総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月30日 12:06:03
-
姉弟2夫婦で2部屋利用。 ロケーション及び食事は最高でした。残念なのが露天風呂浴槽とシャワー室が離れており不便! シャワー室も立ち姿での使用となるため高齢者にはきついです。腰掛椅子の常設が必須と考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年07月04日 11:57:44
-
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や阿寒湖のロケーションにつきましては、ご満足いただけたご様子でスタッフ共々安堵しております。
その一方で、シャワー室につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を踏まえ、より使いやすいシャワー室を目指し改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大3300円OFF/夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館/雅-MIYABI-】露天風呂付洋室】
総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月28日 22:09:21
-
バイキングがとても美味しく満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年07月04日 12:00:50
-
この度は、あかん遊久の里鶴雅ご利用いただき誠にありがとうございました。
食事のご評価、誠にありがとうございます。
調理スタッフの励みになり今後の料理品質向上のモチベーションアップになると思います。
又のお越し心よりお待ちしております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】和室】
総合4
ムーミンパパ1962さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ムーミンパパ1962さん [60代/男性] 2025年06月25日 19:49:25
-
かなり前に利用したときよりも、リニューアルされていてホテルの方々の接待も良く、気分良く過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年06月26日 12:19:03
-
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前ご利用いただいた後、リニューアルを経て、さらに快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ホテルスタッフの対応にもご満足いただけたようで、重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、おもてなしの心を大切に接客させていただいております。
またのご来館を心よりお待ちしております。より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館/レラ】洋室ツイン】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月23日 13:52:21
-
3度目の利用です。前は家族と来ましたが、子供の手が離れたので1人で利用しました。
以前と同じく、全ての点で満足です。
夕朝食とビュッフェを利用しましたが、一人客に対して座席や場所など選択できるか、もう少し配慮があると更に快適に過ごせると思いました。
湖が見える側の中央の席でしたが、窓のない奥の席も選ばせてもらえると嬉しかった。周囲がファミリーやカップルだらけで賑やかすぎて落ち着かなかったので。
(函館の渚亭みたいに外に向かったカウンター席があると最高なのですが)
アクセスが良ければ、毎年でも訪れたい場所です。
売店の一万円以上購入で送料無料は、他のホテルでも無いサービスなのでとても嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年06月26日 12:20:13
-
この度はあかん遊久の里鶴雅に3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用に続き、今回はお一人でのご宿泊とのこと、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
全てにおいてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
ビュッフェの座席につきまして貴重なご意見、ありがとうございます。お一人様のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、座席の選択について配慮が足りなかったこと、深くお詫び申し上げます。窓のない奥の席など、静かに過ごせるお席もご用意できるよう、レストランスタッフへの指導を徹底し、サービスの改善に努めてまいります。函館の渚亭のような外に向かったカウンター席の設置につきましても、今後の参考にさせていただきます。
アクセスに関してはお客様にとっての課題となっていることを真摯に受け止め、より快適にご来館いただけるよう情報提供などできる限りの対応を検討してまいります。
売店での送料無料サービスがお役に立てたようで何よりです。お客様に喜んでいただけるサービスを今後も提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。その際は、ぜひお一人様でも快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くさせていただきます。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】夕食・朝食付!バイキング満喫プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館/湖側】和室ツイン(1名様利用)】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月22日 15:01:35
-
約10年ぶりの宿泊でした。
部屋はウイングス館の安めの価格帯の部屋にしましたが、キレイで広い部屋で良かったです。
食事は夕食・朝食共にバイキング。種類が多く、大満足の食事でした。最初の入場ということもありますが、従業員皆様の通路で整列しての挨拶が好印象でした。また、朝食の際は「(景色が見えるように)カーテンを開けますか?」とのお気遣いもありました。
大浴場は男女入れ替えもあり、全部で3種類楽しめます。特に本館側の浴槽種類が多いです。
気になった点は8Fの寝湯のジャグジーが出ていなかった所・・・もう出ないのでしょうか?あと天空露天風呂に新しくサウナが出来たのは素晴らしいですが、ゆっくり楽しめる釜の浴槽がなくなってしまった点は残念でした。ですが天空から見る景色は絶景です!
接客面はとにかく丁寧、ロビーですれ違うたびの「ごゆっくりなさいませ」を言っていただけるのはおもてなしの心を感じて素敵でした。
また機会があれば宿泊したいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年06月26日 12:21:45
-
この度はあかん遊久の里鶴雅へ10年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。
長らくお越しいただけずにおりましたが、こうして再び当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
ウイングス館のお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適な空間をご提供できるよう、常に清潔で広々としたお部屋の維持に努めております。
お食事に関しましても、夕食・朝食ともにバイキングの種類の多さに大満足いただけたとのこと、何よりでございます。従業員の挨拶や朝食時のカーテンのご提案など、細やかなおもてなしにもお気づきいただき、大変感謝しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供しております。
大浴場も男女入れ替え制で3種類お楽しみいただけ、本館側の浴槽の種類の多さもご堪能いただけたようで何よりです。
しかしながら、8階寝湯のジャグジーが稼働していなかったこと、ご指摘いただきありがとうございます。現在稼働を停止しており、ご不便をおかけし申し訳ございません。天空露天風呂の釜風呂に関しましては、サウナ新設に伴い撤去となっており、お客様からご意見をいただくこともございました。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設整備の参考にさせていただきます。天空からの景色は絶景とのことで、お楽しみいただけて大変嬉しく思います。
接客面に関しましてはお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。「ごゆっくりなさいませ」の一言にもおもてなしの心を感じていただけたとのこと、大変光栄です。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【鶴雅グループ70周年記念】館内利用券1室につき3000円分付き!/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】和室(シャワーブース)】
総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月22日 09:45:05
-
部屋の照明電源が1箇所のため消してから不便だった。ベットの枕元に電源スイッチがあるか、照明のリモコンがあればよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年06月26日 12:23:54
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明の電源スイッチの位置について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。消灯後に不便を感じられたとのこと、真摯に受け止め、今後の客室設備改善の参考にさせていただきます。ベッドの枕元に電源スイッチ、または照明のリモコンの設置についても検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】夕食・朝食付!バイキング満喫プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】和室ツイン(1名様利用)】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月13日 06:17:50
-
広くて素敵なお部屋でした。
部屋付近に足湯もあって子どもたちが気に入ってました。
ごはんバラエティ豊かで美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年06月14日 14:40:16
-
この度は阿寒遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を広く素敵だと感じていただけて、大変嬉しく存じます。また、お子様たちが足湯を気に入ってくださったとのこと、何よりでございます。当館の足湯は、旅の疲れを癒すのに最適な場所として、多くのお客様にご利用いただいております。
お食事に関しましても、バラエティ豊かで美味しかったとのお言葉をいただき、料理長をはじめ、スタッフ一同大変喜んでおります。地元の食材を活かしたお料理で、お客様に喜んでいただけるよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館/レラ】和洋室】
総合4
H&E3727さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- H&E3727さん [40代/女性] 2025年05月20日 19:07:23
-
5月18日に宿泊しました。
色々忙しかったりと機会がなかったのですが今回思い切って鶴雅に前日予約!!
到着してからココに泊まるよ!!と娘にサプライズ!!
チェックインの際は、丁寧に館内の事を含めて説明していただき、そして部屋も阿寒湖側に空きが出来て変更して下さり大変嬉しかったです。
朝夜バイキング親子で大満足でした。
お風呂も地下と最上階の両方に入り、売店で買い物もして、親子で楽しみました。
部屋の畳が少し気になった事以外は親子で大変満足しました。
何よりも娘が凄く喜んでいて、楽しかったし、美味しかったし、また来たいねといってくれてサプライズ大成功でした。
また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月27日 10:04:34
-
この度はあかん遊久の里 鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
5月18日のご宿泊、そして当館でのサプライズを娘様がとても喜んでくださったとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。思い出に残るひとときをお手伝いできたこと、心より光栄に思います。
チェックイン時のご案内、そして阿寒湖側の客室への変更でご満足いただけたようで何よりです。できる限りお客様のご要望にお応えできるよう、今後も努めてまいります。
ご朝食、ご夕食のバイキング、お風呂、そして売店でのショッピングと、館内全体をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。「また来たい」とのお嬢様のお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。
お部屋の畳につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【親子2人旅】「大人1名+子供1名」利用限定!お得な親子2人旅プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】和室ツイン】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月20日 07:05:36
-
おもてなしの気持ちが全てにおいて伝わってきました。海外スタッフが多いように感じましたが、とても丁寧に一生懸命に案内していただきました。スタッフの方達の対応が素晴らしすぎて気持ちの良い癒しの時間を過ごすことが出来ました。食事も最高!!それほど混雑することなく良かったです。
温泉も良かったですが、70代の母には屋上露天風呂までの階段や地下の温泉でもやはり、階段を使わなければ露天に行けなかったため、母には大変だったと思います。
お部屋も最高でした♪ラウンジにも帰る前に寄ってみましたが、ゆったり、飲み物もお菓子もいただけて非日常を味わえましたので最高の旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月20日 18:11:37
-
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。おもてなしの気持ちを感じていただけ、そして最高の旅行になったとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。
海外スタッフの丁寧な対応もお褒めいただき、ありがとうございます。
多様な文化背景を持つスタッフが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、ご満足いただけたのであれば何よりです。
お食事やお部屋、ラウンジにもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。非日常の空間でゆったりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
温泉につきましては、お褒めの言葉をいただきつつも、70代のお母様には屋上露天風呂や地下露天風呂への階段が大変だったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
ご高齢のお客様にも快適にご利用いただけるよう、階段以外のアクセス方法のご案内や、館内移動のサポートなど、よりきめ細やかなサービス提供に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【鶴雅グループ70周年記念】館内利用券1室につき3000円分付き!/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館/雅-MIYABI-】和洋室】
総合5
エム97さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- エム97さん [50代/男性] 2025年05月20日 00:13:34
-
バリアフリー対応の部屋はとてもありがたかったです。立ち上がりが困難な母親も無事に自分でお風呂に入れました。
バイキングは最高でした。夕食も朝食も大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月20日 18:10:32
-
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バリアフリー対応のお部屋にご満足いただけ、お母様もご自身で入浴できたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、バリアフリー対応の設備拡充にも力を入れておりますので、お役に立てたのであれば幸いです。
バイキングの夕食と朝食にもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
種類豊富なお料理をご用意しておりますので、お楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
今後のメニュー開発にもお客様からのお声を参考に、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【車椅子でも快適に】車椅子でも利用しやすいバリアフリー対応客室プラン/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館/こもれび】DX和洋室】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月17日 21:25:24
-
5月16日に宿泊しました。
スタッフの皆様のおもてなし、気配りをとても感じました!
グループ客室はシンプルですが広々としていて、過ごしやすかったです。
夕食時、ビールをお願いした際に対応して頂いた女性スタッフさんが、ニッコニコの笑顔で優しくて素敵でした~!
お料理も種類豊富で美味しかったです!何周もしました笑
ビーフシチューと朝のスムージーがお勧めです。
本格大浴場に行くのに移動は必要になりますが、ウイングス館も本館もエレベーターが混雑する事も無いため気になりません。
また遊びに行きたいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月20日 18:08:36
-
この度は5月16日にあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉の数々、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフのおもてなしや気配りを感じていただけたとのこと、大変光栄です。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努めておりますので、このようなお言葉をいただけて大変励みになります。
特に夕食時にビールをご注文いただいた際にご対応させていただいた女性スタッフへのご感想、大変嬉しく思います。
彼女にもお伝えし、今後のモチベーション向上に繋げさせていただきます。
グループ客室の広々とした空間や、種類豊富なお料理もご満足いただけたようで何よりです。
ビーフシチューと朝のスムージーをお気に召していただきありがとうございます。
多くのお客様にご好評いただいておりますメニューでございます。
大浴場への移動に関しましても、エレベーターの混雑が気にならなかったとのことで安心いたしました。
快適にご利用いただけるよう、今後も館内設備の管理に気を配ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】グループ客室】
総合5
すーさん30900388さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- すーさん30900388さん [50代/女性] 2025年05月07日 11:32:49
-
789号室に泊りました別館MIYABI 部屋からの景色は素晴らしかった 部屋のCDの音が飛んでましたチェックして下さい。部屋案内してくれた方…お夜食提供時の係の方…天河のスタッフの方…カメラマンの方の笑顔接し方とても自然で素敵で心に残りました。食事バイキングにしました私と彼はとても満足しました。夜は刺身お寿司カレー朝はスムージー焼きそばイクラ丼(自分で作る)お夜食のラーメン最高でした。大浴場…大満足です。素敵な1泊2日の旅行になりました。
いつか…必ず来ます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月10日 18:58:14
-
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋のCDプレーヤーの音飛びに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検・修理を行い、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また、スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。部屋案内係、夜食提供係、天河のスタッフ、カメラマン一同、お客様に喜んでいただけるよう日々精進しておりますので、このようなお言葉をいただけると大変励みになります。
お食事のバイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。お刺身、お寿司、カレー、そして夜食のラーメンまで、幅広いメニューをお楽しみいただけて幸いです。朝食のスムージー、焼きそば、イクラ丼もご好評いただき、大変嬉しく思います。
大浴場もご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は素敵なご旅行の思い出作りに、鶴雅をお選びいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
阿寒遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館/雅-MIYABI-】和洋室】
総合3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月06日 16:39:51
-
何度か利用させていただいていますが、毎回残念なことがあります。
今回は、浴槽に毛が落ちていたことと、汚物入れのゴミがそのまま残っていたことです。
一応報告と思い、チェックアウトの時に話したところ「すみませんでした!」の後、混んでいたためか流れ作業的に出されました。
ちゃんと連絡されて改善していればいいなと思うばかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月06日 19:34:22
-
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日頃より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在中に浴槽に毛が落ちていたこと、そして汚物入れのゴミが残っていたという不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべきところ、このような事態となり、深くお詫び申し上げます。
チェックアウト時にお申し出いただいた際、ご対応が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。混雑していたとはいえ、お客様のお声を真摯に受け止め、丁寧な対応をすべきでした。深く反省しております。
ご指摘いただいた事項につきましては、既に担当部署に報告し、清掃手順の見直しとスタッフ教育の徹底を図っております。清潔な環境を維持することは、宿泊施設として当然の責務であり、今回の件を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して改善に努めてまいります。今後とも鶴雅をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館/湖側】和室ツイン】
総合5
おまーさまさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- おまーさまさん [30代/男性] 2025年05月02日 12:43:05
-
両親を連れての宿泊。
鶴雅の利用は十数年ぶりでしたが、印象変わらず素敵なホテルでした。
両親もいい思い出になったようで満足していました。
足の悪い父親は、大浴場で滑ることはなく安心して入浴を楽しめたようです。
母は本館からウイングス館への通路にある様々な展示物が素敵で印象に残ったようです。
おかげさまで良い親孝行が出来ました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月03日 09:32:24
-
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しい口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご両親様との素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。特に、お父様が安心して大浴場をご利用いただけたこと、お母様が館内の展示物をお楽しみいただけたことを伺い、私どもも大変安堵しております。
鶴雅では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、バリアフリーにも配慮しております。また、館内の展示物も、お客様に楽しんでいただけるよう、定期的に更新しております。
再びお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里 鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】和室】
総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月01日 01:18:52
-
お部屋が素晴らしい!食事は北離宮にしたらとてもおいしかったです。しかし朝食はビュッフェにしたら…フードコートのような騒がしさと味。鶴雅は客層の幅が広いな…と思いました。満足したければちゃんとプランを選ぶべきです。お風呂は掃除が行き届いておらず、気持ち悪かったです。排水口の蓋はないほうが髪の毛が流れるのでは?あと、浴槽どのぐらいの頻度で擦って洗ってます…。一度入ったきりでもう行きませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月01日 14:19:48
-
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、北離宮でのご夕食をお褒めいただきありがとうございます。特別な時間をお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
しかしながら、ご朝食のビュッフェにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「フードコートのようだ」というご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。ビュッフェ形式のレストランでは、お客様の様々なニーズにお応えするため、幅広いメニューをご用意しておりますが、雰囲気作りの面で至らぬ点があったかと存じます。貴重なご意見として、レストラン責任者にも共有し、改善策を検討いたします。
お風呂の清掃状況につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。、清掃方法や頻度についても見直し、より清潔で快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。具体的にどの浴槽がどのような状態だったか、もし差し支えなければお教えいただけますでしょうか。より的確な改善に繋げられますので、ご協力いただければ幸いです。
鶴雅では、様々なお客様に快適にお過ごしいただけるよう、多様なプランをご用意しております。今回のご滞在ではご満足いただけなかった点もあったかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひ別のプランもお試しいただければと存じます。お客様からのご意見は、私たちにとって大変貴重な財産です。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大3300円OFF/夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館/湖側】DX和洋室】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月30日 11:09:02
-
今回始めて阿寒湖温泉に宿泊させていただきました。もちろんこちらのホテルも初めてでした。阿寒湖温泉のお湯も素晴らしく、大浴場も男女入れ替え制だったのでバリエーションも豊かで楽しめました。露天風呂からの阿寒湖の景色も良かったです。
食事はビッフェ形式で、種類も豊富で良かったです。夕食も朝食も食べ過ぎました。
その他、館内着は浴衣ではなく作務衣だった点やアメニティも良かったです。阿寒湖温泉に行くことがあれば、またこちらのホテルを利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年05月01日 14:17:36
-
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての阿寒湖温泉、そして当館でのご滞在を満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。阿寒湖温泉の泉質と、趣の異なる男女入れ替え制の大浴場、そして露天風呂からの景色をお褒めいただき、光栄でございます。
ご夕食、ご朝食のビュッフェもご満足いただけたようで何よりです。種類豊富なお料理で、ついつい食べ過ぎてしまうというお声は、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。
また、浴衣ではなく作務衣をご用意している点や、アメニティにもご満足いただけたとのこと、細やかな点にもお気づきいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同常に工夫を凝らしております。
阿寒湖温泉へお越しの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館】和室】
総合5
パパピ1986さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- パパピ1986さん [30代/男性] 2025年04月25日 15:57:12
-
3月29日に宿泊させていただきました。
まず、施設内については綺麗と整えられており、時間次第では蒸したジャガイモもサービスで食べる事が出来るのもいい点だと思います。
風呂は2箇所あり男性女性で切替わるので、夜と朝でそれぞれ違う風呂を楽しめるのは魅力かと思います。
食事については、和洋中でそれぞれ品数が多く、正直に食べるものに困りますし、味のレベルが全体的に高いので本当にいい意味で悩ましいです。
全体的に素晴らしい宿ですので、阿寒へ行って悩むくらいならまずは行ってみて欲しい宿の一つです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年04月25日 17:10:19
-
この度は3月29日に鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温かいお言葉と詳細なご感想を賜り、大変嬉しく存じます。
館内は清潔に保たれているとのこと、大変光栄です。快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同清掃に力を入れております。蒸したジャガイモのサービスもお楽しみいただけたようで何よりです。小さなおもてなしではございますが、お客様に喜んでいただければ幸いです。
2ヶ所あるお風呂を男女入れ替え制にすることで、夜と朝で異なる雰囲気をお楽しみいただけるのは鶴雅の魅力の一つです。それぞれ趣の異なるお風呂で、ごゆっくりおくつろぎいただけたのであれば嬉しく思います。
お食事に関しても、和洋中と種類豊富にご用意しており、どれも美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。お客様に様々な味覚体験をお届けできるよう、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、日々精進しております。「いい意味で悩ましい」というお言葉、最高の褒め言葉として受け止めております。
「阿寒へ行って悩むくらいならまずは行ってみて欲しい宿の一つ」というお言葉、大変光栄です。お客様に自信を持っておすすめいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
また阿寒湖温泉にお越しの際は、ぜひ鶴雅へお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。
鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【5%OFF】【楽天スーパーSALE】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館/栞】和室10畳】
総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月21日 16:05:37
-
何回もお世話になっているホテルです。お風呂といい食事といい子供達も楽しめて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年04月21日 18:43:58
-
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しい口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂や食事をお子様も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私たちも、お客様に快適にお過ごしいただき、楽しい思い出を作っていただくことが何よりの喜びです。
何度もご愛顧いただいており、大変光栄に思います。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも鶴雅をよろしくお願い申し上げます。
阿寒遊久の里 鶴雅 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館/栞】和室12畳】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月19日 16:44:12
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最高すぎました!
部屋からの景色や温泉!!
全て良かったです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2025年04月19日 19:37:23
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このたびは「阿寒遊久の里 鶴雅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます!「最高すぎました!」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋からの景色や温泉をお楽しみいただけたとのこと、私たちの提供する自然の美しさや癒しの空間が、お客様の旅のひとときを豊かにできたのであれば何よりです。
ぜひまたお越しいただき、より多くの素晴らしい体験をしていただけることを心より楽しみにしております。お客様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております!ありがとうございました。
阿寒遊久の里 鶴雅
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【5%OFF】【楽天スーパーSALE】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館/湖側】DX和洋室】
総合3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
娘と初めての温泉二人旅でした。
当初、知床の温泉一泊の予定でしたが、阿寒へ足を伸ばしたくなり、急遽前日の予約で参りました。以前から一度は行ってみたいと思っていたので、やっと泊まれるとワクワクしながら向かいました。
宿泊したお部屋は、ウイングス館でそれなりに年数の経った普通の和室でしたが、きちんとお掃除もされていてとくに不満はありませんでした。ですが、館内着というのでしょうか、どれもかなり劣化しており、色やけがひどく、どれも襟元がシワのままプレスされており、1着だけまともな色のがありましたが、それもボタンが一つなく…。これが高級宿?いや、それなりの部屋だから?
これを着れと?と残念でした。ビュッフェも、一般的な北海道の温泉ならどこもこんな感じかな。特に高級感は感じられなかったです。お風呂とサウナは種類もいろいろあって楽しめました。そこは、良かったです。
知床での一泊が、とても高級感がありオールインクルーシブでサウナもお風呂も食事もお部屋も全て良かったので、(お値段は少し高かったですが)鶴雅さんで残念な気持ちになったので、立ち寄らず帰れば良かったねと娘も残念がってました。
たかが、部屋着と思うのかもしれませんが、私はその旅館に宿泊した証を感じるので気持ちよく着たいとおもっているのです。高いお金を払っていいサービスはあたりまえ、そんな細かいところまで気を配れて初めて「高級宿」といえるのではないでしょうか?憧れの温泉宿だっただけに、本当にがっかりでした。
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この度は、あかん遊久の里鶴雅ご利用いただき誠にありがとうございました。
娘様との初めての温泉二人旅という大切な機会に、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。
館内着の状態につきましては、ご指摘の通りでございます。劣化や色褪せ、プレスの不備、ボタンの欠損など、お客様にご満足いただける状態ではなかったこと、深く反省しております。館内着は、お客様にくつろぎの時間をお過ごしいただく上で重要な要素であるにも関わらず、その提供において配慮が欠けておりました。早急に現状を確認し、改善に努めてまいります。
ビュッフェに関しましても、ご期待に沿える内容ではなかったとのこと、真摯に受け止めさせていただきます。「一般的な北海道の温泉」というご感想をいただいたことは、当館のサービス向上において貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お風呂とサウナはご満足いただけたとのことで、安堵しておりますが、全体としてご滞在が残念な思い出となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
知床でご宿泊されたお宿のような、細部まで行き届いたサービス、そして「高級宿」と呼ぶにふさわしいおもてなしの提供を目指して、日々精進していく所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。