お部屋がとても広くて満足です。
小さい子供、足の悪い私にとって階段が多いのは大変でした。
エスカレーターがあったら良いのにと思いました。
食事はとても美味しくて良かったです。
皆さん優しく笑顔で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

父母の金婚式に宿泊しました。
事前にお伝えしていたリクエストをチェックインの際に確認していただき、安心して滞在できました。
おもてなしやお風呂、お食事など、スタッフさんの気遣いが有難かったです。

他方で、やや残念だったのが、夕食のペースです。
アンケートで気になった点は詳細を書かせていただいたのですが、せっかくのお料理をゆっくり味わうことが出来ず、終始急いで食べなければならないプレッシャーを感じてしまいました。
以前宿泊させていただいた際には、ゆっくりと夕食を楽しませていただき、配膳の女性のサービスも心温まるものだったのですが、今回は中々スタッフさんの姿も見当たらず、皆さん忙しいのかな、と思っておりました。
また、お食事の際に写真を撮って頂いたのですが、チェックアウトの際にそのことに触れられず、そのまま車に向かいました。
途中で同行者が気づいて引き返し、再度フロントに戻って申し出たところ、写真を頂けました。

以前宿泊させていただいた際には、最初から最後まで、スタッフ皆様の目が行き届いているような印象だったので、今回の宿泊はその差を大きく感じました。

それでも、接していただいたホテルの方々からは皆さん一生懸命なお気持ちを感じさせていただき、感謝しております。
人手不足など、ホテル側の事情も多々おありだと思います。
フロントのコーヒーサービスなど、前回は無かったサービスも嬉しく感じましたので、今後も頑張って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

義母の　卒寿祝いで利用させてもらいました。
大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋も素晴らしく、お料理も素晴らしく、スタッフの方々の接客も素晴らしく、清掃も行き届いており完璧でした。
エレベーターがなく、フロントが一階（地下部分）にあって3階まで4階分上らなければならないのが、高齢の両親には厳しかったそう。
それだけが残念。
高齢者様にホームエレベーターを付けて頂くことは出来ませんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

2月17日に河津桜を見た帰りに宿泊。3階の和室の部屋はかなりカビ臭かったです。テレビが映らず、アンテナ線を交換していただきました。その際テレビの裏の埃が部屋中に舞っていました。大浴場は男女入れ替え制の為、その入れ替えの30分だけは入れないとの説明でしたので、掃除はいつするのか聞いたところ、「源泉掛け流しなので大丈夫です。」との回答でした。夕食の刺身は海のそばなのに、生臭いものもあり期待を外されました。追加で頼んだ活け鮑の踊り焼きは、給仕してくださった女性の方が慣れていないのか、貝の上で切れないナイフでギコギコギコギコ鮑をぐちゃぐちゃにして、台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事は量、質共に大満足でした。
またスタッフの皆様も笑顔で接していただけ、とても良い気分で過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

伊東で探していて、子供が４人いるので、幼児無料、小学生半額、キャンペーンすごくとてもよかった！普段では価格的に厳しいのですが、今回キャンペーンのおかげで泊まれました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今まで、日本全国で様々な旅館やホテルに泊まってきましたが、夕食は今までで「ダントツＮｏ１」です。クオリティーの高さに、ただただ驚きました。生ものが苦手な娘が「刺身うめ～！」「カニうめ～！」「味噌汁うめ～！」とバクバク食べて腹いっぱいになっている姿は、能登の加賀屋でも見なかった光景です。
とにもかくにも食事に感動しました。また、遊びどころもあり、駄菓子が景品となっている射的に我が子供達は夢中。ビールや甘酒がタダで振舞われたり、ところてんやぜんざいがタダで振舞わてたりと、贅沢三昧。さらに、外国人の店員さんが親切丁寧な接客をしていて、これもまた感動。ぜひまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

さすがお祝いのおもてなしの宿と言うだけあって、到着時のおもてなし等素晴らしいと思いました。
また浴室ごとにバスタオルの替えがあり清潔でかつ心地よく滞在することができました。
泊まるお客様目線が随所に感じられました。

浴室のシャワー（お部屋の）がなかなかお湯にならなかったので評価は一つ下げさせていただきましたが、他は食事含め大満足です。
系列のエステもリフレッシュできました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回は還暦祝いで利用しました。
夕食時の還暦用の帽子、ちゃんちゃんこ、くす玉のおもてなしは良かったです。
別注でのホールケーキの対応もして頂きありがとうございました。
露天風呂から海が見えたら最高だったのですが少し残念でした。
敷布団が少し使用感があり残念でしたがしーつは綺麗なので問題はないですが
トータル的には満足でした
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２／２４に宿泊しました。
到着が少し早くなってしまいましたが、お部屋の準備を整えていただけたタイミングでチェックインすることが出来、大変ゆったりとした時間を過ごせました。
夕食の時間とムーンロードの時間が重なってしまい、ダイニングが海側じゃなかったので見ることが出来ず、残念でした。。
ムーンロードを見るためにこちらを予約したといっても過言ではない感があり、食事を終え部屋に戻った時は、もう雲の中に隠れてしまって、見ることはできませんでした

夜中に波の音を聞きながら部屋の露天風呂に何度も入ってとてもリフレッシュできました。

あえて、１点。
夕食時の天ぷらの食べ放題が注文してから提供まで待ち時間が気になりました。
混雑具合にも寄るでしょうが、時間がかかりそうなら、キャンセルで（ムーンロードが見たかったため）と伝えたのですが、その後、何も返答がなく、ずっと待ちぼうけをすることになってしまい、残念に思います。

でも、またきっと日程が決まればきっと泊ってしまうと思います。
今度はまた庭園露天風呂の部屋で・・
そのくらいお気に入りの宿です！

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2024年02月

伊豆熱川駅からの送迎も立地も宿のおもてなしも満点でした。河津桜を楽しんだ後、海を眺める黒根岩風呂の初体験や、宿の掛け流し温泉でゆっくりし、通路の季節の花や統一された和の雰囲気には癒されました。温泉に手ぶらで行けるので何度も入りました。誕生日近いとお伝えしたら夕食には、歌・シャンペン・鯛・ミニケーキ等で祝っていただき感動しました。季節の違う時にも、海景色と温泉を楽しみに出かけたいお宿です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

離れでしたので、周りの音も聞こえずにゆっくり過ごせました。宿の方に案内され入室してすぐに浴衣の入っているクローゼットを開けたら、丹前が前客のまま脱ぎ捨てたままになっているのに気づき、すぐに新しいものと交換してもらいました。係の人が退室した後に、妻が部屋の隅の、くず入れ半分ほどに前客のごみが残っているのを発見。騒ぎ立てるのも嫌でしたのであえてフロントには何も言いませんでした。このことは大きな減点ですね。清掃を手抜きしているのがあきらかです。サービスを3点にした理由です。でも、このことを除けばまあまあゆっくり過ごせました。お酒の飲み比べや種類豊富な食事、とくに、揚げたて天ぷら食べ放題はとてもよかったです。ぜいたくを言わせてもらえれば、次から次に運ばれてくる感じであわただしかった。もう少しゆっくり食べたかったです。温泉は好みの少し熱いお湯で快適でした。これは宿のせいではありませんが、2日間とも雨続きで目の前の大島がみえず残念でした。晴れの日にまた来たいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事、お風呂、黒根岩風呂も近くて気持ち良いお風呂で満足しました。
音漏れが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

料理も食べ切れないほどで美味しく頂きました。大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

何度行っても素晴らしいの一言。料理、サービス等最高級のおもてなし受け満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

施設が古いので仕方ないとは思いますがトイレが狭く使いにくかったです。掃除が細かいところまではされていないようでトイレの便座裏全体にに洗剤の拭き残しがあったり部屋の隅に埃が固まっていたりと残念なところが何点かありました。しかし、スタッフさんの挨拶や対応はすばらしくとても気持ちよく滞在ができました。結婚記念日近くの宿泊で予約の備考欄に記載したので通常の食事プラス、スパークリングワイン、小鯛の塩焼き、カットケーキのサービス、くす玉と写真撮影サービスもあり良い思いで作りが出来ました。何と言っても食事がとても美味しかったです。夕食は揚げたての天ぷら、朝食は焼きたての魚が頂けるのが良いですね。朝食の出し巻き卵とお味噌汁が特に美味しかったです。また宿泊したいと思わせる良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月