温泉入りゆっくり出来ました。
個室会席料理も美味しかっです。
ですが、サービスの質はいかがなものかと思いました。
相槌に「うん」はどうでしょうか。また料理のペースが早すぎます。早く全ての料理を出して終わらせたいという従業員の思いが行動から見てとれ不快になりました。基本の接遇の徹底を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

連泊でお世話になりました。
全体的に大変満足させて頂きましたが
1点ほどお話しさせて頂きます
１日目も２日目も人数変わらず人数変わらず宿泊していたのですが、
連絡のミスなのか、２日目が初日より１名少ない人数で従業員さんに周知されていたらしく、
朝食時・夜食時・布団敷きのときに周知されていた人数と違いがあり、従業員さんが対応に追われていました。
花月の宿泊だったので食事の時は１名少ない席と特別料理しか用意されていないので、テーブルをずらしたり、
特別料理をもう一品を用意して頂いたのですが、その料理も急遽追加にないっているせいかなかなか配膳されず、とてもおいしいビュッフェをたっくさん食べた後に配膳されたので残念ながら特別料理を残してしまいました。布団敷きのときも人数を伝えると「え？○人ですか？○人になってますが？」と言われましたが、私たちにいわれても・・って感じでした。気になった点はそれだけです。
料理もおいしかったし、露天風呂もよかったし、景色もよかったし,」お部屋はきれいだし大満足です。
もう一度利用させて頂きたいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

初めての宿泊でした。ロビーや花月専用ラウンジは新しい感じで、一枚板のドアやテーブル、凝った装飾で高級感があり、これからの宿泊を期待させるおもてなしでした。お部屋は年季を感じますが綺麗にされてると思います。三世代5人(大人)で泊まるには少し狭く感じます。お布団を敷くと一つの部屋に集まるので、出来たら人数分寛げる背もたれのある椅子がソファの他にあると嬉しかったです。客室露天風呂は温度調整が出来るのでゆっくり堪能出来ました。お食事は朝夜ビュッフェで、オーソドックスでありながら函館らしさやホテルのこだわりを感じ、ついつい沢山盛ってしまいました。美味しかったです。欲を言うと花月宿泊者は11時チェックアウトだと特別感もありますし、もう少し客室露天風呂を満喫して帰れるなと思いました。総合すると接客など含めとても素敵なホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋と客室露天風呂から見る景色は最高でした。ご飯の特別料理も絶品で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

成人した大人3人で泊まりました。函館山の夜景がすごい人でチェックインの時間が7時過ぎてしまいましたが、心良く対応して頂き焦らすゆっくり晩ごはんを食べることが出来ました。ビュッフェは一つ一つ丁寧に作られた函館らしい素敵なメニューで、大満足！
そして最高なのが部屋についている露天風呂！
洗い場も別にあり、何より目の前に広がる海と波音を聞きながらの入浴は最高でした！
温度も丁度よく、気持ち良すぎてずっと入っていられました。
夜、朝の日の出、日中、それぞれの時間で違う景色を楽しみ、もっと泊まりたかったです。
別館のラウンジでも、最高の景色を眺めながら美味しいコーヒーを頂きました。
お部屋も広々、お布団も気持ちよくて最高のお部屋でした。
3人とも大満足で、すぐにでもまた行きたい！と言っています。
朝食のビュッフェではイクラ丼を2杯食べました！
全てにおいて最高のお宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

トータル的にさすがだなと思いました。
特に職員さんたちの対応やおもてなしは数回利用してますが抜群だと思います。
若干残念に思えたのは夕食ブッフェのラインナップとクオリティが以前より落ちたかなと感じました。
もう少し海鮮系の充実を強化してもらえると良いかなと思いました。

部屋については良かったのですが、客室露天風呂だから若干受け止めなければならないですが、
かなり湿気を感じました。
ただ、客室から望めるオーシャンビューの露天風呂は本当に贅沢な時間を過ごせてると実感できたのは
何よりでした。
また函館に行くときは宿泊したいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年11月

初めて宿泊しました。花月のほうに宿泊しましたが、ラウンジでのウェルカムドリンクやフリードリンクタイムがあり嬉しかったです。子供連れでしたがスタッフの方が皆さんとても親切でした。

部屋は広くて清潔でしたし、客室露天も広くてよかったです。大浴場は小さくて少し残念でした。

小さい子供がいたので食事をビュッフェにしましたがお値段の割に普通のビュッフェでした。花月の特典で付いてくる一品の夕食のお刺身と朝食の焼き魚はとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夜遅くにチェックインした際駐車場の空きが無かったが、すぐに対応してくれて本当に助かった。
朝食のクオリティも高く家族全員満足でした。
客室露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、価格の割に部屋が普通だったのでちょっと残念でした。

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家族

宿泊年月

2024年07月

７月8日に２部屋で宿泊しました。
高齢の両親と妹との家族旅行兼函館の大学で学生をしている息子に会う為、花月さんにお世話になりました。
チェックイン時に、急な事で迷惑かなと思いつつも宿泊しない息子と夕食を一緒に食べれますかと聞いた所、ビュッフェとはいえ快く対応していただきました。お陰様で両親も孫と楽しく夕食を食べれて、大変満足しておりました。本当にありがとうございました。
それと、部屋もお風呂も経年劣化が見受けられましたが綺麗に清掃してあり居心地が良くて、両親が夕食を食べた後に「また来たい」と言い出しました。気が早い（笑）
両親との楽しい思い出が増えた滞在でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

露天風呂付部屋なのに朝夕ビュッフェのせいかかなり割安と思えました。そのビュッフェは品数豊富でとても美味でした。部屋も設備に古さは感じるものの海のそばで遠く下北、津軽の両半島も見える抜群のロケーション。部屋の露天風呂も清潔、温泉のせいか備え付けの保湿クリームのせいか肌も信じられないくらいツルツルに。大満足です。

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家族

宿泊年月

2024年05月

津軽海峡を見ながら入る部屋付きの露天風呂は最高でした。食事は朝食のみでしたが品数も豊富なバイキングでこちらも満足しました。また利用したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋の窓が汚れていて折角のオーシャンビューが見れたもんじゃ無かった、すごく暑い日でしたがエアコンがたいした効かなく具合悪かったです、接客応対は大変よく、私の困り事にもしっかり対応して頂き感謝しています。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂付きオーシャンビューの部屋を利用させていただきましたが、眼下に砂浜が広がり、潮騒の音も聞こえる部屋で、妻とゆっくりと過ごすことができました。
今回の部屋では、専用ラウンジが準備され、チェックインのスムーズさを初め、スタッフの方々の対応など、サービス面も全般的に良かったと思います。
食事もクオリティ・ボリュームとも満足できるもので、身のほぐされた蟹など、食べやすさにも気を配られた点も良かったと思います。
九州からは遠いのですが、函館に行く機会があった際には、また、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回２度目の宿泊。
波の音を聞きながらの露天風呂は、最高でした。
以前来たときは、とても寝心地の良い枕でしたが(中に高反発のシートみたいなのが入っていた)、変わってしまったみたいで少し残念。
朝食のビュッフェは、種類や味、完璧！大満足でした。
次回は両親を招待できればと考えています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

NA

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友達

宿泊年月

2023年05月

母の誕生日で宿泊しました。お部屋も広く景色も最高でとても喜んでもらえました。
夕方のフリードリンクもありがたかったですし、なによりスタッフの方の気遣いに感動しました。
私が見つけられなかっただけかもしれませんが、夕食時バイキングカートなどあれば嬉しいなと思いました。

お部屋の露天風呂も写真で見るより広く温度も調整でき安心しました。

温泉と食事を贅沢に堪能しとてもいい思い出になりました。

ありがとうございます。

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家族

宿泊年月

2023年03月

とても贅沢な時間を過ごさせてもらい、家族もとても満足していました。
スタッフの皆さんにも丁寧にもてなして頂き感謝です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

全てが最高でした。一生忘れない旅行になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

露天風呂付のお部屋で贅沢な時間を過ごすことが出来ました
食事も美味しくて夕食朝食共に特別料理付きで特別感も味わえました。
食事の席もビュッフェ会場なのにゴチャゴチャしていないしゆっくり堪能させて頂きました。
大浴場はお湯かぬるくてちょっとがっかりでした。でも総合的に大変満足なので是非また露天風呂付きのお部屋で利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

函館に行った時は、いつも利用させて頂いてます。

お部屋、露天風呂から海が見え、波の音を聴きながら静かで、のんびりできます。
温泉のお湯も気持ちがイイです。

コンビニも直ぐそばに有り、タクシーで直ぐに中心部までも行け　楽です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月