投稿者様へ
もう７～８年前になりますでしょうか？

投稿者様のご主人様と初めてお会いした日の事、その内容の特殊さから昨日のことのように覚えています。笑
※ご主人様も覚えておいでで、なんだか嬉しかったです。

非常に義理堅い方なので当時私の方が恐縮してしまった事を思い出しますが、８年経っても全く変わらない柔らかな笑顔に心から癒されました！＼(^o^)／

次回はご家族も伴われてお越し下さるとの事。
その日を楽しみに頑張っていこうと思います。

いつの日か、ご主人様のような人柄を身に着けたいものです。　　　立柄

--追伸--
日付は違うものの、同じ理由から結婚記念日を選んでいるあたりも、ご主人様に強いシンパシーを感じております。笑

あずさ222様へ
せっかくお越しいただきましたのに、この度はご満足に足るお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。

実は当日若干お部屋に余裕があったものですから、ご予約いただいたタイプよりも若干広く、しかも最上階で眺めの良い部屋があったので、そちらに変更させていただいたのです。

倍近く広くなることに加えて最上階からの眺めはきっと投稿者様の目を楽しませてくれるだろうと考えておりましたが、唯一の欠点である入口の段差の大きさが最大のデメリットとなってしまったようです。

ご予約情報から投稿者様の御年齢は確認できないのですが、コメントから足元に不安を抱えられていたのかもしれません。

良かれと思っての変更でしたが余計なお世話になってしまい、申し訳なく思っています。

投稿者様のお客様情報には、『段差の大きいお部屋はＮＧ』と追記しました。
もしも次回の機会をいただけるようでしたら、こちらの情報を一番として、なるべく段差の少ないお部屋を調整するようにいたします。　　　　立柄


--追伸--
当館には完全バリアフリーのお部屋はございません。
どのお部屋も若干の段差がございますこと、予めご確認くださいませ。

投稿者様へ
秋の行楽の中継地点として、毎年当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます！＼(^o^)／
なるほど調べてみますとこれまでのご宿泊のほとんどがこのくらいの時期。
おそらく紅葉と新米が目的であろうと推察いたしますが、今回もご満足いただけたようで何よりに思っています。

これだけ何度もお越しいただいていると、当館のおにぎり母さんとも顔見知りになっているのかもしれませんが、当日はシフト上お休みでお会いできなかったようです。

もともとおにぎり担当は3人いて、シフトで出勤を管理しているのですが、たまたまこれまでの全て同じ係におにぎりを握ってもらっていたのかもしれませんネ？
だとすれば「いつものお母さんがいない！！！」となったでしょうし、残念に思うお気持ちも良く分かります。

やっぱりあの見た目のお母さんに握ってもらうと一味も二味も違いますもんね！
※私じゃこうはいきません！

来年お越しの際にお目当てのお母さんに当たることを私も願っておりますので、またどうぞよろしくお願い致します。　　　立柄

投稿者様へ
たとえどんなにお部屋が綺麗でも、フロントスタッフに笑顔が無ければ気分は盛り上がらないでしょう。

どんなにお料理が美味しくてもレストランで働くスタッフに活気が無かったり、目配り気配りが足りていなければ快適に食事できないはずです。

それまでをソツなくこなしていても布団を敷きに来たスタッフが不愛想では気持ち良くは過ごせません。

お部屋の設備も食事も大切ですが、それにも増して重要なのはスタッフ一人ひとりの為人だと思います。
お客様に気持ち良くお過ごしいただくために、その日できる事を出来る限りやった結果が投稿者様の大満足につながりました！＼(^o^)／

コメントから今回初めて当館をご利用いただいたのだと思いますが、この良い想い出を胸に再訪いただいた次回も変わらぬ大満足をお約束するために、今日からまた頑張ってまいります。

越後湯沢にお出かけの際は是非またお越しくださいませ。　　　立柄

投稿者様へ
最近ではさして珍しいものでもなくなりましたが、カレーと言えば昼か夜に食べる物というイメージが強かったですネ。

それが近年では朝にも食べる物として定着し、ホテルでも朝カレーを出す宿が増えてきました。

地場産食材をふんだんに使ったこれぞ〇〇という逸品から、カレー粉を使わずにホテル独自にブレンドするなど、その味付けは宿によっても様々・・・。

「ホテルに行ったら絶対にカレーを食べるんだ！」といった熱烈なファンもいたりして、カレーの底力には驚かされてしまいます。(◎_◎)

ちなみに当館の朝カレーはというと何の変哲もないオーソドックスなもので、大人から子供まで「この味付けは嫌！」と言われないようなものに仕上げています。

その分特徴には欠けますが安心する味付けですので、是非一杯お召し上がり下さいませ。

なお、朝からカレーを食べると脳が活性化するという研究結果があるそうです。

息子の受験の日の朝、何を食べさせるか迷った挙句前夜のカレーを食べさせることにした某家庭料理研究家もいたそうですが、しっかり朝食を摂ることは、カレーに限らず活動的な一日を支える大変重要な事ですので、是非皆様にお召し上がりいただきたく思います。　　　立柄

投稿者様へ
5か月以上も前のご宿泊が未だに鮮明に思い出され、つい筆を執ってしまわれたのかとびっくりしました。(◎_◎)

実際にはもう少し最近のご宿泊でしたので記憶も新しく、新米の魚沼産コシヒカリも越後が誇る地酒の数々も、思う存分ご堪能いただけたものと思います。
（※お口の記憶の方がより鮮明かも？笑）

お選びいただいた「選べる三種の地酒付きプラン」は、ホテルが常時ご用意する地酒9種類の中からお好きな3銘柄を選んで利き酒を楽しんでいただけるというもので、味の違いもさることながら、自分好みの一杯を見つけるのに役立ちます。

投稿者様につきましてもお土産選びの参考になったとの事ですので、このプランを作って良かった！＼(^o^)／と思っています。

また駅中の「ぽん酒館」では、250種から利き酒が出来るコーナーもあり、油断すると足腰立たなくなりますので注意が必要。笑

まだ行かれたことが無いのなら是非次回お試しくださいませ。

またのお越しを心からお待ちしております。　　　立柄

投稿者様へ
この日は大変良いお天気でしたので、ご到着日もご出発日も最高のツーリング日和だったでしょう！＼(^o^)／
原付以上のバイクに乗ったことが無い筆者にとって投稿者様が載って来られたような大型バイクは憧れの的で、いつか余裕が出来たら跨って、全国各地に行って見たいと思いはするものの、兼業農家という環境がそれを許してくれません・・・。(T_T)
願いが叶う日は来そうにありませんので、楽し気なお客様方の様子を見て無理やり満足する日が続きそうです。

当日は今年の新米が提供されたばかりの頃で、お寿司にしろ・おにぎりにしろ、この時期しか味わえない美味しさをご堪能いただけたことと存じます。
皆さんこの時期を楽しみになさっておりますので、普段から混雑するお寿司コーナー・おにぎりコーナーはより一層拍車がかかる様子ですが、スペース・スタッフ共に余裕なく、一生懸命一人で握るほかございません。

忙しくても手順は省かず美味しさを損なわないように取り組みますので、どうかご理解の程よろしくお願い致します。　　　立柄

投稿者様へ
この日は大変良いお天気でしたので、ご到着日もご出発日も最高のツーリング日和だったでしょう！＼(^o^)／
原付以上のバイクに乗ったことが無い筆者にとって投稿者様が載って来られたような大型バイクは憧れの的で、いつか余裕が出来たら跨って、全国各地に行って見たいと思いはするものの、兼業農家という環境がそれを許してくれません・・・。(T_T)
願いが叶う日は来そうにありませんので、楽し気なお客様方の様子を見て無理やり満足する日が続きそうです。

当日は今年の新米が提供されたばかりの頃で、お寿司にしろ・おにぎりにしろ、この時期しか味わえない美味しさをご堪能いただけたことと存じます。
皆さんこの時期を楽しみになさっておりますので、普段から混雑するお寿司コーナー・おにぎりコーナーはより一層拍車がかかる様子ですが、スペース・スタッフ共に余裕なく、一生懸命一人で握るほかございません。

忙しくても手順は省かず美味しさを損なわないように取り組みますので、どうかご理解の程よろしくお願い致します。　　　立柄

投稿者様へ
貸切風呂をお求めになられたことからも伺い知れますが、投稿者様は旅先に対して賑やかさ・華やかさを求めるのではなく、静けさ・落ち着きを重視されているとお見受けいたします。

その気質によりお二人だけでゆっくりできた貸切風呂に対しては満足を得て、喧騒著しいバイキング会場には不満が募ってしまったのでしょう。

夕・朝食がバイキングの宿である当館にとって如何ともし難い事とはいえ、不満の残るご滞在にしてしまった事、申し訳なく思っています。

残念ながら当館は１年３６５日連日お食事はバイキングでご提供しておりまして、コメントから察するに投稿者様をお食事会場の雰囲気でご満足に導くことは非常に困難でございます。

おそらくこの一点から再訪の可能性は皆無かと存じますが、当館が出来る範囲でのコントロールを行い、ほんの少しでも喧騒が和らぐようにと積めて参りたいと思います。

気質そのままな非常に物静かな様子のお二人にチェックインのお手続きでお部屋のグレードアップをお伝えすると、破顔一笑、一気に柔らかな雰囲気になったとフロントスタッフに聞きました。

せめてお部屋ではゆっくり静かにお過ごしいただけていればと願っています。　　　立柄

投稿者様へ
駅前立地の当館はよくこちらのページで「便が良い」と表現いただきますが、このアクセスの良さを何故「便」という漢字で表したのか気になったことがあります。

一度気になると翌日がテストを控えた一夜漬けの最中であってもお構いなしの筆者なので本来の勉強そっちのけで調べてしまうのですが、翌日のテストの出来は全く覚えていないというのに、やるべきことを間違えた知的探求心だけは覚えているなんて変なもんですネ。笑

当時はスマホもパソコンもありませんでしたから、何か調べ物をするなら広辞苑か電子辞書。

かなりお世話になりました。

改めて調べてみますと、「便利」「便宜」といった熟語に使われる「便」という漢字の一番基本となる意味は、「支障がなくて都合がいい」とされている説が有力だそうです。

支障なさ・都合良さがそのままに良い状態として「便」があてられたのでしょう。

しかしここで問題になるのは、この「便」がどうして排泄物の意味になるのか？という事。

私も快調な方ですから共感できますが、陶器のお城を見学に行った時に、何の問題もなくするりと出る状態をして便が良いとなるのかと考えます。

一体何のことやらわからないお返事となってしまいましたが、こちらのコメントを読むのがお食事中じゃないことを祈りつつ、アクセスのよい当館へ是非またお越しくださいませ。　　　立柄

MOMO6946様へ
ご宿泊いただきました日は大変込み合っていたものの若干余裕がございましたものですから、勝手ながらお部屋のグレードアップをさせていただきました。
といってもお部屋が劇的に広くなったというわけではなく、ほんの少し広い程度にすぎませんが、フロントでそのことをお伝えすると非常に喜んでくださったそうで、スタッフはお部屋に行って見てガッカリされてやしないかと逆に心配になってしまったそうです。笑

幸いコメントからは喜びの感情しか伝わって来ず何よりに思っているところです。

仰る通り越後湯沢駅から非常に近いので、様々なご旅行シーンでお選びいただいておりますが、西山温泉通りから当館の正面入口までは非常に急な坂道が続いています。

手ぶらでも非常にしんどいですから、新幹線でお越しの方々は遠慮なく送迎をご連絡をくださいませ。

MOMO6946様がまた機会を拵えてお越し下さる日を願い、お返事とさせていただきます。

この度は湯沢グランドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました！＼(^o^)／　　　立柄

投稿者様へ
なんと今回はお母様の快気祝いのご旅行だったのですネ！＼(^o^)／
そうと予想して行ったグレードアップではなく、本当に偶然にこの部屋となったわけですが、当館にとっても幸いにそれが意味あるものとなったようで何よりに思っています。

広い二間続きの和室に加え、真ん中には坪庭、窓際に秘密の通路もあり、ボルテージの上がったお子様が走り回る姿を想像しますがいかがでしたでしょうか？

毎回必ずこのお部屋をご用意できるわけではありませんが、和室二間を定員ギリギリでご予約されると、２度目の幸運が舞い降りる可能性も高まるかと・・・。
お子様が中学生ともなるとなかなか一緒に旅行に行けなくなりますので、近い将来是非にもまたお越しくださいませ。

お母様に続き、指を怪我して包帯ぐるぐる巻きになっていた投稿者様を「大丈夫ですか？」と気遣うと、『左手があるので大丈夫！！』と。笑

素敵な笑顔にまたお会いしたいです。　　　立柄

アキ0329様へ
良いですねぇ！＼(^o^)／
中学生の息子さんとの父子旅。

親と旅行よりスマホゲームが優先されがちなこの頃ですから投稿者様の父子関係を羨ましく拝見しておりました。

当日チェックインのお手続きを担当したフロントスタッフに聞くと、なんでも当館を選んでくれたのは息子さんだそうですね？

何かの本に掲載されていた当館を見て、「ココのホテルに行ってみたい」とずっと口にされていたとか。

大変光栄なことですし、さらに詳しく聞くと特にバイキングがお目当てだったとの事で、感想からも当館のバイキングにご満足いただけた様子で何よりに思っています。

正確な数は私も存じ上げませんが、夕食バイキングを開催している宿は全国に５００軒以上あるそうです。
越後湯沢温泉にも数宿ありますが、バイキング好きな息子さんと全国各地のバイキングをお楽しみくださいませ。

そしてまた機会がございましたら、四季でメニューがガラッと変わる当館にも是非再訪くださいませ。

またのお越しを心からお待ちしております。　　　立柄

投稿者様へ
コロナ禍を挟んで足掛け10年もの長きにわたり当館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます！＼(^o^)／
これほど続くからにはお料理や大浴場が投稿者様のお眼鏡に叶っているからかと思いますが、“念願の源泉かけ流し露天風呂付客室”が、投稿者様が宿泊したい日に限って売り切れていたのか泊まる機会を逃し続けてきたからこそかもしれませんネ？

もはや何度目の正直か分かりません。笑

コメントからその楽しみにしていた気持ちを裏切ることなく最高の1日をお手伝いできたこと、何よりに思っています。

湯口から流れ出る源泉は真冬以外57度ありますから水で調整しないと非常に危険。
くれぐれも漫画のように飛び込まないようにご注意くださいね？笑

ゆっくりお湯を溜めたのか源泉だけで43～44度に調整されるとは、流石旅慣れた投稿者様です。

匂いも色も無い特徴に欠ける越後湯沢温泉なので、温泉らしさは無いもののお風呂を上がった後いつまでもポカポカ温かい感じはやっぱり天然温泉。
日頃の疲れを癒してくれると思います。

またのんびり温泉とお料理を楽しみたくなったら、是非当館へお越しくださいませ。

ひとつだけ気になっている事としてご指摘いただきました『馬油のコンディショナー』。
数年前までは男性大浴場にもご用意していたのですが、男性陣でコンディショナーを使われる方が少ないのと、馬油のコンディショナーを使う方があまりにも少ない事から、馬油シリーズを縮小し、他のシャンプー・コンディショナーを拡大したという経緯がございます。

非常に残念ではありますが、投稿者様以外から馬油シリーズを希望される方がいらっしゃいませんので、今後も導入は考えておりません事、何卒ご理解くださいませ。　　　　立柄

投稿者様へ
親娘水入らずのご旅行は大満足に終わったようですね！＼(^o^)／

大人になるとお仕事はもちろんの事、日々の雑事に身を委ねているとなかなか家族で旅行に行くことが困難になりますから、おそらくは事前にこの日と計画し、2日間を丸っと空けるために遣り繰りも大変だったと思います。

ご両親への感謝と、いつも頑張る自分へのご褒美の場として当館を選んでいただけて大変光栄に思っています。

お部屋については6名定員の和室二間に3名のご予約ですから当然広々使えるわけですが、投稿者様ご家族のお部屋の使用状況は私が宿泊した時と違うはずです。

投稿者様・・・ご両親が本間、娘さんが次の間で就寝。

我が家・・・奥さんが次の間、息子達が本間、騒音発生器の私は、、、広縁でした。(T_T)

いくらうるさいからってあんまりです・・・。笑

投稿者様のお父様が私と同じ扱いになっていないことを祈りつつ、また越後湯沢にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。　　　　立柄