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伊香保温泉 旅館 さくらい クチコミ・感想・情報

伊香保温泉 旅館 さくらい

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(918件)
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    伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.00
    • アンケート件数:918件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.88
    • 立地3.75
    • 部屋4.21
    • 設備・アメニティ3.58
    • 風呂4.04
    • 食事4.21
    宿泊年月
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    810件中 1~20件表示

    総合5

    どらねこ02さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    どらねこ02さん [30代/女性] 2021年09月19日 21:56:26

    さまざまなお料理を部屋食でいただけたので、のんびりと過ごすことができました。
    また夕食、朝食ともに品目数も多かったので見るのも楽しく食べれました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    ≪豚牛鶏★3種のお肉のお夕食≫さくらいスタンダードプラン【4名様まで 夕食:部屋出し】
    ご利用のお部屋
    【バス・トイレ付き 和室(12帖)】

    総合4

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月17日 11:31:28

    禁煙のお部屋の空きがなく喫煙可のお部屋に泊まりましたがしっかり消臭されていて問題ありませんでした。お部屋のお風呂の外側に吸殻が落ちていたのが残念でした。スタッフの皆さんはとても感じが良い方々で居心地よかったです。大浴場は普通でしたが、お部屋にお風呂があったのでそちらにして良かったです。リクエストがあるとすればお部屋に椅子が欲しいです。お食事はおいしかったです。特に朝のお味噌汁が最高でした!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【女子会】可愛い色浴衣&アメニティ付♪石段街をカラコロ散歩プラン★4名まで夕食部屋だし
    ご利用のお部屋
    【露天風呂付客室(花・雪)シャワー無/洗い場無】

    総合3

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年08月25日 01:33:01

    2泊利用させて頂きました。部屋は広くて綺麗だったので、リラックスして過ごす事ができました。食事も部屋食で豪華で大変美味しかったです!

    ただ、スタッフの方の対応が不快に思う事が多々ありました。
    まず、食事提供の際に2度(2名のスタッフに)もお皿を落とされました。入り口で陶盤が転がりヒールが倒れても、一切謝罪の言葉がありませんでした。大きくて重そうなので提供方法も改善が必要なのでは...と感じました。

    そして、朝食の時間を尋ねられた時に質問をするが会話が噛み合わず、「それは分かってるけど!」と言われる始末。外国の方で日本語が難しいのは分かりますが...。

    そして、旅行の直前に緊急事態宣言が出てしまった中での旅行だったので申し訳なかったのですが、朝食提供時に役場からの宣言に関する注意喚起の放送が聞こえると、「緊急事態宣言は関係ない?関係ないよね。」と言われました。
    どのような意図があったのかは分かりませんが、「宣言出てるんだから来るな」と言いたかったのかな...と感じてしまいました。

    その他にも不快に思う言動があり、せっかくの旅行なのにイライラする事となってしまいました。
    貸切風呂やお料理はとても良かっただけに、大変残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝&夕食お部屋食】群馬県産「牛・豚・鶏」3種のお肉を堪能するスタンダードお食事プラン:心にググっと
    ご利用のお部屋
    【リニューアル【禁煙】トイレ付き・バスなし(和室12畳)】

    総合3

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月19日 16:05:47

    4月17日宿泊
    仲居さんの対応は、気配り意識が良く好感触
    しかし、フロント他の男性スタッフの対応、サービスはイマイチ。。そこが評価を下げる印象

    売りである3つの貸切風呂だが、温度が熱すぎる
    42℃は高いと思う。

    温度調整対応は不可

    大浴場は、写真より狭い
    設備、アニメティが少ない

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年04月

    総合5

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月13日 00:32:45

    混雑や感染を避ける為、世間の春休み後、平日中日に宿泊したのが功を奏して、(旅館だけでなく伊香保も)空いていて快適でした。
    大浴場や露天風呂も遅い時間を狙って入りましたが貸切状態でした。露天風呂からの眺めも非常に良く開放的でした。
    客室は全て眺望の良い側を向いているようで外れはないと思います。
    夕食と朝食は部屋食。夜のお肉料理がおいしかったです。
    このご料金でこの内容なら大満足です。一人旅で羽を伸ばすことができました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年04月

    総合5

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月08日 18:22:15

    夜と朝に入浴したが、夜、洗面台に捨てたゴミが朝もそのままだった。朝の清掃はないのかな。。大浴場内のシャンプーやボディソープなど色々サンプルがあり、充実していた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月22日 16:57:01

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

    朝晩とお風呂をご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
    しかしながら洗面台の清掃が至らずご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    大浴場は通常チェックアウト後の「午前10時以降」「夜間」の2回、清掃を行ってございます。
    夜間の清掃はタイミングによりずれ込むことがあり、ご不便をおかけしております。
    至らぬ点がございますなか、お風呂のアメニティをお気に召して頂けたとのこと、誠にありがとうございます。とても嬉しく存じます。
    アメニティも温泉の楽しみの一つと思い、スタッフが選んだものをご用意してございます。お褒めのお言葉はスタッフにとって大変な励みとなりました。
    今後もよりよいおもてなしを提供できますよう、精進して参る所存です。
    この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

    ご利用の宿泊プラン
    <朝&夕部屋食>お世話控えめ「ほったらかし」プラン【牛豚鶏スタンダード:お夕食】心にググっと
    ご利用のお部屋
    【バス・トイレ付き 和室(12帖)】

    総合5

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月08日 18:19:43

    浴衣がSMLすべて袖丈が短く、女性はベストの羽織りだったので、冬は寒い。
    お湯は肌がスベスベになるほどヨカッタ。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月21日 17:04:44

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご返信にお時間を頂戴し申し訳ございません。

    お浴衣のお袖と、女性用の羽織におきましてご不便をおかけしております。
    お言葉を賜りまして、現在長袖タイプの半纏もご用意させて頂く形で準備を行っております。
    お浴衣のサイズなども含めよりご快適にお過ごし頂けますよう、今後も頂きましたお言葉を参考に改善に努めて参る所存です。

    なお、お風呂をお気に召して頂けましたこと大変光栄に存じます。
    当館では伊香保の温泉「白銀の湯」を用いております。お肌に良いという「メタケイ酸系」の温泉となっております。
    大浴場、露天風呂から夏の山々を眺めながらのお風呂もオススメでございます。
    次回またお出かけの機会がございましたら、ぜひ異なる季節のお風呂もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

    ご利用の宿泊プラン
    <朝&夕部屋食>お世話控えめ「ほったらかし」プラン【牛豚鶏スタンダード:お夕食】心にググっと
    ご利用のお部屋
    【バス・トイレ付き 和室(12帖)】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月28日 23:09:22

    まず駐車場に車を停める段階で横暴な態度で細かくどう駐車するか指示してきます。その時点でこの旅館リピートはないなと思っていましたが、決定打は部屋食での夕飯時、テーブルポットで出された水を飲もうとしたらカビ?か汚れみたいなものが出てきました。それだけであれば、まあそういうこともあるだろうと仕方ないね…と思いましたが、片付けに入ってきた中居さんが残された水を見て「なにこれ 何したの」と、責めるような口調で問いかけてきて、それに対して「お水飲もうとしたんですけれど、汚れみたいなの出てきて飲めなくて…」と答えるの謝罪もなく「え 汚れ?!おかしいな…とりあえず換えてきてあげるからね」と言って水換えに行きました。普通一言ぐらい最低でも謝罪しませんか?「おかしいな」じゃないです…それに水換えするのも当たり前であって「あげる」ものではないと思います。全体的にスタッフの方々のこういった言葉の使い方や態度が所々気になる旅館でしたが、馴れ馴れしいだけで、態度が悪いということではないです。(※駐車場の方を除く)客との距離感の近さを好む方にはおすすめです。
    露天風呂は写真から得たイメージとは全く違い、とても小さいですが景色は満足するものでした。ちょっと気になったのは、こちら源泉かけ流しの温泉なのでしょうか?違うと思ったのですが、24時間入れるので湯の入れ替えも浴槽の掃除もされないようです。そういうことを気にする方にはおすすめ出来ません。
    基本的にはお風呂も小さくそんなに長く入ることもないので、時間が結構余るかと思いますが、オセロや囲碁など借りるだけで1000円かかります。麻雀などは4000円です。トランプだけが無料です。節約するなら持ち込みすることオススメします。
    以上、総合的評価するとリピートはないですが、個人的にはあのこじんまりした露天風呂嫌いではなかったので、それは良い思い出です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月16日 16:52:14

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご返信にお時間を頂戴し申し訳ございません。

    この度はスタッフによる数々のご無礼がございましたこと、誠に申し訳ございません。
    「普通一言ぐらい最低でも謝罪しませんか?」とのことご尤もと存じます。非礼の数々、誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様のご不快の念を思いますとお詫びしてもしきれません。
    お言葉を頂きまして、担当させて頂いたスタッフたちには支配人より注意を行わせて頂いてございますこと、ご報告申し上げます。本人たちも二度とこのようなことは繰り返さないと深く反省しております。
    今後このようなご迷惑をおかけしませんよう、社員教育を徹底しより一層のサービス向上を図って参る所存です。

    また、お風呂も仰られますように小さめとなってございますが、眺めをお気に召して頂けましたこととても嬉しく存じます。
    お風呂は夜間もご利用頂けますため、入れ替えを行ってございません。何卒ご容赦ください。なお、お掃除ですが「チェックアウト後の午前10時~午後2時」、軽清掃を「深夜0時頃」に行わせて頂いてございます。ご案内が至らず申し訳ございません。
    お貸出グッズもご期待に添えず申し訳ありません。

    至らぬ点が多々ございました中、お風呂を「良い思い出です。」と仰って頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    今後も頂きましたお言葉を参考に一層の精進に励んで参る所存です。
    この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

    フロントスタッフ

    総合5

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月11日 18:16:08

    ワカサギ釣りの流れで宿泊させていただきました。また訪れたいくらい素敵な旅館でした!!!コロナ禍の中でも接客、サービス完璧なものでした。ご飯も美味しかったしお風呂も綺麗で疲れがとれました!!!旦那も大喜びでまた機会があったら利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月14日 17:00:52

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご返信にお時間を頂戴し申し訳ございません。

    ワカサギ釣りの道中にてお立ち寄り頂きましたとのこと、ありがとうございます。
    「また訪れたいくらい素敵な旅館でした」とのお言葉、大変ありがたく頂戴致しました。
    流行り物のなか、どのようなサービスがお客様に一番心地よいと感じていただけるか手探り状態でしたのでこうしてお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変な励みを頂けました。温かなお言葉が染み入るようでした。
    お食事やお風呂もお気に召して頂けましたこと、旅の疲れが取れましたとのことも、とても嬉しく存じます。旦那様にも喜んで頂けてホッと致しました。
    今年の榛名湖のワカサギ釣りは残念ながら氷の強度が足らず中止となってしまいましたが、機会がございました際は是非、榛名湖のワカサギ釣りもお楽しみ頂ければ幸いです。
    またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

    総合4

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月03日 15:08:09

    とても快適でした。
    お風呂も24時間利用でき、良かったです。

    朝ごはん、とても美味しかったです。夕ごはんは、天ぷらがあったら良かった。

    また利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年02月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月14日 16:00:24

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご返信にお時間を頂戴し申し訳ございません。

    ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたとの事、大変光栄に存じます。ありがとうございます。
    お風呂もお気に召して頂けましたようで嬉しく思います。
    また、朝ごはんがお口に会いましたとのお言葉、調理場スタッフにとって何よりの励みとなりました。
    お夕食メニューですが、天ぷらのご希望を頂きありがとうございます。季節の茸や、地元川魚の天ぷらなど美味しそうです!今後のメニューの参考としてお褒め頂きましたお言葉と共にしっかりと板前に伝えさせて頂きます。
    「また利用したいです。」とのお言葉も誠にありがとうございます。こうしてお言葉を頂けますと、スタッフ一同にとって本当に励みになります。
    今後も頂いたお言葉を糧に一層の精進に励んで参る所存です。
    またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロントスタッフ

    総合4

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月28日 17:46:25

    この料金設定、このコロナ渦で部屋食はとてもありがたいです。
    お部屋も綺麗でしたし、満足しています。貸切風呂も良かったのですが、やはり寒いのでだんぼうきぐがあると有難いかな?
    おひとり様もOKなので、次は一人で行ってみようと思います

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月14日 15:38:03

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    この度はメッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

    当館のプランがお客様のご希望に添えましたこと、とても嬉しく存じます。
    当館では「4名様までお食事お部屋出し」「5名様以上でも個室のお食事部屋のご用意」とさせて頂いてございます。
    お部屋、貸切風呂もお眼鏡に叶い安心致しました。なお、お風呂場が寒かったとのこと申し訳ございません。スペースの問題もありお時間を頂いてしまうのですが、今後の課題としてしっかりと受け止め改善に取り組んで参ります。
    「次は一人で行ってみようと思います」とのお言葉も大変ありがたく頂戴しました。
    お一人様でのご利用の場合も、お食事のお部屋出し可能となってございますでぜひお気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます(仲居さんがあまりお部屋にお邪魔しないプランも作成してみました)。
    またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    総合4

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月23日 00:38:51

    とても素敵な旅館でした!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年12月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月14日 14:57:24

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

    この度はご利用だけでなく、温かなお言葉も賜り大変光栄に存じます。
    少しでも楽しいご旅行のお手伝いができましたでしょうか。
    ご利用頂きました冬場は、榛名湖や石段街ライトアップが行われていた時期でございました。現在、河鹿橋のライトアップが行われており季節ならではの風景がお楽しみ頂けます。
    次回また伊香保へお出かけの機会がございましたら、また異なる景色などもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    フロントスタッフ

    ご利用の宿泊プラン
    【2017年4月完成】最上階から伊香保の夜景と山々を楽しむお部屋【ヒノキ浴槽の温泉付き展望客室】
    ご利用のお部屋
    【ヒノキ浴槽付き展望客室12畳[601]】

    総合5

    T5293さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    T5293さん [40代/女性] 2020年12月14日 22:22:04

    母と姉と3人で12月12日から宿泊しました。
    車を停めたところから従業員の方が荷物の出迎えをして頂き、フロントの方の早い対応や従業員の方がとても感じが良かったです。
    お部屋もリフォームしたのか、とっても綺麗!
    お風呂も露天風呂も掃除が行き届いていて気持ち良かったです!夕食はお部屋でお膳で頂きました、見た目も味も大満足です。量が多いように感じましたが、あれくらいあるととても豪華な食事でした。
    母も久しぶりの旅行で喜んでいたのが1番良かったです、また宿泊したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2021年07月14日 14:16:26

    T5293様

    この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    せっかくお言葉を頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

    スタッフへの温かなお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご利用頂きましたのは2019年にリニューアルさせて頂いたお部屋となります。お風呂と共に、ご快適にお過ごし頂けましたご様子にホッと致しました。
    お夕食もお口に合いましたようで嬉しく存じます。せっかくのご旅行ということで当館ではボリュームがあるお食事を心がけております。量につきましては、今後お客様のお声を参考に少しずつですが調整して行けたらと存じます。

    お母様にもお喜び頂けましたとのお言葉も、大変ありがたく頂戴致しました。
    「また宿泊したいと思います。」とのお言葉と共に大変な励みを頂けた気持ちです。
    またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ≪豚牛鶏★3種のお肉のお夕食≫さくらいスタンダードプラン【4名様まで 夕:部屋だし】
    ご利用のお部屋
    【リニューアル【禁煙】トイレ付き・バスなし(和室12畳)】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月11日 18:33:05


    コロナなので人との接触を避けれると思い、お高いけど露天風呂付に。
    露天風呂付で行ってすぐにお風呂に入れると、楽しみにしていました。

    旅館のレベルはひどかったけど、大浴場は気持よかったです。

    長くなりますが、以下その内容です。

    部屋に入ると、部屋の露天風呂に湯が入って無く、
    挨拶に来た中居さんに聞くと、自分で風呂の落ち葉等の汚れを
    置いてある風呂桶(興ざめの例のケロリンの黄色いプラッチク桶)で流し、
    お湯と水の水道蛇口(味気ない)から、熱さを調節して入れるように
    言われた。20~30分かかるそうな。

    中居さんに待ってもらって、お湯だしをしました。
    しかし、お湯と水の調整が上手くいかず、適温のお湯だしに時間がかかっていました。
    その間、中居さんは何もせずに ただ、座っているだけ。

    部屋の露天風呂の庭木には蜘蛛の巣がはっていました。
    脇にある背もたれ椅子は片方の肘部分のネジが外れて、
    壊れていました。

    夜、お土産コーナーに行こうと店内説明書(※違う部屋の説明書でした。)をみると
    9時までとあるので8時半過ぎにいくと、すでに閉まっていて傍にいた宿の男性に聞くと
    今は8時半迄ですと。訂正すべきでは。

    一日目に飲んだ冷蔵庫の飲み物が、2日目に補充されてなかった。

    石段街への送りがあると聞いて、夜のフロントの男性に聞くといつでも車が空いていれば
    OKとの事、しかし翌日お昼頃フロントに電話すると、女性がでて2時半からとの事。
    他に町のバスはないかと聞くと無いとの事。
    しかし、部屋にあった近隣マップを見ると、周遊バスがあったのでそれで石段街に行く。

    夜のフロントの男性(石段街を聞いた人は別人)に帰りの渋川駅迄のバス時間を聞く。
    それに合わせて、バス停まで送ってもらうが、聞いた時間のバスは無く、
    寒いバス停で40分も待つ羽目に。
    近くにあったロープーウエィの建物に入れてもらって、待ったところロープーウエィの方が
    その時間は日曜日の時間だと教えてくれた。

    2日目に水道蛇口の部屋付露天風呂ではなく、大浴場にいく。
    大浴場は小さ目だが、人も少なく、とても気持ちが良かったです。

    部屋だしの食事の外国籍の女性は、
    感じのいい方たちでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年12月14日 16:34:09

    この度は伊香保温泉さくらい旅館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    まずはご期待に沿えませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。

     誠に恐れ入りますがこの度ご予約頂きましたお部屋の露天風呂は、お客様ご自身にお湯を張っていただき、湯の温度を調整していただくタイプとなります。ご案内が至らず失礼致しました。
    そしてケロリン桶はオーナーの趣味でございます。何卒ご容赦ください(レトロ可愛いため、当館ではケロリン桶を応援しております。)

     また、湯船、及び露天風呂周りは毎日お掃除させて頂いてございますが、今年は例年より蜘蛛が多く、ご迷惑をおかけしております。お掃除が終わったあとに蜘蛛の巣を張ることも多々ございます。
    仲居さんには、清掃後のチェックを再度行うよう通達致しました。
    背もたれ椅子も改修を行わせて頂きます。

     館内の説明書の訂正が至りませんでしたことも、誠に申し訳ございません。近日中に全客室のご案内ファイル改定を行う予定でございます。
    冷蔵庫の補充も至らず、大変失礼致しました。今後は十分に確認し、再発防止に努めます。

     ご滞在中に送迎ご希望を頂きましたお時間は送迎バスが空いておらず、大変なご迷惑をおかけしております(通常午前8時30分~午前11時、午後2時30分~18時まで運行しております)。
     また、誠に僭越ながら、お電話にてお客様へはフロント部より「町内巡回バス」の「保科美術館様前(当館より徒歩1分です)」のバス停をご案内させて頂きました。
     その後、フロントスタッフより直接お客様にバス停をご案内差し上げました。
    誠に恐れながら謹んでご訂正させて頂きたく存じます。

     渋川駅までのバス停のお時間を誤ってお伝えしてございましたとのことも謹んでお詫び申し上げます。対応させて頂いたスタッフには厳重注意を行わせて頂きました。今後は二度とこのようなご不快の念をおかけ致しませんよう、スタッフの再教育に努めて参ります。

    このような至らぬ点が多々ございました中、大浴場と客室スタッフをお気に召して頂けましたこと大変な光栄に存じております。
    今後も頂きましたお言葉を参考に一層の精進に励んで参る所存です。
    この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

    フロントスタッフ

    ご利用の宿泊プラン
    【伊香保温泉×Gメッセ】1名利用OK!群馬県産〈牛豚鶏〉3種お肉を≪お部屋食≫で【一人旅プラン】
    ご利用のお部屋
    【露天風呂付客室(月・花・雪)】

    総合4

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月08日 17:43:20

    トイレが壊れていて一日目は不便だったが次の日速やかに対応していただきました
    ステーキが鉄板を含めてさめていたので残念です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年12月14日 15:37:37

    この度は伊香保温泉さくらい旅館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お手洗いが故障してございましたとのこと、大変失礼致しました。
    事前の客室チェックを一層しっかりと行うよう、清掃スタッフに通達させて頂きました。
    また、ステーキにつきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。調理場スタッフ、及び配膳スタッフには注意を行わせて頂きました。今後は、このようなご迷惑をおかけいたしませんよう、再発防止に努める所存です。
    至らぬ点が多々ございました中、高評価を頂けましたこと大変な光栄に存じます。
    今後も頂きましたお言葉を参考に一層の精進に励んで参る所存です。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    フロントスタッフ

    ご利用の宿泊プラン
    上州牛たっぷり150gのステーキ付!&貸切風呂50分付プラン【家族風呂】<4名様まで 夕:お部屋食>
    ご利用のお部屋
    【バス・トイレ付き[眺望]客室(12畳)】

    総合5

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月29日 14:38:54

    とても、お料理が沢山あり食べきれなかったのが、申し訳ありませんでした。また、是非行きたいと思い。お部屋にカミソリがあればとおもいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年12月12日 15:35:26

    この度は伊香保温泉さくらい旅館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お部屋にカミソリがなかったとのこと、誠に申し訳ございません。当館では大浴場にご手配させて頂いてございますが、今後お部屋に手配できるか検討を行いたいと存じます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    さくらい旅館

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月20日 21:02:33

    1年ぶりのちゃんとした旅行だったので少し奮発していい部屋に。
    部屋も広くてベットで寝れるので布団を敷きに来てもらう必要がないのでよかった。
    お風呂も部屋風呂で温泉?に入れるので数回入りました。気持ちよかったです。
    喫煙室ですが嫌な匂いもしません。


    ここまでは満足。

    不満点は
    喫煙部屋なのに灰皿は?
    って感じで分からなかった。
    加熱式タバコだからって伝えてあったからなのか?結局まとめてゴミにしまいました。

    料理
    旅館の料理って感じで品数は多いですが
    味は驚くものはなく普通です。
    ご飯も途中にって書いてあるけど最初からおいてあるし、予約時の説明文とは違う部分が多々あったかなぁ。

    それから朝食の時間
    8時にお願いしたのに7時20分頃にそろそろお持ちしてよろしいでしょうかって連絡がきた。はっきり言って時間調整してお風呂入ったり作業したりしてるのに困りました。仲居さんはちゃんと伝えてなかったの?フロントが間違えてるの?



    この金額だしてと考えたら
    普通の評価3
    です。
    また機会があったら行きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年11月22日 13:22:17

    この度は伊香保温泉さくらい旅館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございません。
    今回お客様のご宿泊致しましたお部屋は喫煙可能なお部屋でございます。灰皿を是非お持ちさせて頂きますので係の者にお申し付け下さいませ。
    またお食事におかれましてお気に召されなかったとのこと残念でございます。
    またお食事の手配において申し訳ございません。すぐにルームスタッフ等と確認し改善をしたく存じます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝&夕食お部屋食】群馬県産「牛・豚・鶏」3種のお肉を堪能するスタンダードお食事プラン
    ご利用のお部屋
    【和のスイート(和室10畳+寝室8畳+リビング4畳+展望温泉)】

    総合4

    なおこ70500101455さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    なおこ70500101455さん [30代/女性] 2020年11月16日 18:11:43

    家族旅行で利用しました。
    夕食の料理がとても美味しかったです!
    宿や景色、広い家族風呂、どれもよい思い出になりました!
    また機会があれば利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年11月22日 13:06:17

    この度は伊香保温泉さくらい旅館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館のサービスをお褒め頂き大変光栄に存じます。お客様の温かいお言葉、しっかりと従業員にお伝えさせて頂きます。
    今回ご用意させて頂きましたお夕食プランが上州牛をメインに使ったコースとなっており、ご満足頂けたご様子でなによりでございます。今後もより良いお部屋、より良いお料理をご提供できるよう精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ◎特◎フレッシュ☆上州牛の創作料理で舌鼓!味覚満喫ちょっと豪華な夕食プラン
    ご利用のお部屋
    【バス・トイレ付き[眺望]客室(12畳)】

    総合5

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月11日 11:31:05

    貸切露天風呂が、宿泊した部屋の隣りで家族での入れ替わりもスムーズにできました。円形の湯船が配置された趣きのあるお風呂に大満足でした。
    食事も美味しく戴きました。
    部屋担当の方も、フロントの方も丁寧な対応でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年11月22日 12:52:18

    この度は伊香保温泉さくらい旅館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館の貸切露天風呂をお気に召されたようで大変光栄に存じます。当館では貸切風呂を3つ有しており、おそらく月見の湯をご利用頂いたのかと存じます。当館ではより一層お客様にご満足頂けるよう年内に夢見の湯のリニューアルも控えてございます。またご来館の機会を頂けるのであればリニューアルする貸切風呂も是非お使い頂ければと存じます。
    またのご来館心よりお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    \楽天限定プラン/群馬県産の上州もち豚を贅沢に♪豚しゃぶ会席プラン<夕:お部屋食>【貸切風呂無料】
    ご利用のお部屋
    【バス・トイレ付き[眺望]客室(12畳)】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月10日 16:35:13

    夫の誕生日のお祝いで露天風呂付客室に泊まらせていただきました。

    清潔なお部屋で温泉を心ゆくまで楽しめたのはとても良かったですし、接客も丁寧で着かず離れずで気持ちよかったです!

    ただ難点が少々…

    客室露天の目隠しがボロボロと言うか隠すつもりがあるのか謎…と言った感じで、ここに露天風呂があると知っている人なら簡単に覗けるような隙間があちこちにあって全然落ち着けませんでした。
    どこにどのような人がいらっしゃるか分からない世の中なので、ここはしっかり改善なされた方がよろしいかと思います。

    後もう一点、お布団が異常に薄い…
    特に敷布団がペラペラ過ぎて床で寝てるのと変わりませんでした。
    夫は翌日背中と腰を痛めていました。
    良い旅館のふかふか布団を期待していたので本当にがっかりしてしまいました。

    GoToでお安く泊まれたのでまだ良かったのですが、正直正規のお値段で泊まっていたら納得行かなかったでしょう…

    それ以外は良かったのでそこそこ満足しております!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    伊香保温泉 旅館 さくらい 2020年11月22日 10:51:01

    この度は伊香保温泉さくらい旅館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また重ねて貴重なご意見を賜りありがとうございます。
    客室露天風呂の目隠しがボロボロとのこと、早急に確認させて頂きましたので安心してご利用頂ければと存じます。またお客様のご不安な点につきましては露天風呂からの景色を損なわないよう目隠し等の追加を検討したく存じます。
    またお布団につきましてはすでに新しい敷布団をお部屋にご用意してございます。ご手配が間に合わず誠に申し訳ございません。
    お客様の大事なご旅行におかれましてご希望に添えず誠に残念でございます。今後もより良い旅館
    作りの為に精進して参ります。
    この度はご宿泊誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【露天風呂付き客室】~花・月・雪~ 天然温泉&和風モダンなお部屋【4名様まで夕食お部屋出し】
    ご利用のお部屋
    【露天風呂付客室(月・花・雪)】

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