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箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:479件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.60
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.31
  • 食事4.20
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総合3

みにおんちゅぱちゅぱさんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

みにおんちゅぱちゅぱさん [30代/女性] 2024年03月13日 22:21:45

駅から近く、観光行く前に荷物を預けられて便利でした。
お部屋も建物も少し年季が入ってますが、清潔で綺麗です!
温泉は柔らかく入りやすいです^ ^夜スベスベ感もあって、良かったです。
部屋食がとても楽で見た目も良く美味しかったです。特に配膳のお姉さんは笑顔が可愛かったです!始終優しく対応してくれて、海外から来た友人に外国語で挨拶もしてくれて、記憶に残りました!
チェックアウトまではすべて大満足でしたが、まさかの男性係(しかも主任さん)が態度デカく、荷物を預けてくれない(`_´)ゞ結局他の方が応対になって、すんなり終わりました。が、なんだったんだ???それだけで、体験感がダダ下がり!
 箱根観光後に荷物を取りに行ったら これに懲りずにまた来てください。と後から応対になった方に言われましたが、んーーですね。
 総合的には普通な宿になりました。とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月

総合5

ディスカス!さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

ディスカス!さん [50代/男性] 2024年03月13日 00:26:37

とても立地がいい場所にあり、着いてから散歩出来ました。
ロビーもとても広々していて雰囲気がとても良かったです。
お部屋も広く川沿いで景色も良かったです。
お食事も朝、夕共に量がちょうど良くどれも美味しいし綺麗な細工がしてあったりと目でも楽しませて頂きました。
温泉も種類があり夜と朝と湯めぐりしてついつい長風呂になりました。とても良い温泉でした。
又、行きたいなと思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年03月13日 20:50:03

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足を頂けました事を大変光栄に存じます。
また川側の眺望や客室、温泉もご堪能頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。
またのご来館、お待ちしております。

ホテル河鹿荘 對木

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【温泉SALE】月替わり会席料理と自家源泉を愉しむ春得!プラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【川側】12.5畳 広々和室】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 19:35:58

素敵なお宿ですが、価格とサービスは見合わないです。
チェックインは長蛇の列、カウンターに従業員は立っているのに全く回っていない。時間通りにチェックインしても「最終チェック」と10分近くラウンジで待たされました。
乳幼児連れでしたが、オムツゴミ箱に対しての言及・お部屋の案内にも記載が一切なく、こちらから電話してやっと用意していただけました。
低価格の旅館でしたら満足でしたが、まあまあ高価格帯なので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年03月12日 10:09:15

この度は、ホテル河鹿荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご対応及びご案内不足によりご不快な想いをさせてしい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は社内にて共有させていただいております。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

宜しくお願い申し上げます。

ホテル河鹿荘 藤原

ご利用の宿泊プラン
【春厳選】カップルやご夫婦におすすめ♪会席料理と自家源泉を愉しむ春うららプラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【街側】かけ流し露天風呂付和洋室(陶器製) 】

総合5

Akisan0419さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

Akisan0419さん [50代/男性] 2024年03月08日 20:50:50

3月2日から一泊、家族4人で利用しました。部屋、食事、風呂、最高でした。チェックアウト後、12時まで駐車場が出来、駅前を充分探索出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年03月10日 16:21:26

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご旅行となりました事をスタッフ一同大変嬉しく思います。
今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館、お待ちしております。

ホテル河鹿荘 對木

総合2

オグリキャップ1956さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

オグリキャップ1956さん [60代/男性] 2024年03月03日 08:54:16

チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。
その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。
客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。
施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年03月03日 10:27:59

この度は、ホテル河鹿荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご到着の際にご不快な想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお客様へのご対応やご案内につきましては社内にて共有させていただいております。
心地よくご満足いただけるご滞在になるよう改善して参りますので、宜しくお願い申し上げます。

総合5

夏の楽天さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

夏の楽天さん [20代/男性] 2024年02月16日 11:16:03

美味しい料理と旅行に来た感がしっかり感じれるリバーサイド

素晴らしい(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年02月16日 16:41:49

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理をご堪能頂けたようで、大変光栄に存じます。
料理内容は月替わりでございますので、また是非お立ち寄り下さいませ。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】月替わり会席料理と自家源泉を愉しむ秋得プラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【川側】12.5畳 広々和室】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 16:55:04

6歳の子と2人で宿泊しました。
お部屋はとても広くてきれいで、川側の眺望が癒やされます。
お茶請けのお漬物も、河鹿荘の温泉まんじゅうもおいしくて購入して帰りました。
お部屋のアメニティがTHREEなのが嬉しかったです!
雪予報の日で外が寒すぎたためか、お部屋の岩風呂がぬるく感じましたが子供とゆっくり入れました。
大浴場も利用しましたが清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。
食事は料亭の個室でしたが、ニコニコした仲居さんが子供に優しく、娘の良い思い出になりました。
大人の食事も全部おいしかったですし、子供の食事も豪華で大喜びでした。
フロントの方も丁寧で、通りかかったスタッフさんもニコニコ。笑顔がたくさんの雰囲気のよいホテルです。
また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年02月09日 10:49:13

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を数々頂きまして大変恐縮でございます。
お部屋もお料理もご満足頂きましたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】月替わり会席料理と自家源泉を愉しむ新春プラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【川側】かけ流し露天風呂付和室(岩風呂) 広々12.5帖】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 17:04:59

おもてなし精神が高く、すごくいい度ができました。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年02月07日 11:00:34

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
これを励みに日々精進して参りたいと存じます。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【素泊りプラン】お食事なしで自遊きままな箱根旅を・・・《大浴場は25時まで営業》
ご利用のお部屋
【【素泊】ツインベッドルーム】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 08:54:47

1月29日に宿泊しました、数年前にも宿泊しましたがそのときの印象があまりよくありませんでした急に日程が決まったので、駅に近いのでと思い予約しました 今回は食事会場が個室で料理も美味しく頂きました  部屋も川沿いで満足でした 大浴場も露天風呂が3箇所ありいろいろ入れました マッサージの料金が他の観光地より大変安いのでびっくりしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年02月07日 10:59:10

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
何度かお越し頂きましてありがとうございます。
今回はお食事もお部屋もご満足頂けたようで大変光栄に存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 15:58:56

父を招き宿泊しました。
前日の調整でしたが、誕生日ケーキを準備して頂いて感謝しています。
部屋の露天風呂は娘2人とゆっくり入れて温泉を満喫しました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2024年01月07日 17:33:07

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
箱根湯本の温泉を満喫されたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【90日以上先の予約がお得!さき楽90】90日前までの予約でお得にご宿泊《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【街側】かけ流し露天風呂付和洋室(陶器製) 】

総合4

megu01200621さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

megu01200621さん [30代/女性] 2023年12月25日 02:50:56

クリスマスに宿泊。
温泉とっても良かったお部屋係の人も優しくて素敵な人でした。
ただオムツが取れない子供の大浴場禁止で、部屋付き露天風呂のある部屋にしていたら良かったと思いました。古くからある旅館と聞いて居ましたが綺麗に整備されていて。快適でした!温泉に入ってから温まり過ぎて真冬なのに上がった後もポカポカでした。食事は子供にも配慮して頂けて。
また来たいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年12月26日 10:18:38

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
クリスマスにご家族様でご旅行を満喫されたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 16:27:40

駅から近く、コンビニなども近くにあったので立地は大満足でした!また、ホテルの方はとても良い接客で気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年12月23日 13:25:01

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館の利便性をお気に召して頂けましたようで誠に恐縮でございます。
また今後スタッフの接遇にも更に尽力して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【素泊りプラン】お食事なしで自遊きままな箱根旅を・・・《大浴場は25時まで営業》
ご利用のお部屋
【【素泊】ツインベッドルーム】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 11:15:25

とても満足できました。
お食事も控えめとありましたが物足りないと感じることなく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年11月26日 16:01:22

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事もご満足頂けたとのことで何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル河鹿荘 津田

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 15:46:25

予約したお部屋より広いお部屋にしていただき有難うございました。
温泉は広々してゆったり入れました。露天風呂も気持ち良いです。
季節の会席料理も種類が多く、
美味しく楽しめました。
お部屋食でゆっくり出来、
朝茶をサービスして下さり
癒されました。
また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年11月07日 17:20:34

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋も露天風呂もお料理もご満足頂けました事を大変光栄に存じます。
また今後更に多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】旬の食材と美肌の湯を楽しむ夏秋得プラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【川側 】10畳 和室】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 16:55:41

足の悪い人がいたのでお部屋食のテーブルにしていただきました
有難かったです
お部屋の清掃も行き渡っておりさすが5つ星ホテルでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年11月06日 10:17:33

この度はホテル河鹿荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、改めて御礼申し上げます。。
お客様にご満足いただけるご滞在になるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申しております。

ホテル河鹿荘 藤原

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】旬の会席料理と自家源泉を愉しむ秋得プラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【街側】かけ流し露天風呂付和洋室(陶器製) 】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 21:29:07

父の還暦祝いの3世代旅行で宿泊しました。部屋も広く温泉付きでしたので子供も安心して利用出来ました!ご飯も美味しかったです。ただ階段が多かったのでまだ小さい子供には少し不便に感じましたが親も喜んでいたのでまた伺えたらと思います!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年10月28日 10:01:22

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度はお父様の還暦祝いのご旅行に当館をご利用下さいまして大変光栄に存じます。
家族3世代で思い出深いご旅行となりましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
旅館の構造上、若干階段はございまして誠に申し訳ございません。
事前にご状況をお知らせ頂きましたら階段が少ないお部屋をご用意することも可能でございます。
何かございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】旬の味覚と自家源泉を愉しむプラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【街側】かけ流し露天風呂付和洋室(陶器製) 】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 11:26:06

結婚記念日で利用させて頂きました!  綺麗なホテルで良かったです! 食事はご飯、飲み物がなかなか出て来ない事が少し不満にあります。混んでたのかな?  それでも対応良くしてくれたので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年10月20日 13:18:50

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
結婚記念日のご旅行に当館をご利用下さいましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事の際のご指摘は今後改善課題として取り上げて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】旬の味覚と自家源泉を愉しむプラン・ご家族やカップルにおすすめ《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【川側】和洋室 10帖和室+ツインベット】

総合5

jocomomolakikoさんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

jocomomolakikoさん [50代/女性] 2023年10月14日 02:17:51

両親を連れての宿泊でしたが、館内の移動に車椅子をご用意頂き、助かりました。接客が凄く良かったです。お料理もお味が良く、また、川側のお部屋も景色も良くて、大変満足な旅となりました。両親にもとても喜んで貰えました。ありがとうございました(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年10月14日 08:47:58

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様とのご旅行に当館をご利用下さいまして大変光栄に存じます。
接客・お料理等お気に召して頂けましたようで何よりでございます。
お客様のお声を励みに今後も更に精進して参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【基本宿泊プラン】月替わりの会席料理と自家源泉を愉しむ1泊2食付き宿泊プラン《お食事場所おまかせ》
ご利用のお部屋
【【川側】和洋室 10帖和室+ツインベット】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月08日 18:45:13

今回何十年振りに母をメインに義理姉、娘孫と一緒に泊まらせていただきました早目に宿に到着手続き先に済ませて頂き無料の駐車場に止めさせて頂いた事で箱根湯本駅お土産屋さんを散策く宿の玄関に入ると竹林庭園が飾られていてシャンデリアの照明で鮮やかな雰囲気に包まれたロビーにソファがあって外に足湯もあって浸かりながら川山を眺めお部屋も和室で川山を眺め湿気の匂いも無く開放感のあるお部屋でした大浴場も広く
お食事処の個室は雪見障子からの外の庭園にライトアップされ料亭感をあじわいながら料理の器盛り付けが綺麗で美味しく頂けました。母も雰囲気に浸って喜んでくれてましたまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年10月10日 08:06:17

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族様とのご旅行を満喫されたようで大変光栄に存じます。
また数々お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
今後も更にお客様満足度を上げていくべく精進して参りたいと思いますので、どうぞまた機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。

ホテル河鹿荘 津田

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 15:56:21

10月1日に泊まりました、孫の面倒から解放されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> 2023年10月03日 17:27:08

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽しい一時をお過ごしになられたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル河鹿荘 津田

ご利用の宿泊プラン
【素泊りプラン】お食事なしで自遊きままな箱根旅を・・・《大浴場は25時まで営業》
ご利用のお部屋
【【素泊】ツインベッドルーム】

42件中 1~20件表示


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