投稿者様

この度の宿泊ご利用、誠にありがとうございました。

三歳のお子様はかわいい盛りの年齢しょう？

赤ちゃんから少し成長して大人の事も理解しながら、甘えるところなど、本当に可愛らしいと思います。

自在荘の温泉は那須の温泉の中でも”お子様でも安心して利用できる”温泉です。

温度もそれほど熱くなく、さらっとした泉質はいつまでも浸かっていられます。

お食事の件は子供様のメニューについて、お子様ランチの内容を提供しておりますが、揚げ物系が多いとの指摘、小さなお子様では若干くどくなるかもしれませんので、小さなお子様には内容を検討して簡素な内容の提供も考えてもいいのかとは思いますが、お子様の成長度合いにもより大人並みに召しあがるお子様もいらしたりと、そのさじ加減が難しいところではあります。

ただし、実際に召しあがって頂いた内容についてのこう言ったお声は貴重なご意見ですので、何らかの対策に繋げていきたいと思います。

お菓子袋につきましては、ご夕食後にお帰りの際にお持ち帰りしていただいております。
夕食後ということでお部屋に戻られて、おやつとしてお帰りになられる際に召しあがるものだと思っておりますが、お子様によっては夕食後でも別腹？で食べられることもあるようですので、その点はお渡しする際に親御様にお渡しする方法も考慮したいかと思います。

小さなお子様もあっという間に大きくなられることでしょう。

お子様の成長に期待しながら、時に触れ那須へお越しくださいませ。

自在荘もこの秋にリニューアルの工事が控えておりまして、皆様にご不便をおかけすることも多いかと思いますが、客室を減らしながら営業を続けてまいりますので、ぜひ秋の紅葉シーズンなどお楽しみくださいませ。

自在荘　支配人

投稿者様

この度のご宿泊にあたり、お客様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ありませんでした。

日頃入浴等でご利用いただいていたとの事で、ゆっくりと温泉を楽しまれてお過ごしいただければとは思いますが、お部屋のご案内、ご夕食会場の説明等、十分なご説明ご案内が伴わなかったとの事は大変遺憾に存じます。

係もお客様の状態を見て会食場の変更等も伺ってはいるのですが、ご案内あたり細かな点で説明。ご理解を頂いていなかったようですので、この点は他のお客様への対応にも通じますので、早速改善点として従業員に周知徹底するようにしております。

現在感染症への警戒感が減ってきてはおりますが、当館は会食場への過度な詰込みを避けることも重要と考え、会食場が混みあう状況では「お部屋食」をお客様にお願いしております。

その点をしっかりとお伝えして、ご理解いただけるよう致しますとともに、投稿者様のように体調面も考慮して、食事の会場ご案内を変更するようにいたします。

今回の件は非常に貴重なご意見でしたので、今後に活かしてまいります。

自在荘　支配人

AYU222様

この度はご家族でのご宿泊ご利用、誠にありがとうございました。

三歳のお子様ですと、もう独りでアチコチ歩き出したり、自己主張もされる難しい年頃でしょうか？

温泉も十分に楽しんでくださったようで、何よりです。

自在荘の温泉は入った感じは温めに感じられる方も多いのですが、温泉の成分が非常に効能豊かな温泉でして、体の芯まで温まり湯冷めしにくい泉質です。
ゆっくり長く浸かっていただくとよりその効能が発揮されます。

お子様連れでの外出は何かと気を使われることも多いかと思いますが、当館の従業員も子どもの好きな従業員ばかりですので、気さくに子どもと接して、託児所の従業員のつもりで接しておりますので、子どもに好かれるよう努めております。

お部屋食にされる方はやはり小さなお子様連れの方が多いですし、遠慮なくお申し付けいただければ対応しておりますので、また利用の際にはその旨お伝えくださいませ。

小さな旅館ならではの接し方も工夫して参りたいと思いますので、なにかお気づきになられましたら遠慮なく口コミ等に投稿くださいませ。


お子様の成長に併せ、那須も様々なアクティビティーがございますので、また季節を変えてお越しくださいませ。

自在荘　支配人

この度は数ある那須の温泉旅館より、当館自在荘をお選びいただき、またこのようにお言葉を頂戴しましたこと、誠にありがとうございました。

今回は連泊されてのご宿泊でいらっしゃいましたので、時間をゆっくりと過ごされたのでしょうか。

滞在型でお過ごしいただくと、温泉もゆっくりと入れますし、また近在の施設も十分にお楽しみいただけたのではないでしょうか？

お料理もご満足いただけたことは、何よりのことでございます。

旅館では「温泉」「食事」「空間」などご家庭とは一味違った環境でお過ごしされますので、その点も十分に堪能いただければと思います。

自然豊かな那須の地はこれから避暑地としての那須へと変わります。

緑の木立から吹き込む風はサラッとした風で、過ごしやすい場所になりますので、また避暑を求めて日帰りにでもお風呂に入りにお越しくださいませ。
当然ご宿泊も喜んでお迎えいたします。

自在荘　支配人

　この度は、数ある旅館、ホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　ホームページで期待感を持たせてしまったこと申し訳ございませんでした。

　キャンセルポリシーについても、今後検討させていただきます。

　お部屋を狭く感じたとの事、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後は、お部屋の備品等を見直し、スペースをより有効に使用できる方策を考えます。

　朝食の工夫につきましても、調理部と相談し今後も創意工夫に取り組む次第でございます。

　貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　スタッフの接遇にご評価いただきましてありがとうございます。今後ともお客様の心に寄り添ったサービス展開をいたします。

　またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　この度は数ある旅館、ホテルの中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

　スタッフの対応、食事の接遇お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
　
　お部屋を狭く感じたとの事、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後は、お部屋の備品等を見直し、スペースをより有効に使用できる方策を考えます。
　加えて、カーテンも遮光1級の物など導入を検討いたします。

　食事に関しましても、季節の物を使用し皆様に美味しく召し上がっていただけるお献立を考える次第であります。

　貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　自在荘の自慢のお風呂ですが、お気に召したようでなによりでございます。今後とも快適にご利用いただけるように、清掃をはじめとした管理の徹底をいたします。

　総じて、ご満足いただける結果で大変嬉しく思います。

　またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
　

　この度は、口コミの投稿並びにご利用いただきましてありがとうございます。
　また、奥様のお誕生日という素敵な記念に、再来訪頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

　接客をはじめ、アメニティ等々までお褒め頂き身に余る光栄でございます。
　
　古い旅館ですが、お客さまに快適に過ごしていただけるよう、今後ともクリンネスの徹底をいたします。

　食事も旅の楽しみの一つであると考えております。お気に召したようでなによりでございます。

　「自在荘のココロ」「おもてなしのココロ」を胸に今後とも、皆様に「また来るよ」と言って頂ける旅館を目指してまいります。

　今回は恐縮ながら、釣りのお話になり饒舌になってしまいました。那須の自然、温泉を楽しみにまたいらしてくださいませ。

　スタッフ一同「心」よりお待ちしております。


こころのおやど自在荘
小貫　龍太朗　

投稿者様

ご宿泊いただきましたのが４月中旬でございましたでしょうか。

連休前の幾分静かな季節でありますので、当館内でゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

ご予約いただきましたプランは「熱々ステーキ２００ｇ＆那須うなぎ」のお食事でございました。

このプランはがっつりとした内容でしたので、総ての料理を召し上げるとお腹が満腹になる方が多いです。

クチコミにもお書きいただいた最後の天婦羅につきましては、多すぎてご自身も心苦しく感じられたようですので、申し訳ありませんでした。

次回は是非周辺の山々を散策されてお腹をしっかりと空かせてご利用くださいませ。

お部屋の露天風呂につきましていかがでしたでしょうか？

当館の露天風呂付のお部屋は源泉をかけ流しており、単純泉の泉質は非常に保温保湿効果が高く体の芯から温まる温泉です。

ゆっくりと外の景色を眺めながら、ゆっくりと温泉をお楽しみくださいませ。


投稿者様の再びのご利用を心よりお待ちしております。


自在荘　支配人

投稿者様

このたびの宿泊に当館自在荘をお選び頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊され気づかれました点、指摘事項につきましては、貴重なお声と感じます。

埃だらけとのことでございましたので、改めて各お部屋の状況を確認しまして、お感じになられました様な箇所がその他のところに無いか確認しながら清掃に取り組んでおります。

お食事つきましては夕食の会席料理に関しまして物足りなく感じられたのしょうか。

イマイチとのことでございましたので、牛肉の量・内容などにも工夫を凝らした方がよろしかったのでしょう。

今回ご利用いただいた夕食+翌日の昼食付の２食プランも朝をゆっくりとお過ごしされたい方には好評を得ております。

温泉は掛け流しの温泉でございますが、源泉の湯量を調整することで温度の上げ下げを行えます。

通常の設定温度は４０度を基本に設定しておりますので、外気温や風の強さなどの影響、また温泉の温度の好みも人により様々でありますので、希望がございましたら遠慮なく係りにお申し付けくださいませ。

今後はお部屋の露天風呂の温度の変更されたい方へのご案内周知してまいりたいと思います。

これに懲りませず、また那須へお越しの際には当館「自在荘」をご贔屓にしていただけますよう、これからも改善・修繕を行います。

またお会いできますよう、従業員一同鋭意努力して参ります。


自在荘　支配人

もにゃ6821様

ご夫婦のお休み時間で来らしたとのことで、ゆっくり出来ましたでしょうか？

一泊ですので時間はあっと言う間に過ぎてしまったでしょうか？

那須の自然豊かな環境で温泉に浸かりお身体を休ませていただければ幸いです。
接遇にお褒めの言葉頂きました件は従業員一同で共有させていただきます。
これも励みになりますのでありがとうございます。

設備部門でご指摘いただきました点は、早速確認させていただき、清掃・メンテナンスの徹底を行いましたので、以後のお客様に不都合の無い様修繕いたしました。

我々も逐次修繕は行っておりますが、その場所でお過ごしいただくお客様の目線も大事にしたいと思います。

ご指摘いただいた点は今後の確認の際の視点として留意したく思います。

ご主人様もお気に召していただけましたことは本当に我々も嬉しく思います。

またお二人にお目にかかれることを祈念しております。

自在荘　支配人

投稿者様

このたびのご宿泊にあたり、当館自在荘をお選び頂き誠にありがとうございました。

ご利用いただきました露天風呂付のお部屋は源泉そのままにご利用いただいており、泉質もご利用になられてお気づきかと思いますが、肌に優しく保湿保温の効能が強い温泉です。

お食事につきまして、お肉の食感が合わなかったようで、誠に済みませんでした。

また、お料理におきまして味加減がお好みの味でなかったとのことでしたので重ねて申し訳ありませんでした。

お料理の味加減につきましては基本的に万人受けするよう、調理部も加減はしておりますが、生憎投稿者様のお口に合わなかったようでしたので今後は味付けもご自身での調整が出来るようなお料理なども検討したいかと思います。

那須は海のもの以外は様々な野菜、お肉など食材が豊富にございますので、そのものを活かしたお料理の提供は常に考慮しております。

季節季節の旬な食材はそのものだけでも美味しさや眼で季節を感じますので、今後も重要な提供方法であると承知しております。

投稿者様のお目にかなう食事内容や季節感を今後も提供できるよう努めて参ります。

2泊の滞在でしたので、ノンビリと自在荘の館内でお過ごしいただけて何よりでございました。

従業員も滞在されておりお客様にはなるべく掃除中も音は控えたりしておりますが、不都合なことは無かったかと思っておりました。

寛いでお過ごしいただけたとのお言葉にほっとしております。

自在荘も今後リニューアル工事がとり進められる予定です。

年を越す辺りには完全リニューアルの自在荘となりますので、是非また新たに変わった自在荘へお越しいただければと思います。

自在荘　支配人

　この度は、数ある旅館・ホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　娘様お誕生日の素敵な記念日のお手伝いができたこと私共としましても大変嬉しく思います。
　また、接客・食事・お部屋に関するお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。今後とも、サービスの向上に努める次第でございます。

　何かと忙しい現代社会ですから、日々の喧騒を離れ、リラックスできる滞在の一助になれたら幸いでございます。

　成長したお子様の姿を私共にもまた見せていただけたら嬉しく思います。ご家族の皆様でお越しいただける日心よりをお待ちしております。


こころのおやど自在荘
スタッフ一同

　

　

　この度は、数ある旅館・ホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

　こころのおやど自在荘の「こころ」を感じていただき、大変嬉しく思います。

　お食事並びにお風呂にもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
　より一層、サービスの向上に努めてまいります。


　またのご利用心より、お待ちしております。


こころのおやど自在荘
スタッフ一同

この度は、数ある旅館、ホテルから当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。

　当館は、小さいお子様大歓迎の旅館でございますので、楽しんでご滞在いただける工夫を精一杯させていただいております。
　また、お食事、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後ともサービスの向上に努める次第であります。

　お部屋の寝具の件では、大変失礼いたしました。今後は、より一層寝具にも目を向け注意するようにいたします。ご指摘頂きましてありがとうございます。


　また、ご家族でのご利用お待ちしております。


こころのおやど自在荘
小貫　龍太朗

　この度は、数ある旅館、ホテルから当館を選んで頂きましてありがとうございます。

　小さい旅館ですが、ゆっくりくつろいでいただけたようでなによりでございます。
　加えて、スタッフの対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。

　露天風呂の温度ですが、季節に合わせてゆっくり温まって頂ける温度で提供させていただいております。四季を楽しんで頂ける露天風呂でございますので、より一層徹底した温度管理をいたします。

　またのご利用お待ちしております。

こころのおやど自在荘
小貫　龍太朗
　

　この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館を選んで頂きましてありがとうございます。

　お部屋の設え、アメニティ等々、気に入っていただきありがとうございます。並びにスタッフの対応も気に入ったようでなによりでございます。
　
　お食事に関してのご意見ありがとうございます。より一層、地元、季節を感じてもらえる献立作りをいたします。

　温泉も気に入っていただけて幸栄でございます。当館のミストサウナは、体の芯から温まり心地が良いとご好評いただいております。

また、猫ちゃんと温泉に癒されに来てください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

こころのおやど自在荘
小貫　龍太朗

　

　この度は、数ある旅館・ホテルの中から当館を選んで頂きましてありがとうございます。

　当館スタッフのサービスをお褒め頂き光栄でございます。当館の自慢の温泉は、無色透明の単純泉で泉質は大変優れております。


　那須は、四季の移ろいが豊かです。これからの新緑の季節や秋の紅葉、冬には雪景色など四季によって見える景色も変わりますので、またお越しになっていただけたらと思います。

　投稿者様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。


こころのおやど自在荘　小貫

じゅて3373様

マタニティープランでのご宿泊で、上にお子様がいらっしゃられて身重の状態でお過ごしになられていらっしゃる事は、自分の身体を気遣いながらお子様のことも気遣わなくてはならないので、大変かと思います。

自在荘にてお過ごしの間はいくらかでも自身のことに集中できれば良いかとは思いますので、我々にお子様の方は気遣わせていただければと思います。
家族風呂はご家族一緒に他の人に遠慮せずにご利用できるので好評でございます。

夜食もご用意してましたが、少し多かったようで申し訳ありませんでした。

口寂しくなった夜に何かしら食してもらえればとの少しばかりの物ですが、気になさらず残されてください。

家族が増えて笑いの絶えない家庭が目に見えるようです。
ぜひ下のお子様が御産まれになられましたら、また揃ってお越しくださいませ。

自在荘　支配人

えふろーれ様

3年ぶりの（コロナのせいでしょうか？）ご宿泊との事。
久しぶりの那須の温泉はいかがでしたでしょうか？

週末のご宿泊に関しましては平日とは違い、やはり早めに予約が入りますので、キャンセル料が発生する1週間前あたりが若しかすると予約が取れることもあります。

今回は予約が出来、ご利用くださり誠に有難うございました。

当館に古きよき温泉旅館を感じられましたようで、うれしく思います。

建物もかれこれ３０年近く経ちますので、至らないところは多々あるかとは思いますが、清潔であることは一番気をつけております。

近々建物も修繕改装を予定しておりますので、その改装等が終わりましたら、またお客様にお知らせし、ご利用いただけますようお待ちしております。

自在荘　支配人

こしゃっく様
小さなお子様連れでの宿泊ご利用、誠に有難うございました。

ファミリープランでの宿泊ではお子様のご利用にあたり、お値段や特典をつけており、気兼ねなくお子様連れでもご宿泊いただけるよう努めております。

食事の不要な幼児とは言え、兄弟の上のお子様が食事付ですと、やはり下のお子様も食べたくなることもあるかとは思いますので、できる範囲での無償でのご提供を心がけております。

夜食の件は確かにお召上がりになられるかどうか不明な点はありますが、おもてなしとしてご提供しておりますので、お召し上がりにならない点は気になされずお過ごしください。

自在荘　支配人