このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また早々にこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

チェックイン時にお嬢様の様子も拝見して、こんなことをしてあげたら喜んでくれるかな？等、いろいろ考えていたことがご満足いただける結果に繋がり、とても嬉しく感じております。

お食事の際もお嬢様が最初は緊張をされておりましたが、最後はニコニコでバイバイをしてくれて実はとても幸せな気分でございました(笑)

当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、何気ないお客様からの励ましのお言葉が本当に嬉しく、そのお言葉をやりがいに感じ、新たなおもてなしを考える活力にしております！

今回のご旅行でもご迷惑をおかけしてしまった点があったかと思いますが、お客様のお声を励みに必ず改善、成長に繋げてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またお食事に関しましても貴重なご意見をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

お食事に関しては現在、秋のメニューへ変更していっておりますが、料理長とも相談して再度、器を含めたメニューの再考も検討させていただき、五感でお楽しみいただける料理の提供をできるように致します。

このたびはリニューアル客室にもお泊まりいただきましてありがとうございました。
お部屋の評価に関しては5点の評点を付けていただき大変励みとなっております。
このたびいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善できる部分からさっそく動いてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびはお子様のお誕生日誠におめでとうございました！
ささやかなサプライズではございましたが、お喜びいただけたようで何よりでございます。

まだまだ至らない点も多々ある私たちではございますが、お客様にお喜びいただけるおもてなしをこれからも追及していき、「記念日の宿」のブランドをもっともっと高めていけるよう、スタッフ同士知恵を出し合って、お祝い演出の幅を広げてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

若いスタッフが多く、経験も浅いため、まだまだ至らない点が多くある当館でございますが、館内での体験コーナー、お食事の部分でありがたいお言葉をいただき、とても嬉しく、励みとなっております。

露天風呂に関しましては“館外離れの秘湯”をコンセプトに造られたお風呂でございますので、御足労をおかけし心苦しい部分もある中での鍵のトラブル、、、誠に申し訳ございませんでした。もう少し開けやすい、分かりやすい鍵の設置も検討させていただき、必ず改善をしてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

koyama......様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

最後の“また行きたいな”のお言葉が頭から離れず、ニヤニヤが止まりません(笑)

いろいろな部分でのお褒めのお言葉に大変恐縮を致しておりますが、本当に嬉しく、またこのご投稿の一文一文が私たちの励みとなっております。本当にありがとうございます。

御飯、味噌汁のセルフ化も実は社内ではどうしようか最後まで議論をしておりまして、新たにチャレンジをさせていただいた取り組みでございましたが、嬉しいコメントをいただきほっと致しました。
最近ではお子様連れのお客様が増えてきて、接客をさせていただきながら“お子様だけ好きな時に食べさせたい”、“もっとおかわりしたい”けど声がかけづらいというお客様も多いような気がしてきており、今回の取り組みに至りました。
今後はお客様の様子も見ながら、臨機応変に対応していけるよう改善も検討しておりますので、貴重なご意見をいただき参考になりました。

このたびいただいた温かいお言葉の数々に恥じぬようよりいっそうお客様へのおもてなしに力を入れていけるよう私たちも気を引き締め直してまいります。

koyama......様の小さなお嬢様との湯の山での家族旅行が良い思い出に彩れてホッと致しております。
たっぷりの温かいお言葉、本当にありがとうございました！
またのお越しをおまちしております。

彩向陽

あみ０８２４様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見とともにスタッフへの温かいお言葉もいただき重ねまして御礼申し上げます。

建物の件に関しましては、50年以上前から建つ建物でございますので、仰るとおりの感想を私たちも日々感じているところでございます。
毎年、計画的に修繕・改修もさせていただき、ちょっとずつちょっとずつ綺麗になっていっております(笑)　一気にいたるところもとはできないのがもどかしいところではございますが、当館の成長を見守っていただけましたら幸いでございます。

お風呂の件に関しましても自然豊かな環境ゆえの課題もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるための努力がまだまだ足りていないと痛感も致しております。清掃やメンテナンス等、できる部分を抜けなく行い、必ず改善してまいります。

このたびは貴重なご意見、また、私たちの成長に繋がるお声をあげていただき、誠にありがとうございました。必ずお客様からのお声を改善に繋げてまいります。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お子様との初旅行で当館をお選びいただき、ゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私たちもとても嬉しく思っております。

スタッフに対してのたっぷりの温かいお言葉にも感謝申し上げます。
当館は若いスタッフが多くまだまだ至らない点が多くございますが、お客様からのこういったお声が本当に励みになり、次の新たなサービスを考える原動力にもなっております。これからもお客様のお声で成長をさせていただき、彩向陽ならではのアットホームなおもてなしを追求できるようスタッフ一同精進してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

saaa_9292様、いつも当館「彩向陽」をご利用いただき、誠にありがとうございます！また、ステキなコメントもたくさんいただき本当にありがとうございました。

このたびはリニューアルしたファミリールームにご宿泊いただき、いつものようなお部屋食対応ではございませんでしたが、担当スタッフが支配人への強い要望を出して実現をした個室食対応にさせていただいたことでゆっくりご家族皆様でのお時間をお過ごしいただけたようで私たちも嬉しく思っております。

担当スタッフは今から次の記念日はどんなことをしてさしあげようかと楽しそうに悩んでおります(笑)
私たちはいつもsaaa_9292様が“まだ居たい、また来たい！”と仰っていただけている以上に“まだ居てほしい、また来てほしい”と思っております。
この気持ちを忘れず、これからも精いっぱいのおもてなしをさせていただくことをお約束いたしますので、是非、また次の記念日にご宿泊の際は当館の、そしてスタッフの成長にも期待してご来館くださいませ。

いつも誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

彩向陽

カヨ１２３様、このたびは当館「彩向陽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

冒頭の一文がとても嬉しく、何度読み返しても笑みが零れます！

私たちは失敗することも多く、温かいご指摘を受けながら成長させていただく部分もございますが、お褒めいただいた部分はもっと伸びます（笑）
これからもこの気持ちを忘れず、より良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。

紅葉の時期には、湯の山の美しい彩が一層楽しめますので、ぜひまたお会いできることを楽しみにしております♪
このたびは誠にありがとうございました！

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

当館スタッフはお子様を見つけると近寄っていく傾向があります。それを怖いと感じず、館内でも楽しんでいただけた様子を伺え、ほっと致しました(笑)

当館の館内はスタッフの想いをそのまま表現させていただいた空間となっております。“お客様にご満足いただきたい”という気持ちは強く持ち、これからも少しでもお楽しみいただける、ご満足いただける空間をスタッフ皆で創っていけるようこれからも日々精進してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

露天風呂、お食事、スタッフに対してのお褒めのお言葉、本当に嬉しく、励みになります。

当館はスタッフが若く、洗練された接客技術であったり、ひとりひとりの細かい応対であったりはまだまだ未熟な部分もあり、至らない点も多々ある当館ではございますが、お客様にいただいた温かいお言葉の数々を励みにこれからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。

ご滞在中にも温かいお言葉をかけていただきましたが、スタッフどおしで話し合い考えたアイデアをお褒めいただきますと本当に幸せで、次は何をして差し上げようかとさまざまなアイデアが出てまいります。褒められて伸びるスタッフが多いようで、、、(笑)

まだまだお客様に気づかされ、育てられている私たちではございますが、これからもお客様の笑顔のために全力で最幸のおもてなしを追求してまいります！

このたびは誠にありがとうございました。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿に加え、貴重なご意見もいただきまして誠にありがとうございました。

お食事に関して、嬉しいお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お食事会場を出られる際の「美味しかった」の一言が何にもかえがたい喜びがあり、すぐに調理スタッフにもお伝えをさせていただきましたが、調理場スタッフも皆、エアハイタッチでした！心なしかその後の調理場から聞こえてくる包丁の音が軽やかに聞こえてきました(笑)

しかしながら、清掃の部分に関しましては至らない部分があり、大変失礼致しました。現在、清掃専門スタッフも仲間に入り、フロントスタッフと連携して、改めて館内全体の清潔感向上に動き出しているところでございます。

このたびいただきましたコメントを拝見しておりますと本当にこの部分を改善してほしい、良くなってほしい。という当館に対する愛情の深さを感じさせていただきました。その分、心苦しい想いも倍増です。。。だからこそ、スタッフ全員で一丸となり必ずや改善をしてまいります！

私たちの成長を想い、ご意見をいただきましたことに感謝をし、また心機一転、お客様にとっての貴重なお休み時間を快適に過ごしていただけますよう努めてまいります！

このたびは誠にありがとうございました。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お声をいただきましたお風呂の温度に関しましては日々の気温に合わせて設定もしております。入りやすい温度で調整できてこういったお声をいただき、日々調整をしていて本当によかったと感じております。

まだまだ至らない点は多々ございますが、これからもこの気持ちを忘れず、より良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。
私たちは失敗することも多く、温かいご指摘を受けながら成長させていただく部分もございますが、お褒めいただいた部分はもっと伸びます(笑)
今回のご意見も参考にさせていただき、もっとお客様がお喜びいただけるレンタル備品も考案し、取り揃えていきたいと考えておりますのでまたお越しいただける機会がございましたら、バージョンアップした当館にも是非、ご期待くださいませ。

このたびは誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

KDT1981様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋に関しましては現在、計画的に修繕もしていっておりますのでご満足いただけたお声をいただきほっと致しております。

どうしても山の立地でございますので、駐車場や露天風呂までの距離もあり、心苦しい部分もございますが、少しずつでもこの億劫な道のりをワクワクの道のりに変えていける工夫をスタッフ皆で考えてまいります。

また、お声をいただきましたお子様スペースに関しましても９月に雰囲気を変えて、より快適な特別空間にできるようにと、現在、手作りプチ改修の計画をしているところでございますので、これからもお子様から大人の方までもっとお楽しみいただける空間づくりができるよう動いてまいります！

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋に関しましてはご満足をいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、エレベーターや露天風呂のメンテナンスに関してご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、改善に動いてまいります。

さっそく９月の休館日を利用して露天風呂の鍵のメンテナンス、館内設備の部分の一部メンテナンスを予定もしております。
日々、お客様目線で清掃ができているか？チェックができているか？改めて私たちの行動ひとつひとつを見直していく必要があると痛感を致しました。

現在、このたびいただきましたお声をひとつひとつ改善していけるよう動き出しておりますので、また機会がございましたら当館まで足を運んでいただけますと幸いでございます。
そして、その際には必ずひと回りもふた回りも成長をした私たちを見ていただけるようこれからも精進してまいります！
このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

なおき0160様、このたびはご家族で当館「彩向陽」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

湯の山温泉までのご旅行に少し“サプライズ”があったとのことで、ご家族の反応はいかがでしたでしょうか？(笑) そんなユーモアたっぷりのご旅行が素敵な思い出にできて、私たちも大変嬉しく思います。

当館の露天風呂もお気に召していただけたとのこと、、、駐車場を横断し、小さな森の中を歩いて行く露天風呂、、、御足労をおかけし申し訳ない気持ちもあるのですが、辿り着いた先は圧倒的開放感で森林浴もできる、まさに秘湯です！
お客様からも賛否両論！(笑)
今回はそんな当館自慢の露天風呂の良い部分を感じていただけた様子が伺え、ほっとしております。

このたびは誠にありがとうございました。
またぜひご家族でお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿をいただき、貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

お部屋、お風呂ともにご不快な想いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お子様向けのサービスがご好評いただけたことは嬉しい限りでございますが、それ以上にご満足いただけなかった点があったことを真摯に受け止め、まずはお風呂の清掃、お部屋の清掃という基本的な部分から見直してまいる所存でございます。
さっそく社内ではチェック体制の強化と清掃部隊を増員させていただき、清潔感の向上を図っていける環境を改めて作り直していっているところでございます。

このたびのご指摘の中には、当館に対する期待の裏返し、愛情の深さを感じさせて頂き、私たちと致しましても心に突き刺さる部分を強く感じております。改めて、お客様にとっての大切なお時間を快適にお過ごしいただくためにはどうすべきか、どうしてさしあげるべきか考え直し、初心に戻り、日々のおもてなしに邁進してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

このたびご宿泊をいただきましたファミリールームは今年の７月にできたばかりのリニューアル客室でございましたが、お寛ぎいただけた様子が伺え、ほっと致しました。

今回の改修で最もこだわったお部屋の檜風呂に関しましては、初めてあれだけ大きな檜風呂を作りましたので、お客様の反応も気になっておりましたが、何泊も泊まりたいと思っていただけるほどお気に召され、私たちも感激を致しております。
中でもこだわりにこだわっていた支配人は何度もこのご投稿を読み返しておりました(笑)

私たちにとってお客様に「また行きたい」と言っていただけることが何よりの励みです。
現在、他のお部屋も改修中のところが数部屋ございますが、またご家族で何泊も泊まって楽しい時間を過ごしたいと思っていただけるようなお部屋を作っていけるよう今後の改修計画もより想いを込めて進めてまいる所存でございます！

このたびは本当にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております！

たけっく2020様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。

また、赤ちゃんやお子様向けのおもてなしにご満足いただけたことも、私たちにとって大きな励みです。お子様連れの皆様にも居心地の良い空間をご提供できるよういろいろなアイデアを出し合って館内の空間づくりをしているところでございましたのでとても嬉しく、感激を致しておりました。

建物の古さに関しましては申し訳ございませんでした。恥ずかしながら私たちも共感をしてしまうところでございまして、課題と認識をしている部分でもございます。毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっている現状ではございますが、お部屋や館内のスペースを優先してしまうことが多く、お見苦しい部分もあり大変失礼を致しました。ただ、そんな「彩向陽」を大好きなわたしたち、、(笑)お許しください。
いただいたお声は真摯に受け止め、私たちも望んでいるところではございますので、少しずついろいろな場所を綺麗に、過ごしやすくさせていただきたいと強く思っております！一気に至る所もとは出来ないのが現状ではございますが、善処してまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております！

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿をいただき、貴重なご意見をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

スタッフの対応に対していただきました温かいお言葉に関しましてもありがとうございます。私たちは若いスタッフが多く、まだまだ至らない点が多々ございますが、お客様にご満足いただきたい、楽しんでいただきたいという想いは皆、強く持っております。その想いが強すぎるあまり、最近では館内が手描き、手作りのもので溢れかえってきております(笑)やり過ぎているかな、、と少々不安に思っていたところにお客様からの心温まるご投稿、、、本当に嬉しく、ホッとしております。

しかしながら、ハブラシ等のプラスチックの使い捨てアメニティに関しましては、2021年に制定をされました「プラスティック資源循環促進法」に基づき、有料とさせていただいております。
こちらに関しましては湯の山という自然に囲まれた立地で営業をさせていただいている当館と致しましてもサスティナビリティの取り組みに賛同をしており、地球保護、自然保護の観点からこのような体制で新たなチャレンジをさせていただいた取り組みでございます。
お客様にはご協力いただく部分、ご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、地球のため、環境のために続けさせていただく所存でございますので、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

このたびは誠にありがとうございました。