初めての箱根でした。スタッフの方々の接客、部屋の清潔感、料理、風呂は最高でした。唯一気になった点は、エアコンを切ると暑く、エアコンをつけると寒いといったところです。中央管理なので難しいと思いますが、そこが良くなると更に良いかと思いました。求めすぎかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

小田原湯本温泉では有名な歴史のある老舗の観光ホテルにお世話になりました。
昭和の良き時代に団体旅行客目当てに大型宿泊施設が沢山建設されましたが今では珍しくなりました。
このような施設は時代の経過で古びた内装、匂い、設備、大雑把なメンテナンスを感じややもするとスタッフの対応などもそうなりがちと予想してきましたが予想に反しそんな感じは微塵もなく施設、設備のリニューアル、今どきの内装材の選定センスに感心しました。エレベーターも入れ替えた？（小生、建築関係の仕事だったのでついついチェック！！）平日だったせいか？スタッフの皆さんの対応も親切、丁寧で気持ち良く過ごせました。お部屋もリニューアルにより新築以上の内装、仕上げ材のセンス、最新の設備、施工も丁寧です。お客様をお迎えする室礼もきちっと整え緊張感を感じ感心しました。過去の仕事柄、今でもあちこちの温泉宿にはせ参じ勝手に評価ランク付けをして楽しんでいますが間違いなく高いランクで満足、寛ぎを感じる事のできる施設でした。一度は河鹿荘へ・・・お薦めの宿です。感謝、感謝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

チェックイン前でも快く駐車場を案内してくださりありがたかったです。
部屋も広くてゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

素泊まり部屋露天風呂付きでお泊りしました。
立地が川沿いで絶景をみながら週末を満喫出来ました。
ホテルのスタッフ方々の対応も素晴らしかったです。
最高の週末を過ごせました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

快適な部屋、お風呂で、ゆっくりと過ごすことができました。夕食では朴葉味噌のステーキ、お刺身、朝食ではアジの干物が特に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

父の誕生日に四世代で宿泊しました。父母共に足が悪く、車椅子などを使いましたが、快適に過ごすことができました。エレベーター近くの部屋で、移動がスムーズにでき助かりました。高齢のため外出する機会が少なくなった父母ですが、今回の宿泊で孫やひ孫達とお風呂に入ったり、食事をしたりして、楽しいひと時を過ごすことができ、とても喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大変満足出来ました。
大浴場も広くて露天風呂や色々な湯船を楽しめました。
お食事も美味しかったです。
館内清潔でアロマの香りも良かったです。
お部屋からの景色が隣のお部屋が張り出ていたのが残念でした。
また宿泊させて頂きたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

老舗なので古さはあるが、清掃が行き届いており問題なかった。
食事は、懐石料理で美味しかった。
余談:朝食のしじみ味噌汁をおかわりしたが、具がなかった。(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

久しぶりにゆっくりしたいと思い河鹿荘に予約しました。
今回のお部屋は改装された後なのかベットとゆっくりくつろげる大きいソファがあったので、いつも以上にくつろげました。
お料理も美味しく丁度良い量で満足しました。
温泉も気持ちよくお肌がスベスベになった感じがしました。
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族旅行で利用しました。
スタッフの方々の対応は明るく親切で良かったです。
食事も適量で美味しくいただきました。また、個室での食事リクエストにも応えていただき感謝です。

設備面は適宜更新はされているとは思いますが窓のサッシに年季が入っていること、障子の滑りを良くするテープが剥がれかけて波打っている等ちょっと気になりました。
GW中でしたが宿泊料は少々高い感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

母の誕生日のお祝いで使わせていただきました！
ご飯も美味しくお風呂もよくリッチもとてもよかったです！
母も喜んでくれてこちらにしてよかったなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

母と共に2回目の宿泊です。
母が高齢で足が不自由な為、食事処に階段があることが不安でしたが、もし登れなければ車椅子に乗せてスタッフが運んでくださるとご提案をいただき、有り難かったです。
お料理がどれもとても美味しく、温泉も熱湯、ぬる湯と様々あり、とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの女性の方々が丁寧で親切でよかったですが、男性スタッフはイマイチでした。フロントでも待つことがたびたびありました。
部屋も綺麗でしたが、ところどころに綿ぼこりが溜まっていたりしていました。細かいところまで行き届いていると良いと思いました。
食事は個室で落ち着いて食事ができ、シニアには丁度良い量でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近く、観光行く前に荷物を預けられて便利でした。
お部屋も建物も少し年季が入ってますが、清潔で綺麗です！
温泉は柔らかく入りやすいです^ ^夜スベスベ感もあって、良かったです。
部屋食がとても楽で見た目も良く美味しかったです。特に配膳のお姉さんは笑顔が可愛かったです！始終優しく対応してくれて、海外から来た友人に外国語で挨拶もしてくれて、記憶に残りました！
チェックアウトまではすべて大満足でしたが、まさかの男性係(しかも主任さん)が態度デカく、荷物を預けてくれない(｀_´)ゞ結局他の方が応対になって、すんなり終わりました。が、なんだったんだ？？？それだけで、体験感がダダ下がり！
　箱根観光後に荷物を取りに行ったら　これに懲りずにまた来てください。と後から応対になった方に言われましたが、んーーですね。
　総合的には普通な宿になりました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

とても立地がいい場所にあり、着いてから散歩出来ました。
ロビーもとても広々していて雰囲気がとても良かったです。
お部屋も広く川沿いで景色も良かったです。
お食事も朝、夕共に量がちょうど良くどれも美味しいし綺麗な細工がしてあったりと目でも楽しませて頂きました。
温泉も種類があり夜と朝と湯めぐりしてついつい長風呂になりました。とても良い温泉でした。
又、行きたいなと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

素敵なお宿ですが、価格とサービスは見合わないです。
チェックインは長蛇の列、カウンターに従業員は立っているのに全く回っていない。時間通りにチェックインしても「最終チェック」と10分近くラウンジで待たされました。
乳幼児連れでしたが、オムツゴミ箱に対しての言及・お部屋の案内にも記載が一切なく、こちらから電話してやっと用意していただけました。
低価格の旅館でしたら満足でしたが、まあまあ高価格帯なので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月２日から一泊、家族4人で利用しました。部屋、食事、風呂、最高でした。チェックアウト後、12時まで駐車場が出来、駅前を充分探索出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。
その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。
客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。
施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

美味しい料理と旅行に来た感がしっかり感じれるリバーサイド

素晴らしい(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月