのに、スタッフの対応が最悪だったので、ガッカリな阿寒湖滞在でした。
担当者とは直接、電話でクレームを入れました。次回の利用は考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての阿寒湖訪問で滞在しました。
阿寒湖の遊覧船乗り場が近いのは便利。
屋上のドームサウナと、阿寒湖、雄阿寒岳、雌阿寒岳を望む眺望は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

チェックイン時、ネット予約情報が反映されて、署名だけで済むのが便利。他の処はすべて書かされるのが煩雑で、意味がわからない。
レイクサイドビューの部屋で、広く（広すぎる？）、調度、備品類も素晴らしく、ほぼ完璧と言えるレベル。将来来る機会があれば、必ず選びます。
バイキングの食事も多種多様で、質も良く、函館国際ホテルに匹敵するレベル。
ここに匹敵するホテルはあまりないのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月