この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。価格面でご満足いただけなかったようで申し訳ありません。物価高等もありますが、価格面は最小限の値上げにとどめるよう努力しております。
機会がございましたら、ご再訪いただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。

源泉　上野屋

この度はご家族皆様でご利用いただき、誠にありがとうございました。有意義なご滞在となったようで何よりでございます。皆様の笑顔や楽しそうにお話しされている様子をこちらも多く拝見でき、ほっこりさせていただきました。
至らぬ部分もあったかと存じますが、ぜひまた皆様でお越し頂けますこと、お待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。当館は大正末期～昭和初期の建築ですが、水回りなどはすべて現代風になっております。

食事処のご意見を頂戴しましたが、先述の通り何分木造建築の古い建物ですので、音が伝わりやすく、ご容赦頂きたく存じますが、今後検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。ご飯のタイミングもお客様それぞれですので、都度ご要望頂ければお客様に合わせてお出し出来ます。

温泉は自家源泉かけ流しですので、常に新鮮なお湯をご堪能いただけます。今後も日々の管理等も含め、お客様に心置きなく自慢のお湯をお楽しみいただけますよう取り組んでまいります。

たくさんのご感想をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は落ち着いてお寛ぎいただき、何よりで、そのようなご感想を頂戴しましたこと、胸をなで下ろしております。
温泉は自家源泉掛け流し、循環もしておらず、常に新鮮な自然の恵みを堪能いただけます。
温泉を守っていくのは日々の管理や湯温の調整など、大変な事もありますが、お客様方に喜んでいただけるよう、これからも精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

源泉　上野屋

いつもご宿泊賜り、また先般もご利用いただきありがとうございました。リピートいただき大変うれしく思うのと同時に、身の引き締まる思いです。
これからも温泉はもちろん、どこか落ち着くような場所でいられるよう努力してまいりますので、またお会いできる日を心待ちにしております。

源泉　上野屋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。湯河原では現存している中で当館が最も古く、江戸中期頃の創業です。当館が位置する温泉場エリアは、江戸、明治、大正創業の宿もあり、湯河原の歴史を見続けてきました。
建物も新しい棟で昭和１１年頃です。
お食事は月替わりで全て手作りでお出ししており、品数よりも旬で手の込んだものを提供しておりますので、ご満足いただけて大変うれしく思います。
小さな宿ですが、これからもお食事に温泉に皆様方にご満足いただけるよう、取り組んでまいります。
またのご来訪お待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。ご期待に添えず、大変申し訳ございません。少しずつ手を加えながら、皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
この度はご利用いただき、ありがとうございました。

源泉　上野屋

いつもご宿泊賜り、誠にありがとうございます。昨年末にラウンジが完成し、お部屋以外に寛いでいただけるスペースが出来ましたので、皆様にも好評いただいております。「進化」というお言葉を頂戴し、大変身が引き締まる思いです。小さな旅館ですが、これからもお客様が、ホッと落ち着いていただけるような空間を提供できるよう、努力してまいります。またお越しいただけること、楽しみにお待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。別館が１００周年を迎え、記念として館主が館内案内をさせていただきました。当館のような木造建築も減っていっている中、ご宿泊先に選んでいただき大変幸甚です。金目鯛の煮つけは当館でも人気のオプションで、記念日や自分へのご褒美などでご要望なさる方が多いです。
是非、またのお越しをお待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。１度目にご宿泊された２階のバス付のお部屋が先約のお客様がございまいたので、３階のバス付のお部屋をお取りしたのですが、ご希望にたがわず申し訳ございませんでした。
また多々サービスの行き届かないところはお詫び申し上げます。ただ今回のK様のくちこみのご感想につきましてはお客様に喜んでいただけるように努めております私たちにとっては、少なからず残念に思いました。
当館では長年の日本旅館の習慣で、お客様が朝食を召し上がっている時にお布団を上げさせていただいておりますが、お客様のご要望があればお部屋に入ることはいたしません。
お荷物につきましても、お声掛けいただければ、スタッフがお部屋までお荷物を運びに伺います。
スリッパもMとLがあり、Mであれば問題ないサイズと思います。
少しご希望についてのお話のキャッチボールができていればと残念に思います。行き届かない多々のサービスをお詫び申し上げます。