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登別温泉 登別グランドホテル クチコミ・感想・情報

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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:2128件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.41
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.47
  • 食事4.20
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 23:41:51

普通のツインが取れなかったので贅沢に思いましたがスイートを利用しました。
部屋が広いので仕方ないのでしょうが、洗面台とトイレが奥のほうにあっていちいち面倒でした。また、いたるところに鏡があるのですが、あまりにも多すぎて落ち着きません。夜目を覚ましてベッドから起き上がると、真横にドレッサーの大きな鏡があるのでビックリしてしまいます。せっかくのスイートルームなのですから、間取りを工夫したらより良いのではないかと思います。
部屋の展望風呂はヒノキの浴槽で洗い場も広く最高に気持ちよかったです。バスローブやバスタオルも2枚ずつ用意されていたので便利でした。アメニティ(特に化粧品)の充実度は過去最高です。また、部屋に用意してくださったコーヒーやプリンやパウンドケーキはすごくおいしかったです。
バイキングの食事ですが、会場の広さと人数の多さでバタバタしていて落ち着かなかったです。料理を取りに行くたびにテーブルに戻るのが遠くて一苦労でした。
焼きたてのバームクーヘンが食べられたのは嬉しかったです。

良い点も良くない点もありましたが、あのヒノキのお風呂に入れるならまた利用したいです。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF エグゼクティブフロア★バイキング食★
ご利用のお部屋
【展望風呂付スイート《禁煙ルーム》】

総合3

よーちん5さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

よーちん5さん [30代/男性] 2017年08月06日 14:20:04


朝食の卵焼きだけおいしかった。
あとは美味しくなくて残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年08月09日 20:45:28

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中のお食事ではお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
その中で朝食の卵焼きを美味しく召し上がっていただけたようで嬉しく思います。
多くのお客様にご満足いただけるよう、
改善して参ります。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和室8畳】昭和38年より約50年間愛されている南館】

総合5

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 09:19:04

大変すばらしかった。また、泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年08月09日 20:34:31

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
ぜひともまたお会いできることを楽しみにしております。
そしてそのご宿泊の際も「また泊まりたい」と感じていただけるよう日々精進して参ります。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和室8畳】昭和38年より約50年間愛されている南館】

総合5

gleam4929さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

gleam4929さん [40代/男性] 2017年07月16日 16:44:23

建物立派で古さ全く感じませんでした。バイキングも他とは一線を画す感じで家族ともども大満足でした。
お風呂は成分が濃すぎるせいかちょっと臭いが強かったですが、好き好きですね。嫁は喜んでましたが、私には鉄草過ぎて、硫黄くさすぎて。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 22:02:03

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お食事では皆様にご満足いただけましたこと、嬉しい限りでございます。
お風呂に関しましては皆様におくつろぎいただけるよう、
頂いた貴重なご意見を参考に改善できる点を見直してまいります。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◎3つの人気施設の中から1ヶ所選ぼう!テーマパークチケット1人1枚付!
ご利用のお部屋
【【和室8畳】昭和38年より約50年間愛されている南館】

総合4

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 17:18:18

到着日は遅かったせいか、出迎えもなかった。又ホテルの案内もなく、エレベーターを探し部屋へ行きました。他は風呂も、朝食も申し分なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 21:52:07

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご到着された際の対応について、不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
また、館内の説明がなく大変なご迷惑をお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
このようなことがないよう、
再度指導を徹底してまいります。

お風呂やご朝食ではご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】ビジネスも観光も~手軽にお泊り温泉♪朝食は人気の十数種のジャムと焼き立てパンが大好評♪
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】

総合3

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 12:16:41

部屋は、古い建物をリニューアルしたと一見してわかる部屋でしたが、料金から考えると満足出来る範囲でした。
フロントスタッフの方達は、とても親切な方達でしたが、夕食時のスイーツコーナーにいた若い女性スタッフの方は、バームクーヘンのお皿にチョコレートで絵を描いていて、それが出来上がるのを目の前で目を輝かせて待っている子供に、無言で皿を差し出してきて、子供が「ありがとう」と言って受け取っても無表情で無言で、次の皿に取り掛かってました。
サービス業という前に、人として常識が欠けているのでは?と自分は感じました。
夕食は、種類もさほど多くなくそれなりの料理でした。
ホテル自体は、良いホテルと思いますが、次回北海道に行く際は、まず他のホテルの空室を検索すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 21:36:42

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、
光栄でございます。
しかしながらご夕食時のスタッフの対応に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お子様よりお礼のお言葉をいただいたにも関わらず、
微笑みやご返答すら無いことはあってはならない事でございます。
再度指導を徹底していく所存でございます。
せっかくのご家族様とのご旅行に残念な思いを抱かせてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【8畳+7.5畳(2~4名)】和の心地良さを味わえる和室】

総合3

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月06日 16:26:54

普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 21:19:34

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、
ご家族様とのご旅行に当館を選んでいただけたこと大変光栄でございます。
より良いおもてなしをご提供できるよう、
日々精進して参ります。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】ビジネスも観光も~手軽にお泊り温泉♪朝食は人気の十数種のジャムと焼き立てパンが大好評♪
ご利用のお部屋
【【和室8畳】昭和38年より約50年間愛されている南館】

総合5

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 06:24:33

6月21日から連泊しました。風呂は大変清潔に管理されていて湯の種類、設備共に大満足でした。食事はバイキング料理でしたが、メニューの多さに感嘆。さらに連泊しても飽きなかったと思います。また来年も…。お世話になりました。追伸:東南アジアからのお客の多さに驚かされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 21:14:07

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお風呂にて
ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで嬉しい限りです。
お食事に関しましても、
お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
是非来年もお越しいただける事を心よりお待ちしております。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】

総合3

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月27日 18:50:26

部屋はかなり広く2人ではもったいない位でゆったりと過ごせました。
その分夕食(バイキング)は…がっかり
品数は普通、内容は中の下と言った所です。豪華ではありません。個人的に食べる物は、あまり有りませんでした。
大浴場は広く色々な泉質の浴槽があり楽しめました。
総合的には施設、客室(ハリウッドツイン)は◎
食事のみ改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 16:58:08

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂等の施設への
お褒めのお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。
しかしながらお食事に関しましては、
ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせていただき、
品質向上につなげていく所存でございます。
次回ご機会を賜れましたら、
お食事の際にもご満足いただける滞在になるべく、
精進して参ります。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF エグゼクティブフロア★バイキング食★
ご利用のお部屋
【ハリウッドツイン《禁煙ルーム》】

総合4

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 19:20:09

6月13日に宿泊しました。和室8畳を予約しましたが和室10畳に変更して下さいました。
少し熱めでしたが露天風呂は硫黄の匂いがしてとても良かったです。
焼きたてのバームクーヘンも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 16:44:08

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お風呂、バームクーヘンにはご満足いだだけたようでうれしい限りでございます。
大切な思い出の一助となれますよう、またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和室8畳】昭和38年より約50年間愛されている南館】

総合3

としちゃん1948さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

としちゃん1948さん [60代/男性] 2017年06月07日 09:38:09

正直言って、“がっかり”しました。お部屋については今回は対象外として、風呂の温度設定等の管理・食事メニュー等の内容管理、数年前に宿泊した時よりもレベルダウンした状態でした。この状態ならばリピーター客は増加するとは思えません。他社への研修視察等をしっかりやっているとは思えません。非常に残念な思いで帰ってきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 16:29:16

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
 
以前に続いてのご利用ということで、
今回ご家族様とのご旅行にお選びいただいたにも関わらず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
お風呂、お食事ともにご宿泊の際楽しみにされていたかと存じます。
どちらともスタッフ一同品質向上に努めていく所存です。
次回ご機会を賜れましたら、
ご満足いただけるご滞在となり、笑顔でお帰りいただけるよう精進してまいります。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【6月お日にち限定】7日間のタイムバーゲン★登グラでバイキング★
ご利用のお部屋
【客室タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 19:28:22

何もかも満足です。気持ち良く宿泊しました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月27日 16:09:04

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

何もかもご満足という最高のお言葉をいただき大変光栄でございます。

現状にとどまらずより良いおもてなしをご提供できるよう、
日々精進してまいりますので、
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】

総合2

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 22:16:39

両親が宿泊するのに、下調べを家族でして予約しました。
旅行最後の日に、ホテル紹介動画も見たので楽しみにしていたみたいです。
部屋も食事も…普通で、海外の旅行客ばかりで、チェックアウトしたときに、挨拶やお見送りなどなかったらしく、北海道最後の日だっただけに、残念やったわと言ってました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月26日 23:43:20

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご両親様のご宿泊に際して
お部屋やお食事のご期待に沿えず、
またチェックアウトの際スタッフの対応について
ご両親様にご不快を与えてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善して参ります。

次回、ご機会を賜れましたら、
お客様のご期待にお応えできるよう日々精進してまいります。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】

総合4

あじさいのはなさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

あじさいのはなさん [60代/女性] 2017年05月12日 20:25:16

息子家族と伊達時代村に行くのに利用しました。孫達は食事も喜んで居たようでした。スタッフの皆さんの対応も気持ちの良いものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年07月26日 22:56:00

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

3世代でのご旅行という特別なお時間を、
当館でゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館自慢のビュッフェをご堪能いただけましたこと、
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、
大変嬉しく思っております。
お客様のお声を励みに、
ゆったりとおくつろぎいただける時間をご提供できるよう日々精進してまいります。

引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【15畳or16畳又はそれ以上の広さ】グループに人気の大部屋】

総合3

ひろぽん0820さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

ひろぽん0820さん [40代/男性] 2017年05月11日 18:05:40

総合的に可もなく不可もなくでした。やや不満な点は、小さい子供が2人いたので、事前に子供用のスリッパなどのアメニティ関連をもっと充実させたほうが良いと思いました。スリッパも含めて申告制のようで、予め用意して置いてもらえるとありがたいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 13:01:57

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様向けのアメニティに関して、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
予めご用意できるよう、
スタッフ一同オペレーションを見直してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】ビジネスも観光も~手軽にお泊り温泉♪朝食は人気の十数種のジャムと焼き立てパンが大好評♪
ご利用のお部屋
【【和室8畳】昭和38年より約50年間愛されている南館】

総合2

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 08:19:26

GWに予約したので金額が高いのは仕方ないが、価格と食事、部屋が合っていないように感じた。部屋の壁が薄く隣の部屋のテレビの音や扉の開閉音が気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 12:59:22

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様から頂いた貴重なご意見を元に、
価格設定や客室環境などを再度見直してまいります。
率直なご意見を頂戴できること自体、
有難いことだと感じております。
せっかく頂いた機会、よりお客様のご満足につながる様精進してまいります。

引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】

総合4

miya0130さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

miya0130さん [60代/男性] 2017年05月04日 16:53:36

ホテルの方も親切で風呂も食事も大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 12:57:08

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのこと何よりでございます。
またご家族でお出かけの際に、
当館のことを思い出していただけますと幸いです。

引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早期30日前/バイキング2食付】「スイーツ工房」手作りバームクーヘン★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【禁煙:洋室ツイン】部屋タイプ振り替え不可【喫煙不可】】

総合4

いのぴー1346さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

いのぴー1346さん [50代/男性] 2017年04月02日 19:41:28

27日に一泊して、次の日も別グループともう一泊しました。
夕御飯の甘海老が一泊目は鮮度が良く動いてましたが、次の日は鮮度が落ちて殻剥きやすくなってました、笑
お粥に入れる具材がお茶漬けの方にあってわかりづらいです。わからない人はお粥だけで食べたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 12:56:23

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
鮮度の維持、また、お客様にわかりやすい具材の配置を、
今一度見直してまいります。

引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
早割30日前 2011年楽天アワード金賞受賞「スイーツ工房」出来立てバームクーヘンと和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン】ベットサイズ110×200】

総合2

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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 23:30:53

フロントのミスで後日泊まったメンバーから追加金額を徴収し、ホテルへ振込むことに。
ベテランの女性フロントであったが、電話の保留時には電話の奥で文句を言ってたり、こちらからの振込後の確認メールへも返信無し。
温泉や食事へのメンバーの評価が高かっただけに残念な思いをした。
一人の行動が企業の価値を下げてしまうことを学んだ。自身も気をつけねばならないと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 12:50:57

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

そして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一人一人に今回の件を伝え、
もう一度新たな気持ちでお客様をお迎えしたいと考えております。

もしもう一度機会がございましたら、
挽回の姿をお見せできる様精進してまいります。
引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】平日5室限定「スイーツ工房」手作りバームクーヘンがおすすめ★和洋中バイキング★
ご利用のお部屋
【【和室10畳】清潔感溢れる和風の造り】

総合5

投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 15:52:33

文句なしのホテルでした。
フロントの方の対応なども非常によく
卒業旅行がとても良いものになりました。
この度は大変ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
登別温泉 登別グランドホテル 2017年05月12日 12:48:28

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大切なご卒業の記念に当館がお役に立てましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
卒業後のご活躍をお祈り申し上げます。

引き続きのご愛顧、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【平日2室限定】ファミリープラン♪2間のお部屋でゆったり♪楽しいおやつBOX付き★バイキング食★
ご利用のお部屋
【ファミリー専用10畳+6畳】

1552件中 1~20件表示

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