クチコミ

総合評価
3.92
287
5
46
4
81
3
37
2
14
1
12
部屋
3.80
接客・サービス
3.94
ロケーション
4.19
朝食
3.97
夕食
4.35
温泉・お風呂
4.10
設備
3.68
清潔さ
3.85
クチコミの投稿画像・動画
198
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ひまわりち
50代/女性|5 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
231
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この度は、ホテル松竜園海星をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵なお写真をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 当館自慢の絶景や、温泉からの眺めをお楽しみいただけたご様子を拝見し 大変嬉しく存じます。 天草の美しい海と空は、私たちも日々癒やされている自慢の風景でございます。 また天草へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-07-12
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
たーぼー2016
50代/男性|137 件のクチコミ
スタッフの対応や景色、朝食まで大満足

2泊しました、スタッフの対応良し 部屋の清潔さ 部屋からのロケーション大変良かった 露天風呂から見える海の景色も良かったです。 朝食付きにしましたが、結構な内容 満足してます。 いつも駐車場を気にするにですが、ここはストレスがなかった。 天草に来ることがあったら、このホテルを選択します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
69
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tana3
40代/女性|1 件のクチコミ
親切な対応と露天風呂に感動

チェックインに遅れる連絡をしたところ、とても親切に対応してくださいました。 お風呂は気持ちよく、月を眺めながら露天風呂につかれて感動しました。 本館のお部屋でしたが、洗面所に通じる扉を開けた時に不思議な匂いがするのが少し気になりました。 小学校高学年の子どもと利用し、朝食のテーブルで焼くベーコンエッグを楽しみにしていましたが、席に着くとお子様メニューが用意されていてベーコンエッグは大人の私だけでした。 大人と子どもが同じ料金で、宿の情報に子どもはお子様メニューと記載が無かったので、てっきり大人と同じ内容かと思っていました。どこかに案内があっても良かったかなと思います。(お子様メニューも充分美味しそうでした、ヤクルトすぐ飲んでいました。)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
75
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4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
かもめ2626268071
30代/男性|8 件のクチコミ
以前よりメニューは減ったが料理は贅沢

同じプランで3度目の宿泊でした。 物価高で、仕方が無いかもしれませんが 夕食のメニューが以前に比べて、減っていました。過去の良さを知っているからこそ、少し残念に感じました。ただ、現状でも十分贅沢な料理だと思います!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
189
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いつもホテル松竜園をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。 お食事に関しまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。 過去のご宿泊と比較してメニューの変化を感じられたとのこと、率直な感想をお寄せいただき恐縮です。 物価高騰の影響もあり、以前と全く同様の内容とはいきませんが、 現在の状況下でも最大限の工夫を凝らし、贅沢なひとときを感じていただけるよう努めております。 頂戴したお声は、今後の献立作りやサービスの改善に向けた大切な参考として、 料理長をはじめスタッフ一同で共有させていただきます。 今回いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。 現状に満足することなく、次回お越しいただいた際には「以前より良くなった」と感じていただけるよう、より一層精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-07-12
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
profile
めんめとみんみ
50代/女性|7 件のクチコミ
温泉が良かった!

建物はかなり古いですが、とても掃除がされていて、清潔感がありました! フロントの方もとても丁寧で、親切でした! 部屋からの眺めがとても良かったです! 温泉がとても良かったです! 朝ごはんも和食で、美味しかったです! また、泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
272
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この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご投稿いただきました様なお褒めのお言葉までたまわり恐縮に存じます。 当館のご朝食は、和定食にてご用意しております。 特に、お味噌汁に関しましては、温かいお料理は温かいうちにお召し上がりいただくために直前まで、温めております。 お喜びいただいて、私どもとしましてもうれしい限りです。 「また、泊まりたい」とのお言葉は我々スタッフにとって最大の励みになります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-07-12
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
carista22
50代/女性|13 件のクチコミ
素泊まりでも満足できる宿

素泊まりでしたけど、何も無くて良かった。 温泉で肌がつるつるになりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
223
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5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
Fukuda9833
40代/男性|10 件のクチコミ
毎朝変わる旅館の朝食に大満足

朝ごはんが、THE旅館の朝食、で大満足でした。連泊したのですが、毎朝少しずつ献立を変えてくれていて嬉しかったです。 お風呂は広くなかったですが、いいお湯でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
234
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「朝ごはんが大満足でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また、連泊中の朝食の変化をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 少しでも飽きることなくお食事の時間を楽しんでいただけるよう、日ごとに献立を工夫しておりますので、そのように感じていただけたことは調理スタッフにとって大きな励みになります。 これからも美味しいお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-06-14
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
KKKKKKKKKK
30代/男性|6 件のクチコミ
親切な接客と清潔な部屋

親切で丁寧な接客 古いけどちゃんと掃除した


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
200
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご投稿いただきました様なお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 スタッフの対応や客室の清掃についてご満足いただけた事は、私どもにとって大きな励みとなります。 これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしと快適な環境づくりに努めてまいります。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございました。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-06-14
3
レジャー
家族
2026年6月宿泊
profile
Yoshi2519
60代/女性|4 件のクチコミ

ここの温泉ツルツルで気持ちいいですが、、 今回は離れ部屋を利用したのですが、ベッドでは寝れませんでした、2階は何か音がします、モーターが回ってる様な音、、部屋食はかなりゆっくりで刺身は美味しく頂きましたが、少しもの足りなさを感じました


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
2
56
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル松竜園海星をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温泉の泉質につきましてご評価をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、離れのお部屋でのご滞在におきまして、騒音や寝具、お食事の提供時間および内容に関しましてご期待に沿えず、 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋の異音につきましては、快適な環境を整えられるよう改善を検討させていただきます。 また、お食事につきましても、ご提供のペースや内容について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 頂いたご意見はサービススタッフ間で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。 至らぬ点が多くございましたが、また機会がございましたら、 ぜひ当館の温泉でゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-07-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆきだるま314
30代/女性|3 件のクチコミ
支配人さんの親切さと温泉が最高でした

支配人さんがとても親切で優しかったです! 温泉も気持ちよくて、綺麗でした。 また行く機会があれば、食事付きで宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
638
不適切なクチコミを報告する
この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。 支配人が親切で優しかったという事でお喜びいただいきありがとうございます。 本人に伝えた所、大変喜んでおりました。 今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館をお待ちもうしあげております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Y0SHIAKI
50代/男性|9 件のクチコミ

到着時にお出迎えて頂き、荷物もお部屋に運んで頂けて助かりました。 帰りもお見送りがあり、おもてなし感が感じられました。 夕食は、食べれないくらいのお刺身の量、天ぷら、ステーキ、鯛の兜煮等もとても美味しく大満足です。 〆のご飯も、白ご飯とたこ飯と選べて良かったです。 今回は、伊勢海老とアワビ付きのプランでしたが、量が多かったので次回は普通のプランでもいいのかなと思いました。 温泉は、サウナが壊れて閉鎖されていたのが、残念ですが、しっとりした感じのいいお湯でした。 お部屋は和室に泊まりましたが、掃除が行き届いていて綺麗で過ごしやすかったです。 唯一残念なのは、部屋の広さに比べてテレビが小さめな点と、コンセントが少なかった点です。 充電が必要な電子機器等を沢山お持ちの方は、3口コンセントや延長コードを持参すると便利だと思います。 過ごしやすいホテルだったので、また行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
450
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。 スタッフのお出迎えやお見送り、また、お部屋でのご滞在につきましてもゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 ご夕食の伊勢海老コースにつきましても美味しくお召し上がりいただけたとのことで温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足いただける宿を目指して参る所存でございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
やまもと花火
50代/男性|29 件のクチコミ
食事は大満足、お風呂は少し残念

平日家族3人和室10畳の部屋に宿泊。 部屋は広く、見晴らしも良く、トイレの匂いが少し気になったが、全体的に清潔だった。 夕食は特に魚介類が充実していて、刺身、天ぷら、煮付け等食べきれないくらいの量だった。 風呂は、内湯外湯とも40℃くらいで、露天がもう少し熱かったらよかった。サウナも故障中で残念だった。 従業員は、必要以上に過度な接客ではなく、淡々と業務を遂行していた。 食事は大満足。風呂は少し物足りない感じでした。あと部屋にミネラルウォーターやコーヒー等があればもっといいかなと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
472
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 お食事にご満足のお言葉をいただきましてありがとうございます。 温泉のサウナはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 まだ至らない点も多々ございます。 色々な角度から対策を検討して参ります。 ご投稿有難うございました。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ロッキー0160
60代/女性|3 件のクチコミ
温泉と朝食最高!おかわりしちゃいました

温泉がトロトロで最高です!朝食のみでしたが、ご飯も自分で焼くベーコンエッグも、色々なおかずや珍味、あおさの味噌汁もどれもとても美味しく、ご飯おかわりしました。お見送りも嬉しかったです、お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
550
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かみあまくさ
40代/女性|3 件のクチコミ
伊勢海老料理と車海老は美味しかった

夕食の伊勢海老のお造りと朝食の伊勢海老のお味噌汁が美味しかったです。車エビの踊り食いもプリプリで美味しかったです。 離れに泊まりましたが、2階へ行く階段は階段というより梯子でした。 チェックインした時に客室の露天風呂にお湯が溜まってなかったので溜めてて欲しかったです。2月に泊まりましたが蚊が多かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
1
615
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 車えび発祥の地・上天草市で育つ車えびは肉厚で甘く、身がプリっとしているのが特徴です。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 蚊の件は、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。 この度のご来訪、及び賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが再度心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
5
その他
その他
2026年5月宿泊
Yukori
40代/女性|3 件のクチコミ
臨機応変な対応で心地よく過ごせました

臨機応変に対応して頂き、心地よく過ごせました。 また、利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
243
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 「臨機応変な対応で心地よく過ごせました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 お客様に快適におすごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後もお一人おひとりのご要望に寄り添いながら、安心してお過ごしいただけるサービスを心掛けてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-06-14
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
乱教
50代/男性|65 件のクチコミ
料理良いです。料金リーズナブル

料理良かったです。部屋も二間続きの部屋へグレードUPして頂き快適に過ごせました。 お風呂は、温度が低く少し残念でした。全体的にゴールデンウイークの料金にしては大変リーズナブルで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
214
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選びいただきましたこと当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。 ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂きまた本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には、是非お顔を見せにお越しになられて下さい。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-23
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
タビズキ。
40代/男性|24 件のクチコミ
スタッフの対応が親切で気持ち良い宿泊

スタッフの方々がとても感じが良くて気持ち良く宿泊出来ました、チェックイン時にトラブルが有りましたが対応が親切で全く悪い気がしなかったです。また、宿泊させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
253
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。 ご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降スタッフ皆で力を合わせ、より一層お客様にご満足いただける宿をめざし、精進に励ませて頂きます。 また、こちら方面への観光へとお出かけの際には是非お顔を見せにおこしになられてください。 宿の者一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。 今回のご来訪、及びこうして頂戴致しましたありがたいお言葉に再度、心よりお礼を申し上げます。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-05-17
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
mirai3466
60代/男性|19 件のクチコミ
部屋のキーがうるさい

海鮮苦手な家族なので、南館素泊まりプランを利用しました。 温泉には近く便利でした。お湯も少しトロトロしてました。 部屋のキーは不要でしたが、暗証番号をいれて使用する際、音が「ガチャーン」とうるさいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
307
不適切なクチコミを報告する
この度のご滞在につきまして当館スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。 お部屋のオートロックのカギの開閉音の件は、大変失礼いたしました。 この場をお借りしましてお詫び申し上げます。 まだ至らない点も多々あります。 色々な角度から、対策を検討して参ります。 貴重なご意見、有難うございました。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
five5
40代/男性|1 件のクチコミ
伊势龙虾,美味极了

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
171
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中からホテル松竜園海星をご利用いただきまして誠に有難うございました。 また、素敵な伊勢海老のお写真をご投稿いただきましてありがとうございます。 新鮮な伊勢海老をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 これからも旬の食材を活かしたお料理と心を込めたおもてなしで、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。 また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-06-14
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
zirou
60代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
394
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館へとご来館・ご滞在を賜りまして誠に有難うございました。 素敵なお写真ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。
天草温泉 ホテル松竜園 海星
2026-04-10