あみ4369様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また皆様からご好評いただいておりますバイキング会場でのお食事について、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
部屋の虫につきましては、自然との共生故ご理解賜りありがとうございます。
ただし、清掃スタッフ含め関係部署に確認し快適なお時間をお過ごしできる環境づくりに向けて改善に努めて参ります。
大浴場の設備につきましても、自然との共生故、硫黄の影響を受けやすい部分はあるものの関係部署に確認し改善に努めて参ります。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
あみ4369様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
全体を通して、満足のご提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
当館スタッフ一同おもてなしの心を再確認し、身も心も引き締めて初心に帰って業務を実施して参ります。
バイキング会場の食事の温度管理につきましては、ご提供・補充のタイミングや会場設備をはじめとして、会場の構成・導線・スタッフの配置・品数の再検討・バッシング方法の再検討等、全体的な空間作りも含めて変更の検討を実施致します。
バイキング会場の来場時間設定につきましては、国籍・立場・状況等に関係なくご宿泊の皆様全てに満足をご提供できるようにオペレーションを含めて関係部署に確認し改善して参ります。
重ねてとなりますが、スタッフ一同おもてなしの心を再確認し、関係部署に確認し迅速に改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。

Dear Ms. hsucathy430,
Thank you very much for choosing Noboribetsu Grand Hotel and for your kind words about your recent stay with us.
We are truly delighted to hear that you enjoyed the elegance and comfort of our hotel, along with the excellent food, drinks, and amenities.
Your kind remarks about our spacious and clean rooms and the hot springs are greatly encouraging for us.
We strive to provide a warm and welcoming experience for all our guests.
We are also pleased to know that you enjoyed the unique hot spring qualities of Noboribetsu. Additionally, it is an honor to hear that our breakfast and dinner left a positive impression on you.
We look forward to welcoming you back to our “Iwaino-Yado” in Noboribetsu.
Warm regards,

Dear Ms. hsucathy430,
Thank you very much for your multiple comments.
We have consolidated my gratitude into the latest comment.

Dear Ms. hsucathy430,
Thank you very much for your multiple comments.
We have consolidated my gratitude into the latest comment.

silence777様
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また「鬼のサウナ、最高でした!」との重ねてのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しましたサウナ・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
silence777様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また初めての登別での滞在に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
登別ならではの泉質・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
登別ならではの泉質・スタッフの対応をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、お客様が快適に過ごすために何ができるか、何をしてほしいか等先の先を想像する思考・行動ができるように関係部署にて努力して参ります。
頂いたコメントを真摯に受け止め、おもてなしの心を再確認し、日々のお出迎えを実施して参ります。
この度は登別ならではの泉質・サウナ・美味しいお食事で心身ともに健康に寄与されていましたら幸いです。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
全体を通しまして、満足のご提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
部屋からの景観につきましては、空室状況によりますが、事前にご相談いただくことで上層階等への変更等実施しております。
バイキング会場の食事につきましては、新旧融合したメニュー開発を続けて皆様にご満足いただけるサービス提供を関係部署にて改善に努めて参ります。
お客様が快適に過ごすために何ができるか、何をしてほしいか等先の先を想像する思考・行動ができるように関係部署にて努力して参ります。
スタッフ一同、今一度おもてなしの心を再確認し、日々のお出迎えを実施して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

miyamo1128様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事・登別ならではの泉質・「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しましたサウナをはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
宿泊プランにつきましては、連泊時の食事スタイルの違うプラン作成を関係部署に確認し検討して参ります。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
miyamo1128様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ロヂャースロヂャース様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事につきましては、新旧融合したメニュー開発を引き続き進めて参ります。
いつお越しいただいてもご満足いただける施設づくりを引き続き励んでまいります。
当館では、暦の上では何でもない普通の日でも、毎日の中にその人だけの記念日があると考えています。そんな特別な日をお任せ頂けることが私たちの誇りです。そして、ご満足頂けることがホテルとして最高のサービスだと考えております。大切な人と、大切な日に、是非ご一緒に祝いの宿　登別グランドホテルへお越しください。私たちが心を込めてお祝いのひとときをお手伝い致します。
ロヂャースロヂャース様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

mami6425様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
全体を通しまして、満足のご提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
施設全体のリニューアルについては、順次進めている所ではございます。
部屋内の清掃につきましては、温泉地故に硫黄の影響もありつつも清掃スタッフはじめ、関係部署に確認し改善に努めて参ります。
コーヒーやお水につきましては、フロントでのご案内が不十分だったこともあり、改善に努めて参ります。
スタッフの対応につきましては、お客様が快適に過ごすために何ができるか、何をしてほしいか等先の先を想像する思考・行動ができるように関係部署にて努力して参ります。
頂いたコメントを真摯に受け止め、スタッフ一同、今一度おもてなしの心を再確認し、日々のお出迎えを実施して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

おかっぱくん様
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
貴重なお時間に登別・当館をお選び頂き「ぜひまたリピートしたいです」との重ねてのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
登別ならではの泉質・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
おかっぱくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯・露天風呂を始めとして硫黄泉・鉄泉・食塩泉の３つの泉質をお楽しみ頂ける作りとなっております。
また温冷交代浴やサウナ後の水風呂への入浴による健康促進や爽快感のため水風呂を充実させている所ではございます。
サウナ好きの方もそうでない方も楽しめる施設づくりに力を入れている所ではございますが、是非ともご理解賜りますと幸いでございます。
バイキング会場の食事につきましては、今後ともに新旧融合したメニュー開発を続けて努力して参ります。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
登別ならではの泉質をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
温泉につきましては、当館は３つの泉質をご用意しております。硫黄泉・鉄泉・食塩泉それぞれの効能や肌触り等今後ともにお楽しみいただければ幸いです。
スタッフの対応につきましては、お客様が快適に過ごすために何ができるか、何をしてほしいか等先の先を想像する思考・行動ができるように関係部署にて努力して参ります。
登別ならではの泉質・サウナ・美味しいお食事で心身ともに健康に寄与されていましたら幸いです。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
ご家族様での貴重なお時間に当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
皆様からご好評いただいております食事・登別ならではの泉質・清潔で広々とした部屋をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

mizuuusuwbeih様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事・「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しましたサウナ・開放感のある外気浴スペースをはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
今後ともに鬼サウナで鬼ととのっていただき、いつお越しいただいてもご満足いただける施設づくりを引き続き励んでまいります。
mizuuusuwbeih様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

cacao5068様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
cacao5068様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

しのりゅう２００５様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
ご家族様での貴重なお時間に当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
清潔で広々とした部屋・手ぶらで行ける温泉・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
しのりゅう２００５様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。