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軽井沢つるや旅館 クチコミ・感想・情報

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軽井沢つるや旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:24件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.50
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂3.69
  • 食事4.73
宿泊年月
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21件中 1~20件表示

総合4

windom335さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

windom335さん [50代/男性] 2017年07月10日 10:23:40

コンパクトな部屋なので仕方ないのかもしれませんが、トイレ・ユニットバスが狭く感じました。アメニティ関連は充実してよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月

総合5

みやちゃん929さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

みやちゃん929さん [50代/女性] 2017年06月26日 18:07:34

夫婦で久しぶりの軽井沢、つるや旅館さんにお世話になりました。
老舗旅館のレトロな雰囲気に癒されましたし、古さゆえに施設の痛み具合など、他では目に余るほどガッカリするものですが、つるやさんではそれを感じさせないよう丁寧に補修されていました。
食事ですが、タイミングよく夕食も出していただきましたし、バイキング朝食は、すべて作り手の心のこもった手抜きなしのお料理ばかりで、種類も多く三人前くらいいただきました(笑)
1つだけ気になったことは、ユニットバスのトイレの足元が、ベコベコに凹んで便座に座るだけでユラユラしたのが気持ち悪かったです。それ以外は、スタッフの方も皆さん感じが良く一泊では物足りなかったです。
今度は、カナダ人と結婚した娘が帰国したときに、つるやさんにお世話になりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月

総合4

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 17:53:56

2017/6/17家族3人で宿泊。
場所は分かりにくくちょっと迷子になりました。
道がとにかく細く大きい車は通り難いです。
お部屋はレトロな感じ。
食事ですが私のアレルギーを伝え忘れており、その場で伝えたところすぐに対応して頂けました。
また、子供の具合が悪く途中で離席することになったのですがお部屋にお食事を届けて頂きました。
その節は大変ありがとうございました。
また軽井沢に泊まるときは利用したいと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月

総合5

ココちゃん大好きママさんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

ココちゃん大好きママさん [50代/女性] 2017年02月03日 22:56:20

冬のつるやさんは「炬燵」を用意してくださるので、本当にくつろげます。
この年末も、忙しさを忘れ、良いひとときをいただきました。
つるやの皆さま、優しい気配りをありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 20:57:31

大満足です。
対応がとても親切で朝食も大変美味しかったです。
また夏にもう一度訪れてみたいです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】軽井沢で旅館に泊まる。朝食はボリュームたっぷりのバイキング。
ご利用のお部屋
【本館J(和室6畳)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 05:27:32

食事が大変美味しかった。
アットホームな旅館で居心地も良かったです。
軽井沢で泊まるならつるやを利用したいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月

総合4

kumaleo kumajunさんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

kumaleo kumajunさん [30代/男性] 2016年11月26日 16:32:28

お部屋は和室で広く、とても趣があり素晴らしかったです。また、夕飯も豪華でとても美味しくて満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】軽井沢で旅館に泊まる。夕食は和食のコース。(お子様にも安心の和室もございます)
ご利用のお部屋
【別館A(和室8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 19:47:26

非常に綺麗なお部屋でくつろげました。枕も布団もフカフカで寝心地も良かったです。
ただ夜ご飯の出てくるペースがもう少し早いほうがいいかな、と思いました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】軽井沢で旅館に泊まる。夕食は和食のコース。(お子様にも安心の和室もございます)
ご利用のお部屋
【【限定1室】奥館F(和室7.5畳)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ココちゃん大好きママさんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

ココちゃん大好きママさん [50代/女性] 2016年09月13日 00:48:30

毎年家族で利用させていただいております。今年は改装もされていたり、うちわを製作されたりと、いろいろ頑張っていらっしゃるなと思いました。中でも娘が喜んだのは、毎年楽しみにしているDVDの新作が増えていたことです。昨年アンケートに書いたことが実際に反映されたことに感激でした。お食事はいつも大変美味しく、うるさい家族も大満足です。これからも毎年つるやさんに帰りたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】軽井沢で旅館に泊まる。夕食は和食のコース。(お子様にも安心の和室もございます)
ご利用のお部屋
【【限定1室】別館C(和室10畳)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 19:17:12

館内の雰囲気、店員さんの対応全てにおいて素晴らしかったです。
夕食と朝食も美味しくまた泊まりたいと思える旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 16:48:40

50歳台の夫婦二人,伝統のお宿でゆっくりと過ごさせていただきました。旧軽銀座の一番奥にあり,行き帰りの買い物や,朝一番の静かな旧軽銀座や別荘地を散策したり,まだ空いている浅野屋さんでショコラブレッドを買ったりして,楽しませていただきました。従業員の方も皆とてもやさしい感じの気持ちの良い方ばかりでした。
建物や部屋の古さは否めませんが,ロビーやお庭は歴史を感じさせる落ち着いた佇まいですし,お客さまも年配の方が多く,むしろこのような方には落ち着くのではと思います。
朝食は,和洋食,デザート,飲み物とまんべんなく取り揃えていただいており,どれも上品な味で美味しかったです。おひつのご飯もうれしいですね。個人的には,魚の佃煮がとても美味しかったです。
朝食会場がちょっと蒸し暑かったのですが,お年寄りも多いので仕方ないかもしれません。wi-fiが子機1台に3台しか接続できないとのことで,初日は終日使えませんでした。これは改善していただけるとうれしいです。
しっとりした軽井沢を味わいたい方にはぴったりのお宿だと思います。私たちも大変満足でした。感謝。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】軽井沢で旅館に泊まる。朝食はボリュームたっぷりのバイキング。
ご利用のお部屋
【別館B(和室8畳)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 10:36:38

軽井沢銀座の近くで、買い物も楽しめる立地でした。
朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】軽井沢で旅館に泊まる。朝食はボリュームたっぷりのバイキング。
ご利用のお部屋
【本館T(洋室ツイン)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月31日 06:25:19

素晴らしい旅館でした。不満があるとすれば、温泉街ではないでの温泉旅館の風呂に比べ、ビジネスホテルの風呂くらいしかなく見劣りします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しっぽ163さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

しっぽ163さん [40代/男性] 2016年04月08日 22:07:03

平日、一人での宿泊でした。

建物そのものはやや古いと思われますが、しっかりとリノベーションしてありました。
ロビーは少しゴチャゴチャした印象ですが雰囲気はよかったです。
部屋も広さはそれほどでもありませんが、雰囲気のある素敵なお部屋でした。

チェックインが他のお客さんとかぶっていて少し待つことになりました。
ロビーで手続きするなら、チェックインの時にお茶一杯でもウェルカムドリンクあると全然印象が違うと思います。

今回一番残念だったのは食事。
出てきた料理そのものはとても美味しくて十分に満足しました。
ただ食事の時の従業員の方の対応はかなり疑問が残りました。

まずサービスの人数がギリギリなのか、夕食時も朝食時も配膳や他のお客さんへの対応で手いっぱいの様子で、食事処に入っても対応してもらえず結局自分で席を探して座ることになりました。
またそのことに対してのリアクションも何もありませんでした。

朝食時はお客さんも多かったので仕方ない部分もあるかもしませんが、夕食時は3組くらいしか食事をしている人がいないのに、サービスの皆さんが何となくせわしない印象を受けました。

またぼくはお酒を飲みながら食事をしていたせいで少しペースが遅かったのですが、こちらの様子とは関係なしにどんどんと料理を進めていくのも少し落ち着かない感じでした。
テーブルに手をつけていない料理が何皿もたまってしまうとくつろげる雰囲気ではありませんでした。

で、一番驚いたのはそれだけ料理をどんどんと出してきたにもかかわらず、鍋料理の次に出るはずの天ぷらがなかなか出てこなくて、先にご飯とお吸い物が出されたことです。
ぼくはペースが遅かったので丁度いいタイミングで天ぷらが出ましたが、他のテーブルはみんなご飯の後で天ぷらが出てました。

正直「和食のコース」と謳っていてそれはちょっとないんじゃないかなと感じました。
会席料理でその順番はありえないし、お品書きでも天ぷらが先になっていました。

建物や内装のしつらえはとても素敵で従業員の皆さんのホスピタリティーも十分に感じますが、随所に詰めが甘い感じや余裕のない感じが見受けられて、とても残念な気持ちになりました。
ちょっとしたことで印象はグッと変わると思うんですけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

E7890さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

E7890さん [40代/男性] 2016年03月27日 23:39:30

まず、事前に見ていた写真と、かけ離れてる。禁煙の部屋のはずなのに、テーブルクロスに、焦げが何箇所も空いている、なんか臭い、
口コミと、星の数を、信用して
きめたのに、恥ずかしい思いをしました、残念でした。
老舗旅館要注意、歴史はあるかもですが、古いだけの感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】軽井沢で旅館に泊まる。朝食はボリュームたっぷりのバイキング。
ご利用のお部屋
【本館S(和洋室)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月26日 12:32:47

2月13日に軽井沢スキーの宿泊で利用しました。以前、周辺を歩いた時にきれいな旅館だなとの印象を受けましたが、実際に泊まってみても印象に変わりはなく、派手さはないものの、とてもきれいで管理が行き届いている印象を受けました。食事も風呂も全く問題なく、特に妻はアメニティの充実を喜んでいました。とてもくつろぐことが出来ましたので、また違う季節に利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】軽井沢で旅館に泊まる。朝食はボリュームたっぷりのバイキング。
ご利用のお部屋
【別館B(和室8畳)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月28日 16:33:14

旧軽銀座の散策にとても便利なロケーションでした。家族皆、満足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月

総合5

投稿者さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 06:03:00

家族3人(母、姉、自分)で墓参りがてら泊まりました。
ゆっくりできて大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月

総合3

さくら06194988さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

さくら06194988さん [20代/女性] 2015年08月06日 19:02:35

2泊お世話になりました。
赤ちゃん連れなこともあり、和室があるこちらにお世話になりました。
立地がとてもよく、ご飯も美味しくいただきました。
お庭も綺麗に手入れされており、散歩もできました。

ただ、老舗旅館だ!!と期待しすぎたのでしょうか。。。
お部屋のバスタオルは使い古しなのか固く、ガサガサ。
押入れの中はぐちゃぐちゃ。
トイレットペーパーは固いシングル。

もう少し、いいものをそろえてもいいんじゃないかと。
まぁ、赤ちゃん連れなので、和室には助かりましたが、新婚夫婦やカップルで「老舗旅館に泊まろう!!」としてきたお客様は満足しないんではないかと思いました。
高級っていう感じではないので、赤ちゃん連れには気が楽でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】軽井沢で旅館に泊まる。朝食はボリュームたっぷりのバイキング。
ご利用のお部屋
【別館B(和室8畳)】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

TAMA-5さんの 軽井沢つるや旅館 のクチコミ

TAMA-5さん [40代/女性] 2015年07月01日 21:27:06

久しぶりに「旅館」って感じのところに泊まることが出来ました。
入ってすぐのロビーが老舗の割にはアットホームで和みました。
軽井沢へ対する愛情みたいな雰囲気を感じました。
朝食はパン屋でモーニング。
近いので、チェックアウト前に食べに行って、戻ってひとっ風呂浴びることもOK!
設備は年期が入ってますが、綺麗に清掃してあり古さを感じさせません。
もう少しお安ければなお良し、でしょうかね。
のんびり過ごさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月

21件中 1~20件表示


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