この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のトイレが狭くて圧迫感を感じられた点について、大変申し訳ございません。ただ、風呂やお食事処近くにもトイレがあることで不便を感じないとのお言葉、ありがたく存じます。
また、ペット連れ専用客室の広さや清潔さ、そしてペット臭がなかったことをお褒めいただき感謝申し上げます。当館ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔感を日々心掛けておりますので、この度ご評価いただき清掃スタッフと喜んでおります。

地元の食材を使ったお食事をお楽しみいただけたこと、お風呂の温度もご満足いただけたとのこと、光栄でございます。そしてリピートを考えていただけることは、何よりの励みでございます！これからも快適な空間とご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。石和温泉駅からも近く、観光にも便利な場所にございます。しかしながら駐車場が狭く感じられたとのこと、ご不便おかけし申し訳ございません。今後の改善点として検討させていただきたいと思います。

また、フロントの池を素晴らしいと感じていただけたこと、ありがとうございます。鮮やかな錦鯉が悠々と泳ぐ池は、和の情緒を存分に味わえる空間となっており、当館の魅力の一つとして大切にしております。

しかしながら、お食事に関してご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ご飯がべちゃべちゃだったとのご指摘は、今後の調理方法やご提供方法を見直す貴重な機会とさせていただきます。より一層お客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ぜひまたお近くにお越しの際は、ご宿泊いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

さまざまな条件があった中、私たちの施設をお選びいただき大変光栄でございます。さらに、館内玄関ロビーや岩風呂をお気に召していただけたようで、何よりでございます。しかしながら露天風呂については、狭さが残念だったとのご意見、申し訳ございませんでした。貴重なご指摘として今後の改善に活かさせていただきます。

食事に関してもご満足いただけたとのことで、調理スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。特に朝食のほうとうが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。地元の新鮮な食材を使用し、丁寧に調理された料理はお身体に優しく、健康的な朝の始まりにぴったりです。

館内の階段についてのご意見も、しっかりと受け止めさせていただきます。スロープの設置については、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

桜の季節に、またお客様とわんちゃんにお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ワンちゃんのケージを運ぶ際にご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、今後はよりスムーズにご利用いただけるよう、改善策を検討して参ります。
次回ご宿泊時には、何かお手伝いできることがございましたら光栄でございます。ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。その折りはお客様とワンちゃんの快適なご滞在をサポートできるますよう努めてまいります。

またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また素敵な口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館は築年数は経っておりますが、お客様のご要望にお応えすべく修繕に努めております。ご理解いただきましたこと感謝申し上げます。
今後も多くのお客様が快適にご滞在いただけますよう、努力してまいりたいと存じます。
また、「温泉めぐりも魅力」とのご感想、嬉しい限りでございます。びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」はそれぞれ趣の異なる自慢の源泉でございます。多くのお客様にそれぞれの源泉をお楽しみいただきたく、ご移動もスムーズにできますよう無料送迎をさせていただいておりますのでご利用いただけると幸いでございます。

ぜひまたご両親様とのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

石和びゅーほてる フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。

館内の浮き舞台から望む広い池や、鯉をお褒めいただき光栄でございます。鮮やかな錦鯉が悠々と泳ぐ池や、ゆったり流れる滝は、和の情緒を存分に味わえる空間となっております。売店には鯉のエサも販売しておりますので、鯉たちとのふれあいも楽しむことができます。
そして、当館の少しばかり自慢の温泉では広々とした岩風呂の内湯や、風情感じる日本庭園の望むことができる露天風呂でゆっくりとおくつろぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
またぜひお近くにお越しの際は「石和びゅーほてる」にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる フロントＮ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。お食事に関してましては、料理人が旬の野菜や山菜、地元の素材を丁寧に選び抜き、ひとつひとつ心を込めて仕立てております。とても気に入っていただけたようで料理人も大変喜んでおります。
また、岩風呂もお気に召していただき、単純温泉（低張性弱アルカリ性高温泉）の効果も実感され、心からリラックスしていただけたようで大変嬉しく存じます。
ただ、シャワーの調子に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。すぐに点検し、改善してまいります。
次回はさらに快適なご滞在を提供できるようスタッフ一丸となってまいりますので、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、ご夫婦と可愛いチワワちゃん達とご一緒にまた「石和びゅーほてる」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。大変嬉しいご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、私たちスタッフもうれしい限りでございます。誠にありがとうございます。
また、今回は「姉妹館湯めぐりサービス」もお楽しみいただけたとの事、リラックスタイムを満喫していただけたようで大変光栄でございます。平日ということもありゆっくりとした時間の中で、愛犬ちゃん達も安心して過ごしたご様子を拝読し、安心いたしました。いつもマナーを守っていただけることに感謝しております。 おかげさまで、他のお客様にも快適にお過ごしいただける環境をご提供させていただいております。

今後も、わんちゃんとの楽しい時間をご提供できます様、スタッフ一同おもてなしに精進してまいりたいと存じます。
またぜひ「石和びゅーほてる」にご宿泊いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂をごゆっくりとご堪能いただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、共同トイレの消臭剤ではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。早速消臭剤の見直しを検討してまいります。
お部屋からの景観においては、配慮が足りずご不快の念をお掛けしお詫び申し上げます。工事中の材料につきましては景観を損なわないように作業の者と改善に努めてまいります。
隣の部屋の音につきましてもご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただけますよう、今後の課題として防音対策に取り組んでまいる所存でございます。
末筆ではございますが、ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接遇に対してましてお褒めのお言葉はとても励みになり大変嬉しく存じます。
鯉の餌やりもお楽しみいただけ何よりでございます。
お布団の先敷きに関しましては、お客様のプライバシーを尊重すること、またご到着すぐにおやすみになられるお客様のためにこのスタイルにしております。お喜びいただけ嬉しく存じます。
ご夕食も「美味しかった」とのお言葉に調理の担当スタッフと喜んで拝読いたしました。

しかしながら、エレベーターの狭さ、フロアや脱衣所内の匂い、お部屋の床のきしみ、シャワーの不具合、ベランダの清掃が行き届いていなかった点など、ご不快とご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。エレベーターの広さや設備に関しましては、なかなかすぐには難しいですが中長期的な計画に基づいて修繕に取り組んでおります。今回頂きました貴重なご意見も改善点の参考にさせていただきます。清掃や匂い、赤ちゃんの鳴き声の問題に関しましては、早速点検をし改善に努めております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見とともに心温まるありがたいお言葉の数々、本当にありがとうございました。できる部分はすぐに改善をしていきたいと思っておりますので、お客様のお声を参考にさせていただき、より感動をしていただけるほてるにしていきたいと思います。このたびは誠にありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、ご出張で「石和びゅーほてる」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しまして詳細なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

駐車場やフロントスタッフの接遇につきまして、特にご不便をおかけすることなく安堵いたしました。
お部屋や設備に関しまして、ご満足いただけ大変嬉しく存じます。
お風呂につきましても、湯・設備共に快適にご利用いただけたとのこと光栄でございます。
お仕事でのお疲れを少しでも癒して差し上げられたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、より快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努力して参ります。
また、お近くにお越しの際は、どうぞご宿泊いただきます様、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

いつも「石和びゅーほてる」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なお時間を頂戴しましてご指摘をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は、売店でのスタッフの態度に関しまして、当方の教育が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。早速、お客様の前での携帯電話の使用について見直し致しました。
サービスの部分で厳しい評価をいただいてしまっている時点で心に突き刺さる部分を強く感じており、旅館で働く身として気を引き締め直さなければいけないと猛省を致しております。
私たちも外国人スタッフが多いため、日々、勉強しながらではございますが、お恥ずかしながらお客様のお声でまだまだ教育ができていなかったということに気づかされることとなってしまい大変心苦しく思っております。しかしながら、当館の成長を思って、貴重なご意見をあげていただいたことと、改めて厳しく指導させていただくきっかけを作ってくださったことに感謝を致しております。
今回お客様からのお声はまだまだ未熟な私たちの接客スキルの成長に繋げられるよう必ずや改善をして参ります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中より「石和びゅーほてる」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、嬉しいレビューをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

おっしゃいます通り、当館はチェックイン当日15時～18時の間でしたら、石和温泉駅または中央高速バス「石和温泉」バス停へご到着後にお電話いただけましたら無料で送迎を承っております。お役に立てた様で安堵いたしました。

スタッフの接遇へのお褒めのお言葉もありがとうございます。このようなお言葉はとても嬉しく今後の励みとなります！

和の情緒あふれる館内もお楽しみいただけ何よりでございます。

また、15畳の和室も広々と快適にお過ごしいただけたこと、お食事もご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、機会がございましたら、ぜひ皆様とご宿泊いただけますと幸いです。
今回以上にご満足いただけますよう、頂戴致しました温かいお言葉を励みにスタッフ一同おもてなしに精進してまいりたいと存じます。
またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる フロントM

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」をご堪能いただきまして大変光栄でございます。姉妹館3館はそれぞれ違った趣の温泉でございます。ご宿泊のお客様は18時までと20時～22時の間でしたら、フロントへお申し付けいただけましたら湯めぐり送迎車を無料でご利用いただけます。

ぜひまた温泉を楽しみにお寄りいただけましたら幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる フロントM

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは施設の安全面に関しまして、ご不安な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。非常口と誤解されないためにも、立ち入り禁止などの表示を追加したいと思います。

また、お風呂においてもご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。こちらも善処してまいりたいと存じます。

お食事につきましては、ご朝食ご夕食とご満足頂けまして安堵いたしました。

今後はいただいたご指摘をもとに改善を重ね、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努力をし続けることをお約束いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、石和びゅーほてるをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「トイレにウォシュレットが付いていない」という点で、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、一部客室には現在ウォシュレットが付いていないお部屋がございます。
お客様からのご指摘は、今後の設備改善の参考とさせていただき、快適にご滞在いただける環境づくりに努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる マネージャーＫ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」ににご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」をご堪能いただきまして大変光栄でございます。それぞれ趣の違う源泉となっておりますので、お楽しみいただけまして何よりでございます。

「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして今後の励みとなります。より一層のサービスをご提供できますよう精進してまいりたいと存じます。
どうぞ引き続き「石和びゅーほてる」をよろしくお願い申し上げます。お客様ののまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

まずは、大浴場と露天風呂につきまして、ご不便をお掛けしまして心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指定を真摯に受け止め、安全で快適な施設運営を目指して善処に努めてまいりたいと存じます。

また、お食事につきましてもご期待に添えず誠に申し訳ございません。調理スタッフと共有し、料理のクオリティ向上に努力してまいる所存でございます。

旅の楽しみのお風呂とお食事で残念な思いをお掛けしまたこと深くお詫び申し上げます。
このたびは貴重なご意見、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ