クチコミ

総合評価
4.05
4,485
5
755
4
1,490
3
458
2
69
1
18
部屋
3.85
接客・サービス
4.01
ロケーション
3.93
朝食
3.69
夕食
-
温泉・お風呂
3.45
設備
3.69
清潔さ
3.84
クチコミの投稿画像・動画
3,421
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
早めのチェックイン対応と素敵な絵画に感動

荷物を預けにチェックイン時刻より少し早めに到着しましたが、その時に一緒にチェックインの作業だけやってくださったので、戻ってきたときにスムーズでした。受付に、自分の好きな画家(シャガール)の絵が飾ってあったのでとても運命的だなと思いました。また、延長コードが分かりやすいように引き出しが開いていたのですぐに気づき使用することができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様の旅のひとときが、少しでも快適なものとなりましたなら、私共もこれ以上の喜びはございません。 お荷物のお預け時に事前のお手続きを済ませていただいたことで、お戻りの際にお待たせすることなくご案内でき、私共も安堵いたしました。長旅や観光の後は、一刻も早くお部屋で寛ぎたいものです。少しでもそのお手伝いができたのであれば幸いです。 ロビーの絵画に目を留めてくださり、ありがとうございます。お客様の好きな画家がシャガールであったとのこと、まさに「運命的」な素敵な偶然ですね。シャガールの幻想的な色彩が、お客様の旅の思い出に彩りを添えられたことを大変嬉しく思います。 延長コードのご案内にもお気づきいただけて光栄です。「あったら嬉しい」をすぐに見つけていただけるよう工夫しておりましたので、そのようにおっしゃっていただけるとスタッフの励みになります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛ください。
スマイルホテル静岡
2026-02-09
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
あみなーた
50代/男性|21 件のクチコミ
駅近でデスクも広いのが魅力

JR静岡駅からも新静岡駅からも近く、また道も分かりやすく、迷わずたどり着くことができました。部屋は清掃が行き届いていました。特筆すべきはデスクの広さで、B4の用紙を2枚横に並べても邪魔になりませんでした。最近の傾向としてスリッパが使い捨てなのは仕方のないことだと思います。お茶もインスタントが4袋あって良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や清掃状態についてお褒めをいただき、大変光栄でございます。初めてお越しになるお客様にとって、道順の分かりやすさは安心感に繋がる大切な要素ですので、迷わずお越しいただけたとのことで私共も安堵いたしました。 特にデスクの広さにご満足いただけた様子を伺い、非常に嬉しく存じます。 当ホテルのデスクは、ビジネスでお越しのお客様からも「作業が捗る」とご好評をいただいております。B4用紙を2枚並べても余裕があったとのこと、具体的な使用感をお伝えいただきありがとうございます。お仕事や作業の効率化に少しでも貢献できたのであれば幸いです。 また、アメニティのお茶やスリッパについても、お客様の視点からの貴重なご意見をありがとうございます。 今後も限られたスペースや設備の中で、いかにお客様に快適にお過ごしいただけるかを常に考え、細やかなサービスを追求してまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルを「マイデスク」のような感覚でご利用くださいませ。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-02-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Arckady
50代/女性|6 件のクチコミ
コスパのいいお宿です

壁紙など、ところどころに古さは見られましたが、掃除が行き届いて清潔な印象がありました。ベッドの寝心地も良かったです。コンセントの数が少ないですが、マルチタップ(しかもUSBポート付き!)が備えられており、設備の古さをカバーする心遣いが嬉しかったです。要望としては、部屋に折り畳み式のバゲージラックを置いて欲しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の経年劣化により、壁紙など一部お見苦しい点があったかと思いますが、「掃除が行き届いている」とのお言葉をいただき、私共も大変安堵いたしました。清掃スタッフにとっても、何よりの励みとなります。 また、コンセントに関する私共の工夫に気づいてくださり、ありがとうございます。 歴史ある建物ゆえに設備面でご不便をおかけすることもありますが、お客様が少しでも快適に、そしてスマートにガジェット類をご利用いただけるよう導入したUSBポート付きマルチタップがお役に立てたようで、非常に嬉しく存じます。 ご要望への回答と今後の取り組み ご提案いただきました「折り畳み式のバゲージラック」についてですが、貴重なご意見をありがとうございます。 お荷物の整理において、確かにあると便利なアイテムでございます。現在は全室への常備はございませんが、今後のサービス向上に向けた改善課題として、前向きに検討させていただきます。 「またここに泊まろう」と思っていただけるよう、これからも「おもてなしの心」を大切に、居心地の良い空間づくりに励んでまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-02-02
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
たこみしょう
50代/男性|12 件のクチコミ
静岡泊ならスマイルホテル一択最強コスパ

JR静岡駅からはかなりの距離がありますし、設備やサービスも最小限です。 しかし、ビジネスホテルとしては それで問題もなく、ある意味最強コスパを発揮しているとも言えます。 結果 静岡泊の際はスマイルホテル一択になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
92
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から「静岡泊の際は一択」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変感激しております。 当ホテルは、JR静岡駅北口から徒歩8分位で、しず鉄日吉駅から徒歩4分の静かな場所にございます。 繁華街へも徒歩10分位で、ホテル周辺には、コンビニ、ドラッグストア、お惣菜屋さん等があるので便利にお過ごし頂けると思います。 静かな環境でゆっくりとお休みいただけるよう、清潔なお部屋をご用意してお迎えすることを常に心がけております。 当ホテルは「シンプルで機能的」な滞在を追求しております。華美な設備はございませんが、ビジネスでのご利用において「過不足なく、快適に」お過ごしいただけたことは、私共にとって何よりの褒め言葉でございます。 「最強コスパ」という最大級の評価をいただき、身の引き締まる思いです。これからも価格以上の安心感をご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。 お客様のまたのお帰りを、笑顔(スマイル)でお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただきありがとうございました。
スマイルホテル静岡
2026-01-31
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
circlegold
40代/女性|2 件のクチコミ
最上階ツインで素泊まり

素泊まりで、同行者と別々にゆっくり休みたかったのでツインにしました。最上階の12階のお部屋で、窓自体が小さいので開放感はあまりありませんでしたが、街や山々の様子が見られて良かったです。 設備やアメニティは説明通りシンプルでした。清潔でしたし不便な点はありませんでした。ただ、シャワーカーテンから匂いがしたので改善して頂ければありがたいです。 トイレは温水のウォシュレットが付いていますが、便座は温かくならないタイプですので、気になる方がいるかもしれません。 総合的には満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
69
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 同行者様とそれぞれに、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。 当ホテルの最上階から望む静岡の街並みや山々の景色が、お客様の旅のささやかな彩りとなったのであれば、私共も大変嬉しく存じます。 しかしながら、シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 せっかく「清潔」とのお言葉をいただいたにもかかわらず、細かな配慮が欠けておりましたこと、深く反省しております。 ご指摘いただいた内容はすぐに清掃スタッフへ共有し、交換および徹底した除菌・消臭を行い、再発防止に努めてまいる所存です。 また、便座の仕様につきましても、これからご利用になるお客様への配慮ある補足をいただき感謝申し上げます。 設備面で至らぬ点もございますが、その分、心を込めたおもてなしでお客様を笑顔にできるよう邁進してまいります。 次回静岡へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご検討いただけますと幸いです。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-30
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
s_cr_v
50代/男性|39 件のクチコミ
親切な対応と快適な滞在に感謝

チェックインの待ちもなく、いくつ塚のお願い事項もありましたが親切に対応いただけて大変助かりました。 部屋も清潔でインターネットもスムーズで快適に過ごせました。 駐車場も予約できて心配なく訪れることができました。 また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
73
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、スタッフの対応や客室の清掃状態にご満足いただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく励みになります。いくつかのお願い事項につきましても、お客様のお役に立てたのであれば幸いでございます。 当館の駐車場やインターネット環境についても、ストレスなくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。限られた滞在時間の中で、少しでも「安心・快適」を感じていただくことが私共の願いですので、このようなお言葉をいただけるのは何よりの喜びです。 これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、笑顔を絶やさず心地よい空間づくりに励んでまいります。 また静岡へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-27
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
tom.hmy
30代/女性|1 件のクチコミ

今回は出張で利用させていただきました。駅からも近く利便性はいいと思います。駐車場のみ、電話予約で別途料金がかかるのでそれだけ面倒かなぁと思いましたが設備等も含め仕事などで利用するには十分だと思いました。また仕事の出張時には利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
104
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在の評価をいただきありがとうございます。 出張でのご利用とのこと、私どもの立地がお客様のビジネスの一助となりましたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテルはJR静岡駅から徒歩圏内に位置しており、フットワーク軽く動きたいビジネスマンのお客様からご好評をいただいております。 駐車場のご予約につきまして関しまして、お手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 現在のシステム上、お電話での先着順とさせていただいておりますが、お客様からいただいた「面倒」という率直なご意見は、今後のサービス改善に向けた大切な課題として真摯に受け止めてまいります。 ビジネスでのご利用において「十分」とのお言葉をいただけたことは、私共スタッフにとっても大きな励みとなります。今後も、シンプルながらも清潔で心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。 また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルを「仕事の拠点」としてお選びいただければ幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-27
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
niko-niko-boo
40代/女性|9 件のクチコミ
立地は良いが風呂場のカビが残念

ホテルの立地は申し分なし でも、ユニットバスの黒カビが気になる タオルをかける扉の部分が特に気になる 捨てる歯ブラシでこすったら白くなった 洗面台のオーバーフロー部も黒いの取れた 清掃をそこまでやらないのかも でも、清潔にする場所が不衛生はあまり気持ちはよくない せっかくなのでキレイにしておいて欲しいかも


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
2
124
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、「申し分なし」とのありがたいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、本来であれば旅の疲れを癒していただくはずの客室、特に清潔感が求められるバスルームにおきまして、多大なるご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ユニットバスの扉や洗面台のオーバーフロー部分など、日々の清掃で徹底すべき箇所の確認が疎かになっておりました。あろうことか、お客様ご自身にお手を煩わせ、歯ブラシで汚れを落とさせてしまったこと、ホテリエとして誠にお恥ずかしい限りでございます。せっかくのご滞在中にそのようなお時間を取らせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 「清潔にする場所が不衛生はあまり気持ちよくない」というお客様のお言葉を真摯に受け止め、直ちに清掃責任者およびスタッフ全員へ共有いたしました。今一度、清掃手順と最終点検の基準を見直し、カビや汚れの見落としがないよう、衛生管理の徹底に努めてまいります。 甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご来館いただけた際には、快適で清潔な空間をご提供できるよう、スタッフ一同初心に帰り精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-20
4
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
ばろばろん
50代/男性|2 件のクチコミ
富士山が拝めます。

仕事の出張で久しぶりに利用。静岡駅からは少し歩きますが許容範囲。9階東側の部屋だったので、朝焼けの富士山を窓から観ることができました。ホテルは新しくはないですが及第点!近くにシネコン、ミニシアターあり。仕事終わりでも映画が楽しめます。難点はベットサイドにコンセントがないことです。楽天とAカードのポイントのダブル取りできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
88
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事での久々のご滞在とのこと、私共もお客様を再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。 富士山の眺望: 9階東側のお部屋から朝焼けの富士山をご覧いただけたとのこと、何よりでございます!静岡ならではの贅沢な景色が、お仕事前のリフレッシュの一助となりましたら幸いです。 周辺環境: 当ホテル周辺の映画館(シネシティザート様や静岡シネ・ギャラリー様)は、映画好きのお客様に大変ご好評いただいております。お仕事終わりに映画を楽しまれるという、充実したアフターファイブをお過ごしいただけたようで、私共も心が温まる思いです。 ポイントサービス: 楽天ポイントとAカードポイントの「ダブルポイント」も、賢くご活用いただけて良かったです。出張の際のささやかな楽しみとして、今後もぜひご利用ください。 一方で、ベッドサイドのコンセントに関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。現状は、お客様のお声を反映して、延長コードを全室常設しております。建物の構造上、すぐの改修は難しい状況ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 「及第点」というお言葉に甘んじることなく、建物の古さを補って余りある清掃とサービスでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、笑顔でお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-17
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
67 件のクチコミ
観光に便利!駅近でリーズナブル

静岡市内の観光目的で利用しました。 今回は立地とコストを重視したため、普段利用する宿泊先と異なる選択です。 立地はとても良かったです。 周辺の駐車場もリーズナブルで、ホテル提携の駐車場は利用しませんでした。 室内(設備)も経年によるものと思えば、許容範囲かと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
75
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 静岡市内での観光はいかがでしたでしょうか。当館の立地がお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。 また、周辺の駐車場に関する情報も共有いただきありがとうございます。お客様それぞれの旅のスタイルに合わせて、柔軟にご選択いただけたのであれば幸いでございます。 お部屋の設備に関しましては、経年による部分をご理解いただきつつ、温かいお言葉を賜り恐縮でございます。 設備に限りはございますが、その分、清掃の徹底や細やかなおもてなしで、お客様が安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。 これからも「また利用したい」と思っていただけるよう、スタッフ一同笑顔で取り組んでまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-14
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
まつえあみ
30代/女性|1 件のクチコミ
推し活に最適!シャワーの水圧が最高

お部屋はところどころ穴や劣化が気になり狭いですが、綺麗でお安く推し活の宿にぴったりでした。 お荷物預かりとチェックイン程度しか関わりはありませんが、スタッフさんもすぐ気づいて丁寧に対応いただけるのがリーズナブルなのに素晴らしく驚きました。 駅からは少し歩きますが、遠くはないです。 冷蔵庫がベッドの間にあり、延長コードで寝ながら充電できて、何よりシャワーの水圧が素晴らしく強いのが最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「推し活の宿にぴったり」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 大切なお出かけの拠点として当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 スタッフの対応について スタッフの対応に「素晴らしい」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、常に目配り・気配りを心がけておりますので、その点をお褒めいただけたことはスタッフ一同大きな励みとなります。 客室の設備について お部屋の広さや経年劣化によりご不便をおかけした点もあったかと思いますが、清掃面や利便性を評価してくださり救われる思いです。特にシャワーの水圧や枕元のコンセントは、旅の疲れを癒やす大切なポイントと考えておりますので、お気に召していただけて何よりでございます。 施設の劣化につきましては、お客様にさらに心地よくお過ごしいただけるよう、少しずつでも修繕とメンテナンスに力を入れてまいる所存です。 静岡へ「推し活」やイベントでお越しの際は、ぜひまた当ホテルを「ホーム」としてご利用くださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同笑顔で心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-13
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ステアドール
30代/男性|1 件のクチコミ
値段の割に部屋がキレイで満足

値段が安くて少し心配だったが、部屋が思っていたよりもキレイで満足。 ホテルの人の接客も丁寧でした。 トイレの便座が冷たくてびっくりしましたが、ウォシュレットは温水で良かったです。 たまたま、周辺の道路工事の期間に泊まってしまったので、夜中はドリルの音などで何回か目が覚めました。 トータル的に見て、この値段で泊まれて、このクォリティなら、満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コストパフォーマンスや清掃状態、そして私どもの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 「満足」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 一方で、設備や周辺環境につきましては、ご不便をおかけし大変心苦しく感じております。 客室設備と周辺環境についてのご案内 便座の温度について あいにく当館の便座には暖房機能が備わっておらず、寒い中驚かせてしまい申し訳ございませんでした。温水洗浄機能(ウォシュレット)についてはご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。 深夜の騒音について 近隣の道路工事による騒音で、夜中に何度もお目を覚まさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。工事期間中は、できる限り影響の少ないお部屋をご用意するなど、最大限の配慮に努めてまいります。 今後も、お客様に「この価格でこの安心感なら、また泊まりたい」と思っていただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、笑顔でお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
deseo
60代/男性|14 件のクチコミ
スタッフの対応は良いが、トイレが残念

受付などのスタッフさんの対応は良かったです。 トイレの便座が冷たくビックリ。今時ヒーターの無い ただの板で コンビニ以下。 部屋は狭いながら快適でしたが、ドアの金具に埃が溜まっていて掃除してるか不安でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
56
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。お客様からのお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。 しかしながら、客室の設備および清掃状況に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 客室設備と清掃に関するお詫びと改善 トイレの便座について 便座の温度につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備の仕様上、暖房便座機能が備わっておりません。お客様に驚きと残念な思いをさせてしまいました。今後のリニューアルの際の重要な課題として共有させていただきます。 清掃状況について ドアの金具部分に埃が溜まっていたとのこと、清掃が行き届いておらず、ご不安な気持ちにさせてしまい深く反省しております。本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただける空間を提供することが私共の使命でございます。 今回のご指摘を清掃スタッフ全員に共有し、細部の拭き上げ確認を徹底するよう指導いたしました。 お客様に「また利用したい」と感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、真心込めたおもてなしと清潔な環境づくりに邁進してまいります。 勝手なお願いではございますが、また静岡へお越しの際には、当ホテルを選択肢の一つに加えていただけますと幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-09
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
駅近で便利! 清潔でコスパ最高

ホテル駐車場は予約していなかったので満車でしたが、近くのコインパーキングを紹介していただき助かりました。 とても静かな環境ですが、近くにコンビニがあり静岡駅周辺にも徒歩10分程度でとても便利でした。 室内の清掃状態はとても綺麗で、アメニティもきちんと行き届いていて 驚くほどお値段以上のクオリティでとても満足です。 また静岡に行く時はぜひ泊まりたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
79
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また、お忙しい中温かいご感想を寄せられましたこと、心より感謝申し上げます。 駐車場につきまして、当日は満車のためご不便をおかけいたしましたが、近隣のコインパーキングをスムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。私共のご案内が少しでもお客様のお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことはございません。 また、当ホテルの立地や清掃、アメニティにつきましても身に余るほどのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。 「お値段以上のクオリティでとても満足」 というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。お客様に「清潔で心地よい空間」を提供し、安心してお休みいただくことが私たちの使命ですので、清掃状態にご満足いただけたことは大きな自信に繋がります。 静岡駅周辺は飲食店も多く活気がありますが、当ホテル周辺は比較的落ち着いた環境でございます。お仕事や観光の拠点として、今後もぜひご活用いただけますと幸いです。 「また静岡に行く時はぜひ泊まりたい」というお言葉を糧に、これからもお客様の笑顔(スマイル)を大切にしたおもてなしに努めてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
スマイルホテル静岡
2026-01-09
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
しゅうきち大先生
20代/男性|1 件のクチコミ
快適な滞在、また利用したい

よくあるビジネスホテルという感じであった。部屋の清掃はしっかりされており、気持ちよく過ごすことができた。近くにはセブンイレブンやドラッグストアがあり、欲しいものをすぐに買いに行けたには有り難かった。従業員の皆様は非常に優しく、静岡に来た際にはまた利用させていただきたいと感じた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
37
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中から、スマイルホテル静岡をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 清潔感について 「気持ちよく過ごせた」とのお言葉は、清掃スタッフにとって何よりの励みになります。当館では、お客様に安心してお休みいただけるよう、細かな清掃と清潔感の維持に最も力を入れております。 利便性について 仰る通り、当ホテルは、JR静岡駅北口から徒歩8分位で、しず鉄日吉駅から徒歩4分の静かな場所にございます。 繁華街へも徒歩10分位で、ホテル周辺には、コンビニ、ドラッグストア、お惣菜屋さん等があるので便利にお過ごし頂けると思います。 接客について 従業員の対応につきましても「優しい」とのお褒めをいただき、感激しております。お客様の旅のひとときが少しでも温かいものになったのであれば、これ以上の喜びはございません。 「また利用したい」というお言葉を糧に、今後もより一層、お客様に笑顔(スマイル)になっていただけるようなサービスを追求してまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りください。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-09
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
00093
40代/男性|1 件のクチコミ
コスパ良し!駅近で便利なホテル

部屋は特に不満はなく、コスパがとても良いホテルだと思います。 コンビニ、静岡駅がが近くて便利でした。 素泊まりプランで利用していましたが別で朝食を利用したかったのですがチェックインが22時過ぎてしまったため締め切り時間を過ぎてしまい利用できなくて残念でした。 他のスマイルホテルではエレベーターに電子レンジがある階の案内が表示されておりましたがこちらはフロントまで確認しないといけなかったので表示が欲しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
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この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コストパフォーマンスや立地の利便性についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルはJR静岡駅から徒歩圏内にあり、周辺にはコンビニエンスストアも多数ございますので、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。 一方で、朝食のご案内や電子レンジの表示に関しまして、ご不便と残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当ホテルの朝食は食材の手配の兼ね合いもあり、前日の22時までの受付とさせていただいております。せっかく楽しみにしてくださっていたところ、お力になれず私共も心苦しい限りでございます。 電子レンジの設置場所に関するご案内につきましても、配慮が欠けており失礼いたしました。他店舗での事例を参考に、お客様がフロントへお越しいただかなくても一目で場所がわかるよう、エレベーター内や館内の掲示物の改善を早急に検討させていただきます。 お客様からいただいた「もっとこうしてほしい」というお声は、私共にとって何よりの気付きでございます。次回お越しいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-01-09
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
荻野ちひろ
20代/女性|2 件のクチコミ
ありがとうございました。

仕事のため利用させていただきました。 スタッフの方の接客が丁寧で、お部屋はシンプルかつ綺麗で良かったです。 欲を言えば、4階の自販機に温かい飲み物があると良いかなと感じました。 また利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
30
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この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事での大切な一日に当ホテルをお選びいただき、スタッフの接客やお部屋の清掃についてお褒めの言葉をいただけたことは、私共にとって何よりの励みでございます。お客様が快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、自販機のラインナップに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 寒い季節やホッと一息つきたい時に、温かいお飲み物があればより便利ですよね。お客様のご要望は、今後のサービス向上や設備改善に向けた検討課題として、大切に共有させていただきます。 これからも「また利用したい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 次回、静岡へお越しの際も、ぜひスマイルホテル静岡へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2025-12-30
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
シャム猫めいちゃん
30代/女性|2 件のクチコミ
親切な対応と自由な駐車場が魅力

予定より早めに到着したのですが、フロントの方も親切に対応していただきました。 駐車場を予約していったのでホテルの敷地に停めることができ、入出庫が自由だったのがありがたかったです。 水回りは少し古い印象がありましたが、お部屋もキレイでゆっくりすることができました。また静岡に行く際は利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
37
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この度は、スマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「また利用したい」というお言葉をいただけることが、私共ホテリエにとって何よりの喜びでございます。お客様の静岡でのご滞在が、快適なものとなったのであれば幸いです。 今回のご滞在について フロントスタッフの対応について 予定より早めのご到着とのことでしたが、スムーズにご案内ができたようで安心いたしました。お客様の状況に寄り添った対応を常に心がけておりますので、お褒めのお言葉をいただきスタッフも大変励みになっております。 お部屋と水回りについて お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。水回りの経年劣化につきましては、ご期待に沿いきれない部分もあり心苦しいのですが、その分清掃に力を入れ、清潔感を保つよう徹底しております。 お客様からいただいた「親切」という評価をこれからも大切に守り続け、何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 次回、静岡にお越しの際も、ぜひスマイルホテル静岡へお立ち寄りください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2025-12-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ふたごじまのせおりぃ
20代/男性|1 件のクチコミ
寝るだけなら十分!空調に注意

兄弟でツインベッドの部屋で予約し、1泊お世話になりました。 飲み会後の寝る場所確保が目的だったため、テーブルがなくても十分でした。 テーブルなしのツインベッドルームはカプセルホテルとビジネスホテルの間のような雰囲気です。 ひとつだけ、空調の調整がしづらいので、冬場になると寒さを感じるかもしれません。そのため、空調設備の案内などがあればより安心して過ごせるかなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
30
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この度は、スマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご兄弟での大切なひとときに当ホテルをお選びいただき、また、お忙しい中温かいアドバイスを届けてくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 「寝るだけなら十分」とのお言葉、そして当ホテルのコンパクトなツインルームの利便性を感じていただけたようで、私共も安堵いたしました。おっしゃる通り、シンプルながらもプライベートな空間を確保できる点は、多くのお客様にご好評をいただいております。 空調設備に関するご案内と改善について 空調の調整に関しまして、当館が一括管理の空調となっており、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 これからの寒い季節に向けて、お客様に安心してお休みいただくための取り組みをご案内いたします。 毛布の貸出サービス 当ホテルでは、追加の毛布の貸出をフロントにて承っております。もし夜間に冷え込みを感じられた際は、どうぞお気軽にお申し付けください。 お客様の「より安心して過ごせるように」というお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。 次回、お仲間やご家族と静岡で楽しい時間を過ごされる際も、ぜひ当ホテルを「止まり木」としてご利用いただければ幸いです。 またの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2025-12-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ
スタッフが親切です

3泊お世話になりました。 スタッフの皆さん(特に女性のスタッフの方々)の対応がとても良かったです。 初日は駅からちょっと離れていると思いましたが、道がわかれば全く問題なく静岡駅だけでなく新静岡駅も使うことを考えるととても便利でした。 新しいホテルではないので、コンセントの差し込みが少なめでしたが、延長コードを用意して下さっていたのでスマホやバッテリーの充電には問題ありませんでした。 静岡へ行くことがあったらまたお世話になりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
4
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不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。 「スタッフが親切です」とのお言葉、特に女性スタッフへの温かい評価をいただき、大変嬉しく存じます。私どものホテルでは、お客様に心から快適にお過ごしいただくため、ホスピタリティを何よりも大切にしております。お客様からのこのようなお褒めの言葉は、日々の業務への最大の励みとなります。スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。 初日は駅からの距離を気にされたとのことですが、道順を把握されてからは、静岡駅と新静岡駅の両方がご利用いただけるとご評価いただき、大変便利にお感じいただけたようで安心いたしました。 施設の構造上、コンセントの数が少ない点につきましてはご不便をおかけしましたが、延長コードをご活用いただき、充電には問題なかったとのこと、何よりでございます。古い設備であっても、お客様の快適性を高める工夫を常に心がけております。 「静岡へ行くことがあったらまたお世話になりたい」というお言葉は、私どもにとりまして最高の喜びでございます。 次回、静岡にお越しの際にも、変わらぬ温かいおもてなしで、お客様をお迎えできますことを楽しみにしております。 この度は誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待申し上げます。
スマイルホテル静岡
2025-12-15