この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

普段ご利用のホテルが休業中だった為とはいえ、数あるホテルから当ホテルをお選び頂けました事、また滞在中をご快適にお過ごし頂けた事、大変うれしく思います。

当ホテルのレディースルームには雪肌精のアメニティ、ヘアアイロン、ナノケアドライヤー、三面鏡、フットマッサージ機など女性のお客様に喜んで頂ける物をご用意しております。
またレディースフロアにはレディースフロアのお客様以外が入れないようにセキュリティーゲート設置しており、安心してお過ごし頂けるようになっております。

コインランドリーにつきましては安全のためにランドリールームのカギをフロントで貸出してコインランドリーを利用して頂いております。フロントのある3階からランドリールームのある1階までは階段でのご移動となってしまうのでご不便をお掛けしました。
その際のスタッフの接客についてはお褒めの言葉を頂けた事は大変嬉しい限りでございます。
この事に満足せずにより良い接客サービスが出来るようにサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス案内が分かりづらいとの事でご不便をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすく、快適にを過ごし頂けるように改善して参ります。

また、客室について喜んで頂けた事、嬉しく思います。
当ホテルはシングルルームでも16.5㎡あり、ベッドも140㎝幅のベッドをご用意しており、広めのゆとりのあるお部屋となっております。清掃についてお褒めの言葉を頂けた嬉しい限りです。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ルームキーの読み込みが悪く、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
このような事の無いようにルームキーの確認、交換や設備点検をしっかりとして参ります。

当ホテルはJR立川駅から徒歩3分程と駅から近く、立川駅は多くの路線が通っているターミナル駅であり、多摩都市モノレールもございますので様々な場所に向かうのにとても便利です。
また駅周辺にございますので飲食店やコンビニも多く、百貨店もございますので大変便利でございます。
飲食店マップや周辺地図などもご用意しておりますのでどうぞご利用ください。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ライブイベントへのご参加との事でお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルはチェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりを行なっており、ご希望の方にはお荷物のお部屋入れも承っております。
今後もお客様に寄り添ったサービスを続けていきたい次第です。

またお部屋のアメニティ・設備について貴重なご意見ありがとうございます。ポットについてサイズについて等貴重なご意見として検討したいと思います。

当ホテルのレディースフロアはレディースフロアのお客様以外が入れない様にセキュリティゲートを設置しており女性のお客様に安心してお過ごし頂けるようになっております。
またレディースフロアには雪肌精のアメニティ、ヘアアイロン、ナノケアドライヤー、三面鏡、フットマッサージ機と女性の方に喜んで頂ける物をご用意しております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レディースルーム限定の雪肌精のアメニティセットについて詳細な記載がなくご不便をお掛け致しました。
また蛍光灯カバーなどの清掃が行き届いていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようにして参ります。

当ホテルのアメニティ類はプラスチック削減の為、必要な物だけをお持ち頂くシステムをとっております。チェックインの際にも場所の案内をするなどをしておりますが場所が分かりにくかったとの事で申し訳ございませんでした。
より分かりやすくなるように改善していきたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の今回のご宿泊がご快適にご過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。
お客様の仰るように当ホテルはJR立川駅から3分程、多摩都市モノレールの立川南駅から1分ほどの場所にあり利便性の良い場所でございます。
立川駅は多くの路線が通っており色々な場所へ行くのに大変便利です。
また立川駅に近い事もありホテル周辺には飲食店を筆頭に多くのお店がありこちらも大変便利でございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のビュッフェについてお褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェは品数も多く、スイーツにも力を入れております。
また郷土料理の武蔵野うどんのカレーうどんも美味しくご好評でございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊をご快適にお過ごし頂けました事、嬉しい限りでございます。
当ホテルのシングルルームは一般的なシングルベッドよりも大きめの物を採用しております。またデスクも広い物を設置しておりビジネス利用の方にも使い易くなっております。
3階のコーヒーサービスは豆から挽いている為、多くの利用者から好評でございます。
お客様からもご好評の声をいただけた事、嬉しい限りです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ジルスチュアートアメニティ付きのご宿泊プランはレディースフロア限定のプランとなっておりまして多くの女性のお客様から好評のお声を頂いております。お客様にもご満足して頂けて嬉しい限りです。

また、おしぼりのサービスを喜んで頂き幸いでございます。猛暑の中をご来館される為、皆様冷たいおしぼりを喜んでご利用して頂けております。こういったお客様に喜んで頂けるサービスをよりご提供できるように日々サービス向上に努めて参りたい次第でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊を清掃不備の為、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。このような事が無いように注意致します。

アメニティについての貴重なご意見をありがとうございます。
お客様へより良いサービスを提供できるようにサービス向上に努めて参ります。

またスタッフの対応について好意的なご意見を頂けた事、大変嬉しい限りでございます。この事に満足せず、スタッフ一人一人がより良い対応を出来るように精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂けたにもかかわらず、ブラインドの破れ等の設備面の不備で快適にお過ごし頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。設備のチェックと修繕をしっかりと行ない、今後このような事が無いようにして参ります。
また、朝食のバナナジュースとスイーツ類を喜んで頂けた事は嬉しい限りです。ただホテルで謳っている「気分のあがる」朝食ほどは気分があがらなかった事ですが、お客様のご期待に沿えるよう、より良くなる改善策を検討して参りたいと思います。

フロントスタッフやレストランスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂けた事は大変嬉しい限りでございます。
この事に満足せず、より一層の向上を目指してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのコーヒーサービスのコーヒーマシンは多くの好評の声を頂いており、お客様からもご好評だった事、嬉しく思います。

今後も全てのお客様に喜んで頂ける様により良いサービスを考案、実施していきたいと思います。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも確認し、今後このような事が無いように努めて参ります。

またフロントの場所がわからず迷われてしまったとの事でご不便をお掛け致しました。
当ホテルのフロントは3階にあり、1階からエレベーターでお越し頂く必要がるので、分かりやすくする為の対策を検討したいと思います。

チェックイン時の館内説明が分かりづらく、アメニティ置場の場所が見つからなかった事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのアメニティはプラスチック類の削減に取り組んでいる為、お客様に必要な物だけをお持ち頂くようにして頂いております。
その為、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いようにアメニティの場所を含めた、誰が聞いても分かりやすい館内説明を構築していきたい次第でございます。

この度はお客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また好感を持って何度も当ホテルをご利用頂いている事、有り難い限りでございます。

この度の今回のご利用を含めて設備面で度々問題があった事、大変申し訳ございませんでした。
客室設備のチェックやメンテナンスが行き届いておらず、何度もご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が起きないように設備について、より一層のチェックとメンテナンスの強化して参ります。

また、スタッフが「姿見」という言葉について存じていなかった事、大変失礼致しました。
スタッフ一人一人の基本的知識の向上を努め、少なくても館内設備の単語についてはしっかりと理解し、お手数をお掛けしない接客対応が出来るようにして参ります。

この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

立川ワシントンホテル
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
この事に満足せず、より良いご対応ができるよう、サービス向上に努めて参ります。
また滞在中、ご快適にお過ごし頂けた事も喜ばしく思います。

館内のコインランドリーについて台数が少なく、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
他のお客様が利用中の為、ご利用したいタイミングで使えない事も起こってしまいます。
お急ぎでご利用したい際はホテル近隣のコインランドリーもご案内出来ますので、お急ぎの際はお手数をお掛けしてしまいますがフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。

コーヒーサービスについて喜んで頂けて幸いでございます。
当ホテルのコーヒーサービスは多くの好評のお声を頂いておりまして、お客様からも喜んで頂き嬉しい限りです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課；杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティ類について僅かばかりではございますがお客様のお役に立てた事、嬉しく思います。
よりお客様に喜んで頂けるようにより一層アメニティを含め、サービスを充実させて参りたい次第でございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レディースルームでご快適にお過ごし頂けたとの事、嬉しく思います。
レディースルームは雪肌精のアメニティやヘアアイロン、ナノケアドライヤー、フットマッサージ機など女性のお客様に喜んで頂けるものをご用意しております。
また、レディースルームのお客様しか入る事が出来ないようにセキュリティーゲートも設置していますので女性の方お一人でも安心してご利用頂けます。

マッサージ機の使い方について等、貴重なご意見をお伝え頂きありがとうございます。
よりサービス向上をしていく為の大切なご意見として参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ライトの揺らぎによりご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございません。今後、このような事が無いように設備の確認を徹底して参ります。

また、ご朝食やスタッフの対応など多くのお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。この事に満足せず、より一層お客様が快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に努めて参ります。

当ホテルの朝食は種類も多く、武蔵野うどん等の郷土料理もあり、スイーツにも力を入れております。ご朝食を満足頂けまして幸いでございます。

また、当ホテルのレディースフロアは12階となっており眺望も良く、ホテルの立地も立川駅から近いので飲食店も多くあり、道路向かいにはコンビニがある等、お客様にとって利便性の良い場所にございます。
飲食店につきましてもホテルで独自に作成しました飲食店マップをご用意しております。次回ご利用の際にご活用して頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村