クチコミ

総合評価
3.83
688
5
138
4
210
3
76
2
65
1
53
部屋
3.86
接客・サービス
3.86
ロケーション
3.97
朝食
3.79
夕食
3.86
温泉・お風呂
3.59
設備
3.59
清潔さ
3.70
クチコミの投稿画像・動画
10
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
kkkヾ(o´∀`o)ノ
50代/男性|9 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
559
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様によりご満足いただける旅館を目指してまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-01-22
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
どあどあら
40代/男性|1 件のクチコミ
河口湖目の前!綺麗で満足度高い宿

河口湖の目の前でコンビニもすぐ横にあり、冬花火の会場も徒歩圏内でロケーションがとても良かったです。 また館内リニューアルされて間もないのか、部屋もとても綺麗で清潔感あり、このお値段で泊まれる宿とは思えない満足感でした 部屋は湖側ではなく景観楽しめませんでしたが、お風呂からの景色は最高でした。 ただ男女入替え制で、片方は景観楽しめず風呂も狭めでだったのが少し残念でした 湯加減とても良く、3回も楽しませてもらいました。 夕食のしゃぶしゃぶのお肉が美味しく家族皆お腹いっぱい頂きました。 ただ他の料理は朝食夕食とも作り置き感あり特筆するようなところはなかったです。 口コミ情報から不安もありましたが、家族4人とも満足感高く、とてもいいお宿に泊まる事が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
227
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この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂などお褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しい限りです。 一方、しゃぶしゃぶ以外のメニューなどご指摘いただいた箇所はスタッフで共有し改善を図りたく存じます。 このお声に満足することなく、お客様にご満足いただけるように精進してまいります。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-02-18
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
さとりんぴん
60代/男性|12 件のクチコミ
部屋は清潔、食事も温泉も大満足!

お部屋は広くて、トイレも含めて清潔で気持ち良かったです。 ちょっと不満だったのは、男二人でしたが部屋の浴衣が大一枚だけで他は中。マットレスはひとり二枚あった方が良かったかな。一泊でしたのでそのまま寝ましたが。 食事のしゃぶしゃぶ食べ放題は、お肉が美味しくてボリュームたっぷり。 朝食も、お雑煮もありボリュームたっぷり。満足出来ました。 温泉は、冬のせいか体温より高いぐらい。 でも気持ち良かったです! ちなみに、お風呂場と露天風呂周辺はとっても滑るので要注意です。これも寒いせいかな。 全体的に大満足でした。ありがとうございました。 またこの辺りに泊まる時には利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
579
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この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。 この度のご宿泊に際しご満足いただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。 一方で浴衣につきまして、ご案内不足ではございましたが、小から特大までご用意しております。交換可能ですので次回お泊りの際にはお気軽にお申し付けください。 またご指摘いただいた大浴場の床につきましては、早急に対応いたします。 またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。ご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-01-05
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ココマロン
40代/女性|1 件のクチコミ
牛肉しゃぶしゃぶ食べ放題が最高

牛肉しゃぶしゃぶ食べ放題がとても美味しかったです!野菜も食べ放題で盛りだくさんのお料理でした。子ども御膳もフルーツが盛りだくさんに付いていたり充実していました。夕食のお部屋は外国の方とは別のようで落ち着いた雰囲気の中、ゆっくり食べれて良かったです。またぜひ利用させていただきます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
565
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この度はご来館いただきまして誠にありがとうました。またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 当館の牛肉しゃぶしゃぶ食べ放題、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 お食事に際し、より一層お客様にお喜びいただけるよう、メニューや雰囲気など工夫を凝らして参ります。 また河口湖にお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2025-12-28
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ラブラブマシャ
60代/女性|21 件のクチコミ
河口湖駅送迎、コンビニ隣接、花火も温泉も最高ふ

河口湖駅までの送迎🚗宿の隣りにLAWSON、天上山の登山口は目の前、宿泊した夜に河口湖花火🎇、ロビーにお神酒まであり最高でした。 温泉も男女入れ替え制でどちらの温泉も良かったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
235
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館の立地やお風呂に関しまして、お褒めいただき重ねてお礼申し上げます。 また冬花火やお神酒など楽しまれたご様子で、嬉しい限りでございます。 また機会がございましたら当館にお立ち寄りください。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-02-06
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
にほんしゆ
20代/男性|1 件のクチコミ
露天風呂と美味しい料理、女将さんの対応も良い

小さいけど露天風呂が気持ちよかった! 料理も品数が多く、どれも美味しかった! 女中さんの感じが良かった! 近くにいい酒蔵があった!ぜひ!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
252
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 サービスやお食事、お風呂などにつきまして、このようなありがたいお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。 より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。河口湖にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-01-30
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
キャプテンひろさん
40代/男性|7 件のクチコミ

たまたま休みがとれたので、2日前に予約して、妻と2人で宿泊しました。 全体的には雰囲気も良く、部屋からの景色や部屋の清潔感など大きな不満はないですが、いくつか残念なところがありました。 それは、食事のボリュームがイマイチだったこと、 雲上風呂の天井の低い部分が気になったこと、部屋の玄関のスペースが狭い?形が悪い?のか使い勝手があまり良くはなかったことです。 運良く花火大会が開催される日に宿泊でき、非日常を味わうという点においては充分に満足できる旅行になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
157
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 冬花火の日で湖側のお部屋からご覧になれたかと存じますが満足いただけたご様子で嬉しく存じます。 一方でご不便をおかけした点もあり、心よりお詫び申し上げます。天井の低い箇所や玄関など改修の参考とさせていただきます。お食事のボリュームにつきましてもご満足いただけるよう調整を図ってまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、精進してまいります。また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-02-19
1
レジャー
家族
2026年1月宿泊
てやんでい
40代/男性|1 件のクチコミ
お風呂が不衛生で不快なホテル

とにかくお風呂がひどい。湯船に砂のようなものが2日間ずっとあり、床は滑りやすく、水捌けも悪いので、不衛生な印象。消毒液のような臭いもあり、不快でした。露天風呂もぬるい。景色も良くない。食事は普通だが、メニューがないので、何が提供されているのかわからないのが不満。子供用が分けられていたことを、説明がないのであとでわかり残念。部屋も、広いが鍵はひとつしか預けてもらえないので不便。加湿器などもなく残念。ドアの開閉方法もおかしくて、出入りがしづらかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
298
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見はスタッフに共有し、清掃の徹底に尽力いたします。 またご案内不足につきましても、心よりお詫び申し上げます。スペアキーや加湿器など備品の貸し出しはしておりますが、不明瞭であった点を真摯に受け止め改善してまいります。 まだまだ至らぬ点がございますが、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-01-22
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
春画
60代/男性|7 件のクチコミ
スタッフの親切丁寧な気配りに感謝

スタッフのかた親切丁寧です。食事の時も細かな気配りをしてくれます、全体的には山岸旅館を運営している方の雰囲気が作り出しているといつも感じます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
8
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 サービスに関しましてこのようなありがたいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 スタッフ一同、お客様に寄り添った接遇を心掛けておりますが、今後もサービス向上を目指し精進してまいります。 引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-03-11
2
レジャー
家族
2026年2月宿泊
カズミズコウ
50代/女性|1 件のクチコミ
階段が多く足が悪い主人には大変

泊まる部屋に行くのに 階段が 多すぎて 主人が 足が悪いので 移動が大変だった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
102
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご利用に際しご不便をおかけし大変申し訳ございません。当館の構造上、6階のお部屋のみ1階分の階段の上り下りが発生してしまっております。 備考欄にご記載の場合は可能な限り対応させていただいておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にご相談ください。 貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2026-02-24