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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1246件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.30
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.52
  • 食事4.41
宿泊年月
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1028件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 16:14:44

家族旅行で1泊し、家族全員大変満足しています。
夕食はどれも素晴らしく、美味しかった。
温泉も、様々なタイプの浴槽があり、楽しくて娘も興奮して、また来たい、を連発していました。
設備で星一つ減点したのは布団が短かった分です。当方184cmで、布団から足が出てしまい寒かったので、予備の掛け布団を足元に追加しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食和食膳「雲水」・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【本館/レラ】和室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 10:32:31

3/28に宿泊しました。
お風呂、ご飯、スタッフのサービスに大変満足でき、リラックスしたひと時でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室(~3月まで)】

総合5

papa80104979さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

papa80104979さん [60代/男性] 2024年03月29日 15:29:33

定年退職のお祝いに、家族三人で宿泊させていただきました。スタッフの方の対応や施設内の清潔感が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳(~3月まで)】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 13:55:06

毎年家族旅行で鶴雅を利用させてもらっています。お料理は美味しくて、特に朝のスムージーがとても美味しかったです。お風呂も色々あって、日頃の疲れが癒されます!
今回は混んでいたのか、ずっと満室で、やっと予約出来たお部屋だったのですが、お部屋は古くても綺麗に清掃されていたのですが、トイレが臭くて残念でした。清掃はされていると思うので、配管からの臭いなのか、公衆トイレのような臭いがしていました。
それ以外はとても満足でした。
次回宿泊するとしたら別なお部屋で予約しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳(~3月まで)】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 17:42:11

またいつか泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室(~3月まで)】

総合4

てつ0850さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

てつ0850さん [50代/男性] 2024年03月13日 17:45:16

大浴場の温度も良くバイキングの品数も多く大変満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 09:57:38

てつ0850 様

この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
『大浴場の温度も良くバイキングの品数も多く大変満足』とのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。これからも、バイキングメニューのさらなる改良など、サービス向上に努めてまいります、
てつ0850 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 21:19:32

誕生日のお祝いで少し良いお部屋に宿泊しました
お部屋も広く 湖も見え 良かったです
ラウンジもフリードリンクで使用できましたし
夕食の時には 記念品もいただき すごく 嬉しかったです
記念日には また 利用させていただきたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 09:55:21

この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いという大切な日に当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋や別館専用ラウンジも楽しんでいただけたようで、本当に嬉しく思います。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 14:43:08

強風のため、花火なし、屋上の露店風呂も中止となり残ねん。次の日の朝は、風がなかったので1階の露店は開けてほしかった。食事はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 11:12:09

先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当日は悪天候のため冬華美の打ち上げが叶わず残念でなりません。
また屋上の露天風呂、1階の露天風呂ともに強風と降雪により湯温の適正な維持が出来ず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】デラックス和洋室(~3月まで)】

総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 19:56:04

こもれびに泊まりました 周りの音が全然聞こえないし、部屋は綺麗で良かったです!
夕食のバイキングは、ん…唐揚げ硬過ぎだし、普通でした 
朝食は美味しかったです!
温泉はぬるい…
鶴雅は初めて泊まったのですが、期待し過ぎてた為ちょっとガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 09:53:44

この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
夕食、温泉の温度につきましては、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
料理長、浴場係にも周知し、日々サービス向上に努めてまいります。
そのような中でも、お部屋と朝食について嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。又のご来館を考えていただけるよう、精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】デラックス和洋室(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 19:00:51

別館ならではのラウンジ利用が
特別感あってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 09:51:31

この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
別館ラウンジのご提供内容も、さらに良いものになっていくよう、サービス向上に努めてまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 00:06:00

高校卒業の記念旅行としてここの宿を利用させていただきました。とてもサービスが充実していて、2泊3日という短い間でしたがとても快適な旅行になりました。食事も美味しく、品数も沢山あって回りきれない程ありました。レラの館の足湯はとてもリラックスできて最高すぎて4回ほど入ってしまいました。従業員の方々もすれ違う度に挨拶や、お礼の言葉をしてくださって、とても気持ちよかったです。また宿泊したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
あかん遊久の里鶴雅 2024年03月30日 09:51:02

この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やレラの館の足湯、スタッフ応対につきまして、
嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
スタッフ全員がお客様をお迎えする感謝の気持ちを持ち続け、発信し続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スキーと温泉を満喫】「国設阿寒湖畔スキー場」リフト1日券付/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和洋室(~3月まで)】

総合5

ミツトノさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ミツトノさん [50代/男性] 2024年02月13日 13:21:33

 結婚30年の記念に宿泊しました。
 事前に妻への贈り物をしたく、電話で相談したところ快く引き受けていただき、多様な提案をわかりやすくしていただきました。結果、フラワーアレンジメントをお願いしました。
 宿泊当日、部屋にはフラワーアレンジメントのほかに「メッセージカード」「タンチョウの絵柄が入った夫婦箸」もあり、2人で感動しました。箸は早速使わせていただいています。
 ホテルスタッフの方のあいさつや対応も温かく、本当によいホテルだなと思いました。夜はバーの方へ伺いましたが、若いバーテンダーの方の手際がよく、対応も優しくておいしいカクテルと暖炉の火とともに癒やされました。
 食事も大満足で、食べたいものはたくさんあったのですがお腹がいっぱいで断念したものもありました。(特に夕食のホタテを使った料理、朝食のキーマカレーとスムージーがおいしかったです)
 温泉もさすがという感じで、上階と地下のコンセプトの違いが楽しく、滞在中は5回通ってしまいました。丸太風呂がお気に入りです。
 節目の日にとてもよい思い出を作ることができました。ありがとうございました。また泊まりたい宿の一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
あかん遊久の里鶴雅 2024年02月28日 13:13:11

ミツトノ 様

この度は、ご結婚30周年の大切なご旅行にあかん遊久の里鶴雅にをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご予約のお電話対応から、ご滞在中のスタッフ対応、バーラウンジ、バイキングのお料理内容、大浴場について、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

バイキングのお料理は100品以上のものをご用意しておりますので、気に入っていただけて、嬉しく思います。
「お腹がいっぱいで断念したものもありました」とのことでしたので、また新たな種類のお料理を召し上がりに、ご来館いただければ幸いでございます。

なによりも、ミツトノ様の「節目の日にとてもよい思い出を作ることができました」とのコメントいただき、大変光栄でございます。

あらためまして、ミツトノ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン(~3月まで)】

総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 11:19:17

食事は期待したほどではありませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん遊久の里鶴雅 2024年02月28日 13:12:40

この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
貴重なご旅行の機会に当館をお選びいただいたにも関わらず、
お食事についてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
料理長とともに、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【グループ客室】湖側(~3月まで)】

総合5

ましゅまろ3229さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ましゅまろ3229さん [20代/女性] 2024年01月26日 11:42:20

鶴雅は久しぶりの利用でした。
やはり同じ系列でも鶴雅は、おもてなしが嬉しいですね。
小さい子連れへの配慮も凄く嬉しかった。
全てワンランク上のサービスでした(^^)
阿寒湖温泉には阿寒湖の冬のレジャーが始まると必ず毎年宿泊しますが、来年からもリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月31日 17:45:18

ましゅまろ3229 様

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また日頃より当グループをご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
その中でも鶴雅がとの寛大なるお言葉は大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室10畳(~3月まで)】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 12:02:56

夕食時、杖を使用していた母にトレーを乗せるカートを用意してくださり、スタッフの気遣いに感謝しかあまりません。
おかげで母も自由に食事を取りに行け、家族みんな楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月30日 13:21:14

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際はカートのサポートができ安心してお食事ができましたこと大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 11:17:47

部屋も広く、食事、お風呂に全て最高でした!特にバイキングの品数の多さと、1つ1つの味の美味しさにはとても満足でした。
何度も泊まりたい宿ナンバー1です。
あえて、言うならゲームセンターや、お土産屋さんがもう少し種類が沢山あると子供たちも飽きずにいられるかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月30日 11:33:57

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回はお部屋、お食事とご満足頂けるご滞在となりましたこと大変嬉しく思います。
しかしばがら、ゲームコーナー、売店の品揃えに関しましては一考させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合2

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 17:15:16

1月9日に利用しました。チェックイン時にフロントの男性から、翌朝のバスについて誤った案内を受けました。怪しく思い、別の方に確認して事なきを得ましたが、わからないならそう言えば良いのにと思いました。そのほか、高額な宿泊費に対して、朝晩の食事や風呂も期待以下。2度目はないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月30日 16:57:10

この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
阿寒湖温泉まで足を運んでいただいたにも関わらず、
バスの案内、食事、大浴場でご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
コメントいただいたフロントスタッフについては、厳重注意をし、
再発防止の為、再教育を行っております。
ご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事ついても、貴重なご意見として、料理長へ共有させていただき、今後の参考にしてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合4

takay1515さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

takay1515さん [20代/男性] 2024年01月06日 23:37:34

別館部屋に初めて泊まりましたが
露天風呂もとても広くて気持ちよかったですし、部屋の広さや設備も満足でした。
スタッフさんの対応も素敵でした。
大浴場も満足しました。

また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月22日 17:15:53

takay1515 様

先日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
今回は露天風呂客室をご利用下さりご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き恐縮でございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる宿を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室12畳】

総合5

エイジ715さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

エイジ715さん [50代/男性] 2024年01月04日 22:31:35

温泉、食事、建物設備、従業員の対応、全て最高でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月22日 17:12:50

エイジ715 様

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新年を迎えお正月中のご滞在において寛大なるお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】

総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 14:17:31

ビュッフェではメニューが多く選ぶ楽しさがありました。お刺身系は美味しかったですが他はいたって普通の味です。
アジア系外国人を多く受け入れているホテルなのか、従業員の方々や宿泊客の大多数が外国人でした。スマホを持って露天風呂で自撮りをしている方には引いてしまいました。本来の旅館の雰囲気を味わえず残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
あかん遊久の里鶴雅 2024年01月16日 17:51:26

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の従業員については海外の多国から多くのスタッフを登用しております。
ただ、ご指摘を頂戴しましたスマホ撮影はご不快をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元に改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

1028件中 1~20件表示

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