初の利用でした。特記することのない合格点の宿といった印象です。
食事は一般的なお膳。でも、刺身はぷりぷりでおいしかったです。しゃぶしゃぶは固形燃料の火力が弱く、仕上がりがいまいち。残念、良いお肉なのに。あと、せっかく山形なので、デザートは季節のフルーツ２種とかの方が好ましいかなとも思いました。朝のバイキングも、地域色があって好きでしたが、もう少し主菜になるものが増えるといいなと思います。
特に夕食時、スタッフの目配りはありがたいのですが、ずっと見られている感じで落ち着かなかったです。
温泉は黄色っぽい色で独特の臭いがあって、個性的です。肌がすべすべになったので、泉質は◯です。露天風呂に堆積している落ち葉が気になったので、もう少しまめに点検してほしいです。
部屋の冷蔵庫は大きくよく冷えるのですが、なぜか棚がないためあまり物を入れられません。残念。洗面所に、ペーパータオルとティッシュが２つ備えてあるのは嬉しい。
今回、訪日の団体客が入るとフロントで聞かされ、こういった情報は予約段階で分かるようにしてほしかったなと思いました。案の定、湯船にタオルをつけて絞る、脱衣所にスリッパで侵入、バイキングで食事を前にして口元も隠さずくしゃみ等、嫌だなぁという場面に度々遭遇してがっかりしました。朝風呂も楽しみにしていましたが、夜の入浴マナーを見てやめました。団体客なら添乗員にしっかりマナーについて伝えておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ETCスマート出入口前で非常に便利。大風呂もあり楽に入浴でき朝食も多くの種類があり美味しい。コスパ的には大いにおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ベッドのスプリングがギーギーなって硬いのもあり良く眠れませんでした。
朝食は美味しかったし、レンタカーなので立地は便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月15日にお世話になりました。母が車椅子のためバリアフリーのお部屋を利用させていただきました。部屋からトイレがお隣で近かったので助かりました。トイレも障害者対応と一般用と２つあったのが良かったです。大浴場も脱衣所まで車椅子で行けます。大浴場にもお部屋に用意されているような背もたれ付きの椅子があると助かります。お部屋には、コーヒーメーカーがあり、美味しい珈琲をいただけて嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

修学旅行に来たようなリーズナブルな感じ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

親戚の集まりでゆっくりと温泉に浸かりながらお泊りするため伺いました。
部屋からも最上川を眺めながら寛いで過ごすことができ、露天風呂のある大浴場からも目の前に大河の流れを見ることができ、大いに癒されました。
あまり期待していなかった食事も、色々な料理でボリューム十分なのに加えて、味付けも上品で、とても美味しく頂きました。親戚の皆にも喜んでもらいました。
次回は、夫婦だけでのんびりと湯治しに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

宿泊プランの通り、部屋は非常に眺望もよく食事も美味しくいただきました。
満足度は高かったです。
ロビーにヘラクレスオオカブトがいたり色々面白かったです。
周辺には何もないのが残念ですが、あまり気にならず満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

駅前のシンフォニーも含めると５回以上のリピートですが、フロントの「研修生」さんは、ていねいにいつもの案内を全てしてくれました。他の宿泊施設のように、チェックインの際、「本館は初めてですか？」というひと言があるといいと思いました。早く部屋に入れますし、よけいな説明をしなくて済みます。
「おふろの温度は一定です」という看板が浴場に置いてありますが、
「だったら、露天風呂か内風呂のどちらかでもいいので、夏は「ぬるめ」にして、外気温との差を考えてくれよ」と言いたくなります。「湯温は一年中一定がいい」というのは、ホテル側の都合でしかありません。
顧客のことを考えてくれる温泉施設は、いろいろな湯温設定の湯舟を用意したり、内風呂と外風呂で湯温を変えたり、１日交代で夜と朝に変えたり、工夫しています。まして、「低い」湯温には「長く入る」ことでがまんできますが、「熱い」湯温では、入浴そのものが楽しめない方もいます。
「湯温は一定です」の看板が、顧客本位になっていなくて残念なので書かせていただきましたが、
また利用すると思います。料理やアクセスには満足しているので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お風呂(内風呂)が熱く、入れない温度だったのが残念でしたが、露天風呂は入れました。
フリードリンクのサービスや、入浴後のヤクルトとアイスキャンディのサービスが嬉しかったです。
15畳のお部屋は、5名でゆったり過ごせました。
部屋のお風呂が広かったので、子供の入浴で使わせていただき、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

当日予約、素泊まりで宿泊しました。
広い和室しか空いてなかったのですが、目の前には最上川が流れていて、とてもゆったりした気持ちで過ごすことが出来て良かったです。
スタッフの対応も気持ちの良いプロの対応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

7/12宿泊しました。部屋がとても綺麗に整っていて、何より部屋の広さに驚きました。部屋でゆっくり過ごせて長時間の車移動の疲れが取れました。寒河江スマートインターチェンジ側なので翌日の移動も楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

３回目の利用。夏だからか小さなアイスバーのサービス始まり、温泉で温まったあとヤクルトと共に美味しく頂けました。外国の団体客いましたが、およその流れを聞け、重なることなく入浴・バイキングできました。今回は角部屋にしたので前回より小上がりが広く、部屋の構造も使い勝手が良かった。スタッフは皆さま暖かな接客で居心地良いですので、またリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

大人の休日倶楽部を利用しての旅でした。大学時代は山形市に住んでいたのですが、寒河江市は一度も訪れたことが無かったので宿泊しました。
夕食時、部屋にスタッフが入った形跡があり、これには驚きました。開いていた障子・カーテンが閉まっていた。今思うと、たぶん以前の観光旅館の様に布団を敷きに来たのかなと。そうだとしたら、スタッフが最初に案内をするべきだと。
我々の世代は、布団敷きのサービスはわかりますが、若い世代だと、勝手に部屋に入られると言うのは愉快しがたいものなのではと思います。
あと、朝食時、青森の高校の強豪サッカー部の生徒たち（たぶん一軍選手かな）が一緒になり、ご飯が既に無くなっていました。追加があり、高校生がご飯をよそるのを待って取りに行くと、また無くなっている、と言うのが何度か繰り返しました。スタッフの方は「すみません」と何度も謝っていましたが、年配の男性のスタッフが、女性のスタッフに対して、少し荒い口調で「ご飯どうした、早く持って来い」と、言っていたのは、とてもまずいと思いました。お客さんたちが見ていますよ！結局、自分はパンにしました。山形の美味しいお米食べたかったです。高校生たち、満足にご飯食べられたのかな、と、とても心配になりました。
高校生、とても礼儀正しく素晴らしい生徒たちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

ハイ、結構ヘビーユーザーです。
立地、安さで利用してます。
でもソロソロリノベタイミングですね。
ベットマットや小さい、ユニットバスは旧世代物あのシャワーの温度調整するのは特殊訓練を、受けないと難しいでしょう。
部屋テレビ…32インチは置いて下さい。
部屋の電気はチラチラしたら交換して下さい。
まぁ良いんです安いのですから。
これからも素泊まりで一人一万円なら利用致します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

立地に魅力で利用しています。スマートインターから30秒は魅力。
敷地内の駐車場も有り難い。
施設的には年季が入っています。リノベ時期でしょうか
部屋のバリエーションが多いのも魅力です
面白い造りの部屋が多いですよ
年季入ってますが
501号室の左側のベッドマット…交換した方がいいてすよ。
ベコベコで異音かしますwwwいいんです部屋代が安いのですから
小上がり？の畳も限界です、靴下に擦り切れた畳が付きます。
いいんです安いのですから
高級感は全く求めていないので全然okです。
これからも利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夕食時にお飲み物は何にされますかと尋ねられて、生中でお願いしますと応えたら、はあ？という顔をされて通じなかったのが残念と言うか気になるところだった。

朝食時間は通常7時からなのだが、マラソン大会に出場する為に来ていて時間的に諦めていたが、そこはキチンと考慮してあり6時15分からに変更してくださっていてありがとうございました。その気遣いがとても嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

年末で混んでいましたが気分よく過ごせました。部屋も広くて眺めが良かったです。お風呂も良かったです。ホテルの近くのイルミネーションがとてもキレイでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

小上がりがあるツインルームが珍しく、また使い勝手もよくてとてもよかったです。
朝食も地のものが多くてどれもおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

最上川のほとりで事前を満喫できます。部屋話大変広くてゆったりできました。お風呂もきれいでのんびりできます。朝食はバイキングかと思っていましたが、部屋ごとに準備してありました。朝食としては満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

月山登山の帰りに1泊利用させてもらいました。
とても部屋が広く、綺麗で快適に過ごさせていただきました。
登山帰りという事もあり、設備にコインランドリーが無かったのは少し残念でしたが、
受付の方にコインランドリーの場所を教えてもらい丁寧に対応していただきました。
窓から見える最上川と蔵王山の光景が素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月