立地もお風呂も足湯も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

早川のせせらぎを感じる部屋で、箱根の自然を満喫しました。料理も温泉も素晴らしく心も身体リフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

部屋が凄く広くてゆったりくつろげました。無料のラウンジが充実しててコーヒーやジュースやお菓子を頂きました。お風呂も良かったし、dysonのドライヤーが置かれててびっくりしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

全てが完璧の旅館です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

流石5つ星ホテルだなぁと感動することが多くまた利用したいと思いました。義母の誕生日お祝いとして利用し、大変喜んでくれてこちらも満足でした。
1点だけ、幼児の浴衣とスリッパが用意されておらず、電話したら持ってきてくれることになりましたが、すぐにお風呂に入りたかったのでフロントにとりにいきました。
チェックイン時に一言聞いて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

台風キャンセルのリベンジで”憩”に宿泊しました。箱根湯本は8軒ほど露天付きに泊まっていますが、景観を求めて奥湯本地区が多かったのですが、こちらの川側は駅チカでも景色がよく十分くつろげました。部屋はリニューアルで窓付近以外は新室で快適でした。お風呂も大きめで良かったです。団体さんがいたようですが、部屋食なので問題なしです。
サービスも細かい要望にも応えてもらえ大変良かったです。フロント、売店、清掃の方の対応、担当の中居さんは明るくてきぱきして心地よく過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

食事も美味しく、温泉も綺麗でとてもゆっくりできました。スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

立地が良く、チェックイン時間前に荷物を預けさせていただき、駅前商店街を散策しました。
大きなホテルですが、客室はもちろん、至る所とてもきれいに整備されており、快適に過ごさせていただきました。
すれ違うスタッフの方々は、足を止めて挨拶をして下さったり、フロントや食事処での対応も大変気持ち良く、スタッフのレベルの高さを感じました。
広々とした気持ちの良い温泉、とても美味しいお料理、さらに今回、部屋のグレードアップのお声がけをいただき、大大大満足の1日を過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

家族４人で宿泊しました。
料理もとても美味しく、お風呂も温泉を満喫しました。
ただ、一点だけ、部屋に入った時に入口の洗面所付近でカタカタと空調が割と大きな音がしていました。
部屋に入るとそれほど気にならなかったので、フロントには連絡しませんでしたが、夜寝る時に、エアコンをH→Mに弱めて寝たところ、定期的に激しい雨だれか、大きな蜂が飛んでいるような大きな音がしていました。
明け方M→Ｌにしたところ、音は小さくなりました。
翌日、運転をする人が寝不足だと大変危険です。
ぜひまた利用したいと思いますので、改善していただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めての箱根旅行で利用させて頂きました。駅からもわかりやすい立地で、チェックイン待ちの間に足湯を体験。川を眺めながらで早々にリラックス出来ました。お部屋も綺麗で広く、部屋風呂も岩風呂の掛け流しでとても良かったです。
夕食も白ご飯が美味しく、いつもは飲みに走る所、しっかり食事を堪能しました。お酒も勿論美味しかったです。お部屋に置いてあるお漬物達も美味しく、朝食も大満足でした。
とてもゆっくり出来、とても良い旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋からの眺望、広くて開放感溢れる温泉、見た目も味も素晴らしい食事、そして何よりもスタッフのみなさんの接客のクオリティーの高さ。
今回は台風７号の影響で帰路が悪天候になりそうだったので急遽延泊のお願いをしたのですが、本当に親切にしてくださり、大変思い出深い滞在となりました。
いつ訪れてもとても快適な常宿です(^^)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

素晴らしい旅館だと思った。

川側の部屋は景色が良くて早川を眺められる。
大浴場は湯船が大きくて湯加減がいいので、ゆっくりとのんびり寛げる。
食事は質も量も良くて、見た目が美しくて美味しい。

なによりもスタッフの皆さんの接客レベルが高いので、気分良く滞在できる。

この宿に宿泊をするためだけに箱根に行ってもいいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

高い満足感を得られる素晴らしい宿だと感じた。
湯本で一番なのは確実。
箱根には超高級といわれている宿がたくさんあるが、それらと比較をしても優れていると思った。

大浴場は内湯も露天風呂もやや高めの温度だが、ゆっくりと寛げた。
洗い場に隣との仕切りがあるので清潔。

夕食は丁寧に作られた感じがする美しくて美味しい会席料理だった。
朝食も手抜きをしていない美味しい料理だった。

リピートは確実だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

5つ星とは信じがたい宿。

まず駐車場。狭いロータリーに入ったのに配車係の案内がないまま。誤って宿横の細い道を進んでしまい行き止まり。すごい距離をバックして戻ってくる羽目になりました。それにも配車係は気づいておらず。あんな狭いロータリーで、車が入ってきたことにすら気づかないって異常ですよ。案内くらいしてください。こちらは「駐車場100台」という情報を頼りに、進んでしまいました。

その後、部屋へ。室内外に無駄な段差が多くて施設全体としてバリアフリーではないです。
1歳の子連れでしたが、段差のあるお風呂で顔面強打しました。あやうく大事故でした。部屋の露天風呂にリーチするまでに段差が多いうえ、鍵がないため、歩きたての小さいお子さんを連れて行かれる方は要注意。安心できないです。

そしてご飯。
子供用のうどんを770円で頼みました。部屋から電話で頼んで、その際に「冷めていたほうがいいので、今からもう作り始めてください」と伝えていたのに、着座して15分後くらいにアツアツの状態で出てきました。そこから冷まして、子供にあげることができたのはずいぶん後になりました。
そのくせお米はなぜかいつも冷めた状態で提供されます。おかわりしても冷めてて美味しくないです。
飲み物の提供も遅いです。食事も、量は物足りないです。

部屋のオリジナルシャンプーも、髪の毛キシキシになりました！こだわりのある方もない方も持参された方がよろしいですね。

これが五つ星・・・？
どのへんが五つ星なのかわからないです。
満足度はかなり低いです。

我々が利用している方の年齢層的に若めの夫婦だったからか、完全に舐められていたと思います。帰りも同じ配車係でしたが、客に対する態度とは思えませんね。

ホスピタリティ面で不満の多い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

コロナ禍で県民割を使って特別室に宿泊した事がありまた行きたいと思っていたところ直前割をタイミングよく見つけ利用しました。
プランの部屋より良い部屋を用意して頂いた様で感激。
ところが夜トイレのレバーが壊れて流れなくなるというハプニングに。スタッフさんが来て見てくれるも直せず別の部屋をと言われるもの六ヶ月の孫はもう寝ているし大荷物の移動も大変だしで、私がタンクを開け見てみるとチェーンが外れてるだけ。とは言え部品が色々邪魔して簡単ではありません。20分程格闘してようやく引っ掛ける事ができ移動せずに済みました。チェックアウトの時に丁寧なお詫びの言葉を頂きました。
そして二ヶ月先まで利用できる飲食券をいただきましたが、これを使いに来いって事？笑
なんかね笑。勝手に直したんだけどね笑。また行きますけどね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

静かな場所から山々の景色と川の流れが情緒がありました、スタッフさんはあまり愛想がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めての箱根でした。スタッフの方々の接客、部屋の清潔感、料理、風呂は最高でした。唯一気になった点は、エアコンを切ると暑く、エアコンをつけると寒いといったところです。中央管理なので難しいと思いますが、そこが良くなると更に良いかと思いました。求めすぎかもしれませんが。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

小田原湯本温泉では有名な歴史のある老舗の観光ホテルにお世話になりました。
昭和の良き時代に団体旅行客目当てに大型宿泊施設が沢山建設されましたが今では珍しくなりました。
このような施設は時代の経過で古びた内装、匂い、設備、大雑把なメンテナンスを感じややもするとスタッフの対応などもそうなりがちと予想してきましたが予想に反しそんな感じは微塵もなく施設、設備のリニューアル、今どきの内装材の選定センスに感心しました。エレベーターも入れ替えた？（小生、建築関係の仕事だったのでついついチェック！！）平日だったせいか？スタッフの皆さんの対応も親切、丁寧で気持ち良く過ごせました。お部屋もリニューアルにより新築以上の内装、仕上げ材のセンス、最新の設備、施工も丁寧です。お客様をお迎えする室礼もきちっと整え緊張感を感じ感心しました。過去の仕事柄、今でもあちこちの温泉宿にはせ参じ勝手に評価ランク付けをして楽しんでいますが間違いなく高いランクで満足、寛ぎを感じる事のできる施設でした。一度は河鹿荘へ・・・お薦めの宿です。感謝、感謝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

チェックイン前でも快く駐車場を案内してくださりありがたかったです。
部屋も広くてゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

素泊まり部屋露天風呂付きでお泊りしました。
立地が川沿いで絶景をみながら週末を満喫出来ました。
ホテルのスタッフ方々の対応も素晴らしかったです。
最高の週末を過ごせました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月