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河口湖温泉 山岸旅館 クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 山岸旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.90
  • アンケート件数:435件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.23
  • 立地4.07
  • 部屋2.77
  • 設備・アメニティ2.90
  • 風呂3.03
  • 食事2.90
宿泊年月
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9件中 1~9件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 01:19:52

部屋のシャワーノズルが変で飛び散らかるような出方していて最悪。そして、外国人(特に中国人)が泊まるのは結構だが、大浴場でのマナーは徹底した方が絶対いい。大浴場はプールじゃない。そしてまともに日本語が話せるスタッフを常備させるべきだ。部屋にティッシュすらない上、あの規模の部屋でテレビが小さすぎる。部屋のトイレが尿臭い。かなり期待度が低い。改善必須。二度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ◇直前だからお得♪宿泊プラン◇一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋
【和室//バス又シャワー室/ウォッシュレットトイレ付き/】

総合2

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 03:10:08

受付の際の第一声がハロー!、、、旅館ですよね。
食事の場所等の説明がなく、部屋には髪の毛やホコリ、窓にもホコリやクモの巣。掃除をしてるのか?と思うほど。
エアコンもきかない、、、
正直がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年08月13日 20:45:09

ご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの教育が行き届かなくて、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆◇ 甲州ワインビーフ会席膳 ◇◆
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

星空大好き7165さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

星空大好き7165さん [50代/女性] 2019年08月07日 16:44:28

宿泊した日の夜、2歳の子が発熱し、熱性けいれんをおこしてしまい、救急車を呼びました。
病院で処置をしてもらい、病院へ迎えに行く段階で、ホテルの方が行ってくださいました。
次の日、朝食の時に、引き継いだであろう方々に、声を掛けていただき、ご心配ご迷惑をお掛けして、申し訳なく思いました。
今回の対応、本当にありがとうございました。
とても素晴らしいスタッフがいる山岸旅館。
最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年08月13日 20:50:00

ご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
今後共お客様のお気持ちに添った対応が出来るよう、スタッフ一同気を引き締めて頑張ります。

ご利用の宿泊プラン
一番人気★ 牛肉しゃぶしゃぶ 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 23:24:10

スタッフの方の感じは良かったです。観光案内もよくしてもらいました。
ただ、部屋のホコリがひどかったです。エアコンをかけると舞ってました。部屋の隅やふすまや壁など、あちこち目立ちました。
そう思っていたところにゴキブリも出てきたので余計にがっかりしました。久しぶりの家族旅行でしたので楽しく過ごしたくて滞在中は言えませんでした。
お掃除がちゃんとされているのであればまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年08月13日 20:56:14

ご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また泊まりたくなるような旅館を目指して、スタッフ一同精進致します。

ご利用の宿泊プラン
一番人気★ 牛肉しゃぶしゃぶ 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 22:42:49

簡単に言えば…
宿に着いてから最後まで…
何一つ満足の出来ない宿でした。

駐車場は道路向かいですが、案内をしてくれるとの事で宿に向かいました。が、誰もおらず…受付に行ってもすぐに声をかけてくれるでもなく…挙句の果てには荷物を下ろす前に駐車場に案内されて車から荷物を運んで宿に来ました。

そして、部屋に案内され愕然としました。
画像と同じ間取りですが…とにかく汚い!
畳は傷だらけで毛が落ちていたり…隅はホコリだらけ…子供は少しの間くしゃみが止まりませんでした。

そして、予約して部屋に通されたはずですが、人数分の浴衣やタオルなど用意されておらず…何度も出入りする始末…

コップも人数分なく言ってから持ってくる…
その時も間違えましたーごめんなさいねーくらいの軽い感じで謝罪…

お風呂…ヌルヌルしていて気持ち悪かった…
24時間中、1時間の掃除タイムだそうですが…1時間で隅々まで掃除できるのでしょうか?疑問に思いました…

ご飯…普通です。
スタッフの方はほぼ外国の方でした。
一生懸命でしたが、やはり旅館のおもてなしではありません。
味は普通です。近所の食べ放題と変わりませんでした…

布団…薄いです。
久しぶりに体が痛くて熟睡出来ません。
家族揃って寝不足でした。

3人分の布団は畳の上でしたが、1人分は床の間の上に布団でした。

こんなに早く帰りたいと思う宿があったなんて…
着いてすぐにキャンセルしたいとおもったくらいですが、金額も高いので我慢して泊まりました。


疲れを取るために泊まるはずでしたが…
ストレスと疲労がたまりました。

楽しみにしていた旅行…残念です…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年08月13日 21:03:51

ご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしていた旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
一番人気★ 牛肉しゃぶしゃぶ 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合5

ママちゃん3686さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

ママちゃん3686さん [40代/男性] 2019年07月29日 07:30:59

しゃぶしゃぶの肉が硬かったです。それ以外は良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年08月13日 21:12:34

ご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
脂肪分の少ない固い部分が偏ってしまったと思います。
気配りが足りませんでした。今後気を付けたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
一番人気★ 牛肉しゃぶしゃぶ 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 15:54:40

提示された金額より多く請求された。但し

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年07月28日 18:30:37

ご提示金額通りで間違いないと思います。もう一度ご確認してみてください。

ご利用の宿泊プラン
★ 牛肉すき焼き 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 20:01:12

モダンな作りのお部屋だとは思います。が、露天風呂までが遠かった
あとは旅館ですし、そんなもんじゃないかなあ
ってかんじです
お風呂の馬油のシャンプー、コンディショナー、ボディシャンプーは良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年08月13日 21:14:04

ご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をかけ申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
一番人気★ 牛肉しゃぶしゃぶ 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

たえちなさんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

たえちなさん [30代/女性] 2019年05月28日 17:50:50

かなり安く泊まれたので満足しています。すき焼きのお肉は油がなくて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
河口湖温泉 山岸旅館 2019年05月29日 08:41:14

ご利用ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉まで頂戴し、とても嬉しく心よりお礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ 牛肉すき焼き 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和風モダン客室/冷暖房完備/バス又シャワー室/トイレ付】

9件中 1~9件表示

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