駐車場の案内の方の言動、レストランは人手不足！案内時間通りに食事会場に行ったがかなり待たされ、箸、スプーンは空、挙げ句の果てに料理も補充されず、洗ったばかりの食器は汚れたまま、濡れたまま。下善が間に合わず放置されたままでした。層雲峡温泉の他のホテルは全部宿泊したことがあり最後がここでした。さすがに2度目の宿泊はないですね。温泉は混浴露天風呂は他のホテルにはなく良かった。日帰り入浴にはおすすめできるかな？
従業員から挨拶はなく嫌々働いてるみたい。
ほかのホテルではアンケートが置いてありサービス向上に努めているがそれすらなかった！
諦めムードな感じに取れました。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お値段からしたら仕方ないかな？
温泉は普通に良かったですね！
朝、夕食は総合的に残念です、ブュッフェと言う事で混雑してゆっくり食事をする事が出来なかったかな！
スタッフの皆さんの雰囲気が非常に悪い、社員教育しているのかな？
まず、テキパキしていません。食器の片付けが遅いし、挨拶ぐらいしてほしいですね。全体的にスタッフさん嫌々仕事しているように見えます。お客様は観察してますよ！層雲峡温泉では老舗さんだから怠慢営業かな？感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

混浴露天風呂は大人も子供も楽しめて、夜も朝も使用できるところが最高でした。

建物が古いの良いのですが、「清潔さ」が全体的にかけていて残念でした。

部屋のドライヤーが埃まみれでした。部屋で使用する方が少ないのでしょうが、部屋の清掃がそこまでチェックされていないことがわかり、寝具は大丈夫なのか？と嫌な気持ちになりました。

大浴場の入り口の襖が蜘蛛の巣張ってるのを見ると、様子から昨日今日の感じではなく、普段からこの入り口は清掃されていないように思います。

食事会場は食器が古いのか、食洗器の洗い残しか、他のお客様もキレイなお皿を選んで取っていました。
導線が悪いのか、外国人の方も、バイキングの並び方がわからず困っていました。

何とか層雲峡温泉街をもっと活気のある場所にしてほしいと思っていますので、
ぜひ施設の改善をお願いいたします。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年10月

夕食はブュッフェだったが、外国人団体客が多く、料理の追加が全く追い付いていなかった。
非常に不満です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年09月

お湯がとても良かった。
食事会場がとても混雑していてそこが落ち着かなかったです

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ロングステイプラン12時～12時利用予定。12時過ぎにフロントに行くと、事務作業しているようでしたが、チェックインしようと声をかけると「15時からです。」と答える(笑)「ロングのプランですが？」と伝えてはじめて予約確認する始末。部屋のチェックに若干待たされた。食事時にスパークリングワインが有るはずなのに。用意もされてないようで、暫くして常温のボトルがきた。床が飲み物で汚れても、誰も気にしない。コップは下げたのに(笑)ホテルのサ—ビスとは思えない。私たちは客ではなかったんだとホテルを後にしました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

お部屋が庭付きで、庭と外を眺めながら入れる浴室にマッサージチェアもありとても豪華でした
チェックインが遅い分ご飯食べてお風呂がバタバタでした
サウナは10時までだし外でととのうスペースがなく残念
混浴露天は脱衣所直結してなくて残念ではありましたがお風呂は家族で入れて楽しめました
温度もぬるめで長く入れました
食事はバイキングでいろんなものをたくさん食べれて良かったです
設備が全体的に古いのかお皿の染みついた汚れがあるのが気になりました
ホテルの方も困ってる人に声をかけたりと親切でした
海外の方が多く対応に時間がかかっていて待つこともありました

この値段でこれだけ楽しめたら大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋にお茶っ葉が無かったのが残念。
その他はこの値段なら合格。

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一人

宿泊年月

2024年10月

層雲峡からわりと近く、歩いて層雲峡のロープウェイに行けます。素泊まりでしたので、食事は近くのイタリアンに行こうかと思っていたら、当日は貸切で入れませんでした。登山ラーメンに入りましたが、とても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2024年09月

第一駐車場が満車の為、第二駐車場に停めることになりました。街灯がなくしかも坂道になっており、暗くなってから到着したのでわかりづらかったです。

夕食は、会場に遅く入った為食材の補充はしていなく、食べるものが少なかったですが石狩鍋とステーキが美味しかったです。ただ、石狩鍋の作り方が書いてあると尚良かったです。
朝食は開場前から並びました。団体客が多く、またマナーの悪い客がおり、トングを床に落としたにもかかわらず平気で元の場所に戻していました。
予備のトングが近くにあればいいと思いました。
食事会場の広さに比べてスタッフの人数が少ないと感じました。

温泉は温度の違う浴槽があり楽しめましたが、混浴じゃない方の露天風呂の行き方がわからず入れなかったのが心残りです。

部屋は空調の温度を最低にしても暑かったです。

チェックアウト後にお土産を購入しましたが、現金払いのみと言われました。他の支払い方法にも対応してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

2泊しました
チェックアウト後もロビーを利用させていただきありがとうございました
黒岳ロープウェイは強風で止まりますので要注意です

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年09月

2泊しました
一番安い眺望無しの部屋でしたが、ちゃんと眺望ありました（笑）
セイコーマートと美味しいラーメン屋さんが近くにあるので食事にも全く困りません
広い部屋で美味しくいただけました
清掃も行き届いています
混浴露天風呂も楽しいです
次回があれば、是非です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

忘れた自分たちも悪いが、USB充電器を、部屋に常設されている電源ドラムに差しっぱなしにして帰ってしまった。
翌日からフロントへ電話をかけるが2日間に時間を変えながら10回程度電話をかけるも、ずっと話し中。
出たと思ったら「ありません」。
誰がは掃除してんのか知らないけど、4ポートもさせる大きい充電器を、チェックアウト後の掃除で見つけられず、探しに行く気もない、ずさんな管理です。
風呂はなかなか良い。
内風呂も、混浴の大浴場も気に入った。
ご飯は、一部あったかくて味のいいものもあったが、概ね冷たいものばかりで残念。
部屋は広く綺麗だが、換気扇が老朽化してて、なかなかの音と振動があったため、オフにして過ごした。
到着時、少し寒かったので暖房を入れようとしたら、全館で暖房を切っていてつかえなかった。
風呂の良さを、他要素が打ち消してきて、星3以下ってところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

混浴ゾーンのアクセスが少し難しかったですが楽しかったです。熱湯から注ぐ源泉を浴びてお肌ツルツルになりました！
ブッフェはセルフの石狩鍋コーナーが楽しく、全体的にもおいしかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

何度か泊まっていますが、
掃除が汚かった
もう少し掃除してほしい

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋の玄関が狭すぎて、出入りの時にドアが邪魔で出にくい。部屋のコンセントが一つしかなく、不便だった。受付の従業員がもう少し手早く手続きをさばいてくれるとありがたい。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋は昔ながらの温泉宿の和室のお部屋って感じでした。次回はベットの部屋にしようとおもいました。ご飯はステーキがとても美味しかったです。種類もあってお腹一杯食べすぎました笑笑。温泉も温度で分かれているので良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月10日に素泊まりで宿泊しました。黒岳ロープウェイから車ですぐの所にあり、近くにコンビニもあります。平日ということもあり大浴場も空いていて、ゆっくり温泉に入ることが出来ました。
低層階の為、料金はお手頃です。部屋からの景色も望めませんが、日中に黒岳の自然に触れてきたので全く問題ナシです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夕食と朝食のバイキングは従業員が足りてないのか食事が足りてないのか分かりませんがうまく回ってない感じがして残念でした。
ゆっくり食事がしたかったです。部屋が暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月