クチコミ

総合評価
4.17
539
5
145
4
177
3
55
2
18
1
7
部屋
3.90
接客・サービス
3.98
ロケーション
3.96
朝食
4.16
夕食
3.87
温泉・お風呂
4.13
設備
3.85
清潔さ
4.38
クチコミの投稿画像・動画
438
4
その他
家族
2026年1月宿泊
すかい33
50代/女性|2 件のクチコミ
網走湖の銀世界と誕生日のお祝いに感謝

部屋の窓から結氷した網走湖がみえて、雪が降る銀世界が幻想的で良かったです。 さらに、誕生日のお祝いをしていただいて、良い思い出になりました。 ビールに合う料理も美味しかったです。 とても楽しいひとときを過ごすことができました! ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます お部屋の窓からご覧になった結氷した網走湖と、雪が降る銀世界の幻想的な光景が、お客様の心に響き、良い思い出となりましたこと、網走湖の美しい自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますのでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます さらに、お誕生日のお祝いという特別な機会に、私どものホテルがお役に立てましたと、この上ない喜びでございます 飲み放題付き夕食もお楽しみいただけたようで、何よりでございました スタッフ一同、お客様に「とても楽しいひとときを過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、大変励みになっております 当館では広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様に心温まるおもてなしをご提供できるよう、精一杯努めてまいります またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
天都の宿 網走観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ハイジ1129
50代/女性|117 件のクチコミ
充実で満足

久しぶりに宿泊しました。夕食朝食共にバイキングなので、家族みんな好きなものを食べれて満足でした。 本、卓球台3台、マッサージ機無料で利用できるのも良かったです。 温泉は脱衣所が広くて快適。洗濯機、乾燥機が脱衣所に置いてあるので、女性的には安心して使えます。ここにもマッサージありました。 また利用したい宿の一つになりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
21
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます また、ご多忙の中、当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのご感想をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく重ねて御礼申し上げます  当館自慢の夕食・朝食ともにバイキング形式で、皆様お好きなものをお召し上がりご満足いただけたご様子に、心より嬉しく存じます 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしております また、漫画コーナーや卓球台、マッサージ機を無料でご利用いただけたことも、滞在に彩りを添えることができたのであれば幸いでございます 2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております 温泉の脱衣所に関しましても、広さや設備(洗濯機・乾燥機、マッサージ機)をご快適に女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう配慮しておりますので、その点をお汲み取りいただけたことは、大きな励みとなります 今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
天都の宿 網走観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-02-03
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
GeeSun
50代/男性|3 件のクチコミ
広々とした部屋と露天風呂、惜しい音漏れ

今流行りのレトロなホテルといった感じでしょうか?宿泊予定の知床斜里に行きつけず、当日夕方になってからの予約でしたが、なんとか泊まれました。部屋は和室にベッドを付けたような部屋で、値段の割に非常に広々していて、大浴場も露天風呂つきでゆったりした広さでした。半日程度ゆっくりできる旅程ならもっと楽しめたと、惜しんでおります。ただ、古い建物なので隣室の音漏れとかは仕方ないですかね・・・。あと、駅からは離れているので車(タクシー等)が必須です。到着時、網走駅にタクシーがおらず、雪も降り積もっていて、終わったと思いました。(その後、タクシーが来てくれて事なきを得ましたが。)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
64
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 旅程の変更にも関わらず、当館をお選びいただけましたこと、「今流行りのレトロなホテル」とお褒めのお言葉を頂戴し、設えにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます 当ホテル自慢の展望露天風呂付きの大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます  しかしながら、建物の構造上、隣室の音漏れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした ご指摘を受け、今後、防音対策につきまして、可能な範囲での改善策を検討してまいります また、網走駅からのアクセスについて、冬季の雪深い時期には、タクシーなどの交通手段の確保が課題になるかと存じますが、安心してご来館いただけるよう、近隣のタクシー会社との連携強化など、改善に努めてまいります  さらに、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております  今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら次回は是非食事付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
天都の宿 網走観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-01-25
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
C52
50代/女性|4 件のクチコミ
夕食ホタテご飯と朝食イクラご飯

夕食のホタテご飯と朝食のイクラのっけ盛りご飯がとても美味しかったです。設備は古いですが清潔にされていました。お風呂から見える景色も良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 夕食の帆立ご飯、そして朝食のいくら丼につきまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、当館自慢の味にご満足いただけたご様子、心より嬉しく存じます ご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます さらに、設備は古めながらも清潔に保たれており、お風呂からの景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました 仰せの通り築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々清掃やメンテナンスに努めてご案内しております  当館では広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 今後もお客様に心地よいお時間をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります 季節の移ろいとともに、また違った景色もお楽しみいただけるかと存じます是非とも、またのお越しを心よりお待ち申し上げております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
天都の宿 網走観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-02-01
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
WANWA
50代/男性|80 件のクチコミ
広々お風呂でリラックス

お風呂が広く 空いていて良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お風呂が広く、空いていて良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます 広々としたお風呂でごゆっくりおくつろぎいただけたご様子、何よりでございます 当ホテルでは広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっており快適にお過ごしいただくため、館内施設、特に水回りにつきましては、清潔さの維持はもちろんのこと、快適にご利用いただけるよう日々努めておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございす  その点についてお褒めのお言葉を励みに、今後もより一層、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります 滞在中、2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております 機会がございましたら次回は食事付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
天都の宿 網走観光ホテル(BBHホテルグループ)
2025-12-01
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
LITTLE4352
30代/男性|10 件のクチコミ

金額も安く部屋も広くとても良かった。 また泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「金額も安く部屋も広くとても良かった」とご満足のお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく存じます 当ホテルでは食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますのでまたのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます  滞在中、2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もより一層、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります  機会がございましたら次回は是非食付きプランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
天都の宿 網走観光ホテル(BBHホテルグループ)
2025-11-17
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

毎年お世話になっております。 今年も2泊利用させていただきました。チープアンドクリーンなホテルです。部屋も湖に面した良いお部屋でした。 食事内容も満足でき、朝食のイクラは特筆ものです。 近くなら、頻繁に利用させていただきたいホテルで、近年の高価な施設の多さに辟易しております。 色々な面で、困難な時代ですが、頑張って下さい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、毎年ご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 安価で清潔感があるというお言葉、そして湖に面したお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お食事につきましても、朝食のいくらがお気に召したとのこと、何よりでございます 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、 季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっており、さらに、2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております これからも清潔さと快適さを第一に、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、温かいお言葉を胸に、スタッフ一同、これまで以上に精一杯努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-28
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
akichan322002
50代/男性|100 件のクチコミ

BBHグループのリゾートスタイルは北海道内では、層雲峡もとの銀泉閣の利用経験がありました。 こちらも昔は由緒ある元名鉄グループのお宿。BBHさんのリニューアルで、相変わらずの素敵なホテルです。 従業員さんに外国の方がたくさんいらっしゃいますが、皆さん一生懸命でホスピタリティあふれ心地よいです。 お部屋も清掃が行き届いており、「お部屋おまかせプラン」にもかかわらず7階のレイクビューのお部屋でした。 素晴らしく素敵で、ビジネス利用でありましたが、次回は相方さんと来たいとお話していました。 11月頭から1月下旬まで冬季休業みたいですが、それがあけたら、またお邪魔したいです。 サウナも温泉も露天風呂も素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
142
不適切なクチコミを報告する
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「従業員さんのホスピタリティが心地よい」「お部屋も清掃が行き届いている」とのお言葉、大変嬉しく存じます 外国籍の従業員も含め、全てのスタッフが一丸となってお客様にご満足いただけるよう努めており、お部屋からのレイクビューと合わせて、お客様にとって快適な滞在となりましたこと、嬉しい限りでございます 次回は大切な方とお越しになりたいとのお気持ちを抱いていただけたこと、スタッフ一同、大変励みになりますさらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております 冬季休業期間中はご迷惑をおかけいたしますが、春にはまた、お客様にご満足いただけるおもてなしをご用意して、心よりお待ち申し上げております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】   天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-24
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

お部屋が広く窓から湖を眺める事ができとても開放的で良かった。 大浴場も脱衣場などがゆったりとしていて気持ち良く利用出来ました。 朝食のカレーがおいしかったがケーキやプリンなどの甘いものが無かったのが残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
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この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋が広く、窓から湖を眺めることができ、開放感があったとのお言葉、大変嬉しく存じます また、大浴場や脱衣場についても、ゆったりと気持ち良くご利用いただけたとのこと、何よりでございます しかしながら、朝食のデザートにつきまして、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした、朝食ブッフェにて甘いものもお楽しみいただけるよう、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 当館では2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後も貴重なご意見を糧に、さらにご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります 機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-22
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

初めてお部屋お任せプランを利用しました。どんな部屋になるかと少しドキドキしていました。 ご用意いただいた部屋は、網走湖の見える5階の和室でした。 お布団を敷くのはセルフでしたが、久しぶりに主人との共同作業という感じで楽しかったです。もちろん、お布団の片づけはしなくていいとのこと。 朝食は、種類も多く、自分で作る海鮮丼は、4種の海鮮が用意されていて、好きなように盛り付けて、大満足。 お風呂の窓から網走湖が見えて、最高でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋お任せプラン」でご用意いたしました和室部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます ご夫婦でのお布団敷きを「共同作業」としてお楽しみいただけたとのこと、私どもも温かい気持ちになりました 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、さらにご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございますので、4種の海鮮をご自由にお楽しみいただけたようで、何よりでございます お部屋のお風呂からも網走湖の素晴らしい景色をお楽しみいただける立地は、自慢のひとつでございますので心より嬉しく存じます 当館では広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります 機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-10
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
kita1210
60代/男性|46 件のクチコミ

大変よくしていただきました。 たとえ老朽化していてもホテルマンの対応が素晴らしければまた利用したくなりますね。 コロナの苦しい時期を乗り越えてたくましく営業してるのですね。 末永く続けてください。 また網走行くことがあったらよろしくです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 『ホテルマンの対応が素晴らしかった』とのお言葉を頂戴し、お客様に最高の体験をご提供すべく、スタッフ一人ひとりが日々心を込めておもてなしをしておりますので、そのお気持ちが伝わりましたことを、大変光栄に存じます また、コロナ禍という厳しい状況を乗り越え、たくましく営業を続けていることにもお気遣いをいただき、ありがとうございます お客様からの温かいご支援が、私どもの何よりの励みとなっております『また網走に行くことがあったらよろしく』とのお言葉、大変嬉しく存じます 当館では広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます さらに、2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、機会がございましたら次回は是非食事付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-09-23
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

網走市の中心部からは少し距離がありますが(車で10分ぐらい?)ホテル周辺は網走湖がそばにあって素敵です。ホテルの駐車場でリスに会いました!お部屋はやっぱりレイクビューがおすすめです。大自然を感じるダイナミックな風景に圧倒されます。子供が朝の海鮮のっけ丼をとても気に入っていました。 今回の北海道旅行中に2度お世話になりました。ありがとうございました。 2日前にこちらに宿泊して、他の地域を観光するため他のホテルに1泊してから、またこのホテルに戻ってきました。運よく一昨日と同じ部屋だったので、本当に家に帰って来たような安心感で、ほっとくつろげました。こちらのホテルの快適さは一昨日、家族全員体験し十分知っていたので、道内を長距離運転していた夫は、ここで寝転ぶことを楽しみにひたすら網走に向かっていたそうです。私たち家族には「我が家」のようにくつろげる存在のホテルになりました。北海道から帰ってきてまだ一か月も立っていませんが、もう網走に、網走観光ホテルに帰りたいです。(またお世話になりに行きます!)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
この度は天都の宿網走観光ホテルに2度目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 網走湖畔の静かな環境、そして当ホテルならではのダイナミックなレイクビューをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます  駐車場でリスに遭遇されたとのこと、自然豊かな当ホテルならではの体験として、お子様にも喜んでいただけたなら幸いです さらに「我が家」のようにくつろいでいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります 運転をされていた旦那様にも、当ホテルでのご休息が何よりの楽しみとなっていたとお伺いし、嬉しい限りでございます 変わらぬお部屋で「家に帰ってきたような安心感」を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます 北海道旅行の素敵な思い出作りの一助となれたこと大変光栄に思っております  食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、ご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます 今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります 当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できる絶景スポットとなっております またのご来館を心からお待ちしております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】   天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-09-20
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

夜遅くの到着だったのですが、フロントのスタッフの方がとてもフレンドリーで、なんだかよく知ってるホテルに帰って来たような温かさを感じました。そのスタッフの方が、「今日はもう暗くて見えないけれど、明日の朝、窓から見える網走湖がとてもきれいですよ〜!」とのことでしたが、きっと大げさに言ってるだけでしょう、とちょっと半信半疑でした。が、翌朝見た景色はスタッフの方から聞いたお言葉以上に圧巻で、家族で大感激しました。お部屋も快適で、食事も美味しく、お風呂も気持ちよく、ここ最近泊まったホテルでは一番気に入りました。(家族全員同意見!)この後、他のところに1泊してまたこのホテルに泊まる予定だったので、「あー、あさって早くまたここに帰って来たい!!」と、チェックアウト早々、家族の口癖になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
82
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この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます また、ご多忙の中、ご家族皆様で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夜遅くのご到着にも関わらず、フロントスタッフの対応が「よく知っているホテルに帰ってきたような温かさ」と感じていただけたとのこと、当ホテルでは、お客様お一人おひとりに寄り添った温かいおもてなしを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります 翌朝の網走湖の絶景に、「圧巻」と感激していただけたとのこと、お部屋から望む朝焼けや湖面に映る景色は、まさに格別でございますので スタッフの言葉以上に感動していただけたということは、眺望が目の前の立地は自慢のひとつでございますのでお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます さらに滞在全体にご満足いただけ、「ここ最近泊まったホテルでは一番気に入りました」とのお言葉がご家族全員の意見が一致したとのこと、チェックアウト後すぐに「また早く帰ってきたい」とのお気持ちになっていただけたこと、大変嬉しく、今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる3種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ 次回は是非夕食付プランもお試し下さいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】     天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-09-20
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

連休前ギリギリに予約しましたが網走湖見える部屋でお風呂レストラン行くのに便利で良かったです。 ただエアコンの音が気になったのとWiFiの繋がりが良くなかったのが残念でした(私は旅行時くらいスマホなしでも良いので気にならないのですが子供が(^o^;) レンジとコインランドリーが記載されてないと思うので、ぜひ追加して下さい(*^^*) 温泉もとても良くマッサージ機も自由に使えてくつろげました!また網走観光の際に利用したいと思います(*^^*)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
8
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この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 網走湖の美しい眺望が目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますのでお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます また、お風呂やレストランへのアクセスの便利さにつきましても、ご満足いただけたご様子、何よりでございます しかしながら、エアコンの音やWi-Fiの接続状況につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした お客様からの貴重なご指摘を受け、早速、担当部署にてエアコンの稼働音につきまして詳細な点検を実施し、改善策を検討いたします また、Wi-Fi環境につきましても、接続状況の確認と強化に努めてまいります 電子レンジとコインランドリーの設置場所について、ご案内不足がございましたこと、これらの設備についても、お客様がより快適にご滞在いただけるよう、施設案内の記載内容を充実させるべく、検討を進めてまいります 今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々サービス向上に努めてまいりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、 自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しておりますので、機会がございましたら是非夕食付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-09-15
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
弥生式土器9645
50代/女性|6 件のクチコミ

今できるサービスを丁寧に提供して頂きました。休館のユニットバスがヤバいこと以外は充分すぎるくらいです。ユニットバス以外は畳もきれいで快適でした。お部屋担当の方ありがとうございます。 露天風呂は早急なお直しが必要ですね。 それにしてもあれだけの朝食を用意してくださるのは大変ありがたく思います。調理してくださる方々、味付けはしょっぱすぎることなくちょうどよいです。スタッフの皆さんも丁寧なサービスをありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
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この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます 「今できるサービスを丁寧に提供して頂いた」とのお言葉、大変光栄に存じます。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、何よりの励みとなります。また、ユニットバス以外は畳もきれいで快適にお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく思っております。清掃スタッフへも、お褒めの言葉を確かに申し伝えさせていただきます。 しかしながら、ユニットバスの件でご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、露天風呂のお直しにつきましても、早急な対応が必要とご指摘いただいた点は、担当部署と共有し、早急な改善策を講じられるよう努めてまいりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります 当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できる絶景スポットとなっております 次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺 
2025-09-04
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

建物は古いですが、改装されているので不快な感じはありません。 女風呂からの網走湖が見えて、とても良いです。 部屋はエアコンが古いため、音がうるさい以外は快適に過ごせました。 ロビーに卓球やたくさんの漫画が自由に使えるようになっていたり、ファミコンの貸し出しもあって楽しく過ごせました


部屋:
4
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
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朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
6
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この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます BBHグループならではのサービスコーナーも快適にご利用頂き、さらに当館の大浴場が網走湖の自然を目の前に感じられる立地は、自慢のひとつでございますのでお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます しかしながら、お部屋が快適にお過ごし頂けなかったとのご指摘に関しましては大変申し訳ございませんでした 早急に調査を実施し改善に努める所存でございます 今後はお客様がお部屋に入られる前のチェックも怠ることの無いよう再発防止に努めてまいります 仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます、傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず館内美化に取り組んでご案内しておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 現状に甘んじることのないよう今後とも精進してお客様が快適に安心してお寛ぎいただける環境を造り、万全な状態でお迎えしたいと存じます 当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できる絶景スポットとなっております 機会がございましたら是非またお越しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺 
2025-08-17
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
HHAMT
60代/男性|27 件のクチコミ

ひっそりとした場所に佇む温泉ホテルです。近くには何もないので要注意。広めの温泉がいいですね。和室でしたが一人では広めでした。朝食もイクラなどの海鮮あり。たまには癒されに行くのは良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
63
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この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「広めの温泉がいい」とのお言葉、大変嬉しく存じます 当ホテルの温泉が、お客様にご満足いただけたご様子で何よりでございす また、ご朝食の「海鮮のっけ丼」もお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます 当ホテルは静かな環境でのんびりとお寛ぎいただくことをコンセプトにしておりますが、周辺施設へのアクセスについて、より分かりやすいご案内ができるよう、改善に努めてまいります。 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしており、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます、さらに、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております お客様の癒やしのひとときのお手伝いができたのであればこれ以上の喜びはございません またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております 機会がございましたら是非夕食付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-11-09
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
白髪の商人
70代/男性|7 件のクチコミ

大変対応の良い満足のホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
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この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 「大変対応の良い満足のホテルでした」とのお言葉、大変光栄に存じます ご滞在中のひとときが、少しでも気持ちを和らげる時間となったのであれば、私どもにとっても何よりでございす さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 当館では2Fラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、電子レンジ・無料コーヒー、卓球コーナー、自販機コーナー、漫画、製氷機など15:00〜22:00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております、今後も貴重なご意見を糧に、さらにご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいりますのでまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております 次回は是非食事付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-23
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
流星銀河0926
50代/男性|5 件のクチコミ

コスパは良くこの金額でアルコールの飲み放題で温泉でサウナもあるなんて最高です。 料理のクオリティが上がれば文句を言う事は無いかと思いますが今の物価高の中でありがたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
10
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この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「コスパが良く、この金額でアルコールの飲み放題、温泉、サウナまで楽しめるのは最高」とのお言葉、大変嬉しく存じます 自慢のご夕食にご満足いただけたご様子を伺い、私どもにとっても何よりでございます 一方で、「料理のクオリティが上がれば」というご期待も頂戴し、ありがとうございます。現在の物価高という状況下ではございますが、お客様にご満足いただけるよう、料理の品質向上にも精一杯努めて今後のサービス向上に活かしてまいります 食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、ご朝食で提供しております「のっけ丼」はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気のコーナーでございます 季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう趣向を凝らしております さらに、広々とした大浴場では旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しておりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-20
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
TOMY73
50代/男性|20 件のクチコミ

朝食のバイキングは最高でした 海鮮の値段が上がっている中で、ネギトロやサーモントロやイカ、イクラなどもかけ放題で海鮮丼が作れたのは幸せでした また機会があれば利用したいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
13
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この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます 「朝食のバイキングは最高でした」とのお言葉、大変嬉しく存じます 特に、海鮮の価格が高騰している昨今、ネギトロ、サーモン、イカ、イクラなどを自由にお取りいただける海鮮丼は大変ご好評頂いており人気のコーナーで、お楽しみいただけたとのこと、何よりです「幸せでした」というお気持ちが伝わってまいり、スタッフ一同励みになります 今後もお客様にご満足いただけるよう、食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭にお食事の提供に努めてまいります さらに、広々とした大浴場で旅の疲れを癒していただけますよう、サウナや水風呂も完備して、リラックスできる空間をご提供しており、展望露天風呂からは網走湖が一望できる絶景スポットとなっておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます 今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる3種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので、機会がございましたら次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ 【全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ】    天都の宿網走観光ホテル 渡辺
2025-10-10