クチコミ

総合評価
3.75
719
5
140
4
219
3
81
2
66
1
53
部屋
3.72
接客・サービス
3.82
ロケーション
3.89
朝食
3.73
夕食
3.80
温泉・お風呂
3.63
設備
3.61
清潔さ
3.80
クチコミの投稿画像・動画
10
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ライムすきすき
50代/女性|27 件のクチコミ
リフォーム済みの部屋と展望温泉が最高

冨士山・河口湖山開きまつり花火大会がある為、 宿泊しました。 部屋はリフォームされていて、広くて綺麗でした トイレも最新で快適でした👍 温泉は河口湖が目の前に広がる展望温泉♨️ 和風庭園露天風呂もゆったりとくつろげました😊 食事は夕食も朝食も、美味しかったです 団体客がいた為、うるさかった事と子供のドタバタと走る音が気になった事が残念でした😢 天上山が近くて良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
85
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4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みーちゃんU
60代/女性|1 件のクチコミ
新鮮な刺身とお肉、静かな会場で快適な滞在

会席料理でしたがお刺身新鮮でとお肉のステーキが柔らかかったです。料理の会場は人が多くなく落ち着いて食べれました。平日で15組~20組くらいいたかな。 トイレが自動で蓋が開いたり、自動消臭で気持ちよく用が足せた。自動消灯もしていました。 夜もうるさくなくよく眠れました。 送迎バスの送り迎えもスムーズでした。 短い時間でしたがありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
292
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お食事の新鮮なお刺身や柔らかいお肉、そしてお食事会場の雰囲気にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、客室の設備や送迎バスの運行など快適にお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。 河口湖にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぽっちゃっこ
30代/男性|1 件のクチコミ
部屋は綺麗で夕食も満足

お部屋は思ってたよりも綺麗で、匂いも気になりませんでした。 お風呂は片方の露天風呂が狭く3人くらいでいっぱいって感じでした。 夕飯はすき焼きにしましたが、スタッフの方が声をかけてくれてたくさんお肉のおかわりなどでき満足しました


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
317
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清潔感や夕食時のスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。当館のすきやき、ご満足いただけたようで何よりでございます。 露天風呂の広さにつきまして、少し窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
わーーーーーーーーーーいい
30代/女性|1 件のクチコミ
大浴場が貸切状態で快適でした

繁忙期を避けて利用しました。 宿泊客に外国人が多かったからか、大浴場は貸切状態でとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
231
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 大浴場でゆったりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。季節によっても大浴場からの景色や空気感が異なりますので、ぜひまた別の季節にもお越しくださいませ。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
温泉大好き少年
60代/男性|123 件のクチコミ
部屋も綺麗で広々、ゆっくりできました

とても良かったです。 部屋もきれいで広くてゆっくりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
239
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたようで何よりでございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 今後もリラックスしていただける空間を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
柚子にゃんこ
40代/男性|1 件のクチコミ
中居さんの親切さと食事のボリュームに満足

中居さんがとても親切で朝、夕食もすごくボリュームがあり美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
288
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミ投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 仲居のスタッフの接客やお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく、励みになります。 今後もより良いサービスを目指し努力してまいります。 引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-04-25
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
E−ちゃん3030
60代/女性|2 件のクチコミ
古い旅館だが清潔感あり、しゃぶしゃぶは部位による

古い旅館ですが、部屋は綺麗に掃除されており清潔感もありました。今回は、和牛しゃぶしゃぶ食べ放題が主な目的でした。部位により当たり外れがあるようで、最初の肉は硬かったです。お代わりした肉は柔らかかったですが、もう少し薄く、小さく切ってほしいと思いました。仲居さんは、皆さん丁寧でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
171
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 清掃面でお褒めをいただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。また、仲居の接客についてもありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方、お目当てのしゃぶしゃぶ食べ放題のお肉にバラつきがあったこと、大変申し訳ございませんでした。 カットの厚みや大きさに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。調理スタッフに共有し、より美味しく召し上がっていただけるよう努めてまいります。 いただいたご意見を参考により良い宿を目指して精進してまいります。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-16
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ラブFujisan
60代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応は丁寧、食事はもうすこし。

 先ずは、お世話になりました。ありがとうございました。お世話頂いたスタッフの皆さんの対応は、とても良かったです。  ロケーションは、建物が河口湖に向かっている為、窓の外は裏山で、朝早くにその裏山を歩く人が目の前にいて、カーテンが開けられませんでした。  お布団が、今の時代にしては薄い敷き布団で、寒くはなかったですが、もう少し厚いのが良いかと思います。  バスタオルは良かったですが、フェイスタオルは古いのか、家でももうこのくらいのは捨てるかな?くらいのタオルもありました。  食事は「すき焼き食べ放題」をいただきました。お肉は良い肉の食べ放題で良かったです。ただ、すき焼きなのに、焼かない?最初から鍋の中に出汁を入れられて、「沸騰したら食材を入れてくたさい。」??? その出汁が濃すぎて、途中から醤油辛すぎて、飲水で薄めたり、砂糖も少し欲しかった…等、少し残念でした。  接客や、フロントの方々の対応は、丁寧で良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
234
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 建物の構造上、一部のお部屋が山側に面しており、プライバシーの配慮が欠けておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、タオルの品質管理不足、およびお布団の寝心地につきましても、ご指摘を真摯に受け止めております。 またすき焼きに関しまして、お肉ついてはお喜びいただけた反面、調理方法のご説明や配慮が足らず申し訳ございません。当館のすき焼きは関東風でございますので、割り下を入れて煮るタイプとなっております。お客様の好みに合わせて調整いただけるようなお声がけなどで味の改善を図ってまいります。 接遇に関してお褒めの言葉をいただけた一方でその他のご指摘いただいた点につきまして、改善できるよう精進してまいります。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-04-25
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
宿好きグルメ
70代/男性|1 件のクチコミ
歴史ある宿で雰囲気は良いがワインは残念

歴史ある宿で雰囲気が良かった。 今回、しゃぶしゃぶ食べ放題コースでの宿泊プランでした残念なところは頼んだグラスワインが最悪で飲めませんでした。とても一杯850円とは思えない代物でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
141
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミ投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 当館の歴史ある佇まいや雰囲気をお気に召していただけた一方で、グラスワインに関しまして、大変残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お声をいただいたワインの銘柄や管理状態につきまして、原因究明と見直しを行い、より美味しく召し上がっていただけるものを提供できるよう徹底してまいります。 お酒も含めて全ての面でご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-16
2
レジャー
家族
2026年5月宿泊
haruharu0218
30代/女性|20 件のクチコミ
立地は最高、設備とサービスに難あり

設備は古いですが、立地は河口湖に面していて、ボートや遊覧船、ロープウェイにも近くて観光には便利でした。大浴場からは湖が見れないのが残念。外国人スタッフの言葉は丁寧でしたが、日本人スタッフが逆に忙しいのかぶっきらぼうでびっくりしました。食事処も人手が少なく、案内がなく席が分からなかったり、追加注文が出来なかったりと困りました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
149
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 遊覧船やロープウェイなど、河口湖観光の拠点として当館の立地をご活用いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、接客面や食事処でのサービスにおきまして、ご期待に沿えず多大なるご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフに共有し再発防止に取り組むだけでなく、混みあった際のオペレーションの改善を図ってまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。いただいたご意見を受け止めより良い旅館を目指してまいります。 またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-05-13