年末年始の正月旅でに宿泊しましたが、施設のスタッフと部屋に入るとエアコンの音がうるさくて風が強く吐き出していました。最初は客を迎えるために部屋を暖めていたと思いましたがリモコンで操作をして様子を見ましたが、風は弱くなったもの室温が全く上がらず寒い部屋で布団を被りながら紅白を見ながら年を越しました。また大浴場は温泉にもかかわらず何一つ温泉の泉質、効用などの記載がありませんでした。夜に入り、朝に隣りの大浴場に入ったのですが湯質が違って水道水ではないかと疑いました。他にも設備等で不満がありました。新しい年を迎える宿を選びましたが残念に思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

外国の従業員の方々は丁寧でしたが、部屋の清掃があまりできていませんでした。
スリッパの中敷きが剥がれていたり、ベッドの下が埃にまみれていたり、前の宿泊者のヘアピンが落ちていたり。

年配の方の従業員の電話対応があまり気持ちのよいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月22日に宿泊しました。スタッフさんは海外の方が多かったですが、他のお客さんも海外の方がいらっしゃったので良いのかなと思いました。日本語対応が難しそうにしている方もいましたが一生懸命されていたので、応援したくなるような気持ちでした。大人は食事大満足でした。子ども用に単品対応があると良かったなと思います。温泉は富士山も綺麗に眺められて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

古さはありますが、部屋は広くスタッフの方の対応も丁寧でした。
お風呂は家族風呂を使いましたが急遽のお願いに快く対応して下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

料理がおいしく、ボリューム満点で大満足。
廊下の話し声が聞こえるくらい防音はイマイチですが、広くてくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

外国籍の従業員の方が多く、異国情緒溢れる感じでした。皆さん優しくよく対応してくださり好感触でした。
部屋の冷蔵庫が冷えなくて取り替えてもらいましたが、それも今ひとつ。
お風呂はとてもよく、屋上？のお風呂は経験が初めてでとてもいい眺めでした。お食事は素材の味を出していて、とても満足いくお味でした。量も多めでデザートもでて、嬉しいです。
良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夏休みの平日に家族で利用しました。出迎え時から全てにおいてスタッフの方々が優しく笑顔で親切に対応してくださり、大変心地良く過ごすことができました。外国人のスタッフさんが多かったですが、どの方も温かく接してくださり嬉しかったです。今までいろいろな宿で宿泊してきましたが、変に丁寧すぎず、一番真心を感じるような接客でした。
施設内は古さは感じましたが、部屋や食事処、大浴場などはきれいにリニューアルされ清潔でした。
食事は食べきれる量でちょうど良かったです。おいしかったです。全面ガラス張りで湖と富士山を見ながらの食事で癒されました。
立地は観光の中心地から少し外れているおかげで、静かに過ごすことができよかったです。歩いていける八木崎公園が景色がよくとても気持ちよかったです。
またこの宿に泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂も綺麗で、食事も美味しかったです。
従業員さんの対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月の連休に宿泊するので大混雑を覚悟していたのですが、お風呂も食事も混雑してなくゆっくりできました。
ホテルの方も親切で優しく、夕飯もレビュー通りとても美味しかったです。
いつも朝食を食べるため朝ドタバタになるので朝食は外で食べることにし、朝風呂を楽しんだのですが朝風呂から眺める富士山がとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋の露天風呂から富士山が見えるという事で予約しましたが、まさかの曇天。くっきりとは見えませんでしたが、晴天であれば富士山の絶景を見る事が出来ると思います。ただ目の前が畑や民家なのは少し残念ですが・・。露天風呂は、展望風呂がお勧めです。天気ばかりはどうしようもないですが、次は晴天の時に行ってみたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

旅館を改装した和洋室といった印象です。お部屋のお風呂は温泉ではないそうですが、かけ流しになっていました。が、滑りがあり少し気になりました。個室で頂く夕食は、量・質共に満足できるものでした。中高年には2品ほど減らしてもよいと感じるほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

妻と二人で富士山が見える部屋を利用しました。
当日は部屋から富士山が殆ど見えていい景色を堪能できました。
食事も風呂も良かったですが、部屋のテレビが14インチ位の大きさだったの残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

二人で宿泊しましたが、和洋室は広々していてくつろげました。ベッドで寝ることができるので、和室は荷物を広げても十分に余裕があって使いやすかったです。ただ、半分壁があるためベッドの方までエアコンの風が届かないのが難です。食事の量はちょっと多いくらいでしたがおいしかったので食べてしまいました。スタッフの方が親切で、出迎えお見送りとも荷物を持ってくれました。お風呂から富士山が見えてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回河口湖ピアノ音楽祭の為に、初めて宿泊しました。部屋から河口湖の眺めが素晴らしく、食事もとても美味かったです。大浴場は、展望風呂からの富士山が良く見え、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

８月１９日（土）河口湖一望絶景パノラマ側半露天付特別室に宿泊。
Wi－Fi利用可とありましたが全く入りませんでした。
建物自体古いのは仕方ないが、部屋のブラインドや間接照明（LEDテープ接地面）などにほこりがついたまま。備え付けのグラスも割れていた。
夕食の量は非常に多く男性の自分でもきつかったが、味は満足。妻は半分も食べられなかったかと。フードロスが叫ばれている時代だしもう少し量を加減してみては。朝食も同様。
従業員は外国人の方も含め親切でした。
その分、清掃などが行き届いていないことがもったいなく感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月15日に宿泊しました。外観の建物は古く見えますが旅館内は思っていたより綺麗でした。湖側の部屋で和洋室で広かったです。
料理は美味しくて大満足ですが、個人的には量が多い気がしました。
せっかくの料理を残してしまい、もったいないと思いました。
チェックインからチェックアウトまでスタッフが出迎えてくれて車が見えなくなるまでお辞儀をしていました。最初から最後まで気分よく過ごせて家族全員大満足で旅行できました。
時期が良かったのか、周辺の観光地は混んでいなかったので、満足できる観光ができました。近くに道の駅があるので時間があれば、寄ったほうがいいです。地元の名産など沢山揃っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

very good service

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初利用です。GW料金なので、コスパとしてはやや落ちるのは仕方ない。
50年以上前に開業されたようなので、建物が古いのは仕方ないが、良くリニューアルされているようで、館内、部屋、大浴場とも不満なくキレイでした。
部屋選びはやはり富士山側が宜しいかと。（写真参照）
エレベーターホールに飾ってある一輪挿しなどもGOOD。食事の内容、量とも満足が行くものでした。ちょっと出し忘れたメニューもあったようですが。

マイナスポイントは・・
・古くから居られるであろう年かさの従業員さんに接客態度イマイチな場合が。許容範囲ですが。
・お部屋のペーパータオルの吸水が悪くて、より多くの枚数を消費してしまうのが勿体なく感じた。
・喫煙所は夜の使用を考えて「もうひと照明」欲しい。
・（これ絶対！）卓球の球を「普通の卓球のもの」に変えてください！ちょっと質悪すぎです（笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ドライブがてら夫婦二人で近場の温泉へ行こうと久しぶりに河口湖に来たが、「ここは日本？」というくらい外国人だらけ。昼食後に湖畔の桜並木を散歩したが、行き交う人の9割は外国人だった。宿も日本人宿泊客は3組だけ。他は全て外国人。コロナが落ち着き始め、海外旅行者の入国緩和は喜ばしい事だが、街が外国人で溢れるのはちょっと怖い気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

C/INの時、フロントの女性が椅子に腰かけたままでの対応。こんなの初めての経験。ちなみにC/O時は、立って対応していました。
そして、肝心の宿泊について。プランの選択ミスとでもいいましょうか。部屋のドアを開けるなりベッド2台がおかしな配置で置かれている（二台並んでいるのではなくL字形）そして次の間に和室が。これは確かに和洋室ではありましたが、仕切りの襖を閉めると寒く、じめじめした感じに。案内してくれたスタッフに、ここでは寝られない旨伝え、和室に床を取ってもらいましたがこんなことなら初めから和室のプランにしておくべきでした。

そして、施設が古いのは仕方ないとして、ならば古いなりの工夫があっても良いのでは？そういう意味での企業努力が全く感じられなっかった。せめもの救いは食事処のスタッフの方々の対応が迅速で、食事の内容はまずまずでした。が、結局今回の宿泊はコスパ悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月