ぜろぜろ0820様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
特に登別ならではの泉質・「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しましたサウナ・皆様からご好評いただいておりますお食事につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂いたコメント関係部署に展開し、更なる品質の維持・向上に努めて参ります。
大浴場につきましては、内湯・露天風呂を始めとして硫黄泉・鉄泉・食塩泉の３つの泉質をお楽しみ頂ける作りとなっております。
また温冷交代浴やサウナ後の水風呂への入浴による健康促進や爽快感のため水風呂を充実させている所ではございます。
大浴場・各種サウナにつきましては、偶奇日入れ替え制となっておりまして、各種SNSや館内サイネージ等で日程が確認可能でございます。
「鬼灯（ほおずき）の湯」は鬼サウナに加えて、ヴィヒタの香り漂うメディテーションサウナである清流サウナ（内サウナ）・立って入れる樽水風呂、「竜胆（りんどう）の湯」は熊笹ロウリュが体験できる熊サウナ（内サウナ）と異なったコンセプトにて展開しております。
偶数日・奇数日問わず、各浴室を今後とも是非お楽しみいただければ幸いです。
バイキング会場のメニューにつきましては、新旧融合したメニュー開発を続けて、ご満足いただける滞在を演出し続けられるように精進して参ります。
ぜろぜろ0820の思い出に当館を加えて頂けるように、いつお越しいただいてもご満足いただける施設づくりを引き続き励んでまいります。
ぜろぜろ0820様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
生花の飾りつけ・手ぶらで行ける温泉・客室内の水差しの氷をはじめとした当館の小さな取組みにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
登別ならではの泉質・皆様からご好評いただいておりますお食事・スタッフの対応につきましても、高評価誠にありがとうございます。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
手ぶらで行ける温泉・皆様からご好評いただいておりますお食事・スタッフの対応をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
バイキング会場の調味料等メニューの拡充につきましては、関係部署に確認し改善に努めて参ります。
客室につきましても、当該の画像の最新化を含めて関係部署に確認し改善に努めて参ります。
今後とも当館の四季折々の姿を是非お楽しみいただければ幸いです。
これからも 投稿者様の大切な思い出の中に当館を加えていただけるように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ランディ33様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
特に皆様からご好評いただいておりますお食事や手ぶらで行ける温泉につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングは各種海鮮やライブキッチンのオムレツ等、夕食バイキングでは、北海道標茶町の「星空の黒牛」を使用したライブキッチンのステーキ・ラクレットチーズ・当館自慢のビーフシチュー・バームクーヘン・登別ならではの地獄鍋を始めとした地産地消のメニューなど、各種当館ならではのお食事をご用意しております。
また、バイキングの他に会席料理・お食事処松前での食事等様々なタイプをご用意しております。
お好みのお食事スタイルで引き続きお楽しみいただければ幸いです。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
ランディ33様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルゥとマメ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
ご家族様での貴重な時間に当館をお選びいただき、総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
特に当館の小さな取組みやスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
ルゥとマメ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
全体を通しまして、満足のご提供に至らず大変申し訳ございませんでした。
到着のお出迎えについては、時間帯に起因して当館スタッフが持ち場を離れてしまったタイミングの可能性が高く申し訳ございませんでした。
限られた人員でお出迎えを実施しているところではございますが、時間帯によらないご対応の平準化ができるように努めて参ります。
チェックイン時のご説明については、ご説明不足でございまして誠に申し訳ございません。
業務のDX化の観点から、各種コミュニケーションツール等ITを活用した仕組みを進めている所ではございますが、
口頭・用紙渡し・QRコードのいずれの説明をご希望されるかを丁寧にお尋ねするよう徹底致します。
また当館では、ホテルインフォメーションシュステムを導入しておりませんのでテレビで情報確認は出来ない仕様となっております。
前述の受付スタッフによる説明やコミュニケーションツールにて確認可能となっております。
受付スタッフのご案内間違いも考えられますので、関係部署に確認し正しい案内の徹底を指示致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
大浴場設備、バイキング会場の導線につきましても、頂いたコメントを真摯に受け止め、関係部署にて改善に努めて参ります。
スタッフ一同、今一度おもてなしの心を再確認し、旅前・旅中・旅後全ての接点で常に皆様の思い・期待を想像し日々のお出迎えを実施して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
水の温度調整について、頂いたコメントを受けまして関係部署に確認致しました。
根本的原因として、水圧が通常より弱くなっていた事が判明いたしました。
本件も踏まえ、各施設の老朽化対策として、客室をはじめとした各種当館の設備につきまして順次リニューアルを進めて参ります。
スタッフ一同、今一度おもてなしの心を再確認し、旅前・旅中・旅後全ての接点で常に皆様の思い・期待を想像し日々のお出迎えを実施して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
手ぶらで行ける温泉をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
今後とも当館の四季折々の姿を是非お楽しみいただければ幸いです。
これからも 投稿者様の大切な思い出の中に当館を加えていただけるように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
清掃の行き届いた館内・登別ならではの泉質・皆様からご好評いただいております食事にご満足いただけましたようで、スタッフ一同身の引き締まる想いと共に誠に嬉しく感じております。
引き続き品質の維持向上に努めて参ります。
当館では、暦の上では何でもない普通の日でも、毎日の中にその人だけの記念日があると考えています。そんな特別な日をお任せ頂けることが私たちの誇りです。そして、ご満足頂けることがホテルとして最高のサービスだと考えております。大切な人と、大切な日に、是非ご一緒に祝いの宿　登別グランドホテルへお越しください。私たちが心を込めてお祝いのひとときをお手伝い致します。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アベル&マック様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
昨年に引き続き登別の歴史・文化に触れていただき幸いでございます。
今回のご滞在でも心身の健康・思い出作りに寄与できでおりましたら幸いでございます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
アベル&マック様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
連泊にてご滞在頂き、総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
特に朝食バイキングや生花の飾りつけをはじめとした当館の小さな取組みにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
夕食バイキングでは、北海道標茶町の「星空の黒牛」を使用したライブキッチンのステーキ・ラクレットチーズ・当館自慢のビーフシチュー・バームクーヘン・登別ならではの地獄鍋を始めとした地産地消のメニューなど、各種当館ならではのお食事をご用意しております。
また、バイキングの他に会席料理・お食事処松前での食事等様々なタイプをご用意しております。
お好みのお食事スタイルで引き続きお楽しみいただければ幸いです。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

GC坊主様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜り誠にありがとうございます。
施設の老朽化につきましては、当館は2023年に創業85周年を迎え、客室をはじめとした各種当館の設備につきまして順次リニューアルを進めて参ります。
ラウンジにつきましては、2024年7月8日よりカフェ「ユーカラ」がリニューアルオープン致しました。
スタッフ一同、今一度おもてなしの心を再確認し、日々のお出迎えを実施して参ります。
GC坊主様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ykkt1484様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
朝食の海鮮をはじめとした皆様からご好評いただいております食事につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
夕食時のアルコールご注文・ご提供の運用につきまして、頂いたコメント関係部署に展開し、快適なお時間をお過ごしできるよう改善に努めて参ります。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
ykkt1484様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ちー12100511様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご家族様とのお時間に当館をお選びいただき、総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また「また必ず伺います。いい思い出ができました。」との重ねてのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
登別ならではの泉質・スタッフの対応・当館の小さな取組み等多岐にわたりまして、皆様のご参考となるお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
ちー12100511様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

リエ1576様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
あいにくのお天気ながらも、心身の健康・思い出作りに寄与できたようで胸をなでおろしております。
皆様からご好評いただいております食事・登別ならではの泉質・周辺施設への立地をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
リエ1576様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
ご家族様での貴重なお時間に当館をお選びいただき、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事・登別ならではの泉質につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
引き続き、季節によって顔を変える登別の数々の魅力を当館にてお楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
バスルームを含めた当館設備にご満足いただけましたようで、スタッフ一同身の引き締まる想いと共に誠に嬉しく感じております。
引き続き品質の維持向上に努めて参ります。
当館では、暦の上では何でもない普通の日でも、毎日の中にその人だけの記念日があると考えています。そんな特別な日をお任せ頂けることが私たちの誇りです。そして、ご満足頂けることがホテルとして最高のサービスだと考えております。大切な人と、大切な日に、是非ご一緒に祝いの宿　登別グランドホテルへお越しください。私たちが心を込めてお祝いのひとときをお手伝い致します。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

柴犬パンチ様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
客室・「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しました当館自慢のサウナ・登別ならではの泉質につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
バイキングの食事につきましては、皆様が満足できるお時間をご提供出来る様に関係部署に確認し改善に努めて参ります。
メニューにつきましては、お刺身、北海道標茶町の「星空の黒牛」を使用したライブキッチンのステーキ・当館自慢のビーフシチュー・バームクーヘン・登別ならではの地獄鍋を始めとした地産地消のメニューなど、各種当館ならではのお食事をご用意しております。
また、バイキングの他に会席料理・お食事処松前での食事等様々なタイプをご用意しております。
様々なタイプの食事スタイルにて、丹精込めてご用意している料理をご堪能いただければ幸いです。
伝統と新たなメニュー開発で新旧融合して、皆様の楽しいお食事時間のご提供に努めて参ります。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
柴犬パンチ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。