この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。ペットと一緒にお部屋でゆったりとお寛ぎいただけるお部屋タイプは、広さや動線にも配慮しており、ご家族の一員である大切なペットとのご滞在に、少しでも安心感を感じていただけましたなら幸いです。

一方で、館内のお履物やお部屋のトイレ設備、またお食事のスタイルについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お履物につきましては、快適さや安全面の観点から、今後の改善に向けた参考とさせていただきます。
また、トイレの設備やウォシュレットの未設置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。順次改装や見直しを検討しております。
お食事に関しましても、現在は会席形式でのご提供となっておりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後のプラン構成や提供方法についても検討してまいります。

お寄せいただいたお言葉を大切に受け止め、これからもより心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいりたいと存じます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

今回のご宿泊は素泊まりでのご利用とのこと、当館ではご予定や旅のスタイルに合わせて、自由にご滞在いただけるようさまざまなプランをご用意しております。お手頃な価格でありながらも、温泉の心地よさや施設の快適さを感じていただけるよう努めておりますので、「大変お手頃でした」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

当館自慢の大浴場では、やわらかな肌触りが特徴の石和温泉の湯を、広々とした内湯と風情ある露天風呂でゆったりとお楽しみいただけます。また、姉妹館である「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」への湯めぐりもご利用いただけますので、次回はぜひ異なる趣のお風呂もご体験いただけましたら幸いでございます。

これからも、お客様の旅のひとときがより良い思い出となるよう、サービスや施設の充実に励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めての石和温泉のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

先ずは、館内の雰囲気やお部屋、スタッフの対応にあたたかなお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様が肩の力を抜いて、ほっとくつろいでいただけたご様子に、スタッフ一同胸をなでおろしております。

当館の温泉は、源泉かけ流しの湯を内湯と露天風呂にてお楽しみいただけるつくりとなっておりますが、今回は姉妹館である「ホテル花いさわ」や「春日居びゅーほてる」への“湯めぐり”もご利用いただき、3つの源泉をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
それぞれの外湯から望む日本庭園は、季節ごとに異なる趣を見せ、四季折々の彩りで心を癒してくれる、私どものとっておきの自慢でございます。お庭の美しさにも目を留めてくださり、大変嬉しく拝読いたしました。

今後も、初めてのお客様はもちろん、何度でも訪れたくなるような温泉旅館を目指して、施設・サービスともに磨きをかけてまいります。
また石和の地でお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。温かいご感想をありがとうございました。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご親族9名様という大切なご旅行の場に私どもをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。

3世代でのご滞在が、楽しい想い出となったとのお言葉、私たちにとりましても何よりの喜びでございます。
当館の大部屋には、冬の縁側のようにぬくもりを届ける掘りごたつを備えており、ご年配のお客様にもご負担なくお寛ぎいただけるよう工夫をしております。洋室と和室、そして広々とした空間のなかで、ご家族それぞれのリズムでお過ごしいただけたご様子が伝わり、心温まる想像が広がります。

石和びゅーほてるでは、豊富な湯量の自家源泉を使用した大浴場や、ご家族皆さまで楽しめるお食事会場、売店では山梨の名産品もご用意し、どの世代のお客様にも「ここに来てよかった」と感じていただけるよう努めております。

これからも、皆さまの大切なひとときを彩る宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに励んでまいります。
次回もぜひご家族皆様でお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

石和びゅーほてる フロントＫ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

先ずは、お部屋の照明が暗く、お子さまにご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。旅のひとときが安らぎに包まれるべきところ、明るさひとつでご心配をおかけしましたこと、私どもも非常に心苦しく思っております。今後はお子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、照明の見直しを含め、改善に努めてまいります。

また、隣室の音やフロントの対応につきましても、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。ご到着からご出発まで、すべての瞬間が心地よいものであるよう、接遇のあり方や館内の静音環境について、今一度スタッフ全員で見直してまいります。

このたびは、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後ともスタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、どうか次回のご利用をお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のひとときがご満足いただけるものとなりましたこと、心より嬉しく思っております。

「コストパフォーマンスが良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。中でも「お食事がとてもおいしかった」とのお声に、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、心がじんわり温かくなりました。

当館では、甲州ならではの旬の食材を活かした会席料理をご用意しており、一品一品に四季の息吹とおもてなしの心を込めております。まるで旅の中で出会う“小さなごちそう”のように、五感で味わっていただければ幸いでございます。

これからも「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。
またお目にかかれる日を、春の花咲く頃を待つような気持ちで、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度も、「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。三度目のご来館とのこと、こうして再びお迎えできましたことは、私どもにとりましてまさに“旅館冥利に尽きる”喜びでございます。

広々とした大浴場で、日々の疲れをお流しいただけたようで何より嬉しく存じます。
当館では、系列の「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」への“湯めぐり旅”をお楽しみいただけるよう、無料の送迎サービスもご用意しております。三つの宿、それぞれに異なる趣のお風呂を巡るひとときは、まるで温泉スタンプラリーのように、心と身体を満たしてくれると多くのお客様にご好評をいただいております。

今回は「桃の里マラソン」にご参加とのことで、お食事なしのプランをご利用いただきましたが、お疲れを癒す旅の一頁に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
もし次回お越しいただける際は、ぜひ当館の会席料理もご堪能くださいませ。季節の恵みを丁寧に仕立てたお料理の数々は、心と舌にやさしく寄り添う“食の温泉”でございます。

これからも、“いつ訪れてもやっぱりここが落ち着くなぁ”と感じていただけるよう、心ばかりのおもてなしを積み重ねてまいります。またお目にかかれます日を、桃の花咲く風景とともに、心より楽しみにお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、石和びゅーほてるにご宿泊いただき、また約30年ぶりという大切なご再訪に、三世代ご家族の皆さまご一行でお越しくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

かつてのご記憶と今がゆるやかに交わるなかで、改装された客室やスタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館は古きよき趣を残しながら、快適さを高める改修を随時行っており、懐かしさと新しさが交差するひとときをお過ごしいただければと願っております。

ご予約いただきましたプランに含まれております、ご入浴後の1ドリンクサービスは、石和温泉の恵みを全身で味わっていただいたあとに、ほっと一息つける“小さなご褒美”としてご好評いただいております。キリリと冷えたビールと葡萄ジュースは、まさに湯上がりの口福でございますね。

また、夕食では馬刺しや多彩なお料理をお楽しみいただけたとのこと、お孫さまのお腹もご満足いただけたようで、まるで私どもまで心が満たされるような思いでございます。季節によって内容も変わるお献立ですので、次回のご訪問時にもまた違った味覚との出会いをお楽しみいただけるかと存じます。

時がめぐり、また皆さまのおかえりを温泉の湯気とともにお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛いただき、ご家族の皆様共々お健やかにお過ごしくださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ワンちゃんとご一緒にお越しいただき、当館のペット対応ルームにてご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。専用の客室では、愛犬と飼い主さまが共にくつろげる空間をご用意しており、旅の疲れをそっと癒やしていただけましたら幸いですございます。

また、深夜にお母さまのご体調がすぐれなかったとのこと、不安な状況のなかで私どもがお力添えできましたこと、少しでも安心をお届けできたのであれば幸いでございます。
「おもてなし」とは、決して特別なことではなく、目の前の方の「いま」に真摯に向き合うこと。その想いをスタッフ一同、これからも大切にしてまいります。

お母さまのご快復と、皆さまの毎日がやさしい春風に包まれますことをお祈りしながら、またのお帰りを心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そして「花いさわ」「春日居びゅーほてる」との“湯めぐり三館コンプリート”、誠におめでとうございます！まるで温泉スタンプラリーを極められたかのようなご滞在に、スタッフ一同うれしく思っております。

当館の湯めぐりサービスでは、受付時間15:00～18:00、20:00～22:00の間であれば、無料送迎を承っております。泉質や雰囲気の異なる三館の温泉を巡るひとときは、まるで温泉の三重奏。旅の音色として記憶に残していただければ幸いです。

また、館内にはバブル期の名残を今に伝える、どこか懐かしさを感じる造りもございます。“昭和レトロ”を味わうには、もってこいの空間かもしれません。

お料理につきましては、山梨の恵みを存分にお楽しみいただけるよう品数豊富にご用意しておりますが、一気にお出ししてしまい、少々慌ただしいご夕食となりましたこと、お詫び申し上げます。今後は、より快適なご夕食のペース配分を目指してまいります。

ぜひまた、“湯けむりの交響曲”を聴きに、三館のどこかでお会いできますことを楽しみにしております。
その日まで、心も体もほっこりする余韻を、どうぞ大切にお持ち帰りくださいませ。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

まなたろ3様

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かなご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。

チェックインからお食事まで、館内のあちらこちらでスタッフの応対にご安心いただけたとのこと、何よりでございます。私どもにとって、お客様の滞在が心ほどけるひとときとなることが、一番の願いでございます。

ご夕食は、旬の野菜や肉魚、地元の素材を丁寧に選び抜いて調理した会席料理をご用意させていただいております。ゆったりとした空間のなかで、季節の美しさを表現したこだわりの品々をご堪能いただけたようで安心いたしました。
また、食べきれなかったデザートの件につきましても、ほんの少しの“お夜食の魔法”になれたのなら幸いでございます。

次回お越しの際もまた、「ただいま」と言っていただけるような、そんな居心地のよい宿であるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。

風が新緑を連れてくるこの季節、どうぞお身体に気をつけて、また旅の風向きが石和に向かれました折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

石和びゅーほてる フロントＫ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
かいじあむ山梨県立博物館へのご訪問の折に、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先ずは、お食事につきましてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
当館のご夕食は、甲州の食材を盛り込んだ和会席を中心にご用意しており、季節ごとに趣向を凝らしてご提供しておりますが、お客様の「本場のほうとうを外で味わいたい」との旅情もまた、旅の醍醐味のひとつでございますね。次回お越しの際には、よりご満足いただけるよう、地域の味わいとの調和やご案内の工夫も考えてまいります。

また、温泉に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
石和の湯は低張性弱アルカリ性高温泉で、肌あたりやわらかく“美肌の湯”として知られておりますが、確かに個性の強い泉質を好まれるお客様にとっては、ややおとなしめの印象かもしれません。当館では、湯の香りは淡くとも、空間や音の彩りでも癒やしをご提供できるよう工夫しております。

歴史の深みに触れる文化の旅路のひとときを、今後はもっと心に残る宿時間としてお過ごしいただけますよう、私どももより一層精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋や大浴場までのご移動に際しまして、段差が多く、お母様にはご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館は昭和の趣きを残した造りとなっており、館内の一部に段差や階段がございますが、今後はご安心いただけるよう、より丁寧なご案内とご配慮に努めてまいります。
もし次回お越しいただける際には、事前にご相談いただければ、より快適にお過ごしいただけるお部屋や動線をご提案させていただきたいと存じます。

どうぞまた、四季折々の風情が彩る石和の地で、お母様とご一緒に“やさしさ湯けむる旅”をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心あたたまるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、びゅーグループ3館の湯めぐりをお楽しみいただけたご様子。まさに“湯のしらべに身をゆだねる旅”でございましたね。
当館をはじめ、姉妹館「ホテル花いさわ」「春日居びゅーほてる」の個性あふれる湯処を、無料の送迎バスでつなぎながら、温泉のはしごという贅沢な時間。そのひとときは、まるで“湯の三重奏”を奏でるようでもございます。

また、ご宿泊いただいたお部屋からの景色もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。6階から望む温泉街の風景は、日が沈むころにはやさしい灯りがぽつぽつと瞬きはじめ、まるで湯けむりの町が星を迎える支度をしているかのようでございます。

これからも、心と体がじんわりとほどけるようなひとときをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

トトぱぱ様

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かなお声をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます

愛犬のワンちゃんと一緒のご旅行という特別なひとときを当館でお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。当館では、「愛犬と過ごせる専用客室」をご用意し、ワンちゃんとも快適にお泊まりいただける環境づくりに努めております。ご家族様と共に、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたら何よりでございます。

また、ご夕食に関しまして、「量が多く美味しかった」とのご評価をいただき、調理スタッフも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当館では、地元山梨の旬の味覚をふんだんに取り入れた和会席料理を心を込めてご提供しております。ただ、お味噌汁とお漬物のご提供が遅れてしまったことにつきましては、せっかくのお食事の流れに水を差してしまい、大変申し訳ございませんでした。サービススタッフ間の連携をさらに強化し、こうしたことのないよう改善を重ねてまいります。

そして、フロントの応対に「機械的」とのご印象を持たれたとのこと、温もりある接遇を目指す私どもとして、真摯に受け止めております。チェックインという“旅のはじまりの一筆目”が、心に残るようなものとなるよう、今一度おもてなしの心を磨いてまいります。

トイレの広さにつきましても貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。すぐの改善が難しい箇所ではございますが、今後の設備改修の際の参考とさせていただきます。

“全体的には満足”とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。これからも、すべてのお客様が笑顔になれる宿を目指して、日々精進してまいります。
春風が心をくすぐるこの季節、またのお越しを風の便りとともに、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 支配人Ｋ

この度は、数ある温泉旅館の中より「石和びゅーほてる」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや景色、またお子様への対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
温泉やお食事についてもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。特に露天風呂の源泉かけ流しは、当館自慢の一つですので、ご満足いただけて光栄です。

これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持やサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

石和びゅーほてる フロントＫ

この度は、数ある温泉旅館の中から「石和びゅーほてる」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいご感想をお寄せいただきましたことにも、重ねてお礼申し上げます。

先ずは、ご家族でのご旅行が満足のいくものになったとのこと、私どもも嬉しく存じます。
お子様とご一緒に安心してお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

また、当館ではびゅーグループ姉妹館を巡る「湯めぐり」が魅力のひとつではございますが、今回はお時間の都合でご利用いただけなかったとのこと、誠に残念でございます。
次回お越しの際は、ぜひ当館自慢の源泉かけ流しの温泉や、姉妹館の趣の異なる湯処をゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。

春風が心地よく吹き抜け、桃の花が一面に広がる美しい季節となりました。花の香りに誘われるように、またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

石和びゅーほてる 副支配人Ｍ