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伊香保温泉 旅館 さくらい クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 旅館 さくらいのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1015件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.03
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.25
  • 食事4.39
宿泊年月
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総合4

バンフ19さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

バンフ19さん [60代/男性] 2024年08月23日 21:41:33

和スイートに宿泊。赤ちゃんを含む家族で3世代で利用。ツインベッドと和室に分かれて寝られたので快適でした。しかし空調を入れると肌寒く、切ると暑いので調整が難しいです。部屋の温泉はとても良かったです。夕食、朝食ともに部屋食でしたので子供が騒いで迷惑をかけることなく楽しめました。食事の量が多いので量を抑えて素材の質を良くしたら更に良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝&夕部屋食*4名まで】お布団セルフ&お世話控えめ「ほったらかし」【牛豚鶏3種肉のお夕食プラン】
ご利用のお部屋
【5F/和スイート(10畳+寝室8畳+リビング4畳+客室温泉】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 12:31:38

7/12に宿泊しました。ひとり旅は初めてなので、ひとり旅プランで部屋食にしました。従業員も親切、また、部屋食で人目も気にせず楽しめました。ご飯も大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【一人旅プラン×朝夕:部屋食】1名で気ままな温泉旅行♪【牛豚鶏の3種のお肉】スタンダード夕膳プラン
ご利用のお部屋
【3F〈禁煙〉シャワーブース・トイレ付(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2024年08月08日 15:57:05

食事が多く満足。鮎の塩焼きも追加で注文、お腹いっぱいで追加注文しなくてもよかったかなと、
部屋もきれいでスタッフの対応も良かった。
また泊まりたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【上州牛ステーキ★たっぷり150g付プラン!】貸切風呂50分1回無料<4名様まで 夕:お部屋食>
ご利用のお部屋
【3F/4F〈禁煙〉シャワーブース・トイレ付(和室12畳)】

総合5

PENGAReeさんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

PENGAReeさん [30代/女性] 2024年07月22日 22:28:47

心遣いが行き届いていて、とても快適でした。お部屋も綺麗で、部屋食でゆっくり気兼ねなく食べられたのもとてもよかったです。温泉にもゆったり浸かれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【赤城鶏の陶板焼プラン】群馬県産赤城鶏の旨みを楽しむヘルシーな1泊2食付プラン【4名まで夕:部屋食】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室おまかせ(トイレ付/風呂無)非喫煙時は備考に記入】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2024年06月06日 08:28:23

今回0歳児を連れての初めての温泉旅行で探してこちらを予約させていただきました。
両親への温泉旅行プレゼントしたいと思い予約しました。

案内していただいた直後バンボとオムツ用のゴミ箱をもってきてくださり、こちらからお願いせずもってきて下さった心配りがとても有り難かったです。
お部屋は畳で子供もずり這いで移動したりと楽しそうでした。
トイレや水回りはリフォームされておりとても綺麗でした。

お風呂は貸切風呂四つあり、そこでベビーバスをお借りして赤ちゃんも入れると確認し入りました。
大人は源泉の効能を感じながらリフレッシュできてよかったです笑

ご飯は夜にお膳で一気に出してもらえて量もお酒を飲みながらで十分な量で美味しかったです。
朝は追加料金で部屋出しにしてもらい、ゆっくりいただきました。

石段は送迎が送りのみあると見ていたので自分たちの車で移動することにしたので特に困りもなく、スタッフの方々はみなさん直ぐ対応してくださったり帰りも笑顔でお見送りしてくださったりととても気持ちよく帰宅することができました。また伊香保にいく際には利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
\楽天限定プラン/【貸切風呂1回無料】群馬県産のもち豚を贅沢に♪豚しゃぶ会席プラン<夕:部屋食>
ご利用のお部屋
【4F〈禁煙〉リニューアル客室トイレ付・バス無(和室12畳)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2024年06月01日 00:05:26

お部屋は和室でしたが、リノベーションされているのかとてもおしゃれでシャワーやトイレも綺麗で快適でした。食事はお部屋でゆっくり食べられたのが良かったです。石段まで距離がありますが行きは送迎してくださり、帰りは散歩しながら戻れるのも良かったです。

お風呂ですが、新しく出来た2階の大浴場に入った際、窓から駐車場が丸見えだったのが気になってしまい、長く居られませんでした。外にすだれが掛かっていましたが、長さが短くヒヤヒヤしました。お風呂自体は綺麗で、露天風呂も気持ちが良かったです。

ゴールデンウィーク中にも関わらず、お手頃な価格で泊まれたのはとても嬉しかったです。また伊香保に来たら泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【GW】ほったらかしプラン【朝&夕部屋食*4名まで】布団セルフ&お世話控えめ/牛豚鶏3種肉の夕食
ご利用のお部屋
【3F/4F〈禁煙〉シャワーブース・トイレ付(和室12畳)】

総合5

mityan8607さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

mityan8607さん [70代/女性] 2024年05月09日 18:42:58

客室のお風呂はかけ流しになっており、いつでも入れるのが良かった。
部屋食ではありましたが、一つのお盆にすべてのっており一品ずつ出す方式ではありませんが、味は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
≪豚牛鶏★お肉3種の夕食≫迷ったらコチラ!さくらいスタンダードプラン【4名まで 夕食:部屋出し】
ご利用のお部屋
【5F/和スイート(10畳+寝室8畳+リビング4畳+客室温泉】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 16:00:56

リノベーションされており、綺麗で過ごしやすかったです。部屋食でゆっくり食べられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
\ゴールデンウィーク!/4名様まで夕食お部屋だし!≪豚鶏牛3種のお肉を楽しむプラン≫【GW】
ご利用のお部屋
【3F/4F〈禁煙〉シャワーブース・トイレ付(和室12畳)】

総合4

なおっペ7978さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

なおっペ7978さん [50代/女性] 2024年03月29日 19:21:14

3月27日に宿泊しました。
夕食は量が多く食べきれませんでした。
朝食は今まで泊まった宿で一番良かったです。(味噌汁のぐんまちゃん可愛かったです。)
時間帯により石段まで送りあり。
帰りは自分で帰ります。
夜は行きも帰りも歩きました。

部屋もお風呂も綺麗でした。

旅のしおりを渡していましたが、伝達されてなかったのかチェックアウトの時出来てなく担当者が不在という理由でハンコだけになりました。とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年05月21日 18:27:36

この度は、伊香保温泉さくらい旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、お夕食の量が多すぎた点について、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
なお、朝食は「今まで泊まった宿で一番良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お味噌汁のぐんまちゃんも楽しんでいただけたようで、何よりです。

また、石段街へのお送りがお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。
当館の石段街への送迎バスは
『午後2時30分~午後6時』『午前8時~午前11時』で運行しております。

また、お部屋・お風呂の清潔さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、旅のしおりの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウト時に担当者不在のために、十分な対応ができなかったことについて、深くお詫び申し上げます。

当館では、フロントの営業時間は
「午後3時~午後7時」「午前7時30分~午前11時」となってございます。
タイミングによっては担当者不在のため、ご不便をおかけしてしまうことと存じます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ間の連携を強化し、改善に努めてまいります。

今後もお客様が快適に過ごせるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
この度はメッセージをお寄せいただき、ありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
≪豚牛鶏★お肉3種の夕食≫迷ったらコチラ!さくらいスタンダードプラン【4名まで 夕食:部屋出し】
ご利用のお部屋
【3F/4F〈禁煙〉シャワーブース・トイレ付(和室12畳)】

総合5

ち7493さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

ち7493さん [20代/女性] 2024年03月22日 19:54:25

3/17に夫婦+子供2人の4人で宿泊させていただきました!
お部屋もお食事もお風呂も全てとっても良かったです!
夜はお部屋食のプランでしたが朝も混み合ってるとのことでお部屋食にしていただき、小さい子供がいる我が家からしたらそれもとてもありがたかったです。
旅館の方々がバタバタしている感じじゃないのもとても良かったです!絶対にまた行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年05月21日 17:50:51

この度はご家族様のご旅行に、伊香保さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました!

お部屋やお食事、お風呂を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
当館では通常、ご朝食は大広間でのご案内となってございますが、コロナ禍を経て、混雑時はお人数によってはお部屋でのお食事をご案内してございます。
お部屋でのご朝食が御気に召して頂けましたこと、心より嬉しく存じます。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます!
お客様からのお褒めのお言葉が、スタッフにとって大変な励みとなります!

「絶対にまた行きたい」というお言葉、本当に光栄です。次回お越しいただく際も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
\楽天限定プラン/【貸切風呂1回無料】群馬県産のもち豚を贅沢に♪豚しゃぶ会席プラン<夕:部屋食>
ご利用のお部屋
【4F〈禁煙〉リニューアル客室トイレ付・バス無(和室12畳)】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 19:51:47

お友達と3人で利用させていただきました。
ほったらかしプランというネーミングはイマイチですが、部屋食で気ままに過ごせましたし、お食事はボリュームがあり食べきれないほどで、満足しています。
お風呂も露天風呂からの朝日を眺められましたし、浴場のアメニティは充実していたので、化粧品もほぼ備え付けのを使い、必要なのはファンデーションくらいでした。
初めての伊香保温泉でしたが、良いホテルに泊まれ、満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月05日 17:25:28

この度は、ご友人様との大切なご旅行に、さくらいをご利用いただき誠にありがとうございました。
プランのネーミングがイマイチとのご感想をお聞きし、誠に恐れ入ります。
しかしながら、お部屋食が皆様がのんびりおくつろぎいただくのにお役に立てましたこと、また、お食事がお口に合いご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。

また、お風呂からの朝日もお気に召して頂けましたとのこと、とても嬉しく思います。
女性用お風呂からは、谷川岳方面から昇る朝日を眺めることができます。
また、大浴場のアメニティが充実していたとのお言葉も、誠にありがとうございます。当館の女性スタッフたちが選んだ品となりまして、大変な励みとなります。

「初めての伊香保温泉でしたが、良いホテルに泊まれ、満足しています。」との温かいお言葉、大変ありがたく頂戴致しました。素敵な思い出となりましたこと、何よりです。

今後もお客様が快適に過ごせるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
この度はメッセージをお寄せいただき、ありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【朝&夕部屋食*4名まで】お布団セルフ&お世話控えめ「ほったらかし」【牛豚鶏3種肉のお夕食プラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室おまかせ(トイレ付/風呂無)非喫煙時は備考に記入】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 12:58:58

初めて伺いました。
担当の仲居さんも親切で気さくな方で快くサービスを受けることが出来ました。

お風呂も最高に気持ちよかったです。平日という事もあり、混まずにゆったり入れたのも嬉しかったです。

皆さんの口コミで夕食のボリュームがあるとの事でお腹を空かせていきましたが正解でした!!どれから食べようと迷ってしまう位で楽しかったです。彼の方はご飯がもっと欲しかったようですが…
夕食後には頼んでいたケーキを出して頂いて一緒におめでとうを言って下さり、ありがとうございました!!笑

次の日にチェックアウト後も車をお昼過ぎまで置いて大丈夫との事で有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月05日 17:58:27

この度は、伊香保さくらい旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、初めてのご訪問とのこと、素敵な口コミをいただき、心より感謝申し上げます。

担当の仲居さんへの温かいお言葉、とても嬉しく読ませていただきました。仲居さんたちにとって、大変な励みとなるお言葉です。
お風呂もゆったりとお楽しみいただけたこと、何よりと存じます。

また、お食事もお口に合いましたご様子、ホッと致しました。
お連れ様とお過ごしいただく楽しいひと時のお役に立てましたようで、とても嬉しく思います。大切なサプライズもお手伝いさせていただき、大変光栄でございます。
お喜びいただけたようで、こちらこそ誠にありがとうございました。

当館では、チェックイン前からご利用が可能となってございまして、チェックアウト後も、午後1時頃まででしたらお停め頂けます。お役に立つことができ、こちらも嬉しく存じます。

今後もお客様が快適に過ごせるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
この度はとても温かいお言葉の数々を賜り、誠にありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【ふたり旅プラン】大人の休日♪≪貸切風呂無料&色浴衣&ワイン&コーヒー付≫7特典【夕食お部屋食】
ご利用のお部屋
【5F〈禁煙〉リニューアル眺望客室12畳[506]】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 14:54:07

食事を出してくれた方がとても親切なかたで料理も美味しかったです!
また、石段街からは少し離れていますが電話をしたらすぐ送迎の車で迎えに来てくださったので便利でした。
ひとつ残念だったのが浴衣にご飯粒の固まったものが着いていたのが少し残念でした、、ですがサービスもとてもよくまた泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月09日 17:00:26

この度は、数ある宿の中から、伊香保さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事を提供させていただいたスタッフに温かなお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お料理も美味しかったとのお褒めの言葉、心より嬉しく存じます。頂きましたお言葉は、スタッフ一同の大変な励みとなります!

また、石段街へのお迎えにつきましても、お役に立てて大変嬉しく存じます!
当館の送迎バスは、午後2時30分から午後6時まで運行しておりまして、行きだけのみとなってしまうのですが、お電話いただければすぐにお迎え上がらせて頂いてございます。
ご利用いただいた上でのご満足がうれしい限りです。

一方で、浴衣にご飯粒の固まったものがついてしまったこと、大変申し訳ございません。今後、このようなことがないように改善してまいります。

「ですがサービスもとてもよくまた泊まりたいです!」
との温かいお言葉、何よりのご褒美を頂けました気持ちです。
次回またお出かけいただきました際は、頂きましたご意見を糧に一層のおもてなしに励んでまいる所存です。

改めまして、この度はさくらいにお出かけいただき、誠にありがとうございました。またの機会にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【女子会】可愛い色浴衣&アメニティ付♪ 石段街をカラコロ散歩プラン★4名まで夕食部屋出し【平日限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室おまかせ(トイレ付/風呂無)非喫煙時は備考に記入】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 18:05:19

外人さんの従業員さんが多かったですが、一生懸命な働きぶりを見て感謝です 気の使いようがまるで日本人 皆さんかなり勉強したんですね また伺います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月09日 17:22:15

この度は、数ある宿の中から、伊香保さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当館スタッフに温かなお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
一所懸命に日本語も頑張って勉強しておりまして、お褒めいただきましたこと、大変な励みとなると存じております。
これからもお客様にとって素敵な滞在となるよう、スタッフ一同で今後も一層のおもてなしに努めてまいります。

大変嬉しいお言葉を賜りましたこと、スタッフ一同より、心より御礼申し上げます。

改めまして、この度はさくらいにお出かけいただき、誠にありがとうございました。またの機会にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
≪豚牛鶏★お肉3種の夕食≫迷ったらコチラ!さくらいスタンダードプラン【4名まで 夕食:部屋出し】
ご利用のお部屋
【5F〈禁煙〉リニューアル眺望客室12畳[506]】

総合4

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 18:02:18

食事は大満足 食べきれませんでした 部屋も3人で十分の広さ またお世話になりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年12月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月09日 17:45:50

この度は、数ある宿の中から、伊香保さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

とても嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お食事がお口に合いましたご様子、調理場スタッフにとって何よりの励みの、言葉でございます。
この度ご利用いただきましたのは、群馬県産の豚しゃぶをお楽しみ頂くプランでございました。
プラン特典の貸切風呂もお楽しみ頂けましたでしょうか?
部屋の広さも十分だったとのこと、のんびりお過ごし頂けましたご様子、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

「またお世話になりたいです」との温かいお言葉も、大変ありがたく頂戴いたしました。
また皆様にお出かけいただきましたら、のんびりお過ごし頂けますように今後も一層のサービス工場に励んで参る所存です。

この度はさくらいにお出かけいただき、誠にありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
\楽天限定プラン/【貸切風呂1回無料】群馬県産のもち豚を贅沢に♪豚しゃぶ会席プラン<夕:部屋食>
ご利用のお部屋
【5F【喫煙】バス・トイレ付き[眺望]客室(12畳)】

総合5

タカハシ0110さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

タカハシ0110さん [40代/男性] 2023年11月20日 14:04:40

2回目の利用です。
以前と同じお風呂付きの部屋に宿泊しました。変わらずよかったです。
ただ一点、お風呂の給湯が宿泊中に故障してしまったようで、出が悪くなってしまったのが残念でした。機械の問題なので仕方ないと思いますが、その他は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月10日 10:56:55

タカハシ0110様

この度は、数ある宿のなかから、伊香保さくらいの再びのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
温泉付き、スイート客室をお気に召していただけましたこと、大変光栄に存じます。

一方で、お部屋のお風呂に関する問題でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
メッセージをいただきましたあと、確認を行いましたところ、温泉給湯器に空気が入り込み、一時的に温泉の出が悪くなってしまっていた事を確認致しました。

お部屋のメンテナンスも行わせていただき、現在は故障等なく、通常通りお部屋の温泉がご利用頂けることを確認しております。
今後同様の事態が発生しないよう、管理・メンテナンスに一層の注意を払ってまいります。
この度はタカハシ0110様にご不便やご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点がございました中、ご滞在に満足していただけたとのお言葉、大変な励みになります。
今後はいただきましたお言葉を糧に、一層のサービス向上に励んでまいる所存です。
この度は、大変温かなお言葉を賜り誠にありがとうございました。またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

さくらいフロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【朝&夕部屋食*4名まで】お布団セルフ&お世話控えめ「ほったらかし」【牛豚鶏3種肉のお夕食プラン】
ご利用のお部屋
【5F/和スイート(10畳+寝室8畳+リビング4畳+客室温泉】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 21:01:11

スタッフの方が部屋までご案内してくださいましたが、外国の方だったためか説明がほとんど聞き取ることができませんでした。貸切風呂も3種類あって、選べるのか勝手に選ばれるのかの説明もなかったです。壁も相当薄く、隣の部屋や貸切風呂の音が部屋に響きました。夕飯が部屋に出て来たのですが、全部まとめて持って来たため料理がぬるく、刺身も水ぽくて美味しくなかったです。また、デザートの時間になってもデザートを持ってこなかったり、食べ終わった後の食器を次の朝まで下げずにそのままにしたり不手際が目立ちました。夜の河鹿橋のライトアップ送迎ですが、宿に到着した時点で送迎サービスがあるとも説明されず、部屋に案内の紙もなく、エレベーターに貼ってある小さな紙を見て気づきました。20時に送迎と書いてあったので5分前に集合場所に行きましたが、無愛想な男性スタッフに『もういっぱいだから、そこで待っててください。』とだけ言われて、追加の便がある等説明が一切なくただ待たされました。その後、1回目に行った送迎車が戻って来て、車に乗れることになったのですが、帰りの送迎車の集合時間を何故か1回目に行った人たちと同じ時刻にされました。普通に考えたら、1回目の人たちと同じ時刻にしたら、行き同様定員オーバーで乗れずに待たせることに気づくと思いました。1回目の人たちと同じ集合時間にされたため、滞在時間もかなり短く、一瞬しか河鹿橋に滞在することができませんでした。帰りは、案の定、定員オーバーで1回目の送迎車が戻ってくるまで寒い中で10分以上待たされました。先にお待ちの方からどうぞとも言わなかったため、先に来た人たちより後から来た人が先に車に乗っていました。10分以上待たせたことにスタッフからの謝罪は一切なかったです。10分程度の時間なんてなんでもないと思っているのか。宿に戻った後も、2人のスタッフがエレベーター前で待っていたのですが、スタッフが先に乗って行ってしまいました。エレベーターは明らかに4人は乗れそうで一緒に乗れたのに、乗りますか?の一言もなかったです。朝ご飯の担当スタッフは、とても元気があり親切な方でした。せっかく素敵なスタッフもいるのに、謝罪などの言葉足らずのスタッフが多かったです。一言の謝罪があれば印象はだいぶ変わりました。すぐに直せることなのに直さないのは何故でしょう。とにかくもう二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
伊香保温泉 旅館 さくらい 2024年01月10日 11:57:10

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中に不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。

お風呂のご案内に関する情報が不足していたことにつきまして、
今後改善に努め、よりわかりやすくご案内できるようにいたします。
また、プランに付属しているご利用になれる無料の貸切風呂については楽天トラベル内のプランご案内にも記載がございますが、ご理解が得られなかったこと、大変心苦しく存じております。

送迎に関しましても、ご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
バスが運行しておりますお時間帯は夜間でありますため、運転手がお客様の判断をつかむことが難しい状況であることを考慮し、今後はより円滑なご案内ができるよう対策を講じてまいります。

また、ご滞在中にお部屋や食事において発生した問題につきましても、誠心誠意対応させていただき、今後同様の事態が生じないよう改善に努めてまいります。

お客様のご意見は、今後のサービス向上の一助となります。この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
\楽天限定プラン/【貸切風呂1回無料】群馬県産のもち豚を贅沢に♪豚しゃぶ会席プラン<夕:部屋食>
ご利用のお部屋
【4F〈禁煙〉リニューアル「407」トイレ付・バス無(12畳)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 18:44:24

 11月13日に利用しました。初めての子連れ(4か月)での旅行で不安でしたが、スタッフさんが、大変親切で安心して、快適な時間を過ごせました。
 料理もボリューム、味ともに満足です。また利用したいです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
\楽天限定プラン/【貸切風呂1回無料】群馬県産のもち豚を贅沢に♪豚しゃぶ会席プラン<夕:部屋食>
ご利用のお部屋
【4F〈禁煙〉リニューアル客室トイレ付・バス無(和室12畳)】

総合5

piripo2166さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

piripo2166さん [60代/男性] 2023年11月12日 16:42:19

一緒に宿泊した辛口の妻も全体的に気持ちよい宿だったと言っていました。
担当した仲居さんは外国の人でしたが、丁寧に対応してくださりとても良かったです。夕食の部屋食もかなり重かったと思いますが、頑張って運んでくださいました。
部屋も広くリニューアル後ということできれいでした。他の設備も問題なしです。
食事も、私たち夫婦は小食なので食べきれませんでしたが、肉が好きな私には大変満足なものでした。
難を言えば、特別に良いところもないというところですが、最近の中堅クラスの宿はどこか不愉快なところがあるものですが、そういうところがなかったことが評価できる点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【上州牛ステーキ★たっぷり150g付プラン!】貸切風呂50分1回無料<4名様まで 夕:お部屋食>
ご利用のお部屋
【4F〈禁煙〉リニューアル客室トイレ付・バス無(和室12畳)】

総合5

投稿者さんの 伊香保温泉 旅館 さくらい のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 08:38:32

大満足です。
心のこもった接客に感動しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【朝&夕部屋食*4名まで】お布団セルフ&お世話控えめ「ほったらかし」【牛豚鶏3種肉のお夕食プラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室おまかせ(トイレ付/風呂無)非喫煙時は備考に記入】

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