1歳半と宿泊しました。部屋に子供用のタオル・歯ブラシだけでなく、おねしょシーツまで用意されていました。うちはおむつなので使用はしていません。
脱衣場にベビーベッド、お風呂にリッチェル？のお風呂椅子、ベビーソープがあり、とても助かりました。お部屋もとても静かで、快適に過ごすことができました。
朝ごはんの品数も多すぎず、とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

快適に過ごせました。とても良い宿です。主人も良い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

趣があり、お部屋も綺麗で満足です！
強いて言えば、私が食べるのが早いので、料理の提供スピードがもう少し早ければ嬉しかったです！
また行こうと思います！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

２度目の利用です。
今回は2泊、旧館のお部屋がとれたのでとても楽しみでした。1日目は古き良き時代の旅館が堪能できたのですが、２日目の夜に2階？のお部屋を利用されていた外国人のお子さんの騒ぐ声が日付が変わる時間まで響いて静かさを楽しむことができませんでした。
外国人の方々もわざわざ旧館を予約すると言うことは日本の古い旅館に泊まりたかったのでしょうが、それなら壁もドアも床も薄いことを理解すべき、子供が騒ぐなら古い旅館なんかに泊まらないでいただきたいものです。他の宿泊者に迷惑かけての旅行は慎んでほしいものだなと感じました。できれば旅館側もそのことを伝えて欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

4月26日に一人で1泊で宿泊。
老舗旅館という雰囲気が非常に趣があって良かったです。
一泊10万前後の高級ホテルが立ち並ぶ軽井沢で、普通の金額で軽井沢感を味わえる宿です。
今どきのホテルのような設備はありませんが、それはそれで老舗旅館という非日常感がホテルとは違ってまた良かったです。
夕食無しプランなので朝食バイキングのみで品数・味ともに普通で部屋も普通、お風呂も普通でしたがそれでも気分は最高でしたね。
宿に何か特別な設備・待遇を期待する人には向きませんが、普通の人が軽井沢の宿という場所を楽しむには最高の宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

とにかく接客と立地が最高でした。また趣のある旅館は雪景色とともに素晴らしい雰囲気でした。
朝食は和食中心にお腹いっぱい頂きました。絶対また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

11/12に宿泊しました。
立地も部屋も大満足でした。
従業員の方達からは笑顔の挨拶が行われ、大変好感が持てました。
一緒に行ったメンバーからも「良い旅館だよね、満足、満足」と言われ、嬉しく思いました（幹事でした）。
また利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

サービス、お部屋、お風呂、アメニティー全てに満足のいく旅館でした！
ご飯は含まれていないプランなので食べていませんが、徒歩圏内で、朝昼晩食べるところがたくさんあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

３０年ぶりのつるや旅館さんでした。もう昔のことはあまり覚えていませんが
人との出会いが、旅の中で一番楽しい思い出になる一日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

雰囲気が良く、旧軽井沢の中心に近く、満足出来ました。今回は庄司無しのプランでしたが、次回は宿の食事を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地が大変よく従業員のかたも大変親切に対応していただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

旧軽井沢の象徴でもあるお宿です。何度も利用させて頂いております。軽井沢の空気を感じながら落ち着きたい方には最適なお宿です。
色んな文学者にもゆかりのあるお宿ですが、一度入ればとても落ち着いた入り口が迎えてくれます。入口近くのロビーでくつろぐのもよし、中庭も落ち着いた雰囲気でいいですよね。早朝散歩する場合もよいです。
旅館のかたはとても丁寧で、いつ行っても・どの方もこちらが過ごしやすいように応対してくれます。本当に素晴らしい。
ごはんは今回は頂いてませんが、朝はバイキング・夜はパーティションで区切られた中で落ち着いて食事できるのでとてもよいですよ。特に軽井沢は夜早いので、出かけたくないなら夜はつけたいです。
設備面でいうと気になる点もあります。まずはパスワード無しフリー Wifi は改善してほしいですね。部屋は掃除が行き届いてますし、行くたびにトイレとかエアコンが新しくなってきていますが、特に本館は色々と狭いので大柄な人には狭いかもしれません。あとビデオデッキが置いてあったりするのは逆に面白いです。電話はいまや貴重なダイヤル式です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全国旅行支援や地域クーポンが利用できたので、お得感がありました。
スタッフの感じが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

旧軽井沢の商店街に近く老舗の風情がありました。お部屋が狭いのでちょっと窮屈でしたが、お掃除は行き届いていました
食事はごく不通、売店殆ど品がなくてないとおもったほうがよいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

子供連れの家族旅行で利用させて頂きました。
旧軽井沢銀座の奥の立地である為、近辺の観光には非常に便利なロケーションとなっています。
選んだ部屋ゆえかもしれませんが、若干の手狭さを感じましたが部屋自体は古くも清潔で特に問題はありませんでした。
子供連れという事もあり、食事を取る際には他のゲストの方達と離れた場所をアサイン頂く等ご配慮頂きました。
惜しむらくは布団の上げ下げに関するオーダー詳細が通っておらず、意図せず部屋に入られるタイミングがあったという点がありましたが、他は特に問題無く良い滞在が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

銀座通りにあり、場所はとても良かったです
部屋も綺麗で、スタッフさんの対応もよかった
ただ、部屋の暖房を消していても、水が流れるような音が数十分おきに聞こえてきて、とても気に成り、夜はなかなか寝れなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

着いたその日に冷蔵庫を開けると虫が！スタッフさんに連絡したらハサミムシですねと言って虫だけとって消毒もせずかえられました。部屋も昔ながらの作りでしたが、隅々には誇り、エアコンも埃、こたつ布団も洗ってるのかな、、と思うような感じでした。またサービス面で駐車場の件でマイナス1。0歳と2歳の子連れです。当日は夜遅くチェックインでしたので旅館前も空いておらず仕方なく雨の中歩きましたが、２日目旅館前に停めれて雨も降っており、ちょっと車で買い物に行きたいので駐車場を少しの間開けていてほしいと頼みましたが（19時ごろで駐車場も余裕あり）頑なに出来ないと言われサービス面では癒されませんでした。飛行機新幹線を乗り継いできており、抱っこ紐で子どもを抱いて移動だったので温泉はかなり癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

義父の喜寿祝いで、喜寿祝い旅行で義両親と妻と息子とで訪問。
妻からの聞いたコメントですが投稿します。
まず、サービスは非常に良く満足したとのこと。食事にも満足したと聞きました。
旅館は歴史を感じる建物だが、非常に綺麗に使われており満足したと、帰ってくるなり聞きました。
旅館の清潔感にはうるさい妻が、開口一番で「いい旅・いい旅館だった」と言っていたので、仕事の都合で行けなかった私も行きたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族で宿泊しました。
細やかで柔軟な対応にとても嬉しく感じました。
宿泊先探しに時間がかかったのですが…こちらへ宿泊出来たこと良い思い出になりました。
食事の美味しさ、アメニティにも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

旧軽井沢であれば必ずつるや旅館を利用します。サービスの質の高さが理由となります。また、つるや旅館佐藤さんがYouTubeでつるや旅館だけでなく、旧軽井沢のグルメ、見どころを季節ごとに発信されていつので軽井沢をおとづれる前の参考にしてプランを立てています。
とても素晴らしい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月