この度は、ご友人のご夫婦と共に当ホテルとコテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

新設されたドッグランをご利用いただけたとのこと、わんちゃんも大変喜ばれたようで、私たちも嬉しく思います。足ふきタオルなどの備品もご満足いただけたとのことで、安心いたしました。

わんちゃんが夕食時にお留守番だったにもかかわらず、ドッグランで十分に遊んでいただけたことで、ストレスがなかったとのお言葉をいただき、ほっとしております。星空の下のお散歩も楽しまれたとのこと、素敵な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

他施設もある中で当施設を選んでいただき、さらにご満足いただけたことを大変光栄に思います。今後も皆様とそのご家族が快適に過ごせるよう、努力を続けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

この度は、ご友人のご夫婦と共にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お風呂やご夕食を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
紀州みやび鯛のお寿司をお褒めいただき、料理長も喜んでおります。

夜間の停電に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。しかしながら、急の停電だった為、スタッフも困惑の中、迅速な対応を心掛けておりましたがにご安心いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。

ご友人のご家族とわんちゃんとのご滞在も楽しんでいただけたようで何よりです。これからも皆様に安心してご利用いただける施設を目指して、努力を続けてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。私たちの料理を楽しんでいただけたことが何よりの励みとなります。

施設・設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミへのご投稿ありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当ホテルは山の上に位置しているため、光の当たり方や外観には独特の雰囲気がありますが、お部屋や施設の内部には心地よい開放感と清潔さを追求しております。外壁の塗り替えや内装の清掃に対するお言葉、心より感謝申し上げます。

また、バイキングの食事についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。見た目やプレゼンテーション、そして食事の味にまで気を配り、お客様に特別な体験を提供できるよう努めております。

お客様からのご意見は私たちにとって大変貴重であり、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

この度はお部屋の状態や食事の品質がお客様の期待に添えなかったこと、大変残念に思います。心よりお詫び申し上げます。

部屋の状態に関しては、直ちに改善できる点もありますがただちに修繕できない場合でも、お部屋の清潔さや快適さに影響を与えないよう努めてまいります。

また、すしのネタの状態についてもより新鮮な食材を提供するよう努め、お客様に満足いただける品質を提供するよう目指してまいります。

お客様のご期待に応えるために、改善策を検討し、これらの問題を解決できるよう取り組んでまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

美杉リゾート　伊藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に感謝申し上げます。私たちは常にお客様に心地よい滞在を提供することを最優先に考えておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。何かお手伝いが必要な際は、いつでもお知らせください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回はお部屋の状態や食事の質にご満足いただけなかったようで心苦しく思います。
できる限りの改善策を講じるために、私どもは現状をしっかりと把握し、改善に向けた計画を立ててまいります。
すべての点において即時の対応が難しい場合もありますが、お客様の声を真摯に受け止め、一つひとつ改善に向けて努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

美杉リゾート　佐藤

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様と一緒にご宿泊いただき、問題なくご利用いただけましたようで安心いたしました。また、お寿司や天ぷらなどのバイキング料理がお客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

ご指摘いただいたように、ゲームコーナーの充実などがあれば、お子様との楽しい時間をもう少し過ごせたかもしれませんね。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

美杉リゾート　佐藤

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、外観が古く感じられるかもしれませんが、内観は綺麗に保たれているとのお言葉、大変嬉しく思います。

また、お食事やお風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるサービスを提供することが私どもの使命でございますので、今後もお客様にとってより良い体験ができるよう努めてまいります。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

美杉リゾート　伊藤

お客様のご意見を拝読し、まずはこのような経験をされたことに深くお詫び申し上げます。急な旅行でのご利用にも関わらず、ご希望にそぐわないホテルでのご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの状態やサービスにおいてお客様の期待に添えなかった点が多く、これまでのご経験とは大きく異なったかと存じます。
お客様が多々ご不快に感じられた点について心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお預かりし、これらの問題点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後、お客様により良い体験を提供できるよう、改善に向けた取り組みを強化してまいります。

誕生日旅行での残念な経験となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。またの機会に、より良いサービスをご提供できるよう努めさせていただきますので、ぜひお気軽にご利用いただければ幸いです。

美杉リゾート　伊藤

この度は、ご滞在いただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご感想をお聞きでき、大変嬉しく思います。

お電話での対応が良かったとのお言葉、ありがとうございます。お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を込めてサポートさせていただいておりますので、これからも同じようなおもてなしを心がけてまいります。

また、お料理やお風呂についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様のご期待に沿えるよう、品質向上により一層努めてまいります。

またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤

ご宿泊中に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって、安心してくつろいでいただける環境を提供することが、私どもの責務でございますので、このような経験をされたことに対し、深くお詫び申し上げます。

お部屋の窓の状態に関しては、窓の調整や修繕を行い、同様の問題が発生しないよう対応させていただきます。また、隣のお客様からの騒音に関しても、他のお客様への配慮を徹底し、騒音の発生を防ぐようスタッフに周知徹底させます。

今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

美杉リゾート　伊藤