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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1237件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.31
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.51
  • 食事4.32
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 19:56:04

こもれびに泊まりました 周りの音が全然聞こえないし、部屋は綺麗で良かったです!
夕食のバイキングは、ん…唐揚げ硬過ぎだし、普通でした 
朝食は美味しかったです!
温泉はぬるい…
鶴雅は初めて泊まったのですが、期待し過ぎてた為ちょっとガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】デラックス和洋室(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 19:00:51

別館ならではのラウンジ利用が
特別感あってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 00:06:00

高校卒業の記念旅行としてここの宿を利用させていただきました。とてもサービスが充実していて、2泊3日という短い間でしたがとても快適な旅行になりました。食事も美味しく、品数も沢山あって回りきれない程ありました。レラの館の足湯はとてもリラックスできて最高すぎて4回ほど入ってしまいました。従業員の方々もすれ違う度に挨拶や、お礼の言葉をしてくださって、とても気持ちよかったです。また宿泊したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【スキーと温泉を満喫】「国設阿寒湖畔スキー場」リフト1日券付/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和洋室(~3月まで)】

総合5

ミツトノさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ミツトノさん [50代/男性] 2024年02月13日 13:21:33

 結婚30年の記念に宿泊しました。
 事前に妻への贈り物をしたく、電話で相談したところ快く引き受けていただき、多様な提案をわかりやすくしていただきました。結果、フラワーアレンジメントをお願いしました。
 宿泊当日、部屋にはフラワーアレンジメントのほかに「メッセージカード」「タンチョウの絵柄が入った夫婦箸」もあり、2人で感動しました。箸は早速使わせていただいています。
 ホテルスタッフの方のあいさつや対応も温かく、本当によいホテルだなと思いました。夜はバーの方へ伺いましたが、若いバーテンダーの方の手際がよく、対応も優しくておいしいカクテルと暖炉の火とともに癒やされました。
 食事も大満足で、食べたいものはたくさんあったのですがお腹がいっぱいで断念したものもありました。(特に夕食のホタテを使った料理、朝食のキーマカレーとスムージーがおいしかったです)
 温泉もさすがという感じで、上階と地下のコンセプトの違いが楽しく、滞在中は5回通ってしまいました。丸太風呂がお気に入りです。
 節目の日にとてもよい思い出を作ることができました。ありがとうございました。また泊まりたい宿の一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
あかん遊久の里鶴雅 2024年02月28日 13:13:11

ミツトノ 様

この度は、ご結婚30周年の大切なご旅行にあかん遊久の里鶴雅にをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご予約のお電話対応から、ご滞在中のスタッフ対応、バーラウンジ、バイキングのお料理内容、大浴場について、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

バイキングのお料理は100品以上のものをご用意しておりますので、気に入っていただけて、嬉しく思います。
「お腹がいっぱいで断念したものもありました」とのことでしたので、また新たな種類のお料理を召し上がりに、ご来館いただければ幸いでございます。

なによりも、ミツトノ様の「節目の日にとてもよい思い出を作ることができました」とのコメントいただき、大変光栄でございます。

あらためまして、ミツトノ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン(~3月まで)】

総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 11:19:17

食事は期待したほどではありませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん遊久の里鶴雅 2024年02月28日 13:12:40

この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
貴重なご旅行の機会に当館をお選びいただいたにも関わらず、
お食事についてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
料理長とともに、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【グループ客室】湖側(~3月まで)】

総合5

ましゅまろ3229さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ましゅまろ3229さん [20代/女性] 2024年01月26日 11:42:20

鶴雅は久しぶりの利用でした。
やはり同じ系列でも鶴雅は、おもてなしが嬉しいですね。
小さい子連れへの配慮も凄く嬉しかった。
全てワンランク上のサービスでした(^^)
阿寒湖温泉には阿寒湖の冬のレジャーが始まると必ず毎年宿泊しますが、来年からもリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月31日 17:45:18

ましゅまろ3229 様

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また日頃より当グループをご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
その中でも鶴雅がとの寛大なるお言葉は大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室10畳(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 12:02:56

夕食時、杖を使用していた母にトレーを乗せるカートを用意してくださり、スタッフの気遣いに感謝しかあまりません。
おかげで母も自由に食事を取りに行け、家族みんな楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月30日 13:21:14

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際はカートのサポートができ安心してお食事ができましたこと大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 11:17:47

部屋も広く、食事、お風呂に全て最高でした!特にバイキングの品数の多さと、1つ1つの味の美味しさにはとても満足でした。
何度も泊まりたい宿ナンバー1です。
あえて、言うならゲームセンターや、お土産屋さんがもう少し種類が沢山あると子供たちも飽きずにいられるかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月30日 11:33:57

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋、お食事とご満足頂けるご滞在となりましたこと大変嬉しく思います。
しかしばがら、ゲームコーナー、売店の品揃えに関しましては一考させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合2

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 17:15:16

1月9日に利用しました。チェックイン時にフロントの男性から、翌朝のバスについて誤った案内を受けました。怪しく思い、別の方に確認して事なきを得ましたが、わからないならそう言えば良いのにと思いました。そのほか、高額な宿泊費に対して、朝晩の食事や風呂も期待以下。2度目はないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月30日 16:57:10

この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
阿寒湖温泉まで足を運んでいただいたにも関わらず、
バスの案内、食事、大浴場でご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
コメントいただいたフロントスタッフについては、厳重注意をし、
再発防止の為、再教育を行っております。
ご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事ついても、貴重なご意見として、料理長へ共有させていただき、今後の参考にしてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合4

takay1515さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

takay1515さん [20代/男性] 2024年01月06日 23:37:34

別館部屋に初めて泊まりましたが
露天風呂もとても広くて気持ちよかったですし、部屋の広さや設備も満足でした。
スタッフさんの対応も素敵でした。
大浴場も満足しました。

また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月22日 17:15:53

takay1515 様

先日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回は露天風呂客室をご利用下さりご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き恐縮でございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室12畳】

総合5

エイジ715さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

エイジ715さん [50代/男性] 2024年01月04日 22:31:35

温泉、食事、建物設備、従業員の対応、全て最高でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月22日 17:12:50

エイジ715 様

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新年を迎えお正月中のご滞在において寛大なるお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】

総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 14:17:31

ビュッフェではメニューが多く選ぶ楽しさがありました。お刺身系は美味しかったですが他はいたって普通の味です。
アジア系外国人を多く受け入れているホテルなのか、従業員の方々や宿泊客の大多数が外国人でした。スマホを持って露天風呂で自撮りをしている方には引いてしまいました。本来の旅館の雰囲気を味わえず残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月16日 17:51:26

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の従業員については海外の多国から多くのスタッフを登用しております。
ただ、ご指摘を頂戴しましたスマホ撮影はご不快をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元に改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 09:19:05

何度も利用しています。今回はクーポンを使って大変お得に宿泊することができました。広々とした素敵なお部屋でくつろぐことができました。家族でお気に入りの温泉です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:48:57

いつもあかん遊久の里鶴雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋、温泉について嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもご家族でくつろくことができる空間作りにも力を入れてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】ジェットバス付デラックス和洋室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 07:55:57

駐車場への案内がもう少し丁寧だと、なお良かったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:48:35

この度はあかん遊久の里鶴雅をご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場への案内については、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。再度担当に指導させていただき、
ご説明の仕方についてもトレーニングいたしました。
またご来館いただけるようサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合4

にこまる0302さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

にこまる0302さん [50代/女性] 2023年11月29日 12:14:38

木の扉の開け締めの音がひびく。

枕元にコンセントがもう一つ欲しかった。

排水溝の流れがずっとする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月25日 17:46:06

にこまる0302 様

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
扉の異音、排水溝の流水音ではご不快をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 14:13:42

バイキングがとても美味しかったです。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月25日 17:54:28

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室10畳】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 18:34:09

いつも利用している鶴雅でも今回初めて別館のデラックス和洋室を利用させて頂きましたが、お部屋の設備等にマッサージチェア迄あり、参加者皆が利用して癒されていました。このお部屋利用者だけが利用できるラウンジが、お酒等ドリンクが飲み放題におつまみまで用意してあり、夕食の前後とても充実した時間を過ごす事ができました。温泉も満足度高いから大好きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:48:08

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や温泉について嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
阿寒湖の眺めは、季節により変わっていきますので、
また温泉が入りたくなるタイミングで阿寒湖温泉のことを思い出して頂けると嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】デラックス和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 18:15:33

早割+北海道割でとてもお得に泊まることができました!
お食事も美味しく、温泉もとても良かったです!
雨だったので露天風呂が寒かったですが、ドーム型サウナがオシャレでした。
また機会がありましたら、次はお天気のいい日に行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月21日 18:26:20

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお食事、八階大浴場の屋上展望ドーム型サウナをご利用頂き大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合4

なっちゃん70さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

なっちゃん70さん [50代/女性] 2023年11月23日 13:18:25

家族で宿泊しました。
バイキングも種類豊富で良かったです。朝食時のスムージー美味しかったです。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:47:35

なっちゃん70 様

この度はあかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食のスムージーについては、数種類のものをご用意しており、お客様からご好評いただいております。
なっちゃん70 様に気に入っていただけて、大変嬉しく思います。

なっちゃん70 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【グループ客室】湖側】

総合5

ninjaクンさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ninjaクンさん [50代/男性] 2023年11月23日 09:08:44

今回友人と初めて来ました。
フロントの対応、レストランの対応、お土産さんの対応すべて、最高でした。
色々北海道の宿を回ってますがサービスが本当に星が5つです。
ただ1つ、アンケート用紙にも書いたのですが、一番の楽しみのイクラの醤油ずけの塩分が少なくしてくれると最高です。
また、必ずお邪魔したいと思ってます。
従業員は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:47:13

ninjaクン 様

この度はあかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、
誠にありがとうございます。
『色々北海道の宿を回ってますがサービスが本当に星が5つ』とのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
スタッフの応対についても、これからも同じお言葉がいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ninjaクン 様にまたお会いできるときをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

1020件中 1~20件表示

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