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池の平白樺高原ホテル クチコミ・感想・情報

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池の平白樺高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:233件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.12
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.40
  • 食事4.00
宿泊年月
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22件中 1~20件表示

総合4

t134さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

t134さん [40代/男性] 2018年01月13日 19:14:39

スキー場が目の前で滑らない妻も満足出来ました、また最後にもお風呂に入れて大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1日分】付プラン 【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月12日 19:04:31

スタッフの対応がとても良い。施設は古いがキチンと手入れされている。部屋のトイレの便座が暖房無しは辛いので改善をして頂きたい。子供がバイキングを楽しみにしていたのだが2日間とも懐石だった。落ち着いた雰囲気で過ごしスキーもゴンドラが目の前で非常に良かった。また訪れたいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
池の平白樺高原ホテル 2018年01月13日 11:24:06

この度は池の平白樺高原ホテルへお越し
いただき、誠にありがとうございます。

スタッフに関して及び立地に関しましてお喜び
のお声嬉しく思います。ありがとうございます。

お食事に関しましては入込状況の中で
バイキング、会席と決定する形となっており、
ご希望にお答えできず申し訳ございません。
どちらも満足いただけるメニュー構成を目指して
おりますが、日頃よりバイキングをお楽しみ
いただけるようお客様へのご案内続けてまいり
ます。

また、トイレ便座に関しましてもご意見ありが
とうございます。
電気状況等も確認の上、今後設置できるよう
引き続き社内にて相談してまいります。

まだまだお客様の為、やりたい事が多くあり、
課題も多いですが、より多くのお客様にご満足
いただけるホテルとなれますよう引き続き
成長してまいります。

是非成長続ける当ホテルへまたのご機会お越し
いただける事を楽しみにしております。
宜しく御願い致します。

この度は貴重なご旅行の機会に当ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。



池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
スキーシーズン到来記念!!徒歩一分白樺高原国際スキー場1日リフト券プレゼントプラン♪
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合3

ifx77さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

ifx77さん [40代/男性] 2018年01月05日 23:20:11

白樺高原国際スキー場に隣接の立地は良かったです。ただ、隣接している割に、レンタルスキーショップからゲレンデ(リフト券売り場)まで、スキーブーツを履いてスキーとストックを抱えて、凍結した車も通る一般道を歩かなければならず、これが大変でした。もう少し歩きやすくする配慮ができないものでしょうか。
手入れは行き届いていますが。施設ははっきり言って古いです。レストランはじめ館内の暖房が猛烈に暑かったです。
食事は、夕食・朝食共に概ね満足です。特に夕食時のアルコール飲み放題は嬉しかったです。2種類の地ビールが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
池の平白樺高原ホテル 2018年01月13日 11:08:51

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

御夕食・ご朝食をはじめ地酒の飲み放題に
お喜びのお声いただき、大変うれしく思います。

スキー場への同線に関しましては自然雪が
足りなく、正面入り口からのスキー移動が
行いずらく失礼致しました。
導線に関しましても氷の上に置くと滑って
しまうものが多く、商品選定をさせていただいて
おります。良い導線を作れますよう進めさせて
いただきます。
貴重なお声ありがとうございます。

暖房に関しましても各利用のお客様によりお声を
様々頂戴致します。より快適な温度調整ができる
よう管理進めさせていただきます。

スキー場に隣接し、ゆったりとお過ごしいただき
ながら、スキーを楽しめるホテルでございます。
是非またの機会でのお越しをお待ちしており
ます。

この度は当ホテルへのお越し誠にありがとう
ございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1日分】付プラン 【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 04:22:37

スキーヤー専用のスキー場の目の前で、ゲレンデに隣接しているためアクセスは大変良いです。年末年始のイベントも催されサービスも良く、お料理も美味しく、アルコールを含めた飲み物すべてがフリーであることから家族全員でお世話になりました。スキーをタップリと楽しみたいこともあり、今年は連泊でお世話になったのですがメニューが殆ど同じであった点は残念でした。お料理がバイキングなので難しいのかもしれませんが、連泊者を考慮したメニュー構成にしていただけると満足度が上がります。ご検討いただけると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
池の平白樺高原ホテル 2018年01月13日 10:52:40

年末年始貴重なご機会に当ホテルへお越し
いただき誠にありがとうございます。

年末年始皆様にお楽しみいただけるようにと
スタッフで考えているイベントまた地酒の
飲み放題、白樺高原国際スキー場でのスキー等
お楽しみいただけ、大変嬉しく思います。

バイキングに関しましてはご要望誠にありがとう
ございます。
基本メニューを活かして切り替えるメニューも
取り決める中でのご提供をさせていただいて
おりますが、お声を元により変化を付けられる
よう調理スタッフとも検討をさせていただきます。

多くのお客様にご利用ご満足いただけるホテルと
なれるよう、お声を大事に成長を続けさせて
いただきます。
是非またのご機会に成長し続ける姿をご覧
いただけるよう取り組んでまいります。

この度は当ホテルご利用いただき、誠に
ありがとうございます。



池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1日分】付プラン 【お先でスノ。】
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合5

Sarmientさんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

Sarmientさん [60代/男性] 2017年10月11日 07:28:00

H.29.10.8に宿泊しました。急な出張でお部屋お任せプランでしたが清潔なツインルームで煙草のにおいも気にならず快適でした。温泉が室内・露天とあり特にりんごを浮かべた露天風呂はよかったです。施設はやや旧いですが若いスタッフが生き生きと対応しており高感度は高かったです。楽天ポイントで泊まれてコスパ的にも大変満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
池の平白樺高原ホテル 2018年01月13日 10:33:34

この度は池の平白樺高原ホテルへお越し
いただき、誠にありがとうございます。

急なご出張の中、当ホテルへお越しいただき
誠にありがとうございます。

りんご風呂やスタッフに関してお喜びのお声
大変嬉しく思います。
山沿いの自然に囲まれた中、ビジネス等の利用に
関しましてもご利用いただけるホテルでございます。

是非お越しいただける機械問わず、スタッフ
一同またお越しいただける日を心よりお待ち
致しております。



池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
チェックインが遅くなってしまっても、夕食が外食予定でもOK♪♪【1泊朝食付プラン】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 20:16:19

バイクプランで利用しました。最初バイクを止める場所がわからず。教えてもらいましたが、屋根がある場所は狭いですので早めにいくことのがいいかも。
夕飯時のお酒飲み放題は、素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
池の平白樺高原ホテル 2018年01月13日 10:19:27

この度は池の平白樺高原ホテルご利用いただき、
誠にありがとうございます。

白樺高原は自然に囲まれた空気や風がとても
気持ちの良い地域でございます。
バイクで白樺高原の自然に触れていただき、
嬉しく思います。

ご宿泊においては夕食の飲み放題等お楽しみ
いただきありがとうございます。
種類は限られますが、地酒にこだわっての提供を
させていただいております。

是非またのご機会にもお楽しみいただけたら
嬉しく思います。何卒、宜しくお願い致します。


この度は池の平白樺高原ホテルにお越し
いただき、誠にありがとうございます。



池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【バイクでお越しのお客様限定】信州白樺高原ツーリング歓迎プラン!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 17:58:35

一人にもかかわらず、茅野駅までの送迎をしていただき有難うございました。
宿泊については、申し分のないものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
池の平白樺高原ホテル 2017年10月04日 11:05:07

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルを拠点にされた日本百名山蓼科山の
登山等御一人でのご利用のお客様も多く
いらっしゃいます。

多くのお客様へご満足いただけるおもてなしの
ご提供が継続して出来るよう各スタッフ成長
してまいります。

是非またのご機会でのご利用をいただけましたら
嬉しく思います。その際も何卒宜しくお願い
致します。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
日本百名山「蓼科山」登山プラン!登山に役立つ5つの特典付き!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 04:21:53

ファミリーランドに行きたかったので今回宿泊しました。
提携ホテルの湯めぐりワールド入浴券付、駐車券も一日分無料というとてもお得なプランでした。
ホテルは大変古く、お部屋も本当に古くて、かなり精神的に鍛えられました。
禁煙のお部屋でしたが、うっすらタバコの香りがしました。
お手洗いの便座の大きさがお手洗い本体にあっていなくてびっくりしました。
お手洗いやお部屋入口付近の絨毯はそろそろ改装した方が良いのではと感じました。
お盆のハイシーズンでフリーパスや特典つきだったのですが、お部屋の設備からすると正直ちょっとお高いなあという印象でした。
ただ、お部屋に機能的なドライヤーがあったり、バスタオルがたくさんあったのはとても助かりました。
湯めぐりワールドに行ったのですが、施設自体は良かったのですが、水着着用ゾーンまでの長い通路や温泉や脱衣所の床が大変汚くて歩くのがかなり辛かったです。
宿泊した白樺高原ホテルの温泉の方が清潔感があり、気持ちよくお風呂に入ることができました。
遅い時間帯だったので女性は内風呂のみで少し残念でしたが、ほとんど人がいなくて広々入れました。
夕食は遅い時間の指定だったので、あまりおかずやデザートが残っておらず悲しい気持ちになりました。アイスはほとんど売り切れで食べ残し状態でした。せめてアイス一種類だけでも追加してくれたらなと感じました。
朝食はパンの種類が豊富でとても良かったです。和洋ともに充実していました。牛乳があったのが嬉しかったです。
ファミリーランドはとても楽しく、家族の良い思い出になりました。
口コミ通りスタッフの方はとても丁寧で優しい対応の方ばかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
池の平白樺高原ホテル 2017年10月04日 11:02:09

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとう
ございます。
ご返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

施設設備に関しましてはご指摘ありがとう
ございます。
各大修繕から小修繕まで計画を立てながら
徐々にでは進捗を進めさせていただいて
おります。

グループ施設のお声に関しましてもありがとう
ございます。
すぐに共有させていただいており、グループと
しての成長もしていけたらと考えております。

ご夕食時に関しては申し訳ありません。
随時補充対応等含めまして、スタッフ共有し、
改善に努めてまいります。

ご滞在の中では各ご意見も頂戴致しましたが、
ファミリーランドや当ホテルのスタッフへの
お声等も頂戴し、大変うれしく思います。

池の平ホテル&リゾーツ全体としてまだまだ
成長しなければならない課題もございます。
いただいた貴重なお声を含めまして継続して
成長を続けてまいります。

是非またのご機会成長する池の平ホテル&
リゾーツへお越しいただけたら嬉しく思います。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】池の平ファミリーランドフリーパス1日券&花火付きプラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 18:49:06

良い避暑ができました。夜のバイキングで,追加料金なしの飲み放題というのは初めてで,ビックリしました。食べ物もそうですが,特に地ビールとワインが大変おいしかったのが印象的です。建物とお風呂に不満はありましたが,機会があればまた訪れてみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
池の平白樺高原ホテル 2017年10月04日 09:54:14

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

貴重なお声をいただいたにも関わらずご返信が
遅れまして、申し訳ございません。

夕食時には当ホテルの信州五大酒飲み放題を
お楽しみいただけたご様子大変嬉しく思います。
ワインに関しましても信濃ワイン様のワインにて
飲みやすいお味の物をご提供させていただいて
おり、大変多くのお客様にお喜びいただいて
おります。ありがとうございます。

施設等に関しまして、50周年を超える老舗で
ございますが、老舗ならではの色を今後も
ご提供できるよう貴重なご意見を基に改善を
進めてまいります。

是非今後も成長する池の平白樺高原ホテルを
何卒、宜しくお願い致します。
この度はご利用いただき、誠にありがとう
ございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪池の平グループホテル宿泊者限定の3大特典付
ご利用のお部屋
【和室10畳(2名~4名)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 22:17:24

子供連れには、気兼ねなく利用できて、プラン内容も大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
池の平白樺高原ホテル 2017年08月19日 10:53:57

この度は池の平白樺高原ホテルへお越しい
ただき、誠にありがとうございます。

当ホテルグループ施設の池の平ファミリーランド
チケット付きのプラン等ご満足いただき、
ありがとうございます。

ファミリーランドを始め様々な自然体験施設、
高原をテーマにしたお料理などご家族様でも
様々なお楽しみをいただけ場所となっており
ます。

是非またのご機会に関しましても当ホテルへ
足をお運びいただける機会あれば嬉しく
思います。
引き続き何卒、宜しくお願い致します。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF◆池の平ファミリーランドフリーパス1日券付き♪◆
ご利用のお部屋
【和室10畳(2名~4名)】

総合5

なーちゃ63さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

なーちゃ63さん [40代/女性] 2017年08月18日 15:29:37

8月16日から1泊しました。当日の朝ホテルにファミリーランドのチケットを取りに行ったのですが、ファミリーランド前を通りすぎて山道を10分程行かなければならず、事前に何とかならないものかと思いました。天気が悪くフロントの方が天気を調べてくれ遊びのプラン等相談に乗ってくれました。ファミリーランドのフリー券で乗り物や美術館、リフト、ふくろうの杜、ゴルフ等含まれており充実感が有りました。切り絵は一見の価値ありです。現地では雨は止んでいましたが帰りがけに乗ったリフトで雨が降り始め、傘が借りられるのでさしながら乗りました。梟も檻に居るのではなく、直ぐ目の前で見られて感動しました。
ホテルの施設は古さは否めませんが掃除はきちんとされています。フロント横にはコーヒー、紅茶が宿泊者はフリーで飲めます。部屋は涼しい所なのでエアコン無しで、温度調節は扇風機か窓を開けるって事でしたが2階と言っても窓を開ければ直ぐ地面で夜は流石に閉めて寝ました。
夜のバイキングは地酒、地ビール、地ウイスキー等アルコールやソフトドリンクは別途かと思いきや、料金に含まれており想定外で嬉しかったです。ハイシーズンを過ぎた為か食事ドリンクの時間制限もなく思う存分飲食出来ました。料理の品数は朝夕とも多くどれも美味しかったです。はやり、料理は1階でテーブル.ドリンク.デサートは2階と登り下りが大変ですね。階段がNGな方がバイキングですと困るかもです。朝も同じ会場でした。選べる遊具が1時間付いており、ロビーに設置された卓球をして家族で大盛り上がりで楽しかったです。夜は土砂降りで楽しみにしていた星空ツアーは室内でプロジェクターを使い30分説明会が行われました。お風呂は夜の21時前後に男女入れ替わりがあり、初日に両方入れます。露天風呂が無い方のドライヤーが3つ中の1つ故障で残念でした。お風呂は各3種あり、室内風呂の温度の差が有るのならば、熱い方ぬるい方等の表示があったらなぁと思いました。
翌日は天気が良くて、ホテル目の前のゴンドラに乗りました。湿原や湧水があり気温も涼しく気持ち良かったです。
トータル的にスタッフの皆さん笑顔で対応も良くて取っても気分よく過ごす事が出来、施設の古さ、駐車場が遠い等のは薄まりました(笑)
充実したセット内容で満足出来ました。天気の良い日の星空ツアーに参加しに行きたいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
池の平白樺高原ホテル 2017年08月19日 10:38:58

この度は池の平白樺高原ホテルに大変貴重な
ご旅行の機会にお越しいただき、誠にありがとうございます。

白樺高原を遊びつくしていただく為にご用意
させていただいております【白樺高原遊びつくし
プラン】をご利用いただき、各施設をお楽しみ
いただけたご様子大変嬉しく思います。

ファミリーランドへ当日お伺いの場合大変御手数
でございますが、一度ホテルへお越しをいただい
ております。駐車場無料券のお渡しや
ファミリーランド受付にて確認作業等お時間を
多くいただかないようにする為、ご理解の程、
恐れ入ります。

雨もある中でございましたが、ファミリーランド
雨天でも楽しめるヵ所多くございます。
ご利用いただき、ありがとうございます。

施設に関しましては老舗ホテルとなっており、
頂戴しました通り、課題もまだまだございます。
食事会場の階段等に関しましては優先順位高く
改善を検討させていただいております。
課題もある中でございますが、その分多くの
お客様によりご満足いただけるよう食事メニュー
の高原バイキングとしてのオリジナル感を持った
ご提供及び信州の5大酒もサービスにてご提供を
させていただいております。
スタッフとのひと時に関しましても嬉しいお声を
誠にありがとうございます。

せっかく白樺高原にお越しいただいたにも関わ
らず星空をご覧いただけなかった事が残念で
ございます。
しかしながら、自然環境に左右されながら
出会える満点の星空はその分の感動を感じる事が
できます。是非またのご機会には再チャレンジを
してみていただけたらと思います。

ゴンドラに乗っての御泉水自然園や白樺高原は
様々な自然体験が多くございます。

是非引き続きの貴重なご旅行の機会またお越し
いただける機会ございましたら、大変うれしく
思います。

まだまだスタッフ一同・施設も含めて成長して
まいります。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に
ありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸


ご利用の宿泊プラン
☆夏休みオススメ☆白樺高原遊びつくしプラン♪6000円相当の特典付き!!【体験】
ご利用のお部屋
【和室10畳(2名~4名)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 15:48:10

古いながら一通りのサービスは整っていて、清潔感も有った。フロントの男性が2人程対応がたどたどしく、何をいっているのか分からない人がいた。イメージダウンはそこだけで、あとはgood!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
池の平白樺高原ホテル 2017年08月19日 10:22:06

この度は池の平白樺高原ホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの各サービス等取組みにお喜びのお声を
頂戴し、大変うれしく思います。

フロントスタッフに対しましても貴重なご意見を
頂戴し、誠にありがとうございます。
多くのスタッフがおりますが、各スタッフが皆様
へ最高の笑顔をお届けする為、日々向かっており
ますが、その分一つ一つの出会いに大きな緊張を
持ちながら対応をさせていただいております。

お客様にご不安なきまたより良いお過ごし方の
ご提案を各スタッフが出来ますよう引き続きの
指導を行ってまいります。

スタッフも施設も日々成長を続けます。
是非またご機会いただけましたら当ホテルへの
お越しをお待ち致しております。
この度は池の平白樺高原ホテルお越しいただき、
ありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【早割60】【ファミリーランドフリーパス1日券】付き♪大人様御一人1000円引き!!
ご利用のお部屋
【禁煙和室10畳(2名~4名利用)】

総合4

昭いちさんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

昭いちさん [40代/男性] 2017年08月13日 15:06:06

8月11日に宿泊しました。押し間えて星空プランにしてしまった。
少しだけ女神湖の花火はみたけど、凄い雨にやられました。星空はみていません。
立地としては良いと思います。目の前にゴンドラがあるし、見晴らしも良いと思いました。白樺湖や女神湖、蓼科観光にはアクセス良いと思いました。
部屋は少し不満に思いましたが、バイキング料理は凄く良いと思いました。味も良いし普段食べない子供もこれでもかというほど食べました。お酒も飲み放題だし最高。食べ過ぎてしまいました。また利用したいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
池の平白樺高原ホテル 2017年08月19日 10:15:01

この度は池の平白樺高原ホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。
当日は徒歩10分女神湖にて毎年8月11日開催され
ます花火大会でございましたが、当日、
天気があいにくにて見づらかったかと思います。
星空も今年は全国的な天候不良継続の影響を当
エリアも受けており、ご覧いただけませんでした
事残念です。

しかしながら、星は限られた日に感動と共に
めぐり逢える輝きでございます。是非ぜひご機会
ございましたら再チャレンジをお待ちしており
ます。

当ホテル付近自然体験に恵まれた環境がととの
っております。
また、バイキングもお喜びいただけたご様子
大変うれしく思います。ご満足いただける内容を
引き続き考案してまいります。

施設面に関しましてのお声もありがとうござい
ます。老舗ホテルにて課題もございます。
順を追いながらより良い環境にてお迎えできます
よう併せて成長してまいります。


日々成長続けてまいります。是非またのご機会
お越しをお待ちいたしております。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
星空ツアー付きプラン☆白樺高原の夜空に輝く別世界☆【体験】
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月30日 22:57:29

5月28日宿泊しました。基本的には内容、サービスはとてもよかったですが、泊まった部屋のトイレの便座が割れていて、座り直した際、挟まってしまい、痛い思いをしました。
また、その日は外国の方の団体さんがいたのですが、お風呂の時間が一緒になり、子供の分と2枚持っていったバスタオルを1枚盗まれました。
朝食は、料理が入っていた器が空なのに、蓋がしてあり、火が消えているものもあり、スタッフの方に伝えたのですが、なかなか補充されず。
夕食時間はスタッフも多くて、こまめに補充していたのに、朝食はスタッフも少なくて少し雑な感じでした。
他は良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
池の平白樺高原ホテル 2017年08月05日 18:35:47

この度は池の平白樺高原ホテルへのご宿泊誠に
ありがとうございます。
貴重なお声頂戴致しましたが、ご返信が遅く
なり、大変申し訳ございません。

設備に関しましてはご指摘申し訳ございません。
確認の後、早期に改善をさせていただいており
ます。当日が行き届いておらず大変失礼致し
ました。

海外からのお客様のご利用に関してもご不便を
お掛けしたご様子申し訳ありません。
日本への外国からのお客様も非常に増えており、
皆様がご不便なくご利用できるようご案内強化
してまいります。

ご朝食に関しましてもご指摘申し訳
ございません。
日の状況の中でよりご満足いただけるご提供が
できるようこちらも併せて強化してまいります。

多くの御貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとう
ございます。お客様のお言葉一つ一つに刺激を
受け、成長してまいります。

是非今後もより一層成長を続ける池の平白樺高原
ホテルお越しいただけたら思います。
何卒、宜しくお願い致します。


この度は貴重なご旅行の機会に当ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
0歳~6歳のお子様無料プラン!!お子様連れに嬉しい【レイトチェックアウト2時間付き】
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 11:06:00

口コミの通り、建物は古いですが掃除は行き届いておりスタッフが最高でした!
正直、ロビーやレストランは「スキー場の宿だなぁ」という感じですがスタッフが親切で丁寧で、接客が素晴らしく快適でした。
ご飯も美味しかったです!
なにより、目の前のゲレンデから見る星空は最高に美しく、宿から徒歩1分でこんな贅沢が味わえて大満足です。素晴らしい旅行になりました。ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
池の平白樺高原ホテル 2017年05月13日 18:46:32

この度は池の平白樺高原ホテルご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフ・お食事・また満点の星空を
ご体験いただき、お喜びいただけたご様子誠に
嬉しく思います。

施設等課題もございますが、多くのお客様が
よりご満足いただけるホテルとなれるよう
スタッフ一同協力して成長してまいります。

是非またのご機会にて満点の星空やスタッフ
とのお時間を楽しみにお越しいただける事を
心よりお待ちしております。

この度はご利用誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【GW5月5日~7日宿泊限定!】こどもの日応援!!小学生までのお子様無料プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合5

いつともさんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

いつともさん [40代/女性] 2017年05月07日 20:00:30

GWだったため、餅つき、星空観察、クイズラリーなど、子供が楽しめるイベントがたくさんあり、楽しめました。
また、朝夕の食事のビュッフェのお料理も美味しく、アルコール類が飲み放題だったのも、とてもよかったです。そこで提供されていた地ビールやワインは本当に美味しく、飲み放題で大丈夫なのかな~って思ってしまうほどでした。
このお値段で、この内容は大満足でした!また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
池の平白樺高原ホテル 2017年05月13日 18:50:41

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

GWでの各イベントに関しまして、お子様含め、
お喜びいただけたご様子大変嬉しく思います。
また、お食事での信州5酒飲み放題や
高原バイキングもお喜びいただき、ありがとう
ございます。

四季折々様々な企画やお料理等スタッフにて
継続して検討し、多くのお客様との笑顔の時間を
楽しめるよう実施してまいります。

是非またの機会また少し違ったイベント等楽しみ
にお越しいただけたらと思います。

この度は貴重なご機会に当ホテルをご利用いただ
き、誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【GW5月5日~7日宿泊限定!】こどもの日応援!!小学生までのお子様無料プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合3

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 19:54:35

ほぼ満足でしたが、露天風呂が早目のチェックインしたら
入れず残念です。朝の入浴時、シャワーのホースが割れていて、吹き出しがあった。夕食後、布団をひいていましたが、敷き布団が薄く、痛くて眠れなかった。出来ればマットが欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
池の平白樺高原ホテル 2017年05月13日 19:10:37

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

早いお時間の露天風呂に関しまして、清掃に伴い
ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません
でした。またシャワーホース・布団につきまし
ても行き届かず大変失礼致しました。

お布団に関しまして、マットや布団内容の検討
シャワー等日々修繕の進捗を継続して進めさせて
いただきます。

日々成長をしながら、お客様がご満足いただける
ホテルを目指してまいります。
今後も成長する当ホテルへのまたのお越しを
心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に
ありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【星空ツアー付きプラン】☆白樺高原の夜空に輝く別世界☆
ご利用のお部屋
【ご家族に大人気♪和室10畳(2名~5名利用)】

総合2

ひでさんださんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

ひでさんださん [60代/男性] 2017年05月07日 19:46:00

連休の只中5月5日に宿泊しました。ゴールデンウィークでお部屋お任せタイプの予約でしたが、部屋の掃除は行き届いていたものの、布団を敷く時に目が点に、布団はカバーを掛けてくれたのですが布団本体に染みがたくさんあり、気持ちよくはありませんでした。陽に干した事が無いんじゃないかと疑うくらいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
池の平白樺高原ホテル 2017年05月13日 19:22:18

この度は連休の中、当ホテルへお越しいただき、
誠にありがとうございます。

貴重なご機会にご利用いただいたにも関わらず、
お布団にて行き届かない状況がございました
との事、大変失礼致しました。

早急に布団のチェック等を進めさせていただき、
改善を進めております。

お客様が快適な環境の中、御くつろぎいただける
ホテルを目指し、日々改善進めさせていただき
ます。

同じ事を継続せぬよう成長をしてまいります。
高原バイキングや星空等楽しめるホテルとなって
おります。またのご機会にお越しいただけまし
たら、嬉しく思います。
何卒、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【GW5月5日~7日宿泊限定!】こどもの日応援!!小学生までのお子様無料プラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合4

投稿者さんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 23:06:28

食事、サービスは非常に良かった。
部屋のトイレがウォシュレット付きでなかったのが残念。
設備投資になりますが、設置した方がよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
池の平白樺高原ホテル 2017年05月13日 19:25:58

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

お食事、サービス共にお喜びいただけ大変嬉しく
思います。
お手洗いの件等まだまだ課題があり、申し訳
ございません。社内検討を進めまして、継続して
検討をさせていただいております。
順を追ってとなりますが、ご期待に応えられる
改善を一日も早く進めてまいります。

改めて成長を続ける当ホテルへお越しいただける
事、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【星空ツアー付きプラン】☆白樺高原の夜空に輝く別世界☆
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ】

総合4

shinchan_ssさんの 池の平白樺高原ホテル のクチコミ

shinchan_ssさん [40代/男性] 2017年03月02日 06:25:49

初めて利用しましたが、スキー場が目の前で、とても便利でした。
食事に関して、立地?がイマイチで、食事のある場所と、席の間に
階段があるので、小さい子どもが持ち運ぶにはちょっと不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
池の平白樺高原ホテル 2017年03月24日 12:03:12

この度は池の平白樺高原ホテルをご利用
いただき、誠にありがとうございます。

スキー場も目の前となっており、快適にご利用
いただけたご様子嬉しく思います。

お食事会場に関しましては、構造上階段を挟む
形となっております。すぐには難しいのですが、
将来的に段差を無くす計画の元、改修も検討
させていただいております。
ご理解いただけますと幸いでございます。

より多くのお客様が、安全・安心・快適にご滞在
いただけるよう、お声を踏まえて成長してまいり
ます。是非また、お越しいただけましたら嬉しく
思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとう
ございます。


池の平白樺高原ホテル
藤澤 輝幸

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】◆2つのスキー場共通リフト券+レンタル3点◆【1日分】付プラン
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