この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂けたにもかかわらず、ブラインドの破れ等の設備面の不備で快適にお過ごし頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。設備のチェックと修繕をしっかりと行ない、今後このような事が無いようにして参ります。
また、朝食のバナナジュースとスイーツ類を喜んで頂けた事は嬉しい限りです。ただホテルで謳っている「気分のあがる」朝食ほどは気分があがらなかった事ですが、お客様のご期待に沿えるよう、より良くなる改善策を検討して参りたいと思います。

フロントスタッフやレストランスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂けた事は大変嬉しい限りでございます。
この事に満足せず、より一層の向上を目指してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのコーヒーサービスのコーヒーマシンは多くの好評の声を頂いており、お客様からもご好評だった事、嬉しく思います。

今後も全てのお客様に喜んで頂ける様により良いサービスを考案、実施していきたいと思います。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも確認し、今後このような事が無いように努めて参ります。

またフロントの場所がわからず迷われてしまったとの事でご不便をお掛け致しました。
当ホテルのフロントは3階にあり、1階からエレベーターでお越し頂く必要がるので、分かりやすくする為の対策を検討したいと思います。

チェックイン時の館内説明が分かりづらく、アメニティ置場の場所が見つからなかった事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのアメニティはプラスチック類の削減に取り組んでいる為、お客様に必要な物だけをお持ち頂くようにして頂いております。
その為、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いようにアメニティの場所を含めた、誰が聞いても分かりやすい館内説明を構築していきたい次第でございます。

この度はお客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また好感を持って何度も当ホテルをご利用頂いている事、有り難い限りでございます。

この度の今回のご利用を含めて設備面で度々問題があった事、大変申し訳ございませんでした。
客室設備のチェックやメンテナンスが行き届いておらず、何度もご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が起きないように設備について、より一層のチェックとメンテナンスの強化して参ります。

また、スタッフが「姿見」という言葉について存じていなかった事、大変失礼致しました。
スタッフ一人一人の基本的知識の向上を努め、少なくても館内設備の単語についてはしっかりと理解し、お手数をお掛けしない接客対応が出来るようにして参ります。

この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

立川ワシントンホテル
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
この事に満足せず、より良いご対応ができるよう、サービス向上に努めて参ります。
また滞在中、ご快適にお過ごし頂けた事も喜ばしく思います。

館内のコインランドリーについて台数が少なく、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様が利用中の為、ご利用したいタイミングで使えない事も起こってしまいます。
お急ぎでご利用したい際はホテル近隣のコインランドリーもご案内出来ますので、お急ぎの際はお手数をお掛けしてしまいますがフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。

コーヒーサービスについて喜んで頂けて幸いでございます。
当ホテルのコーヒーサービスは多くの好評のお声を頂いておりまして、お客様からも喜んで頂き嬉しい限りです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課；杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティ類について僅かばかりではございますがお客様のお役に立てた事、嬉しく思います。
よりお客様に喜んで頂けるようにより一層アメニティを含め、サービスを充実させて参りたい次第でございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レディースルームでご快適にお過ごし頂けたとの事、嬉しく思います。
レディースルームは雪肌精のアメニティやヘアアイロン、ナノケアドライヤー、フットマッサージ機など女性のお客様に喜んで頂けるものをご用意しております。
また、レディースルームのお客様しか入る事が出来ないようにセキュリティーゲートも設置していますので女性の方お一人でも安心してご利用頂けます。

マッサージ機の使い方について等、貴重なご意見をお伝え頂きありがとうございます。
よりサービス向上をしていく為の大切なご意見として参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ライトの揺らぎによりご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございません。今後、このような事が無いように設備の確認を徹底して参ります。

また、ご朝食やスタッフの対応など多くのお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。この事に満足せず、より一層お客様が快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に努めて参ります。

当ホテルの朝食は種類も多く、武蔵野うどん等の郷土料理もあり、スイーツにも力を入れております。ご朝食を満足頂けまして幸いでございます。

また、当ホテルのレディースフロアは12階となっており眺望も良く、ホテルの立地も立川駅から近いので飲食店も多くあり、道路向かいにはコンビニがある等、お客様にとって利便性の良い場所にございます。
飲食店につきましてもホテルで独自に作成しました飲食店マップをご用意しております。次回ご利用の際にご活用して頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご快適にお過ごし頂けた事、お褒めの言葉を頂けた事、大変うれしく思います。
コーヒーサービスにつきましては多くのお客様から好評の声を頂いており、お客様にも喜んで頂けた事、嬉しく思います。
今後もより一層ご快適にお過ごし頂けるようにサービス向上、改善を努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームをご利用して頂いたにもかかわらず煙草の臭いがした事について大変申し訳ございませんでした。
体調の不調をきたすことになってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起きないよう、清掃、確認等を徹底し客室の維持管理に最善の注意をして参ります。

また従業員の接客対応や朝食などについては良いご意見を頂けた事は大変喜ばしく思います。この事を励みにしつつも満足せずにより良いサービスを提供できる様に精進して参ります。

お客様に接客、朝食、立地などについて多くの事に満足して頂いたにもかかわらず、お部屋の臭いにより折角のお客様のご宿泊をご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がもし次回もご利用して頂けることがございましたら、ご快適にお過ごし頂けるように尽くして参ります。
お客様がまたご利用して頂けることを心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらずタオルの臭いによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きないようにしっかりと管理を徹底して参ります。
またより快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がまたのご利用をして頂けることを心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立川ステージガーデンのライブはお楽しみ頂けましたでしょうか。当ホテルは立川駅の南口側にあり、立川ステージガーデン様は北口側にある為、少し離れておりますがステージガーデンまでの道は緑があり歩いていて気持ちの良い通りとなっております。

お腹の調子が良くなかったとの事でその後のお加減はいかがでしょうか。今回はおかゆやバナナジュースを頂かれたとの事ですがホテルのレストランの朝食は種類も多く武蔵野うどんのカレーうどん等、多摩地域の郷土料理もございますので次の機会がございましたら是非ご利用ください。
また当ホテルは立川駅から近い事もあり飲食店が多くございます。
フロントにオススメの飲食店マップを用意しておりますのでお気軽にスタッフへお問い合わせ下さい。スタッフのおススメのお店も紹介致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面にスタッフ対応とお褒めの言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。当ホテルのコーヒーサービスは豆から挽いている為、お客様皆様から好評でございます。スタッフ対応につきましてもこの言葉に満足せず、より一層の接客サービスの向上に努めて参ります。

また便座が冷たくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらについてはご意見を頂く事が何度かあり、温水便座を取り入れるかについて検討中でございます。

お客様のまたのご利用の際にはより一層のサービス向上が出来ていればと思います。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立川はJRにモノレールなど交通の便が良く、東京駅までも電車で一本で行くことが出来るなどビジネスの方には利用しやすい場所にあり、ホテルの場所もJR立川駅から徒歩２～３分・多摩都市モノレールの立川南駅から１分と駅から近く過ごしやすい場所にございます。ビジネス利用のお客様も快適にお過ごしできたかと思います。

また全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR立川駅から２～３分と近く便利な立地にあり、JRだけでなく多摩都市モノレールなど交通の便も良いので快適にお過ごしできたかと思います。
利便性だけでなくサービス面もより一層向上して参りますので次回ご利用の際はよりご快適にお過ごしして頂けるようしたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や、朝食サービスにつきましてお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
接客サービスにつきましては、人を感動させるのは人の心をもってしかできないことを信念に、お客様へひとりひとりの心からのおもてなしをご提供できますよう、全スタッフにて努めております。
まだ至らない点は多々あるかと存じますが、これからもお客様よりのお言葉を励みに、より一層の精進を重ねて参ります。
朝食サービスにつきましては、「朝の気分があがるごはん」をコンセプトに、ひと手間かけたお料理の数々をご用意しております。
近年、1日を充実させるため、朝の時間帯を重要視されている方は多いかと思います。
お客様の気分があがり、1日のパワーの源、活力となる朝食サービスを今後もご提供できますよう、努めていく所存でございます。

しかしながら、ユニットバスのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける空間を提供することが使命であるホテルとして、大変恥ずかしく、申し訳なく思っております。
今後このようなことがございませんよう、日頃の清掃をより徹底的に行ない、清掃後のチェックにつきましてもより入念に行なって参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂くことができ、頭の下がる思いでございます。

次回ご来館時には全ての項目においてご満足頂けるよう、最善を尽くさせて頂きますので、また立川周辺でご用命の際にはご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
お部屋の隅々まで清潔に保ち、ご利用のお客様に気持ち良くご宿泊頂ける様、日頃より全スタッフにて努めております。
今後も慢心することなく、一層の努力を重ね、お部屋の環境維持に努めて参ります。

コーヒーサービスにつきましては、
私共の配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご利用のお客様に少しでも安らぎのお時間をお過ごし頂けるよう開始したサービスでございますので、
多くのお客様にご利用頂けることは私共にとっても大変嬉しいことでございます。
ご利用のお客様にサービスの周知をできるよう、チェックイン時のご案内を検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ点はあるかとは存じますが、今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、
清掃不備等でせっかくのご宿泊をご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が二度と無いように注意をして参ります。

お客様のご期待を裏切る事になってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様のご期待に添えるようにより一層の精進をして参ります。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。

今回は受験でのご宿泊との事で当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けた事を大変嬉しく思います。
受験生の皆様が快適にお過ごしできるように当ホテルでは受験生応援グッズとしてマスクにカイロ、アイマスク等をお渡ししており、周辺施設等の案内や近隣大学の案内もご用意しております。
受験生の方々がより快適にお過ごしできるようにサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課の比留間と申します。
また、お褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。

私共ホテルのコンセプトは「すべてのお客様へここちよさを」です。挨拶はもちろんでございますが、接客や設備面、そして清掃面においてお客様へここちよくお過ごしいただくことは大前提ではございますが、そのように嬉しいお言葉をいただけますと今後更にクオリティを上げていくための糧となります。甘んじることなく、精進して参ります。

また、お部屋の中ではゆったりとおくつろぎいただけたようで安心致しました。当ホテルのシングルルームは広さ16．5㎡と大きめの造りとなっております。併せてバスルームの浴槽も広く足を延ばしてご入浴頂けるほどのスペースがございます。今回のご利用の際に、お客様が少しでも癒されたようでしたら大変嬉しく思います。

改めてにはなりますが、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用の機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

風邪をひきやすい季節でございます。どうかお体を冷やさぬようお過ごしくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：比留間