このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

スタッフに対して温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく、励みになります。おかしバイキングや毎日記念日のコーナーもスタッフ皆で考えて手作りで作っていったコーナーでしたのでクチコミを拝見しながら、ついガッツポーズが出てしまいました(笑)

露天風呂の営業時間に関しましては、仰るとおり、防犯上の関係で現在はCLOSE時間を早めております。以前は24時まで営業していたこともございましたが、離れにもあるため、やはりご宿泊いただくお客様の安全を第一に考えた結果、夜間の営業時間を短くさせて頂いた経緯がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承をいただけましたら幸いでございます。

このたびは館内の取り組みに加え、貴重なご意見までいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

もりを1929様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご家族皆様で記念になる日をとお子様にもサプライズをさせていただいたことが良い思い出としていただけていたようでとても嬉しく、私たちも感激をしております。

「記念日の宿」として“良い記念日を過ごすことができ良かったです。”と仰っていただけることは本当に嬉しく、次のサプライズへの活力も湧いてきております。

これからもお客様がなんどもなんども来たくなるような宿を目指して、自分たちの想いとお客様目線のおもてなしを大事に日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
またお会いできる日を楽しみにしております！
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

sasayan5242様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

冒頭の文面より私たちにはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただき、目を奪われ、つい笑みが零れます(笑)
スタッフへの温かいお言葉の数々、本当にありがとうございます。サプライズも粛々と計画をしておりましたが、無事、実施することができお子様にもお喜びいただけた様子が伺え、ほっと致しました。

しかしながら、建物の古さや森の中の立地という部分で虫さんたちの侵入を許してしまい、ご不快な思いを与えてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、出来得る限りの対策を考え、今までに出来ていなかった部分というのをＷＥＢで調べながら、スタッフ皆でアイデアを出し合い、更なる対策を練ってまいります。

また、朝食に関しましても現在、試行錯誤しながら改善中の発展途上の部分もございまして、このたびいただきましたメイン食材というもの大変ヒントになりました。ありがとうございました。
すぐには難しい部分もございますが、必ず冬シーズンに向けて改善を進めてまいります。

ご迷惑をおかけした部分があったにも関わらず、たっぷりの温かいお言葉をいただき心苦しい部分もありますが、本当にありがとうございました。
私たちはsasayan5242様が“また行きたい”と思っていただけた以上に“また来てほしい、次こそはもっと成長した私たちでおもてなしをしたい”と思っております！
是非、またお会いできる日を期待して、これからも日々のおもてなしに励んでまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また早々にこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

チェックイン時にお嬢様の様子も拝見して、こんなことをしてあげたら喜んでくれるかな？等、いろいろ考えていたことがご満足いただける結果に繋がり、とても嬉しく感じております。

お食事の際もお嬢様が最初は緊張をされておりましたが、最後はニコニコでバイバイをしてくれて実はとても幸せな気分でございました(笑)

当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、何気ないお客様からの励ましのお言葉が本当に嬉しく、そのお言葉をやりがいに感じ、新たなおもてなしを考える活力にしております！

今回のご旅行でもご迷惑をおかけしてしまった点があったかと思いますが、お客様のお声を励みに必ず改善、成長に繋げてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またお食事に関しましても貴重なご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お食事に関しては現在、秋のメニューへ変更していっておりますが、料理長とも相談して再度、器を含めたメニューの再考も検討させていただき、五感でお楽しみいただける料理の提供をできるように致します。

このたびはリニューアル客室にもお泊まりいただきましてありがとうございました。
お部屋の評価に関しては5点の評点を付けていただき大変励みとなっております。
このたびいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善できる部分からさっそく動いてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびはお子様のお誕生日誠におめでとうございました！
ささやかなサプライズではございましたが、お喜びいただけたようで何よりでございます。

まだまだ至らない点も多々ある私たちではございますが、お客様にお喜びいただけるおもてなしをこれからも追及していき、「記念日の宿」のブランドをもっともっと高めていけるよう、スタッフ同士知恵を出し合って、お祝い演出の幅を広げてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

若いスタッフが多く、経験も浅いため、まだまだ至らない点が多くある当館でございますが、館内での体験コーナー、お食事の部分でありがたいお言葉をいただき、とても嬉しく、励みとなっております。

露天風呂に関しましては“館外離れの秘湯”をコンセプトに造られたお風呂でございますので、御足労をおかけし心苦しい部分もある中での鍵のトラブル、、、誠に申し訳ございませんでした。もう少し開けやすい、分かりやすい鍵の設置も検討させていただき、必ず改善をしてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

koyama......様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

最後の“また行きたいな”のお言葉が頭から離れず、ニヤニヤが止まりません(笑)

いろいろな部分でのお褒めのお言葉に大変恐縮を致しておりますが、本当に嬉しく、またこのご投稿の一文一文が私たちの励みとなっております。本当にありがとうございます。

御飯、味噌汁のセルフ化も実は社内ではどうしようか最後まで議論をしておりまして、新たにチャレンジをさせていただいた取り組みでございましたが、嬉しいコメントをいただきほっと致しました。
最近ではお子様連れのお客様が増えてきて、接客をさせていただきながら“お子様だけ好きな時に食べさせたい”、“もっとおかわりしたい”けど声がかけづらいというお客様も多いような気がしてきており、今回の取り組みに至りました。
今後はお客様の様子も見ながら、臨機応変に対応していけるよう改善も検討しておりますので、貴重なご意見をいただき参考になりました。

このたびいただいた温かいお言葉の数々に恥じぬようよりいっそうお客様へのおもてなしに力を入れていけるよう私たちも気を引き締め直してまいります。

koyama......様の小さなお嬢様との湯の山での家族旅行が良い思い出に彩れてホッと致しております。
たっぷりの温かいお言葉、本当にありがとうございました！
またのお越しをおまちしております。

彩向陽

あみ０８２４様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見とともにスタッフへの温かいお言葉もいただき重ねまして御礼申し上げます。

建物の件に関しましては、50年以上前から建つ建物でございますので、仰るとおりの感想を私たちも日々感じているところでございます。
毎年、計画的に修繕・改修もさせていただき、ちょっとずつちょっとずつ綺麗になっていっております(笑)　一気にいたるところもとはできないのがもどかしいところではございますが、当館の成長を見守っていただけましたら幸いでございます。

お風呂の件に関しましても自然豊かな環境ゆえの課題もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるための努力がまだまだ足りていないと痛感も致しております。清掃やメンテナンス等、できる部分を抜けなく行い、必ず改善してまいります。

このたびは貴重なご意見、また、私たちの成長に繋がるお声をあげていただき、誠にありがとうございました。必ずお客様からのお声を改善に繋げてまいります。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お子様との初旅行で当館をお選びいただき、ゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私たちもとても嬉しく思っております。

スタッフに対してのたっぷりの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
当館は若いスタッフが多くまだまだ至らない点が多くございますが、お客様からのこういったお声が本当に励みになり、次の新たなサービスを考える原動力にもなっております。これからもお客様のお声で成長をさせていただき、彩向陽ならではのアットホームなおもてなしを追求できるようスタッフ一同精進してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

saaa_9292様、いつも当館「彩向陽」をご利用いただき、誠にありがとうございます！また、ステキなコメントもたくさんいただき本当にありがとうございました。

このたびはリニューアルしたファミリールームにご宿泊いただき、いつものようなお部屋食対応ではございませんでしたが、担当スタッフが支配人への強い要望を出して実現をした個室食対応にさせていただいたことでゆっくりご家族皆様でのお時間をお過ごしいただけたようで私たちも嬉しく思っております。

担当スタッフは今から次の記念日はどんなことをしてさしあげようかと楽しそうに悩んでおります(笑)
私たちはいつもsaaa_9292様が“まだ居たい、また来たい！”と仰っていただけている以上に“まだ居てほしい、また来てほしい”と思っております。
この気持ちを忘れず、これからも精いっぱいのおもてなしをさせていただくことをお約束いたしますので、是非、また次の記念日にご宿泊の際は当館の、そしてスタッフの成長にも期待してご来館くださいませ。

いつも誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

彩向陽

カヨ１２３様、このたびは当館「彩向陽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

冒頭の一文がとても嬉しく、何度読み返しても笑みが零れます！

私たちは失敗することも多く、温かいご指摘を受けながら成長させていただく部分もございますが、お褒めいただいた部分はもっと伸びます（笑）
これからもこの気持ちを忘れず、より良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。

紅葉の時期には、湯の山の美しい彩が一層楽しめますので、ぜひまたお会いできることを楽しみにしております♪
このたびは誠にありがとうございました！

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

当館スタッフはお子様を見つけると近寄っていく傾向があります。それを怖いと感じず、館内でも楽しんでいただけた様子を伺え、ほっと致しました(笑)

当館の館内はスタッフの想いをそのまま表現させていただいた空間となっております。“お客様にご満足いただきたい”という気持ちは強く持ち、これからも少しでもお楽しみいただける、ご満足いただける空間をスタッフ皆で創っていけるようこれからも日々精進してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

露天風呂、お食事、スタッフに対してのお褒めのお言葉、本当に嬉しく、励みになります。

当館はスタッフが若く、洗練された接客技術であったり、ひとりひとりの細かい応対であったりはまだまだ未熟な部分もあり、至らない点も多々ある当館ではございますが、お客様にいただいた温かいお言葉の数々を励みにこれからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。

ご滞在中にも温かいお言葉をかけていただきましたが、スタッフどおしで話し合い考えたアイデアをお褒めいただきますと本当に幸せで、次は何をして差し上げようかとさまざまなアイデアが出てまいります。褒められて伸びるスタッフが多いようで、、、(笑)

まだまだお客様に気づかされ、育てられている私たちではございますが、これからもお客様の笑顔のために全力で最幸のおもてなしを追求してまいります！

このたびは誠にありがとうございました。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿に加え、貴重なご意見もいただきまして誠にありがとうございました。

お食事に関して、嬉しいお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お食事会場を出られる際の「美味しかった」の一言が何にもかえがたい喜びがあり、すぐに調理スタッフにもお伝えをさせていただきましたが、調理場スタッフも皆、エアハイタッチでした！心なしかその後の調理場から聞こえてくる包丁の音が軽やかに聞こえてきました(笑)

しかしながら、清掃の部分に関しましては至らない部分があり、大変失礼致しました。現在、清掃専門スタッフも仲間に入り、フロントスタッフと連携して、改めて館内全体の清潔感向上に動き出しているところでございます。

このたびいただきましたコメントを拝見しておりますと本当にこの部分を改善してほしい、良くなってほしい。という当館に対する愛情の深さを感じさせていただきました。その分、心苦しい想いも倍増です。。。だからこそ、スタッフ全員で一丸となり必ずや改善をしてまいります！

私たちの成長を想い、ご意見をいただきましたことに感謝をし、また心機一転、お客様にとっての貴重なお休み時間を快適に過ごしていただけますよう努めてまいります！

このたびは誠にありがとうございました。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お声をいただきましたお風呂の温度に関しましては日々の気温に合わせて設定もしております。入りやすい温度で調整できてこういったお声をいただき、日々調整をしていて本当によかったと感じております。

まだまだ至らない点は多々ございますが、これからもこの気持ちを忘れず、より良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。
私たちは失敗することも多く、温かいご指摘を受けながら成長させていただく部分もございますが、お褒めいただいた部分はもっと伸びます(笑)
今回のご意見も参考にさせていただき、もっとお客様がお喜びいただけるレンタル備品も考案し、取り揃えていきたいと考えておりますのでまたお越しいただける機会がございましたら、バージョンアップした当館にも是非、ご期待くださいませ。

このたびは誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

KDT1981様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋に関しましては現在、計画的に修繕もしていっておりますのでご満足いただけたお声をいただきほっと致しております。

どうしても山の立地でございますので、駐車場や露天風呂までの距離もあり、心苦しい部分もございますが、少しずつでもこの億劫な道のりをワクワクの道のりに変えていける工夫をスタッフ皆で考えてまいります。

また、お声をいただきましたお子様スペースに関しましても９月に雰囲気を変えて、より快適な特別空間にできるようにと、現在、手作りプチ改修の計画をしているところでございますので、これからもお子様から大人の方までもっとお楽しみいただける空間づくりができるよう動いてまいります！

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。