クチコミ

2025.09.18（木）に宿泊しました。2か月半ぶり、9回目の利用です。 いつもご配慮いただきどうもありがとうございます。 事前にお願いしていた、夕食時の舞茸の天ぷら、美味しくいただきました。 夕食、朝食とも越後の食材を使った郷土料理、毎回楽しみにしています。 雪が降る前に、もう一度くらい訪れたいですね。 お世話になりました。

スタッフの皆さんが感じが良いので、ゆっくり気持ちよく過ごすことができました。朝食も夕食もとっても美味しかったです。何回かリピートしています。またお邪魔すると思います。その節はよろしくお願いします。

2回目の宿泊です。 中型の旅館ですが、とても穏やかで静かに過ごすことができました。 食事もおいしく、高齢者にとっては夕食は適量。朝食は少々多く、残すのがもったいない気がしました。 従業員の皆様の対応は大変親切です。外国の従業員方は日本語をもう少しゆっくりと話すと言ってる意味が通じると思います。 またお世話になりたいと思っています。

女将さんと事前に考えたサプライズ成功させることができました！ ありがとうございます。素敵な色紙やメッセージプレートまでありがとうございました。 お料理もお米も美味しかったです！ 従業員の皆様一人一人のおもてなし精神が素晴らしくてここにきて本当に良かったなぁと思いました。 また行きます。

モダン和室が広くてとても快適でした。座椅子も使い勝手良かったです。 夕食は和食とイタリアンを融合した様々なお料理を楽しめましたし、とにかくご飯が美味しかったです！ 朝食もやさしくご飯に合うものが多くて、とてもご飯が進みました！ 温泉も露天風呂の暖かさがちょうどよかったですし、それより熱いお湯、低温のお湯も楽しめました！ そしてスタッフさんの様々なお心遣いや、様々なところに出てくるお料理の紹介や説明書きがとても素敵でした！ またお伺いしたい気持ちになりました。

2025.07.06（日）にお世話になりました。10か月ぶり、8回目の宿泊です。 今回も「お帰りなさい」でお出迎え。風鈴の音色が心地良い。 ロビーで抹茶とお菓子のサービス。いつもの部屋を割り当てていただき感謝します。 食事、温泉、それにサービス、すべて完璧、ゆっくり過ごすことができました。 次回は9月にうかがいます。新米が出ているかな？？？

老夫婦，娘夫婦と孫の5人で行きました．幼児連れで5人一緒に泊まれるところはあまりなく，しかもお盆の混雑時でしたので，宿を探すのに苦労しました．こちらの旅館は以前行ったことがあったので，サービス等はよいことがわかっていましたが，時期が時期なので，露天風呂付きの部屋で一人5万以上とかなり高いものになってしまいました．しかし，娘夫婦や孫と一緒に温泉に行けるのはめったにないことを考えれば，多少高くはつきましたが，とても有意義な旅行であったと思います．孫は旅館がやっていた夏の催し物で，わたあめを初めて食べたり，風船に水が入ったヨーヨーをもらったり，とても楽しんでいました．孫のこのときの写真がFACEBOOKに投稿されていたようで，びっくりでした．食事もまあまあでした．さすが新潟ということでご飯が美味しかったです．機会がありましたら，また行きたいです．

おもてなしの姿勢が凄くて、随所随所で素敵な宿だと感じました。 お値段以上のおもてなしで、また利用したいと思いました。 館内も綺麗にされています。

最高ランク部屋にグレードアッププランで良い思いをしたが、部屋の源泉かけ流しの露天風呂は泉質は良かったが5階の最上階にあるが正面のマンションや脇の建物から丸見え状態で落着いてゆっくり入れない。見られてる感が非常に強くもう少し見えない工夫が必要。見えないのかもしれないが見られている立地なので目隠し的なガラス・すだれ・マジックフィルム等対策が必要に思えた。部屋は広く落着いてマッサージ機もあり十分に使った。食事も良く美味しいし朝の取れたて野菜が新鮮で美味しかった。ただ朝食は物足りなかった。おもてなしの宿だけに細かい配慮があったが以前、隣の宿に宿泊した時に見下ろしていると沢山の従業員・仲居さん・スタッフが見送りに玄関まで出て最後まで手を振って見送りしていたが今回我々の時は見送りは一人だけでアレ？と思った。暑い時期で見送りも簡素化されたのかと期待を裏切られた。全体的には満足したがもう少しおもてなしの宿だけに期待するおもてなし感が無かったのは残念でした。又機会があれば行ってみても良いと思う。

花懐石は味、量今ひとつ。 朝食多すぎる。

大変癒された二日間でした。もう一度行きたい旅館の一つになりました。初めての旅館でしたが、お会いしたスタッフの皆さんの対応が気持ち良く、前に来たような気持ちになりました。お風呂は評価６です。特に部屋風呂は気持ち良く何度も入りました。部屋風呂の足吹きマットが少し小さかった事以外、気になる事はありませんでした。

館内、室内とも掃除が行き届いていて清潔感がありました。お食事も 食材の食感や味わいを生かしたお料理で、野菜がとにかく美味しかったです。お造りは1番下の中トロが乾かないように工夫して盛り付けられ、ツマは繊細に千切りされ添えられていました。もぅ感動しました。奥ゆかしさと思いやりの心のこもったお料理で美味しく残さず完食したのは初めてでした。お祝いのワイン美味しかったです。とても思い出になりました。ありがとうございました。 フリードリンクや うまい棒などのサービスはお部屋にも持ち帰れるのは嬉しいなと思いました。誰一人として感じの悪い従業員の方はいませんでした。みなさんの心遣いと一生懸命さ すごく伝わり旅を更に格上げしてくださいました。それはスゴイと思います。向上心があり、団結していなければ出来ないことだと思いました。見習いたいと思います。 毎年 年2回湯沢の旅行を楽しみにしています。次回も松泉閣花月さんに「ただいま！」って帰りたいと思っています。PS・お食事担当のスタッフさん！お話楽しかったです！

雪深い湯沢の地へ期待を込めて行きました。到着するなり車から荷物の卸しも途中なのに執拗に車の鍵を貸せと急かされました。これもアットホームを売りにしている宿ならではの接客なのでしょうか。宿に入ってすぐにおかえりなさい？な挨拶を受けぬるい緑茶でのどを潤しチェックインその後も色々と？？？な所はありましたがご飯は美味しくお風呂は古く日頃の疲れが残雪のままの宿でした

駅から近いし，部屋の掛け流しのお風呂は良かった。 セールでお得になった。

ほがからで丁寧なおもてなしのおかげで、素晴らしい時間を過ごすことができました！ お料理も地元の特産品をふんだんにアレンジしており、大変美味しかったです。 お風呂も広く、のんびりとつかることができて癒されました。 また新米の季節に訪れたいです！ スタッフの皆さんの元気に活力を頂きました。 素敵なひとときをありがとうございました！！

たいへん居心地の良いお宿です。まずお出迎えに「お帰りなさいませ」と笑顔で声がけしてくれます。館内を鯉が泳ぎ、3代継代した里芋の苗や絵画が良い雰囲気。 お部屋は和洋室、露天風呂付きですが、蛹室が広く6人くらいでラジオ体操ができます笑。決して新しい造りではありませんが、お掃除が行き届いて清潔感があります。冷蔵庫のミネラルウォーター、ビールは無料。コーヒーやハーブティーもありました。特に良かったのはお茶類を置いてあるところでも水道がしようでき、洗面所まだ行かなくて良いこと、トイレ付にも洗面台があり、４人で混み合う方がなかったことです。タオルも多数用意されていて、大浴場も同様でした。外国人スタッフの方の日本語もお上手で違和感がありませんでした。夕食、朝食も見た目もお味も量も満足度！マスカルポーネを使ったデザートも◎でした。少しだけ気になるのは、ゴミ箱が少ないことと、ティッシュがなかったこと。お部屋が広いからかな？ 他の点が良かったのでかえって気になったのだと思います。お値段は高目ですがその価値に値すると思います。また行きたいお宿です。

ドラゴンドラに乗りたくて、計画したのですが、強風でドラゴンドラに乗れませんでした。 その時　フロントの方が、親切丁寧に別の観光地を教えてくださいました。おかげ様で、結果的に 良い旅になりました。 お風呂（温泉）もお食事も最高に良かったです。大満足の旅行でした。

2024.09.12（木）に宿泊しました。4か月ぶり7回目の利用です。 本来は8月に予約をしていたのですが、台風10号が近づくとの予報であったため、4日前にキャンセル。 結局は超ノロノロ台風だったので、当初予定日でも大丈夫でしたが、直前のキャンセル、いろいろご迷惑をおかけしました。 今回も想い出のあるいつもの部屋を割り当てていただき感謝します。 お客さんはそこそこ宿泊していたようですが、大浴場で合うことはなく、いつも貸切状態でした。 食事も夕食、朝食とも越後の素材を使った郷土料理を美味しくいただきました。 雪が降る前（スタッドレスタイヤが不要な時期）に、もう一度宿泊したいですね。 そうそう、世間では米不足とのことですが、ホテルでコシヒカリを販売していました。もう少しで新米が出るそうです。

駅から5分 うるさいのかと思いましたがたいへん静かに過ごすことができました ゆっくりを温泉に浸かり疲れがとれたようです 口コミで食事は会席と料理ではないといわれていましたが、確かに会席料理ではないように思えました しかし私は夕朝食とも大変美味しくいただきました スタッフの方も一生懸命対応していただきましたが、あえて言うと外国人のスタッフの人はもう少しゆっくりとしゃべった方が良いと思います。何をしゃべっているのかわからないことが多かったと思います。