クチコミ

古めの部屋ではありましたが清掃は行き届いており快適に過ごせました。 温泉は素敵なロケーションでゆっくりと満喫できました。宿泊日はあいにくの曇りでしたが、露天風呂は晴れていれば星空が綺麗に見えそうです。 冬の阿寒は寒さが厳しいですが、露天風呂には外が見渡せるドームサウナもあり身体が芯まで温まりました。 食事はバイキングでした。 品数が多くどれも美味しかったです。和食もお上品に料理されている感じが伝わりました。 ガツンとしたものが好きな主人には物足りなかったようでした。 スタッフの方はどの方も親切で笑顔。気持ちよく滞在期間を過ごすことができました。

道東エリアに来た時はいつも利用させて頂いてます。 露天風呂からの景色はとても最高です。 ご飯も種類が豊富にあり味良し、見て楽しいビッフェです。夜の花火も素敵です。 サービスも良しでオススメです。

家族旅行で利用。接客、サービスは超一流です。お風呂は本館と別館にあり、本館のお風呂は広く、男女入れ替えで2箇所入れます。全てのお風呂に入るのが大変です。 料理はとても美味しく、食べ過ぎてしまいます。

とても心地よい時間を過ごさせて頂きました。ホテルから見える湖が神秘的で、個室で頂く創作懐石は1つ1つが丁寧で素晴らしかったです！ 朝ごはんも幸せを感じるご飯でした。 釜で炊いたご飯は最高ですね^_^ チェックアウト11時は朝風呂をゆっくり楽しめて充実した時間の締めくくりに最高でした！泉質は去る事ながら、景観や雰囲気は他の温泉にはない良さがあります^_^ 全てが花丸です！ ぜひまた利用させて頂きますね♡ わがままなのですが、ラウンジでビール飲みたいです笑笑

阿寒の老舗鶴雅ホテルに泊まりました。 阿寒湖の景色も素晴らしく、サービスもよかったです。 また、お風呂も３箇所を楽しめ、特に本館の２箇所は、お風呂のデパートのように楽しめました。 8階のお風呂は朝風呂で入りましたが、ご来光が素敵でした。 お食事のブッフェは種類豊富で北海道らしいものをいただけました。少し残念なのは、お肉料理は貧弱に感じたこと。朝食は、満足です。 お風呂に髪をしばるゴムがなく、アメニティにもなくて、少しこまりました。 お部屋のトイレと洗面所がもう少し広いと申し分ないのにと思いましたが、お値段に見合っていると納得しました。

部屋の雰囲気がとても良くて楽しい思い出ができました。料理も美味しかったです。

二回目の利用で、前回はコロナ禍だったこともあり、ウィングス館の値段で本館のすごく高いお部屋に泊まることができ、今回はウィングス館に泊まることになりました。街側の部屋ということで、部屋からの景色はそこまで期待していなかったんですが、温泉街が一望でき、それを眺めながら過ごすのも気持ち良かったです！ しかし、前回泊まった頃は、従業員さんはほとんど日本人で、お着物を着た中居さんなんかも多くいらっしゃって、風情があったのですが、今回は外国の方ばかりで少し残念だった気持ちもありました。 しかし、その外国籍従業員の方々も、日本語が上手で、素敵な対応をしてくださり、嬉しかったです。 バイキングの料理も、どれも美味しかったので、また行きたいなと思いました！ 今度は、本館の方に泊まりたいです！

1才、6才の子連れでしたが、レストランでベビーベッドを貸して頂いたり、子供用のエプロンや食器なども完備されていてとても快適に過ごせました。一泊では回りきれないほどで、今度はもっと温泉を楽しめたらと思います。 一点だけ、8階の露天風呂が夜で凍っていて階段から滑り落ちました。自分の軽い怪我で済みましたが、子供がいたらと思うとゾッとします。高齢の方も危ないでしょうから、冬は何かしら対策を考えていただきたいです。

良かった所 お風呂が広く、色んな種類あり 湯上がり肌すべすべ 朝食夕食品数多い 部屋は広く綺麗 露天もいい景色 残念な所 大浴場のヌメリ(地下の大浴場内の階段)温泉成分は仕方ないが、滑り止めないと怖すぎる 夕食の順番を忘れられてた。 駐車場の送迎の列がどれか聞くも、全然違くて、最初から並ぶ羽目になる(同じ人多数いました) 朝食夕食駐車場送迎ととにかく、全て行列で 疲れました。すごく、混んでるというより、改善点ありと思いました。 朝食夕食欠品が多すぎる 朝食のごはんが追いついていないのは、残念

ウイングス館宿泊しました。 和室、眺めは隣の建物とお土産屋さんが見えるとこでした。部屋は古いですが、綺麗に清掃され、冷蔵庫は少し大きめでした。夜11時頃から、フクロウの鳴き声のような大きな音が数分おきになっていて、襖もガタガタしてうるさくて眠れませんでした。空調の音なのでしょうか。チェックインしてからと朝は鳴っていませんでした。お風呂はさ3カ所あって全て入浴しました。浴槽が沢山あって広いので楽しくゆっくりできました。食事もバイキングですが、種類が豊富で全種類食べられないので、厳選してお腹いっぱい食べました。味も濃くないので、良かったです。他のバイキングにはあまりない、焼き鳥や手羽先もあり美味しかったです。大浴場に設置されているドライヤーがしょぼかったです。全体的には、楽天のクーポンとポイントで安く宿泊できたので満足です。昔ほど高級宿感はない気がしますので、定価では泊まらないかなと思いました。チェックイン、チェックアウトはセルフ機器が設置され便利になっていました。

大雪のため、10時チェックアウトでしたが泊まっている人たち全員交通規制が終わるまで丁寧に対応してくださいました！お昼には食事も無料で出してくださり、助かりました！本当にありがとうございました！また行きます！

接客も丁寧で素敵でした。 お風呂も浴槽がたくさんあり楽しめました。 ご飯も食べたいものがありすぎてお腹の限界を超えながらたっぷり食べました！ 「レラ」の部屋に泊まったのですが、広くて特別感があり素敵でした！ただどこへ行くにも遠くホテル内だけでも一日で一万歩はあるきました。。。

アイヌ文化を学ぶことのできる素敵な施設です。 また食事が今まで宿泊させていただいた施設の中で1番良かったと思います。 特に朝ごはんはいくら、すじこ、とびっこ、たらこと魚卵だけでもかなりの充実度です。 和食が好きな私、洋食が好きな旦那と娘。夕食、朝食ともに大満足。 露天風呂が大好きな娘のお気に入りは展望露天風呂でそこから見る星空はとても綺麗でした。 また宿泊したい、同じ系列の施設にも行ってみたいと思いました。

両親と一緒に旅行しました。お部屋を隣にしていただきありがとうございます。温泉には4回入りました。満足です！

バイキングの会場が広過ぎて料理を取りに行くのがちょっと大変でした。種類が豊富で目移りしながら選ぶのは楽しかったです。

バイキングの小さな一品が他ではないような丁寧で

朝食、夕食のブュッフェが種類も豊富でとても良かったです。食べ過ぎました😅 従業員の接客態度も良くリピ確定です。 女将さんにも良くして頂きありがとうございました😊