この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の床音や畳の状態、階段の上り下りでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

建物の構造上、すぐに改善することが難しい部分もございますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう工夫と配慮を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また、1階から2階へのエレベーターもご利用いただけましたが、私どものご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ至らない点も多々ある私どもでございますが、頂戴しました貴重なお声を真摯に受け止め、少しでもお客様のご意向に近づくよう、スタッフ一同努力してまいります。

残暑なお厳しき折柄、くれぐれも御身第一にご自愛くださいませ。

この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当苑のおもてなしをはじめ、温泉やお料理を特にお気に召していただいたうえに高い評価もいただき、感激です！

送迎サービスやアメニティにご満足いただけたことも、私たちにとって大変励みになります。
駅からの送迎につきましては、JR伊東線の網代駅に到着された際に当苑にお電話いただければ、7～8分ほどでお迎えに参ります。次回もお気軽にご利用くださいませ。

とても気持ちよかったと仰っていただいた温泉は、pH9.5という非常に高いアルカリ性の温泉で、しばらくお湯に浸かっていると肌がツルツルとしてくる珍しい温泉です。

夕食に関しまして、料理の温度についてのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。今後は温かい状態でお料理を提供できるよう、一層の注意を払ってまいります。

松風苑は季節ごとにさまざまな楽しみがございますので、ぜひまたお越しくださいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。当苑のおもてなしやお料理を特にお気に召していただいたうえに、「最高の夏休みの思い出を作ってあげられました」とまでおっしゃっていただき、感激です。娘様との素敵な夏休みの思い出づくりに当苑が一役を担えたことを、私どもも大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃるとおり、当苑の建物は昭和レトロな装いですが、「清潔第一」がモットーなので、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れております。清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。

大変豪華で美味しかったとおっしゃっていただいたお料理は、伝統の日本料理を基本にして、四季折々の素材を活かしながら美味しく召し上がっていただけるように心がけております。ご夕食のメインの「イセエビの源泉蒸し」は当苑のオリジナル料理です。当苑の新鮮な温泉水を使うことで、とても美味しくなるんですよ。

お庭の鯉の餌やりも楽しんでいただけて嬉しく存じます。

是非またお越しくださいませ。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は松風苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当苑の送迎サービスやスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のご滞在が快適なものとなり、次回のご利用もお考えいただけることは、私たちにとって何よりの励みです。

これからもお客様に心から満足していただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族様で夏の松風苑を満喫いただいた上に高い評価もいただき感激です！!　

お客様の仰るとおり、当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、「清潔第一」をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れております。手入れが行き届いていると感じていただけたこと、大変嬉しく存じます

今回お泊りいただいたお部屋は、遠くに少し海が見える部屋でございましたが、当苑には他に庭をご覧いただけるお部屋もあり、四季折々の風情が楽しめると皆様からご好評をいただいております。事前にお部屋のご希望をお伝えいただければ、出来る限りご対応させていただきます。

当苑から車で5分と近い長浜海水浴場は、仰るとおり波がほとんど無いので小さなお子様の海デビューにもオススメなビーチですよね。　また、当苑のプールもお楽しみいただきまして何よりです。

それから、お料理についても、高評価をいただき感謝申し上げます。料理長をはじめスタッフ一同大変喜んでおりました。

また、温泉に入って腰痛が楽になったと仰っていただき嬉しく存じます。当苑の温泉は、美肌効果だけでなく、腰痛や、筋肉痛が和らいだと仰っていただきなによりです。お身体のリフレッシュをお手伝いできたことは、温泉宿ならではの喜びです。

是非またお越しくださいませ。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度も松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。　昭和の風情を感じる昔ながらの宿でございます。この雰囲気を気に入って、ほっとすると仰っていただけるお客様とお会いできたことを、私たちは本当に幸せに感じております！　

中庭の池の鯉も大切に育てておりますので、眺めてお楽しみいただけたことも光栄でございます。

貸切風呂は、ゆっくり天然源泉100％の良泉を満喫できると他のお客様からも大変ご好評をいただいております。自然の緑を眺めながら、のんびり入るお風呂は最高ですよね^^　

是非またお越しくださいませ。今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、スタッフの対応やお部屋食、貸切風呂についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

お部屋食や貸切風呂は、プライバシーが保たれ、リラックスした雰囲気でお楽しみいただけますよね^^

これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来苑を心よりお待ちしております。

この度は松風苑をご利用いただき、誠にありがとうございました。　また、心温まるご感想をお寄せいただいたうえに、高い評価もいただき感激です！！

お客様の仰るとおり当苑の建物は昔ながらの昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” がモットーなので、お部屋をはじめ館内の清掃に力を入れているんですよ。清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります！

また、お料理をお気に召していただけたこと、そしてお母様にも喜んでいただけたとのこと、私共にとって何よりの喜びです。お召し上がりいただいた金目鯛の姿煮は、当苑自慢の一品でございました。出汁や調味料の組み合わせを工夫することで、奥深い味わいに仕上げております。

それから、スタッフの対応に関する温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、これからも一層の努力を重ねてまいります。

当苑には季節毎に色々な楽しみがございますので、どうぞ機会がございましたら是非またお越しくださいませ。　従業員一同、心からお待ちしております。

この度は、連泊で松風苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、温泉を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。初めての泉質の濃さを体験されたとのお言葉や、奥様にも温泉を絶賛していただけたこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お食事につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

ケータリングではなく、料理人がお料理をご用意しておりますが、厨房が忙しいときには追加料理の注文をお断りすることもございます。申し訳ございませんでした。

また、イセエビとアワビを楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったこと、大変心苦しく存じます。料理人と相談し、お客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。

今後もお客様のご意見を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は松風苑をご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

温泉蒸しのイセエビがご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。調理方法や品質管理の見直しを行い、今後はより新鮮で美味しいイセエビをご提供できるよう努めてまいります。朝食につきましては「美味しかった」と仰っていただき、少しホッといたしました。

また、敷布団に関するご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。さらに、延長コードがお役に立てて良かったです。お部屋にはコンセントが少ないため、すべてのお部屋に延長コードを常備するようにいたしました。

お庭の管理状況につきましてもご指摘いただきありがとうございます。蜘蛛の巣や草の管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。庭園の美観を保つため、清掃や手入れの頻度を増やし、常に美しい状態を維持するよう努力いたします。

お客様からのご意見は、私どものサービス向上に欠かせない貴重な情報です。今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。

是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、松風苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当苑のおもてなしや温泉を特にお気に召していただいたご様子で、嬉しく存じます。

スタッフの接客をお褒めいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。お客様からのお声が私共にとって何よりの励みでございます。

また、「とても良かった」と仰っていただいた温泉は、ゆっくり湯に浸かっていただくと肌がツルツルする珍しい温泉（美肌の湯）でございました。

お食事につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。皆様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、アイスクリームの自販機に関するご提案にも感謝いたします。参考にさせていただきます。

今後も、皆様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご家族での大切なご旅行に松風苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、朝食時のスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については、直ちにチームで共有し、今後は皆様に心地よい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

一方で、他の面ではご満足いただけたとのお言葉をいただき、少しほっといたしました。

まだまだ至らない点も多々ございますが、頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。お子様とのご宿泊を快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

チェックイン時にお渡しするご案内図が、お役に立てたようで何よりです。私たちはお客様がスムーズに館内をご利用いただけるよう、わかりやすい情報提供を心掛けております。

また、お食事に関してもご満足いただけたようで光栄です。軽めのプランながらも品数が多く、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、料理長をはじめとする調理スタッフにとって大変励みになります。

朝は、お子様が鯉のエサやりを楽しんでいただけ嬉しく存じます。エサをもらえると思うと、たくさんの鯉がすごい勢いで寄ってきて少しびっくりしますよね。このたくさんの鯉が泳ぐ池の他にも庭園には、ヤシの木やハッサク等の柑橘類もたくさんあり、温暖な地域ならではの庭園の雰囲気も魅力の一つになっています。

今後も、お客様に心から満足していただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

当苑は、夏休みもおすすめでございます。夏には敷地内にあるプールを営業いたしますし、当苑から車で5分のところに長浜海水浴場もございます。長浜海水浴場は、波がほとんどない静かなビーチで有名です。ですので、お子様にもおすすめなビーチなんですよ^^

ぜひまたお越しくださいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当苑の滞在にご満足いただき嬉しく存じます。

家族風呂の洗面台周りの清掃不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。すぐに清掃スタッフと情報を共有し、今後このようなことがないよう、徹底して改善に努めてまいります。

お料理につきましては、「豪華で美味しい」とおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。「旬や素材の持ち味」や「量のバランス」を活かしてご用意しております。

スタッフの対応につきましてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。

貸切風呂はプライバシーが保たれ、プライベートな時間を過ごすことができるため、大浴場に比べてよりリラックスした雰囲気で温泉を楽しむことができますね。

楽しい旅行の思い出作りに貢献できましたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。また機会がございましたら、ぜひ当苑をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は松風苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

駅からのお迎え送迎につきましては、JR伊東線の網代駅に到着した際に当苑にお電話いただければ、7、8分でお迎えに参ります。次回もお気軽にご利用くださいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も一層の努力を重ねてまいります。

また、お食事や自家源泉のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当苑の温泉は、肌に優しい高アルカリ性温泉なので、お客様のようにゆっくりお入りいただくと、お肌の角質を柔らかくしてツルツルにしてくれるという特長がございます。多くのお客様にもご好評をいただいております。

季節ごとに異なる表情を見せる庭園は、多くの方々に愛されております。ぜひ次回は、庭園を存分にご散策いただければと存じます！

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも、当苑をどうぞよろしくお願い申し上げます。

いつも松風苑をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度の大雨の影響により伊東線が運休となり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の安全を最優先に考え、熱海駅までお迎えに伺わせていただきました。私どもの対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

また、「いつもお風呂、接客に大満足です」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。夕食についてもご満足いただけたようで、料理長をはじめとする料理スタッフも喜んでおります。

大浴場やお部屋のアメニティについては、お客様のご意見をもとに改善を重ねております。また、当日は大雨の影響で川の音が聞こえたことについても、ご理解いただきありがとうございました。

宿周辺の情報についてのアドバイスも、誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、一層努力してまいります。
今後とも、松風苑をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は悪天候の中、足を運んでいただき、本当にありがとうございました。

お天気が悪く、電車の運行が不安定な中で、さぞご心配だったことと存じます。私どもも、できる限りの対応をさせていただきました。お迎えにあがることができ、心から安堵いたしました。

お料理や温泉もご満足いただいた上に「とても思い出深い、良い旅になりました」とまで仰っていただき、感激です！　私たちにとって何よりの喜びでございます。
　
是非またお越しくださいませ。今後も末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は松風苑にお越しいただき、誠にありがとうございました。当苑のおもてなしにご満足いただけたこと、そして高い評価を賜りましたこと、心より感謝申し上げます！

私どもは常にお客様の快適さを第一に心掛けておりますので、このような温かいお言葉を頂戴し、大変励みになっております。

当苑には季節ごとに様々な楽しみがございますので、ぜひまたお越しくださいませ。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、松風苑をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理をはじめ、大浴場や貸切風呂を特にお気に召していただいたうえに高い評価も頂きまして感激です！

当苑の温泉は、普通のアルカリ温泉と違いお湯はサラッとしているのですが、pH9.5という度数が極めて高いアルカリ性泉質なので、しばらくお湯に浸かっていると肌がツルっとしてくる珍しい温泉でございます。

どうぞ機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ちしております。

この度は松風苑にお泊まり頂きまして誠に有難うございました。折角お越しいただいたにもかかわらず、特におもてなしやお料理がご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、温かい状態でお召し上がりいただけるようにタイミングをはかっておりますが、今後は配膳のタイミングに十分気を付け、お客様に最適な状態でご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

時候不順の折、お風邪など召されませぬようご自愛ください。この度のご来苑、誠にありがとうございました。