この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご遠方より足を運んで頂けて、本当に有難く存じます。
お食事、温泉とお褒め頂けましたこと、大変嬉しく存じます。温泉旅館ならではのご滞在をご家族で楽しんで頂けたら幸いに存じます。
金庫に関しましては、昔ながらの古いタイプでございまして、使いづらかったかと恐縮に存じます。
今後もお客様に充実したご滞在を楽しんでいただけうよう、おもてなしに取り組んで参ります。
ぜひまたの機会ございましたら、夏はプールもございますので、季節を変えてお越し頂けたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
雅の湯のご案内に関しまして、きちんと伝達がされておらず、せっかく楽しみにされていらっしゃたのに、お客様には残念な気持ちをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
雅の湯の故障による急な工事が発生してしまっておりました。
ジャングル風呂に関しましては、更衣室と同じ階にも１つお風呂があるのですが、そこまでご案内をすべきでした。大変申し訳ございませんでした。
当宿は、建物の構造上、どこへ行くにも段差があることが避けられず、貸切露天風呂に関しても、その旨をご案内させて頂きました。近年はバリアフリー化も求められているのは十分に承知しておりますが、建物構造には抗えずなかなか難しい点がございます。前もってのご案内にも十二分に注意して参ります。

そんな中でございまいたが、当スタッフの対応いついて、好感を持って頂いて恐縮するとともに大変有難く存じます。少しでも非日常の時間を楽しんで頂けましたら幸いに存じます。
これからもお客様によりよいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊たまわりまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
当宿の温泉をゆっくり楽しまれたご様子で、大変良かったです。
当宿は創業から建て増しされて現在のかたちになっておりまして、わりと「館内が迷路のようだ」というお声の方が多かったりもするのですが、今回ご利用頂いたお部屋に関して、低層階のお部屋ではございますが、フロントロビー階と同じということもあって、気に入って頂けたら、私どもも嬉しく有難く存じます。
行き届いていないところもあったかと存じますが、また何か機会がありましたら、今後とも私ども泰泉閣をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Thank you very much for staying at Taisenkaku.
We are pleased that you enjoyed both the food and the large public bath. We hope that the Jungle Onsen was an exciting experience for you.
We are also encouraged by the praise you gave our staff.
We look forward to seeing you again soon.
Thank you.

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご旅行中は、いつもと環境が変わったりして、体調が急に優れなくなることもございます。その後元気になられましたら幸いに存じます。
ぜひまた何かの機会がございましたら、また当宿泰泉閣へお越し頂きまして、改めてお食事やお風呂を楽しんで頂けたらと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回離れ家紅塵庵でのご滞在でございましたが、こちらお部屋も築年数３０年以上となり年季が入って参りました。ようやく数年前に内湯ではありますが温泉ができるように改修しまして、原鶴温泉ならではの泉質の良さを実感頂けたらと存じます。
またプラン特典として貸切露天風呂のご利用もございまして、露天の解放感あるなかで、心身のリフレッシュになりましたら幸いです。
お食事について、それぞれに美味しく召し上がって頂けて大変良かったです。しかしながら配膳のペースが早すぎたとのことで、お客様のご様子を確認して提供するよう努めて参ります。
行き届かない点が多々ありまして、恐縮に存じます。ご指摘ありがとうございます。社内でも共有して改善に努めて参ります。
これからもお客様のお声を大切にしながら、お客様へよりよいご滞在時間となるよう一所懸命努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、いろいろとご不満を残す結果となりまして、大変残念です。
今回ご予約された「和洋室のツイン＋和室12畳」に関しましては、ほぼリニューアルはしていないため、古さ、不便さをお感じになられたのだろうと恐縮に存じます。ご期待に添えられずに誠に申し訳ございません。
また当宿は館内の段差が多いため、バリアフリー構造にはほど遠くお客様には大変ご不便おかけしました。
行き届かぬ点ばかりが目についたかと恐縮に存じます。
頂戴したクチコミ内容に関しましては、社内でも共有しまして、いますぐの改修はかなり難しいことも正直ございますが、今後、事前のご案内などの改善に役立てて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご遠方より当宿泰泉閣へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂と、それぞれ好評たまわり有難く存じます。
当宿では夕食は会席料理をご提供しておりますが、一つ一つ美味しく召し上がっていただけるよう調理人が日々努めております。１０品ほど出ますので、量的には普段の食事よりは多くなるかとは思いますが、大満足とのお言葉に調理人もまた気合いがはいっております。ありがとうございます。
配膳の接客対応に関しまして、現在外国人スタッフも多数在籍しております。お客様にお声がけを頂戴しながら、日々精進している次第です。
今回当宿をお選びいただいたのが、ジャングル風呂が目的だったとのこと、本当に嬉しく存じます。こちらのお風呂は、お客様によって好みが分かれるようではございますが、創業当初からあり、他所にはない解放感が特徴的かと思います。非日常を感じて頂けたらと存じます。
また原鶴のお湯の良さも実感頂けて良かったです。
また何か機会ございましたら、私ども泰泉閣をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えることができず、いろいろとご不満を残すこととなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
行き届かぬ点が多数あり、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいた点に関しまして、各部署に注意し、改善に努めて参ります。
そんななか、お食事会場のスタッフについて良かったのコメントを頂戴し、大変恐縮に存じます。
お客様からのお声を改善につなげられるよう、よりよい宿を目指し、今後も努めて参ります。
この度は心よりお詫び申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊賜りまして、深く御礼申し上げます。
お食事、接客、お風呂と、それぞれにありがたいお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いです。本当にありがとうございます。
お食事のお出しするタイミングについて、熱いものを熱く、冷たいものは冷たいうちに提供するよう努めております。ゆったりお食事を楽しんで頂けましたら、良かったです。
また朝食のバイキングについてもこの上ないお褒めの言葉を頂きまして、嬉しく存じます。
昨年出来たレストラン「和ダイニング河里穂」は当調理長もいかにお客様にいいお食事時間を提供できるかを思いながら、設計にも取り入れました。特にこちら上階にございますので、朝のさわやかな風景も見ながら１日のスタートを切っていただけたらと存じます。
現在外国籍のスタッフが多数おりまして、お客様からもお声がけを頂戴しながら、日々業務に励んでおります。お客様に喜んで頂けることが、私どもにとっても何よりの励みであり、喜びでもございます。
お部屋に関しまして、昨年より少しずつリニューアル部屋が増えております。客室数が多いため、まだまだすべてではなく、大変恐縮ではございますが、ぜひ、また何かの折にお越し頂くことがございましたら、次回はぜひそちらの新しいお部屋への滞在も楽しんでいただけたらと存じます。
行き届かぬ点もあったかと恐縮に存じますが、これからもお客様によりよいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご遠方より当宿泰泉閣へ足を運んで頂きまして、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お食事について、大満足とのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。
お風呂について、ジャングル風呂、かっぱの湯とそれぞれ楽しんで頂けたとのことで、原鶴の湯の良さも実感頂けたら幸いに存じます。
夏休み期間ということもあり、お子様の賑わいがあったかと存じます。
これからもスタッフ一丸でより充実したご滞在となるよう努めて参ります。
また何かの機会ございましたら、ぜひ今年リニューアルしたお部屋へのご滞在を楽しんで頂けたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊たまわりまして、誠にありがとうございます。
梅雨の時期ではございましたが、当宿でゆったりおくつろぎ頂けましたようで、大変良かったです。
スタッフの接客対応にもお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。上階にありますレストランは昨年リニューアルしまして、おかげさまでお客様からのご好評を頂いておりまして、有難い限りです。
お料理につきまして、５月下旬に筑後川の鮎漁も解禁となりそれに伴って鮎の塩焼きを提供しております。やはりお料理は出来立てが一番美味しいですので、提供するタイミングにも注意しております。また食べに行きたいともおっしゃって頂き、調理職人の冥利に尽き、深く感謝申し上げます。季節ごとに献立を変えておりますので、ぜひまた季節を変えてお越し頂けたらと存じます。
これからもお客様に滞在のひとときを楽しんで頂けるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ＧＷ期間の比較的お客様の多いときではございましたが、お食事をゆったり楽しまれたご様子で大変良かったです。レストランが上階にありまして、特にこれから夏になるので、夕食の時間帯の夕焼けの景色もおすすめです。
お食事の内容もご満足頂けて、特に日本酒もおすきとのことで、やはり和食と日本酒の相性はぴったりですので、より堪能いただけたら幸いに存じます。
ご友人との大切な時間を当宿でゆったりおくつろぎ頂きまして、リフレッシュになりましたら幸いに存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸で取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご遠方からお越し頂いて大変有難く存じます。
今回カップルプランでのご予約で、こちらには貸切露天風呂の１回無料特典が付いております。気兼ねなくゆったり温泉に入っていただけましたでしょうか。夜の場合は少し庭園の様子は見えずらいかとは思いますが、露天ならではの解放感で温泉を満喫いただけたら幸いです。
行き届かない点もいろいろとあったかと恐縮に存じます。
今後もよりよいご滞在となるよう、一所懸命努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ＧＷ期間中の中日にご滞在でしたので、比較的混んでおらず、特に今回離れ家でのご滞在でしたので、ゆったりおくつろぎ頂けましましたら、幸いに存じます。
貸切風呂について、誠にご迷惑おかけしました。こちらが屋根の全くない露天になっておりまして、開放的な良さもありますが、反面時々虫たちや天候によってもご迷惑おかけすることがあり、大変心苦しく存じます。
そんな中ではございましたが、お食事にご満足頂けたご様子で、本当に良かったです。
まだまだ行き届かない点もあったかと恐縮に存じます。少しでも当宿での時間が、ご家族様での旅のいい思い出になることを願っております。
これからもお客様によりよいご滞在をしていただけるよう、努めて参ります。
また機会があればよろしくお願いします。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。春休みのご家族旅行に当宿をお選び頂いて、大変光栄に存じます。またいろいろとコメントを頂戴しまして、有難く拝読いたしました。
当宿は今年で７５周年を迎えまして、ここ近年は一部客室、施設にはなりますが、改装工事を進めているところでございます。
今回ご滞在頂いたお部屋につきまして、お食事会場からは少し離れており、また建物の構造が建て増しになっているため、入り組んでおり、ご不便おかけし、恐縮に存じます。

お食事について、夕食、朝食ともにご満足頂けましたようで、大変よかったです。こちらのレストランは上階にあるので見晴らしがよく、特に晴れた朝は清々しい景色をご覧いただけます。ゆったりとしたひとときをお過ごし頂けましたら幸いに存じます。

原鶴の泉質は、肌に優しく、幅広い層からご好評頂いており、私どもも有難い限りです。温泉ならではの非日常をゆったりお過ごし頂き、心身のリフレッシュになりましたでしょうか。今回のご滞在がお子様にとっても楽しい思い出になることを願っております。

行き届かない点もいろいろとあったかとは思いますが、そんな中、スタッフの接客応対を褒めて下さり、大変励みになります。

これからもお客様に喜んで頂けるおもてなしができるよう、一所懸命努め参ります。
またの機会がございましたら、原鶴温泉をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿泰泉閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今年４月で７５周年を迎えまして、ちょっとお得な宿泊プランをご用意いたしました。早速お越し頂いて大変嬉しく、さらに「また利用したい」と言って頂けて、本当に感謝しております。
今回ご滞在されたお部屋は低層階ではございましたが、お客様がスムーズに移動できたとのポジティブなご意見を頂戴し、恐縮に存じます。当宿は建て増しして現在に至っておりまして、少し造り分かりにくいところもございますが、何よりスタッフの対応を褒めて頂いて、励みに致します。
これからもお客様によりよいご滞在をしていただけるように、一所懸命努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。