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総合4
投稿者さんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月10日 16:37:55
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今回三世代でお世話になりました。
お部屋からの景色がとてもよく気持ちの良い宿でした。
布団が薄めで寝ていて寒かったのと、マッサージチェアがあるとの事で楽しみにしておりましたが
片づけてしまったとの事で残念でした。
マイナス面を書いてしまいましたが、料理もとてもおいしく、眺めもよく、スタッフも皆様親切でとても楽しく過ごさせて頂きました。
特にお部屋係とお食事担当の女性の方には大変よくして頂きました。
ありがとうございました。
来月からメンテナンスで休業との事でしたのでまた機会がありましたら宿泊させて頂きたいです。
ロビーからの海と桜の眺めもとてもよかったです。
コーヒーサーバーもいつでも飲めて、ココアもあったので子ども喜んでおりました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) 2025年03月10日 17:36:34
-
お世話になっております。この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかし、布団が薄く寒かったこと、またマッサージチェアがご利用いただけなかったことに関しましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、貴重なご意見としてスタッフ一同で検討させていただきます。
また、料理やロビーからの景色、お子様にもご満足いただけたことに安心いたしました。特にお部屋係やお食事担当の女性スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、彼女たちもとても喜んでおりました。
来月からのメンテナンス期間後、またお客様をお迎えできることをスタッフ一同楽しみにしております。機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
改めて、貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
熱川温泉 粋光 スタッフ一同より
- ご利用の宿泊プラン
- 【粋光の人気No.1】旬の会席を味わうスタンダード!伊豆の絶景を眺める全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【基本和室【海側/和室11帖+広縁】】
総合4
投稿者さんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月21日 18:14:37
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ベビーカーがあり駅到着から8分後に迎えの場所に着きましたが、5分待っても出てこなかったとのことで迎えの車が戻ってしまっており、再び迎えに来て頂きました。電話をするなりできたのでは、、と思います。
また大人2人・食事不要の子供1人で予約したのですが、大人3人での予約になっていたのでキャンセル料がかかる、食事は提供してしまって大丈夫かと聞かれ、結果こちらの予約は合っていました。
始まりがこれで少し不安になりましたが、ご飯は美味しくお食事処のスタッフの方々はとても気さくで、子供にも優しくしていただき、素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) 2025年02月25日 13:05:02
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お客様、この度はお迎えの際にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。事前のご連絡通りにお迎えに伺ったものの、他のお客様との調整もあり、タイミングが合わずにお待たせしてしまいました。電話での確認や迅速な対応を心掛けるべきであったと反省しております。
また、ご指摘の通り、こちら側のミスにも関わらず、チェックイン時にご不安を与えてしまうような言動があった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、改善して参ります。
しかしながら、お食事やスタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お子様と共に、素敵な時間を過ごしていただけたことが、私どもの励みとなります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後ともご期待に沿えるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱川温泉 粋光 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【粋光の人気No.1】旬の会席を味わうスタンダード!伊豆の絶景を眺める全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き【海側/和室15帖+広縁】】
総合4
北muさんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
- 北muさん [60代/男性] 2025年02月12日 08:55:27
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部屋から見る海はとてもきれいで圧巻。
特に大島から昇る朝日に感激いたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) 2025年02月12日 17:44:32
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この度は粋光にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お部屋からの美しい海の景色と、特に大島から昇る朝日をご堪能いただけたことを知り、私たちも感動しております。自然の美しさを感じながらのご滞在が、お客様にとって特別なものになったことを心より嬉しく思います。
今後ともお客様に最高の景色と共に素敵なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のお越しを楽しみにお待ちしております。
どうぞ、またお会いできることを心より願っております。
熱川温泉 粋光 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【粋光の人気No.1】旬の会席を味わうスタンダード!伊豆の絶景を眺める全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【和室次の間付き【海側/10.5帖+4.5帖】】
総合5
Rumiringoooさんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
- Rumiringoooさん [30代/女性] 2025年01月17日 16:16:45
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今回が3回目の宿泊となります。
以前2回ほど宿泊させていただきましたが、宿からの眺望、お食事温泉、お部屋、おもてなし、どれをとっても期待値以上で大変お気に入りの宿となりました!
今回は初めて連れて行く友人と訪れました。直前割で普段よりもお安くなっていたのですが、変わらないおもてなしとお食事、お部屋からの景色も相変わらず素晴らしく、
普段全国各地の温泉宿を訪れている友人も「こんなに満足度が高いお宿はなかなかない」と感動しておりました!
いつも変わらずに素晴らしいサービスを届けてくださるのは、それだけ従業員の皆様お一人お一人が、普段からお客様へのおもてなしを第一に考えてお仕事されていらっしゃるからなのだろうなぁと想像できます。
粋光のみなさまいつもありがとうございます。
これからも伊豆へ旅行する際は利用させていただければと思いますので、次回もまたよろしくお願いいたします!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) 2025年01月23日 14:52:43
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この度は3回目のご宿泊、そして初めてのお友人とのご訪問に当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋からの眺望やお食事、温泉、サービスにご満足いただけたと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。また、全国各地の温泉宿をご存知のお友人にも「満足度が高い」とご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
私どもは、いつご来訪いただいても変わらぬ心地よさを感じていただけるよう、お客様一人ひとりのお気持ちに寄り添ったおもてなしを心がけております。その姿勢が伝わったとのお言葉は、私たちにとって大変光栄でございます。
これからも皆さまにご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。次回のご滞在も、さらに素晴らしいものとなるよう精一杯お手伝いさせていただきますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
熱川温泉ホテル粋光
笠井 浩平
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】室数限定で基本の会席コースがお得!全室オーシャンビューで絶景を愉しむ<現地・現金決済のみ>
- ご利用のお部屋
- 【室数限定・お部屋タイプお任せ】
総合5
投稿者さんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月14日 10:36:15
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景観の素晴らしさと温泉、美味しい料理すべてに感動しました。
なにより接客してくれた方の気配り
とても心地よく過ごせました
有難うございました。また行きたい宿のひとつになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) 2025年01月15日 11:59:12
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
素晴らしい景観や温泉、美味しい料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客にもご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にとって、再びお越しいただきたくなる宿であり続けられるよう、今後とも精進してまいります。
次回のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】室数限定で基本の会席コースがお得!全室オーシャンビューで絶景を愉しむ<現地・現金決済のみ>
- ご利用のお部屋
- 【室数限定・お部屋タイプお任せ】
総合5
jumioさんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
- jumioさん [50代/女性] 2025年01月13日 00:30:43
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急遽休みが取れたので、直前予約で宿泊しました。
部屋から目の前に広がる海の眺めが最高で、早朝には露天風呂から綺麗な朝焼けを見ることができ、感動しました。
食事は本当に美味しくて夕食も朝食も大変満足でした。
スタッフの方々の気配りも素晴らしく、心からのおもてなしが伝わる接客対応で滞在中ずっと気持ちよく過ごすことができました。
是非また泊まりに来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) 2025年01月13日 16:35:17
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この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色や露天風呂での朝焼け、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お褒めの言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】室数限定で基本の会席コースがお得!全室オーシャンビューで絶景を愉しむ<現地・現金決済のみ>
- ご利用のお部屋
- 【室数限定・お部屋タイプお任せ】
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総合5
投稿者さんの 伊豆リトリート 熱川粋光 by温故知新(旧:熱川温泉粋光) のクチコミ
お風呂が良かった。何度も入りました。
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ご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば、私たちも嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
熱川温泉 粋光 スタッフ一同より